Produit correspondant mais ne fonctionne pas très déçu des suites ils m'ont répondu une fois en demandant des photos et plus rien je ne recommande pas cette boite
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Det här tycker kunderna
Commande de deux poignées pour un autocuiseur seb. A l'arrivée, une des deux poignées est cassée, donc réclamation. Réponse : "Nous sommes navrés, mais nous ne sommes pas en mesure de procéder à la r... Se mer
Mon épouse et moi avons passé une commande de balconnet pour frigo chez Groupe Dragon. Même après 25 jours, celui-ci n'a jamais été livré !!! Attention, malgré une réclamation via Amazon, Groupe Dr... Se mer
Première expérience sur cette boutique! Commande passée le 23/02/2023, reçue le 28/02/2023. Emballage soigné, articles conformes, rien à redire de ce côté. Si je devais emmètre une critique, les f... Se mer
1,9
Dålig
200 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Sérieux
Bon accueil téléphonique, réponse claire et rapidité des pièces détachées
27 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
réponse suite à mon avis
Je suis scandalisé de la réponse du groupe dragon qui ose dire que le site trustpilot n'est pas serieux, qu'il accepte n'importe quel avis. Qui de plus insinue que je ne sais pas où j'achète mes pièces.
en tête de la facture:
Val Pieces eshop Groupe-Dragon ZA LES PECHERS - 200 chemin du pontet 07240 VERNOUX EN VIVARAIS Tél : 04 75 85 10 10 Fax : 04 75 58 82 93 SIRET : 50166502000019 APE : 4754Z TVA : FR 11 501 665 020
Facture fourni à Truspilot.
Achat de la piece a val pièce = eshop groupe dragon
retour de la pièce = groupe dragon
remboursement de la pièce (-40% !!!) = groupe dragon
Achat de la nouvelle pièce = groupe dragon
contacts téléphoniques = groupe dragon
Qui doit on prendre au serieux dans ce cas?
Truspilot et moi même ou le groupe dragon?
J'invite les internautes à lire les réponses aux avis defavorables et à vous faire votre propre opinion sur ces reponses
18 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från groupe-dragon.fr
bonjour
je suis très surpris de votre message sur notre site GROUPE-DRAGON.COM et du contrôle de TRUSPILOT car vous avez JAMAIS commander chez nous . nous avons eu la preuve que vous avez commandez sur un autre site .nous avons signaler ce problème à TRUSPILOT je vous fait constater cher internautes qu'il y a pas de contrôle
il serez intéressant pour les internautes de savoir que l on peut posté tous et a n importe qui .
merci mr envoyer au site concerner votre message .
Untrustable : non conformité de livraison et frais de retour payants...
1. Produit livré inutilisable car non-conforme au modèle, à la photo et aux dimensions dans les détails du site. Proposition de remplacement erronée.
2. La page produit du site a été post modifiée (!!!) à partir du moment où j’en ai signalé la non-conformité avec le produit reçu.
3. Refus de rembourser les frais de retour du produit non-conforme (Selon Article L211-11 L. 211-9 et L. 211-10).
De plus, rapports avec le « service commercial » très « difficiles » : aucune écoute ni reconnaissance des erreurs (générique ne veut pas dire totalement non conforme et incompatible en forme et dimensions !!!)...
=> Conseil clients : site hasardeux !
Re: la réponse (ci dessous) de Groupe Dragon est "sans fondement" : je n'ai pas, moi même, la référence (effacée) de l'appareil... Enfin, GD admet la modification des détails du site à postériori...Chacun se fera son avis...
2 februari 2015
Omdöme utan inbjudan
Svar från groupe-dragon.fr
bonjour
pièce modifier sur descriptif suite à ce problème .suite à votre retour pièce rembourser .notre service technique vous a trouver votre pièce voulu avec la référence de votre appareil
salutation
aucun sérieux
Voilà pour la 3ème fois que je refuse un colis parce que le produit est cassé. Le comble il est cassé toujours aux mêmes endroits. Cela dure depuis le mois de novembre 2014 et on se demande si ce n'est pas toujours le même produit que cette société renvoie.
19 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från groupe-dragon.fr
bonjour
je suis surpris de votre message .pour aider les internautes voici les explications de votre commande . colissimo c est bien présenter à votre relais colissimo que vous avez choisi hors celui-ci a dépasser les cotas de volume de colis déposer et dans les chartes il est bien indiquer que si le commerçant à dépassé son cota qui a défini avec colissimo le colis est livrer au colissimo le plus proche .c est bien ce qui c est passé . pour la période de fêtes de fin années il y a plusieurs relais dans le même cas
pour votre pièce cassé la poste à refuser votre dossier car vous avez pas noté de réserve sur votre bordereau de réception pour rappel nous nous avons envoyer un mail pour vous informer des précautions à prendre je constate que nos conseille non pas était pris en compte .
pour vous être agréable nous nous avons proposer à réception de votre article vous envoyer une nouvelle pièce en gratuit .
je constate que cela vous fait pas plaisir .
nous pouvons pas être tenu responsable de votre manque de rigueur lors de la réception de votre colis
salutation
rapide et efficasse
Les gens au téléphones sont aimable. J'ai reçu ma commande conforme à mes attentes, avec une rapidité comme annoncée sur leur site.
Je les recommande vivement
24 november 2014
Omdöme utan inbjudan
Remboursement via PayPal sans problème
J'ai commandé une piece pour mon lave vaissaille de chez Brant. La commande date du mois d'avril 2014.
En début de mois, je demande le remboursement et l'entreprise m'a remboursé.
17 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Incompétence et malhonnêteté
J'avais commandé un plateau de micro-ondes. Il m'a été envoyé la mauvaise référence (4 cm de diamètre en trop). Obligé de retourner l'envoi j'ai dû payer les frais de port. La société Dragon a refusé de me rembourser ces frais au prétexte qu'elle exigeait une facture de la poste à son nom, ce qui est bien entendu impossible. La poste ne peut émettre une facture qu'au seul nom de l'expéditeur et non du destinataire.
Une société sérieuse aurait envoyé un bon de retour et aurait assumé son erreur.
De plus une enquête de satisfaction m' a été adressée dans laquelle j'ai fait part de mon mécontentement. La réponse que j'ai reçue dépasse l"entendement : "qui êtes vous pour vous permettre de nous calomnier ?"
Ce genre de pratiques anti commerciales mérite d'être dénoncées et les futurs clients avisés des risque encourus.
16 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från groupe-dragon.fr
bonjour
oui monsieur vous avez commander un plateau tournant il y a eu une erreur de préparation nous sont désoler . Je vous est demander de retourner la mauvaise pièce et de faire une facture au non de la société GROUPE-DRAGON pour votre remboursement suite à notre erreur .
vous nous avez toujours pas adresses cette facture au non de GROUPE-DRAGON voir votre agence postal pour cela . je constat que vous nous tenez responsable de votre incapacité à faire faire une facture
SERVICE QUALITÉ GROUPE DRAGON
Excellent service.
Très bon accueil téléphonique et renseignement sur la compatibilité de la pièce avec explication par mail.
colis bien emballé et reçu sous 48 heures
Je recommande vivement.
12 juli 2014
Omdöme utan inbjudan
Ma machine est sauvée
Après avoir fouiller sur internet à la recherche de ma pièce détachée, j'ai finalement commandé chez eux car le délai de livraison est convenable et la pièce est bien d'origine constructeur avec un tarif des plus bas. Je recommande d'après mon expérience personnel.
4 maj 2014
Omdöme utan inbjudan
tres pro. je recommande fortememt.
je trouver la piece nul part. je n arriver pas a remplacer la piece il mon aider. super je recommande fortement
3 maj 2014
Omdöme utan inbjudan
A éviter. Mauvaise communication et peu arrangeant
J'ai commandé au groupe Dragon une pièce électronique d'une valeur de 112 € (paiement par paypal). Après plus de 3 mois d'attente, ne voyant pas cette pièce arriver, j'ai décidé d'annuler la commande. Le remboursement par paypal (sans frais) n'était malheureusement plus possible (plus de possibilité de créer un litige chez paypal après un délai de 45 jours). D'après le groupe Dragon, seul un remboursement par chèque était encore envisageable mais en facturant des frais de 13 € ! Il n'y avait pas moyen de discuter et de trouver un arrangement possible. J'ai finalement reçu ce chèque mais en ayant perdu 13 € et plus de 3 mois d'attente pour rien. Je ne commanderai plus chez eux.
3 maj 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från groupe-dragon.fr
la réalité est différente , vous avez commander une platine qui est pas disponible chez le constructeur nous vous avons informer le jour même de la situation de votre commande et vous avez eu un suivi tous les 15 jours pour vous tenir informer de cette situation suite au grosse difficulté du constructeur GROUPE FAGOR BRANDT ce qui est juste par contre vous avez demander le remboursement que nous vous avons accorder. la transaction étant ancienne vous devez ouvrir une réclamation a PAYPAL (opérateur bancaire choisi par le client) que vous avez pas effectuer .nous nous avez appeler plusieurs fois nous vous avons demander de contacter PAYPAL .
arrivant pas régler la situation vous nous avez demander le remboursement par chèque nous vous avons expliquer que les frais de procédure sont de 13 euro et que par PAYPAL sont gratuit .
VOICI LA RÉALITÉ DES FAITS .vous nous tenais responsable de votre manque de savoir faire chez PAYPAL .pour information nous avons pas accès au compte client .
le sherlock holmes des pièces détachées
J'avais mon joint de porte de frigo cassé. J'ai cherché avec la référence sur internet et rien à faire pour le trouver. Je suis allée sans conviction sur ce site, leur ai donné ma référence et ils me l'ont trouvée puis livrée en 2 ou 3jrs. Génial, au lieu de devoir racheter un frigo car le mien ne refroidissait plus, j'ai fais repartir le mien pour quelques années. En plus , le chauffeur super aimable.
18 september 2013
Omdöme utan inbjudan
plus vite que son ombre
commande d'un ressort pour mon rasoir Braun;avec ma ref rasoir on me propose la photo et livraison a eu lieu en 48h dans ma boite aux lettre.Parfait.
19 december 2012
Omdöme utan inbjudan
Parfait !
Des prix extrèmement compétitifs et une livraison express !
Les frais de port sont un peu élevés, mais au total le site reste moins cher que ses concurrents.
15 september 2012
Omdöme utan inbjudan
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