Köpte en greentrip Urban för ett tag sedan, verkligen supernöjd med allt. Känns som bra kvalitet och den klarar allt min vardag behöver. Den var lätt att sätta ihop och upplever att laddningen räcker... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Baserat på omdömen, skapat med AI
Ämnen som oftast nämns
Baserat på följande omdömen
Bra utbud! Webbplatsen är snyggt designad, lätt att navigera och gör det enkelt att jämföra olika elscootrar. Information om modellerna är tydlig och hjälpsam, och hela köpprocessen kändes trygg oc... Se mer
Hade svårt att välja scooter så jag tog kontakt med kundtjänsten, som svarade snabbt och gav mig råd. Har haft min scooter nu i en vecka och den passar mitt behov perfekt. Tack för hjälpen och service... Se mer
3,6
Medel
66 omdömen
Har besvarat 5 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uppdatering! Min cykel kom aldrig och jag fick inget…
Uppdatering
Idag ringde VD för företaget och bad om ursäkt för leveransproblem samt gav en kompensation för problemet som det har åsamkat mig. Det är goodwill.
Min cykel kom aldrig och jag fick inget svar från supporten eller chatten så jag försökte att häva köpet och beställde från en annan leverantör men då kom plötsligt min leverans så nu står jag med två elcyklar.
Mycket dålig service
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Riktigt imponerad av både kundsupporten…
Riktigt imponerad av både kundsupporten och leveranshastigheten. Fick snabba och tydliga svar på mina frågor, och leveransen kom tidigare än förväntat. Proffsigt bemötande rakt igenom
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Sjukt nöjd me nya elsparkcykeln
Sjukt nöjd me nya elsparkcykeln , toppen kvalité och bra kundservice. Rekomenderar starkt🙌🏽
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Enkelt köp men dåligt med info
Super enkelt att ta betalt men väldigt dåligt med svar på epost/chatt eller någon form av kontakt utanför när det gäller betalning.
Då det dröjt ca 7 veckor med leverans av min order, har jag behövt jaga deras Support i flera veckor för att få info kring min order, förra veckan fick jag info via SMS att det är väldigt svårt att få in min elcykel från fabrik, och att det väntas dröja ytterligare, fick dock hjälp och pris avdraget på min order då det dröjt flera veckor utan uppdatering.
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Hej Abbe,
Tack för att du delar din upplevelse – vi förstår verkligen din frustration.
Vi har haft en mycket kraftig tillväxt den senaste tiden, och i kombination med röda dagar har det tyvärr påverkat både vår leverans- och svarstid. Vi är de första att beklaga detta och vill vara helt ärliga med att hela kedjan hamnade efter.
För att komma till rätta med detta har vi nu utbildat fler nya medarbetare inom kundservice och jobbar hårt för att vara helt i fas den här veckan.
Vi vill självklart att du ska få all den hjälp och information du behöver. Därför skulle vi gärna vilja ringa upp dig och reda ut ditt ärende så snabbt som möjligt – hör gärna av dig med ett telefonnummer och en tid som passar.
Tack igen för att du tog dig tid att ge feedback. Vi hoppas få möjlighet att vända din upplevelse till något positivt.
Vänliga hälsningar,
Simon
Team GreenTrip
Osäkert….
Hade avvaktat med att beställa, var supernöjd med cykeln när den väl kom, strul med leverans samt ganska dålig kommunikation.
25 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Hej,
Tack för att du hör av dig, och jag vill börja med att be om ursäkt – både för att du inte fått svar och för att leveransen dröjt mer än den utlovade tiden.
Vi har haft en kraftig ökning i både efterfrågan och beställningar den senaste tiden, vilket dessvärre påverkat våra svarstider mer än vi önskat – särskilt i samband med röda dagar. Det är inget försvar, men en förklaring vi vill vara öppna med.
Vi håller just nu på att gå igenom alla ärenden, och har förstärkt teamet så att vi snabbare kommer i kapp. Jag kollar gärna upp din beställning direkt om du mejlar mig ditt ordernummer till info@greentrip.se – så ser vi till att du får ett klart besked och den hjälp du förtjänar.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få chansen att rätta till det här.
/Simon
Team GreenTrip
Otroligt imponerad av NX2
Otroligt imponerad av NX2, bästa köpet jag gjort!
Beställde en GreenTrip NX2 och är grymt nöjd på alla plan. Redan vid uppackning märktes det att detta inte är någon billig el cross, kvalitetskänslan är genomgående och konstruktionen känns riktigt robust.
Prestandan är helt galen, stark motor, fantastisk acceleration och den klarar backar och tuffare underlag utan problem. 👊👊Körningen är smidig, stabil och tyst. Batteriet levererar verkligen och räckvidden är klart bättre än vad jag väntat mig...
Stort plus också för snabb leverans och att jag kunde betala smidigt med Klarna. Rekommenderar verkligen GreenTrip för dig som vill ha seriös elcross i premiumklass utan att spräcka budgeten.
// Tobias
10 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Löstes till slut men mycket krångel och osäker kundupplevelse
På något vis skickades en betydligt sämre scooter än den jag faktiskt köpt. Jag mailade dem men fick inget svar. När de väl svarade dröjde det ändå flera veckor innan retursedeln faktiskt skickades, och ytterligare flera veckor innan jag fick min återbetalning. Hela processen var utdragen och kändes oprofessionell.
Dock vill jag lyfta att ägaren själv ringde upp mig och förklarade situationen. Han berättade att de nyligen bytt betallösning och att de haft brist på personal, särskilt inom kundservice, vilket förklarar mycket av det som gått snett. Han tog ansvar direkt och såg till att återbetalningen faktiskt genomfördes.
Med det sagt, om du funderar på att köpa från GreenTrip just nu, skulle jag rekommendera att du avvaktar. GreenTrip verkar fortfarande ha en del att ordna gällande kundtjänst och interna processer. För att undvika samma krångel jag gått igenom kan det vara bättre att vänta tills de fått ordning på verksamheten och kan erbjuda en smidigare upplevelse.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Hej Gabriel,
Tack för ett väldigt bra samtal – vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att prata med oss och förklarade situationen.
Jag kan nu bekräfta att återbetalningen är genomförd, och vi beklagar återigen att den dragit ut på tiden. Det är inte acceptabelt och absolut inte hur vi vill att våra kunder ska uppleva sin kontakt med oss.
Vi är ett växande företag och har nyligen genomfört flera förändringar, bland annat bytet från Qvickly till Klarna som betalpartner. Tyvärr har det skapat vissa tekniska och administrativa utmaningar som lett till förseningar i både support och återbetalningar. Det är ingen ursäkt – men det är en viktig lärdom för oss.
Vi har nu stärkt upp vår kundservice och infört nya rutiner internt för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas. Vår ambition är att hålla en nollvision när det gäller kundmissnöje, och varje händelse som denna ger oss viktiga insikter för att kunna förbättra oss.
Tack igen för din förståelse, ditt tålamod och för att du lyfte detta – det hjälper oss att bli bättre.
Du som söker efter efter bästa…
Du som söker efter efter bästa elsparkcykeln, då har du hamnat rätt! Prisvärda hojar med väldigt bra kvalitet. Snabb och personlig respons från företaget och förtroendeingivande personal. Jag kommer att handla med från er😁👍🏻
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Tack snälla för dom fina orden! Och mycket nöje med produkterna :)
Trots strul med leveransen fixade…
Trots strul med leveransen fixade Andreas så jag fick min el cykel precis i tid för min resa. Ett stort tack till en bra representant för Greentrip.
1 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Tack fina Inger! Hoppas husbilsemestern var kanon :)
Köpte en el sparkcykel och är super…
Köpte en el sparkcykel och är super nöjd!!
Bra kundservice och önskar detta nystartade företag en ljus framtid!!!
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Kul att höra Melvin, den modellen är en personlig favorit med ;)
Fruktansvärt dålig erfarenhet från…
Fruktansvärt dålig erfarenhet från detta företag.
Beställde en cykel som skulle levereras efter 5-6 dagar som aldrig kom. Många försök att kommunicera med dom via formulär och chat på hemsidan och mail men fick inga klara svar, de få gånger dom faktiskt svarade. Efter en anmälan till ARN blev det fart på dom men sen slutade dom svara igen, efter hot om polisanmälan så fick jag äntligen mina pengar tillbaka, efter ca 2 månader.
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Greentrip
Hej Johan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – och vi vill börja med att be om ursäkt. Det här är inte den kundresa vi strävar efter att leverera.
Vi är ett växande företag som, i takt med stark efterfrågan, tyvärr stött på utmaningar som vi inte hanterat så snabbt och tydligt som vi borde. Vi har varit i kontakt med dig och kompenserat det inträffade, och hoppas att det åtminstone ger ett visst upprättelse.
Vi har nu utökat både returteamet och kundservicen för att undvika att liknande situationer uppstår i framtiden. Vi tar det här på största allvar – och jobbar varje dag för att bli bättre.
Tack igen för din feedback.
/Teamet på GreenTrip
Riktigt bra företag med grym support!!
Riktigt bra företag med grym support!!
Kan rekommendera dem varmt🌟🌟🌟
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Köpte en elcykel för att pendla till…
Köpte en elcykel för att pendla till jobbet med och är supernöjd med mitt köp. Paketet blev skadat vid leverans men fick snabbt en ny cykel och smidig hjälp via chatten.
11 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Köpte en elcykel och den var riktigt…
Köpte en elcykel och den var riktigt schysst plus att vi fick bra hjälp att välja modell innan av deras kundservice
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Köpte en present och är supernöjd
Köpte en present och är supernöjd! Beställningen var enkel, leveransen snabb, och produkten var av riktigt bra kvalitet. En perfekt gåva som verkligen uppskattades. Rekommenderas varmt!
16 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Beställt Elscooter från dem den 25e…
Beställt Elscooter från dem den 25e Juli och idag är 15e Augusti, har försökt att mejla dem 6gånger angående min beställning, men ingen svar i två veckor nu.
Jag misstänker att det är bluff företag.
15 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.