Greentrip Omdömen 66

Fick vänta länge på svar
Kundtjänst svarade först efter flera dagar. Produkten funkar bra, men supporten kunde vara snabbare.

Min upplevelse hittills är enbart starkt negativ.

Den 21/8 hade jag kontakt med kundtjänst via mail fram och tillbaka då jag hade frågor om en s.k FatBike.
De svarade snabbt och var trevliga, det stod på siten att cykeln fanns på lager och allt var frid och fröjd.
Jag lägger en beställning och får en orderbekräftelse.
Några få dagar senare när jag inte fått något besked om leverans så mailar jag och frågar hur det går, jag får inget svar.
Jag väntar i 2 veckor för att se om det kommer något besked, inget svar.
Jag provar chatten, inget svar där heller, verkar övergiven.
Jag mailar igen, inget svar.
Jag börjar ana oråd, provar chatten igen där jag lägger fram mitt ärende och vädrar min frustration över deras brist på återkoppling, utan någon som helst reaktion från deras sida.

Idag, nästan exakt 4 veckor efter beställningen så provar jag att utge mig för att vara en ny kund som är intresserad av samma produkt - Då svarar man i chatten efter mindre än 1 minut.
Jag frågar om cykeln samt om den finns på lager.
Får svaret att den finns på "lagret i Polen" och att jag kan förvänta mig leverans inom 10 dagar.
Jag berättar då vem jag är och att jag fortfarande undrar över varför jag inte får leveransbesked om produkten finns i deras lager.
Får svaret om att det är "svårt med containrar i tullen" samt att man har leveransproblem generellt.
Man ljög alltså från början om lagersaldo, samt att man är selektiv med vilka frågor man besvarar till vem.
Personen jag chattade med menade också att hen inte kunde se orderhistorik och endast skötte chatten, vilket verkar mycket osannolikt.

Efter några ursäkter blev jag lovad att de skulle ta upp mina frågor med deras ledning som skulle kontakta mig personligen.
Detta har i skrivande stund inte hänt ännu.

Några ytterligare varningsklockor jag tyvärr valde att ignorera är att företaget inte har något telefonnummer, samt att de inte längre samarbetar med Klarna då "det blivit så dyrt med nya ägarna" som man berättade för mig under min beställning.

För mig handlar detta inte om att det är synd om mig för att jag får vänta på en leksak som kostar 12.500:-, utan faktumet att man tagit emot mina pengar, men inte levererat eller ens bemödar sig att svara på mail eller chatt.
Att man däremot snabbt svarar potentiella nya kunder anser jag vara bedrövligt och mycket genant för Greentrip.

En lång harang här, men sammanfattat så rekommenderar jag inte Greentrip, och om du mot förmodan beställer någonting, betala INTE direkt.

Jag överväger starkt att försöka häva mitt köp och eventuellt försöka anmäla vidare för falsk marknadsföring alt. avtalsbrott.

Uppdatering: Hävde idag (250923) köpet, får se hur det går med återbetalning.

Jag beställde en elcykel för 1,5 månad sedan. Företaget har hållit inne med mina pengar och vägrat återbetala, trots att varan aldrig skickats. Det var först efter att jag hotade med polisanmälan som de ens började reagera. Dom har inte svarat på ett ända mail ja skickat och i deras chatt svarar dom en gång i veckan om du har tur. Extremt oseriöst företag – jag avråder starkt från att handla här.

Idag är det den 17/9 och jag har hållit på sedan den 15/8 med att försöka få svar om vart våra varor är, om jag får en återbetalning osv. Noll återkoppling på frågor från kundtjänst (provat alla kontaktvägar). Fått svar två gånger på en hel månad med dagliga försök och det har bara varit blaj för det har fortfarande inte hänt något. De lovade återbetalning den 4/9 - alltså 13 dagar sedan nu.
Fortfarande inget. Handla inte här för om ni får ett problem så får ni ingen hjälp och de ignorerar alla kontaktförsök.
Se uppdaterade omdömen längre ner på sidan.

Vill varna för detta bolag. Betalade för en elsparkcykel som de enligt deras hemsida hade på lager. När jag inte hörde något och ingen försändelse gick iväg fråga jag om status och fick reda på att de hade leveransfördröjning. Det är väl helt OK och de svarade iaf. Men sedan dess har det bara varit tyst. Inga uppdateringar och de svarar in på mail eller chatt. Önskar att få backa köpet men, som sagt, helt tyst. De har såklart inget nummer att ringa heller.

Jag borde ha lyssnat på andra som recenserat bolaget men har aldrig tidigare upplevt något liknande... dum som jag är lärde jag mig inte av andras misstag.

Mitt tips är att inte försöka spara några hundralappar utan köp från ett seriöst bolag. Tiden det kostar att försöka få svar och framförallt om man måste göra en rättslig process av detta hela är INTE värt det.

Ingen kommunikation över huvud taget. Beställde en fatbike som "fanns i lager för snabb leverans", detta är nu flera veckor sedan. inget svar på mail eller chat. Luktar scam.

Kundtjänst under ALL kritik!! SÄMSTA FÖRETAGET!

Beställde en V10 PRO i början av juni som inte vill starta. Efter flertalet mail med endast två återkopplingar att man vill ha en klipp på problemet för att flera veckor och ytterligare antal mail få till sig att man väntar återkoppling från fabriken har vi börjat ge upp.

Efter att ha tagit hjälp privat lutade det åt att det var laddaren som spökade. Skrev till kundtjänst igen och förklarade att vi kan ha hittat felet själva och önskar en ny laddare. Men INGEN som helst återkoppling denna gång och har fortfarande inget hört i skrivande stund!! Chatten är bara att glömma, den verkar mest vara för synes skull. Har skrivit i den många gånger och ALDRIG fått något svar tillbaka.

Hela förbannade sommarlovet har gått och det som var tänkt som en 15-års present står nu istället orörd i hallen som en tråkig förbaskad påminnelse om sämsta företaget NÅGONSIN!!

Om jag kunde skulle jag ge dem -5 ⭐️
FY FASEN vad dåligt! På måndag kontaktas konsumentverket!

Mycket dåliga på att svara i chatten och mailen. De har sagt i nästan två veckor att jag ska få spårningsnumret till cykeln ”imorgon” men får aldrig det. Har väntat i snart en månad på cykeln och känns som att jag får vänta längre än så…

Jag blev lovad snabb leverans 5-7 dagar och nu har det gått 19 dagar. Ingen återkoppling via mail och chatten är stängd. Ingen hör av sig gällande reklamation av produkten.

Jätte. Bra. Service. Å snabb lev

Topp

Grabben har väntat på en fatbike i två månader. HELA sommarlovet har nu gått och ingen leverans. Att det står att det finns ett visst antal cyklar i lager på sidan är rena lurendrejeriet, det stämmer inte alls.

Verkar vara stora problem med att få in cyklarna genom tullarna. Man kan ju undra hur Greentrip deklarerar sina importerade cyklar.

Har du tur kan du få kundtjänstsvar via mail efter flera dagar, chattfunktionen på hemsidan ska du inte bemöda dig använda för där händer inget alls.
Kundservicen är med andra ord under all kritik. Varför finns det inget nummer man kan ringa??

Tur att man valde Klarna för att betala i efterskott. Har dock fått kontakta dem för att pausa min betalningfrist (första gången man gör det, helt otroligt att det ska behövas!).

Nej, undvik Greentrip! Sämre kundservice får du leta efter.

Nu kom äntligen min cykel! Fick rabatt som plåster på såren. Ska bli roligt att testa den efter montering.

Börjar ångra mitt köp.
Fick snabbt ett mail om att "leveransen skulle bli något försenad." Hur länge? Ingen som vet verkar det som, eftersom jag inte får svar på mail. Hade jag inte köpt via Klarna hade jag varit helt säker på att jag blivit blåst.

Dålig service och kommunikation

Jättedålig med deras support och kommunikation. Gjorde beställningen på en barn elbil och på webbsidan stod att leveransen är mellan 7-9 dagar men inget sms eller mejl gällande min order eller något och sen man försökte kontakta dem att göra en ändring på adressen men fick inte svar.

Dålig service och tycker att ingen får verkligen komma och köpa hos greentrip.

Aldrig sätt sämre, köpte en viss model på min elscooter och fick en helt annan som jag inte ens gillade det var första felet, andra felet var att bakdäcket hade punka. Och det sista är ju kundservicen som är så dålig, har skickat över tio mail senaste månaden och inget svar.
Gick Minus typ 8000kr🙏🏼

Jätte nöjd med min cykel. Snabb leverans och bra bemötande. Rekommenderar !

Sjukt bra, hjälpsamma och allt, min cykel hade kändes som ny allt var på plats, en hel vetenskap lär gått ned på greentrips kontor! Rekommenderas 5/5⭐️

Utmärkt support med en enkel o smidig sida kunde inte varit nöjdare me min nya Cykel 5/5

Så nöjd!!!!!