Globalconnect Omdömen 231

Har haft allente genom globalconnect nu i 2 år och jag är faktiskt väldigt nöjd. Har aldrig haft något problem. Idag band jag mig till ytterligare 12 månader.

Global Connects staff is so rude, and the service is very bad.

Har nu haft driftstörning i 11 dagar nu. Det är värdelöst.

Vi fick ett teknikerärende registrerat av Global Connect i tidig december 2024. Det kunde konstateras att något var fel med vår fiberlina och GC hade lämnat över det till sina tekniker.
Under 2 veckors tid hörde vi inte ett knysst från dem, vi hade ingen tillgång internet (förutom hutlöst dyra tillköp av surf på mobil), i en situation där jag behöver kunna jobba hemifrån.
Jag jagade GC varje dag under de veckorna och det enda man någonsin hörde var att de inte hört något nytt från deras tekniker.
Jag tackar GC för att de cementerat min beslutsamhet kring att byta till mer modernt mobilt bredband hemma istället.
Hårdvaran är nu inte längre en faktor och jag behöver inte tampas med och jaga likgiltiga fiberleverantörer.
Hemskt oprofessionell upplevelse, undvik.

Sinnessjukt dåligt företag. Efter att de har grävt fiber på vår mark skickar de ut ett markupplåtelseavtal...... med en otroligt dålig ersättning. De ska ha 50 års arrende för 10 kr om året.

De har överhuvudtaget ingen röd tråd i sin kommunikation. Sämsta jag varit med om någonsin - snudd på lika dåligt som Telia.

Gräver och sätter upp skåp på vår mark utan att fråga om lov och vill sedan träffa avtal i efterskott.

STOR VARNING för detta bolag. De kräver avgifter som inte är rimliga. Jag är nu i tvist med GlobalConnect och ärendet är inskickat till ARN. Avstå från dessa så sparar du både tid och pengar.

Vi beställde inkoppling av fiber den 22 aug och den 3 dec var allt klart och bredbandstjänsten aktiverad! Då hade både installation och en ordentlig grävning utförts.

Var lite skeptisk innan pga flera dåliga recensioner. Men blev väldigt positivt överraskad hur fort det gick, och all kommunikation har funkat mycket bra.

Skulle man kunna ge sämre omdöme en 1 skulle jag. Så galet dålig kundservice. Noll självinsikt om egna misstag. Skickat fakturan till adress som ej finns fast det står annan adress i avtalet. Pratade med säljaren som lovade att lösa problemet pga sitt misstag. Fick betala påminnelseavgift i alla fall och GC vägrar lösa det.
Det som fascinerar mig är det totala ointresset att lösa en bagatell för småpengar. När man som kund blir helt galen när man ska betala någon annans misstag.
Inser att alla recensioner av företaget talar sitt tydliga språk.

Vi är utan internet ungefär en gång per vecka och det tar minst 24 timmar för dem att fixa problemet varje gång. Om du kan välja något annat bolag, gör det!

globalconnect avbryter min fiberbeställning
efter 10 ÅR Alltså Struntar och anullerarbeställningen . Helt plötslingt vart det för komplicerat
trots att det var planerat och utstakat var fiben skulle gå för 10 år sedan. Jag har fått nya löften varje gång man ringt .
vänta bara att tillvåren eller hösten men inte just nu.

Ganska Less

Oseriöst företag som skriver att uppdateringar kring driftstörningar ska komma vid en viss tid vilket det inte gör, har stått nu att de ska komma med mer information 18:00 idag och klockan är nu 21:48

Beställer fiber och får informationen att vi kan få det inom 6 månader. Hör av oss efter 6 månader och får info om 6-12 månader. Hör av mig nu efter 18 månader och får info om 12-24 månader. Vad blir nästa? Uruselt

Skrev på för fiber till min fjällstuga 2021 hos IP Only - (senare GlobalConnect) . Ingenting hände. Hösten 2024 drogs fibern till huset. JAg betalade installationen på 18 000. Många bäckar har runnit under broarna sen dess. Något abonnemang är vi inte intresserade av i dagsläget. För en vecka sedan fick jag inkasso på ett abonnemang för bredband hos Allente. Säker dem utan resutlat. Loggar in på deras hemsida och får svart på vitt att jag inte har något aktivt abonnemang hos dem. När jag väl får tag i dem visar det sig att de har skickat fakturorna till min fjällstuga. Som inte har någon brevlåda. "Vi har även skickat sms till dig" sa dem. Vilket nummer frågade jag eftersom några sms från dem inte kommit. Svaret jag fick var 012345678. Så nu sitter jag här, med över 1500 kr hos Intrum. Allente hänvisar till GlobalConnect trots att det är Allente som skickat fakturorna. Vad sjutton ska jag göra? Någon som kan komma med tips?

Förtjänar inte en stjärna men annars kommer man inte vidare. Betalar för 1000/1000 men snittar på 250 upp och 345 i nerladdning har varit så i evighet men enligt Allente ställer (global inget internet som dom borde heta) måste jag göra ytterligare en massa mätningar över tid för o komma vidare 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Betalar för 1000/1000 (genom Allente) ...har 1,5/800 och ibland 800/1,5
Svarstiden 27 -100+(ja, med fiber!!)
Dom försöker losa problemet 8 månader.

Min nya granne beställde fiber. De kom och grävde en grop i våran infart för över en månad sedan. Vi kom inte in med våra bilar när vi kom från semestern.
Omöjligt att komma i kontakt med dem

Nog bland den sämsta kundservicen jag varit med om.
Som privatkund är man verkligen låg prioriterad,ett fel som drabbade Stockholm i Fredags 18/10 är ännu ej avhjälpt.
Står knappt någonting om när felet ska vara avhjälpt.
Undvik Globalconnect!

Uruselt på alla sätt - håll er borta!

Som nyinflyttade i ett radhus tänkte vi passa på att synka vår renovering med installation av fiber. Det blev då GlobalConnect vi vände oss till... tyvärr.
Säljaren lovade guld och gröna skogar, det var INGA problem som helst att fixa. Vi säkerställde genom att fråga upprepade gånger om det gick att genomföra en specifik avtalad tidpunkt då vår renovering av hallen skulle vara beroende av den invändiga installationen från GlobalConnect? "JAJEMEN - inga problem! Arbetsledaren för installationen kommer kontakta er och boka in det helt enligt önskemål! Allt är klart och fibern ligger förberedd några få meter från huset ute i gatan! Det är inga problem, någon timmes jobb!"

Nu har det gått 6 månader sedan avtalad tid för installation passerade (snart 12 månader sedan vi skrev under avtal). Nyligen fick vi så äntligen en tekniker hit som genomförde installationen inne i huset, så nu sitter vi med en halvfärdig installation och väntar på arbetet utomhus. Efter att jag själv upprepade gånger jagat GC:s kundtjänst för svar om tidsplan fick jag till slut direktnummer till en underleverantör som skulle genomföra grävningen - Bright Networks AB. Efter att ha jagat Bright Networks flera gånger får jag till slut svar att de saknar tillstånd för att ansluta vår fastighet till fibernätverket och att de "skulle försöka" få till det innan det blev tjäle i marken - annars skulle grävningen få vänta.
Nu börjar det krypa ner mot frysgrader och fortfarande inte ett ljud från GlobalConnect eller Bright Networks. Troligtvis blir det väl i vår då... eller någon gång nästa år... eller våren 2026... eller?

Vid initialt försök att ånga beställningen i somras efter att exakt ingenting(!) hänt och vi inte visste någonting om tidsplan blev jag hänvisad till det finstilta i avtalet som ger dem 24 månader på sig från överenskommet datum. Att ånga avtalet skulle innebära en kostnad om drygt 7000 kr för "arbete de redan utfört i ärendet". Som ett dåligt skämt.

Summering:
Säljare lovar guld och gröna skogar.
Ingenting levereras i tid och kunden får ingen återkoppling.
Att ångra avtalet skulle innebära en ordentlig kostnad "för jobb de redan utfört" även om de inte gjort något mer än tagit fram ett digitalt avtal.
Urusel återkoppling och väldigt tydligt att de har dålig intern kommunikation och planering mellan sina olika divisioner.

OBS: Jag har genom ärendets gång vid några tillfällen fått hjälp av väldigt trevliga medarbetare på kundservice. Jag förstår att det inte är hos er bristerna ligger. Hoppas ni tar er vidare till något bättre och kan lämna det här oseriösa företaget för något bättre!

Tackar artigt nej till säljare. Inte intresserad av fiber. Han vill fortfarande övertala mig att jag borde skaffa fiber. Ber snällt att avsluta samtalet. Han maler på säger nej tack igen och att jag inte är intresserad. Slutar med att jag lägger på. Då ringer han upp igen och skall försöka få mig intresserad. Noll respekt av säljare så då får firman ett nej tack av mig.