GOT BAG Omdömen 

Tolle Tasche, gut verarbeitet und einfach praktisch.

I ordered the rolltop 2.0 and it doesn't look like the pictures. The quality is okay and the color was exactly like the picture. But still, it doesn't sit like the portrayed pictures. And for some reason the package arrived opened..

Great idea of saving the planet. Good quality, smart compartment layout. Only the prices are rather high, and the delivery takes long - I had to wait 9 days - compared with other companies.

Absolut tolle Produkte. Das ist bereits meine fünfte Tasche und wird nicht die letzte bleiben.

2 Rucksäcke bestellt, einer davon sieht nicht neu aus, hat meines Erachtens Gebrauchsspuren oder zumindest Materialfehler. Der erste Kontakt per Chatbot war sehr nett - ich wurde ans Retourenportal verwiesen, habe dort auch alles brav angegeben (incl. Fotos), man versprach, sich umgehend zu melden - warte nun sein 6 Tagen auf eine Antwort, Anfragen per Chat und E-Mail werden komplett ignoriert. So viel zum Thema Customer Happiness...bin sehr enttäuscht.

Ich habe nach langem Überlegen den Moon Bag Ruffle bestellt..
Was soll ich sagen?
Verdammt klasse Teil! 🥰
I love it. Die Farbe, die Form, das Fassungsvermögen und vor allem die Nachhaltigkeit!
Jederzeit wieder und die Überlegungen sind schon wieder im Gang 😉

Absolut begeistert von diesen Taschen daher wurde jetzt die 2. und 3. bestellt. Fühlt sich dazu noch gut an was gutes für die Umwelt dabei zu tun 😍🙏🏻

Esperienza pessima, soprattutto per quanto riguarda l’assistenza clienti.

Ho effettuato un ordine sul sito GOT BAG il **14 luglio**, per un totale di **42,99 €** (ordine **#985305**). La consegna tramite Poste Italiane era prevista per il **24 luglio**, ma il pacco non è mai arrivato. Il tracking **3UW1SBF007278** è fermo da giorni sullo stato “in consegna” e non ha più avuto aggiornamenti.

Ho contattato Poste Italiane e mi è stato comunicato che c’è stato un problema nella gestione della spedizione e che avrei dovuto rivolgermi direttamente a GOT BAG per ottenere una nuova spedizione o il rimborso.

Ho quindi contattato l’assistenza GOT BAG, che mi ha chiesto di aspettare **10 giorni dall’ultimo aggiornamento del tracking**, dopodiché avrebbero potuto aprire un’indagine con Poste Italiane e mi avrebbero ricontattata.

Ho aspettato i 10 giorni indicati, ne sono ormai passati **12**, e ho nuovamente scritto all'assistenza. **Da allora non ho più ricevuto alcuna risposta.**

Capisco che possano verificarsi problemi con una spedizione, ma quello che trovo inaccettabile è il modo in cui viene gestito il problema: il cliente paga regolarmente, non riceve il prodotto e deve anche rincorrere l'assistenza per ottenere informazioni e una soluzione.

A questo punto mi aspetto semplicemente **la consegna della merce oppure il rimborso di 42,99 €**, senza ulteriori attese e solleciti.

Mi auguro che GOT BAG prenda in carico seriamente la situazione e dimostri che tiene ai propri clienti anche quando qualcosa va storto.

Spero che questa recensione sia finalmente sufficiente per ottenere una risposta, visto che i miei precedenti tentativi di contattarvi non hanno ricevuto alcun seguito.

Ich liebe meine Moon Bag Ruffle! Bestellung und Versand haben super funktioniert.

GotBag Rolltop 2.0 made thoughtful and practical improvements from the first version.
Magnetic Rolltop closing, bottle holder inside, upgraded laptop sleeve - all 10/10!
I‘m a Rolltop Fan from the beginning, never disappoints.

Borsa bella,sostenibile, spedizione senza plastica inutile. Tutto consigliato

Mir gefallen die Taschen sehr gut. Habe 2 Kleine und 2 Grosse und bin sehr zufrieden.

sehr praktisch und handlich

Rucksack Pro Bag war nach wenigen Wochen defekt (Nähte lösen sich auf).
Ein neuer wurde als Ersatz geliefert. Dieser ist jetzt nach 5 Monaten auch defekt (wieder die Nähte).
Bei diesem Preis und einer Nutzung von 1-2 mal die Woche, mit geringer Belastung sehr Schade.
Kundendienst reagierte nach etwa 5 Tagen und seitdem werde ich konsequent ignoriert. Habe dann bei Insta die Qualität und den Service bemängelt, in der Hoffnung es geht weiter aber die Reaktion war: Ich wurde geblockt.
Schade und unverständlich was Gotbag hier macht.

Purtroppo,sono estremamente delusa, ho ordinato una borsa il 20 Luglio siamo al 5 di Agosto è cliccando sul numero del ordine ancora mi dice che l'ordine non può essere recapitato perché l'indirizzo è incompleto o errato (cosa non vera).
Lunedì ho contattato il servizion clienti con la chat mi hanno risposto,dicendo che sperano che entro questa settimana arrivi il mio ordine,
questa mattina(mercoledì) ho provato a ricontattarli,non ho ricevuto nessuna risposta,a questo punto ho preferito rimandare indietro l'articolo e farmi fare il rimborso

Regelmäßiges Update zur Bestellung erhalten. Sehr schnelle Lieferung.

Die Tasche ist super !Und das Unternehmen hat einen mega tollen Konzept!Und da ich sooo gerne Unerwasser bin steh ich voll drauf!!!!!

Die Lieferung hat sehr lange gedauert - dass man auch noch die Rücksendung anteilig bezahlen muss, ist ein Unterschied zu anderen Anbietern. Wir hatten einen ROLLTOP 2.0 × 1, wobei wir festgestellt haben, dass sich an der Oberseite zum Schließen der Tasche kein Reißverschluss befindet. Die karge innere Ausstattung entsprach nicht unseren Vorstellungen - das Material machte den Eindruck, schmutzanziehend zu sein. Die Rücksendung und die Erstattung des Kaufpreises abgl. Rücksendeporto erfolgten im Unterschied zur Auslieferung schnell. Die Werbemailings kommen zu oft.

tolle homepage, sehr nette kommunikation, grandiose tasche - hübsch, leicht, sehr gut verarbeitet

Alles sehr professionell abgewickelt.Produkt wie beschrieben und ich denke dass die Qualität ebenso entspricht wie beschrieben