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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Io e la mia compagna abbiamo preso una macchinina per mio figlio quindicenne, quando siamo andati a vederla il carissimo,se così si può dire,ci ha promesso cose non vere,al momento del contratto ha v... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ho acquistato un veicolo che sin dal ritiro ho riscontrato il malfunzionamento dei fari e la chiusura del cofano rotta. Hanno negato l'accaduto nonostante io abbia inviato foto e video al momento del... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ho acquistato una Evoque usata da circa 3 settimane, il venditore Andrea mi ha seguito con media professionalità, però l'azienda sì è fatta pregare per darmi un banalissimo rimborso ed il venditore in... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Il Commerciale si fa in 4 per risolvere il problema. La targa della mia Mini si stava staccando dalla sede (era bloccata solo da una vite). Mi sono recata quindi alla concessionaria per la riparazione... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Mercedes Benz-återförsäljare
  2. BMW-återförsäljare
  3. MINI-handlare
  4. Smart-handlare
  5. Återförsäljare av begagnade bilar
  6. Volvo-återförsäljare

Skrivet av företaget

Gino S.p.A. - Oltre 60 anni di passione e innovazione nel mondo dell'auto Dal 1959, Gino S.p.A. è un punto di riferimento nel settore automobilistico, con una tradizione di qualità, affidabilità e attenzione al cliente. Concessionaria ufficiale di marchi prestigiosi come Mercedes-Benz, BMW, MINI, Aston Martin e molti altri, offriamo una gamma completa di servizi per privati e aziende. La nostra missione è soddisfare ogni esigenza del cliente, offrendo soluzioni innovative e un servizio eccellente, grazie a un team di professionisti appassionati e competenti. Con sedi in Piemonte, Liguria e Toscana, siamo il partner ideale per la tua esperienza automobilistica.


Kontaktuppgifter


2,1

Dålig

TrustScore 2 av 5

96 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen

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5 stelle super

Fabrizio Pitton e Silvia sono stati efficienti, diligenti e super gentili. Solo a causa di un mio ripensamento la vendita non è stata conclusa. Ma i venditori erano venuti incontro ad ogni esigenza dello scrivente. Spero a breve di concretizzare quanto concordato,
Consigliatissimo.
Giuseppe

2 december 2024
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Svar från Gruppo Gino

Grazie molte Sig. Giuseppe per questa recensione positiva! Siamo lieti che i nostri consulenti siano riusciti a seguire e soddisfare le sue esigenze, restiamo a Sua disposizione e la aspettiamo nuovamente in salone!

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Alessandro Gino Fa il fenomeno su Instagram poi scappa

Fate attenzione, vendono auto incidentate senza comunicarlo al cliente.
Inoltre Alessandro Gino, che dice di vendere centinaia di auto al giorno e fa il fenomeno su Instagram quando chiedi loro assistenza scappano.
Diffidate

2 december 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno,
ci dispiace molto ricevere giudizi di questo tipo, vorremmo quindi approfondire l’accaduto in quanto non è assolutamente prassi aziendale avere certi atteggiamenti con potenziali clienti e di conseguenza non è nemmeno nello stile di Alessandro Gino. Per descriverci la Sua esperienza le chiederemmo di contattarci al numero diretto del customer care 0171.410700 o di descriverci l'accaduto all'indirizzo customercare@ginospa.com.
Attendiamo Suo gentile riscontro in merito.


Gino Customer Service

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Pessimo

Pessima esperienza porti l’auto a orario concordato, torno dopo 2 ore vedendo l’auto di fuori chiedo se era pronta mi dicono di no perché dovevano intervenire ancora al cambio delle pastiglie dei freni tutte palle non avevano neanche iniziato a fare il tagliando. Conseguenze: dalle 12.00 alle 17.00 ad aspettare mezza giornata di lavori perso.

19 november 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno,
Ci dispiace leggere le sue parole perché, da sempre, la professionalità è il punto cardine su cui si basa la nostra azienda. Certi di un Suo ricontatto, siamo a disposizione per approfondire al meglio quanto accaduto. La invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 0171.410700 oppure via mail a customercare@ginospa.com.
Gino Customer Service

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Delusione

Buonasera ho cercato di acquistare una GLA AMG LINE presso la sede di Livorno. Premetto che pensavo che il colore fosse il 662 Mercedes e solo dopo ho scoperto che non era quello ma era il 787. Sono andato avanti con l'acquisto e ho dato pure la caparra. Ma durante la trattativa mi sono accorto che il venditore diceva delle cose e poi le ritrattava. Al che ho chiesto un preventivo su una macchina nuova con il colore che piaceva a me. Non so se non me lo ha voluto fare o non lo ha saputo fare. Morale della favola ho dovuto disdire il contratto e gli ho regalato 300 euri. A me trecento euri non mi cambiano la vita. Ma state attenti.

11 november 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno,
Ci dispiace si sia verificato questo malinteso con il consulente di riferimento, stiamo verificando l'accaduto e nella speranza di poterla ospitare ancora nel nostro showroom lasciamo i nostri contatti per chiarire quanto accaduto: customercare@ginospa.com


Gino Customer Service

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Mai più

Ho acquistato una BMW X5 presso la concessionaria Gino Motors di Albenga. Dopo aver forato una gomma, l'auto è rimasta ferma in officina per oltre due settimane, senza che venisse fornita un'auto sostitutiva per le difficoltà nel reperire lo pneumatico. In più, scopro che l'optional "Wireless Charging" per la ricarica del cellulare, pagato regolarmente, non è stato installato.

Dopo circa 10 mesi di attesa e un reclamo a BMW, grazie all’intervento del servizio clienti, si trova finalmente lo pneumatico e vengo informato che la concessionaria rimborserà l'optional, considerato "sconveniente" da montare. Tuttavia, Gino Motors mi fa pagare anche 40€ per il montaggio della gomma e, per ottenere il rimborso dell'optional, mi vedo costretto a coinvolgere un avvocato, dopo altri 10 mesi di attesa, senza che le spese legali vengano rimborsate.

Gruppo Gino Motors fulgido esempio di professionalità e competenza.

Adesso però devo far fare il tagliando all’autovettura: tu riporteresti la tua auto da Gino Motors?

2 november 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno Sig. Maurizio,
come ha ricordato anche lei abbiamo seguito la sua segnalazione e cercato di trovare una soluzione per risanare la situazione coinvolgendo parti legali che a loro volta hanno operato al fine di accordare un punto di accordo tra le due parti.
Nella speranza di poterla ospitare nuovamente presso i nostri saloni rimaniamo a Sua disposizione.

Gino Customer Service

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Veramente la peggiore concessionaria…

Veramente la peggiore concessionaria del pianeta , acquisto una dbx per la bellezza di 220k e ha mille difetti , la riporto 3 volte a Milano ma niente non si risolve il problema. Ad un certo punto cambiano l’after sales ed il nuovo , Mascheroni , è peggio di quello vecchio .
Tre giorni che lo chiamo e mi
Dice che mi Richiama ma sparisce dalla faccia della terra .
Incompetenti ed arroganti.
Alessandro Gino fa il fenomeno su Instagram ma non sono capaci a fare una semplice assistenza . Scriverò anche ad Aston Martin uk.

29 oktober 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno Sig. Stefano,
Ci dispiace leggere le sue parole in quanto non è nostra abitudine riservare questo tipo di trattamento ai clienti, anzi. Il punto cardine su cui si basa la nostra concessionaria è proprio la professionalità, volta a soddisfare le necessità dei nostri clienti e a trovare soluzioni alternative qualora nell'immediato non sia possibile esaudire le loro richieste.
Per approfondire meglio quanto accaduto e prendere così in gestione questa sua segnalazione, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo
customercare@ginospa.com.


Gino Customer Service

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Mattia è un venditore nato,gentile…

Mattia è un venditore nato,gentile disponibile e schietto, non mancano i sorrisi accattivanti. Ho comprato una supercar alfa e l assistenza post vendita e degna di encomio. In conclusione un posto per pochi e di buon gusto.
Ho letto alcune recensioni che secondo me non corrispondono alla negatività attribuita ma il mondo è così ci sono anche i frustrati
Tra qualche giorno penso che dovrò rivedere la mia recensione

19 oktober 2024
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Buongiorno, grazie mille per le belle parole spese sul nostro consulente Mattia, siamo felici che sia stato in grado di soddisfare le sue esigenze.
La aspettiamo per altre visite presso il nostro salone!

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Matteo venditore superlativo

Matteo venditore superlativo. Non risponde molte volte al telefono però è un ottima persona , sorridente, disponibile e cortese. Ottima esperienza

19 oktober 2024
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Svar från Gruppo Gino

Grazie per le 5 stelle, la aspettiamo nuovamente presso il nostro salone di Nichelino!

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Personale sfuggente e scostante

Vado da Gino a La Spezia, per ben due volte, perche' la prima non mi hanno neppure salutato. Comunque; l' addetto alle auto usate, e' totalmente sfuggente, si vede proprio che non gli va! Mi ha rimbalzato, ai colleghi che vendono auto nuove, dicendo che prima, dovevo passare da loro anche per la valutazione del mio usato. Proprio parlando, di questo, vorrei dire che sono complicatissimi, per darvi una valutazione, vogliono foto, libretto, non gli basta visionare l'auto. Mentre sono andata dalla concessionaria mercedes di Spezia ed in 5 minuti mi hanno fatto l' offerta, a parte la gentilezza che hanno avuto. Morale a La Spezia andate prima alla Mercedes e poi alla Bmw, tanto i prezzi sono quelli.

26 oktober 2024
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Svar från Gruppo Gino

Buongiorno Sig.ra Lucchesi,
Ci dispiace ricevere giudizi di questo tipo, vorremmo però approfondire l’accaduto in quanto non è assolutamente prassi aziendale avere certi atteggiamenti con potenziali clienti.
Per approfondire meglio quanto accaduto, la invitiamo a contattarci via mail all’indirizzo customercare@ginospa.com
Certi del fatto che si tratti di un malinteso e fiduciosi della Sua collaborazione, attendiamo Suo riscontro in merito.


Gino Customer Service

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personale poco a conoscenza delle sue…

personale poco a conoscenza delle sue stesse macchine, cerco semplicemente delle foto di una loro auto che non trovo su autoscout e mi viene suggerito di andarle a vedere sul loro sito ma scopro che anche li non ci sono. da evitare secondo me.

17 juni 2024
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Sito poco seriol

Sito poco serio, avevo nel carrello già in fase di pagamento 4 cerchi in lega ad un ottimo prezzo, appena 1 minuto dopo aver chiesto informazioni sul prodotto non erano più disponibili a prezzo scontato ma lo stesso modello al doppio del prezzo

7 november 2023
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