Gerstaecker Omdömen 230

Komme gerade vom Gerstaecker in Eitorf und bin dort trotz Maske UND Attest aus dem Laden geschickt worden. Wie gesagt, ich trage einen Schal, obwohl ich ein ärztliches Attest habe, da ich unter der Maske an Atemnot mit anschließend sehr bedrohlichen Symptomen leide. Um jedoch Ärger zu vermeiden, trage ich einen dünnen Schal, durch den ich noch ein wenig Luft bekomme. Dieser wurde von der Mitarbeiterin an der Kasse sofort beanstandet. Tragen Sie einen dichteren Mund- und Nasenschutz!! Noch dazu in sehr unfreundlichem Ton. Ich sagte ihr dann, dass ich ein ärztliches Attest besitze und trotzdem noch einen Schal trage. Daraufhin verwies sie mich des Geschäfts. Ich werde rechtliche Schritte gegen dieses Verhalten mir gegenüber prüfen und prophezeihe, dass sich dieser Laden nicht mehr lange am Markt halten wird, wenn er so mit alten Stammkunden umgeht in diesen eh schon schwierigen Zeiten. Etwas mehr Einsicht und Fingerspitzengefühl wäre angebracht gewesen!!

Beste mensen, verzint eer ge begint om hier wat te kopen!!
Want hoewel de site een groot assortiment voert tegen prijzen die over het algemeen een fractie lager liggen dan elders, kan je echt beter een paar euro meer uitgeven en iets fatsoenlijks geleverd krijgen.
Na een bovengemiddeld lange levertijd ontving ik dan eindelijk mijn bestelling. En hoewel de verpakking er intact uitzag, was alle inhoud beschadigd. Geen idee wat ze ermee hebben uitgespookt, maar van de ondermeer 19 tubes aquarelverf waren er 10 half leeg gelekt en open gebarsten en waren de overige dusdanig gebutst en verfromfraaid dat dit pakket onmogelijk met zorg is behandeld. Het was 1 grote ravage en de aard van de beschadigingen geven duidelijk aan dat dit nooit per ongeluk gebeurd kan zijn.
Ik weet niet wie hiervoor verantwoordelijk is, Gerstaecker of Dpd, maar ik vermoed de eerste omdat het pakket er bij ontvangst ongeschonden uitzag. Heel klantonvriendelijk ook dat je niet rechtstreeks naar de KS kan bellen maar alleen kan mailen. Bepaald niet meer van deze tijd. Maar zelfs al zou dit uiteindelijk netjes opgelost worden, dan nog baal ik er enorm van. Na zo lang op een levering van enkele honderden euros hebben moeten wachten en alles vooraf te hebben betaald, heb ik nu nog niks om mee verder te kunnen.
Ongekend SLECHT dit en NOOIT MEER!!

Schnelle Lieferung, gute Ware, bin zufrieden!
Preise auf .de finde ich fair. Auf .ch ist der CH-Aufschlag jedoch nicht nachvollziehbar

Gutes Material und schnelle Lieferung. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Zu Pandemiezeiten dauert die Lieferung etwas länger als gewohnt. Aber das wird dem Kunden klar und deutlich vor der Bestellung mitgeteilt.

Ik bestel al jaren naar volle tevredenheid bij Gerstaecker. Een pluspunt vind ik dat de producten altijd erg degelijk en stevig ingepakt zijn, zonder onnodig gebruik te maken van plastic.

Bij mijn laatste bestelling kwam één product beschadigd aan. Dit heb ik gemeld, waarop ik al snel een vriendelijke reactie ontving. Er werd zo snel mogelijk een nieuw product opgestuurd. Deze ontving ik in goede staat. Erg prettig dat de communicatie vlot en oplossingsgericht verloopt!

2april een bestelling door een promotie geplaatst met een leveringstijd van 6 weken.
op 17 juni nog niks ontvangen en bij telefonisch contact kon men nog een juiste leveringsdatum geven. Dus bestelling geannuleerd.

Goede kwaliteit producten, voor een redelijke prijs. Nadeel is wel dat de levertijden ontzaggelijk lang zijn. Een product kwam zelfs twee weken na mijn bestelling (die bestond uit meerdere artikelen) aan, dat is best slecht, zeker als je niet op de hoogte wordt gehouden over de levering van de producten. De Tracking code is ook niet actueel. Heb (nog) geen ervaring met de klantenservice.

Unverschämter Kundendienst, der statt die Verantwortung für eigene Fehler zu übernehmen, sich seiner Kunden mittels dreister Beleidigungen entledigt und mittels dreister Beleidigungen ebenfalls eine Reklamation von sehr deutlich sichtbar dokumentierten Schäden an gelieferter Ware auf Grund wiederholt unzureichender und nachlässiger Verpackung verweigert.
Stattdessen wird dem Kunden Kleinlichkeit suggeriert und er möge die eigentlich nach Reparatur doch nicht mehr vorhandenen Schäden doch bitte selber reparieren.
Nach Rückversicherung durch meine Kollegen kann ich mit Sicherheit behaupten, dass keiner der bemängelten Schäden weder hinnehmbar noch kleinlich ist und eine Reparatur defekter Ware sicher nicht Sache des Kunden ist.

Schlimmer geht nicht. Schlechtes Service. Kunde wird ignoriert. Sehr lange Lieferzeiten. Gekaufte und bezahlte Ware nach 2 Wochen geliefert. Paket war verloren gegangen. Mir wurde gesagt, es geht die nicht an. Ich muss das selber klären. Niemanden würde ich empfehlen hier zu kaufen. Und würde eher empfehlen sich Stress zu sparen.

Bei Gerstäcker bestellte Ware, die nach Österreich geliefert wird, hat aktuell laut Seiten Info eine Bearbritungszeit von 3-5 Tagen. Heute ist der 9.6.2020, Auftragsbestätigung war am 1.6.2020, also hätte das Paket spätestens am Freitag abgeschickt werden müssen, um Fristgerecht zu bleiben. Bis heute wurde meine Lieferung NICHT dem Paketzusteller übergeben, lediglich eine Mail von Gerstäcker kam am Samstag Abend, worin stand, dass die Ware SOEBEN das Lager verlassen hätte. Gerstäcker sollte sich an die eigenen Lieferfristen halten, auf deren Nichteinhaltung man Anspruch auf 5% des Warenwertes hat. Schon bei vorherigen Bestellungen bemängelte ich die langsame Lieferung und wurde nur um Geduld gebeten. Nun, diese ist nun aus! Keine Bestellungen mehr, besonders nicht, da die Ware bereits bezahlt wurde.
Ansonsten muss man fairerweise aber auch sagen, dass gelieferte Artikel immer in Ordnung waren- leider ist das zu wenig und eigentlich eine Voraussetzung!!

Ik ga hier dus nooit meer bestellen. Het is nu 9 dagen nadat ik mijn bestelling is geplaatst en ik heb nog steeds geen mail ontvangen met track en trace code of een bevestiging dat mijn bestelling überhaupt is verzonden. Mensen bestel hier niks. Ga gewoon naar de winkel. Ik raad het ten zeerste af om hier iets te bestellen.

2 de keer besteld en meteen de laatste keer. 1 ste keer kreeg in een aanmaning ivm niet betaalde order. Contact gelegd : Sorry we hebben een nieuw systeem. Alleen excuus werd effe cc ge stuur naar ca. 200 klanten die alle een onterechte aanmaning hadden gekregen.
De 2 de bestelling heeft week geduurd voor het werd verstuurd gemaild na week of het nog verstuurd kon worden. Geen antwoord maar verzend link via de mail ontvangen. Week later pakket vast op depot van DPD. Gemaild geen antwoord. DPD gebeld pakken wel af 50 cent per gesprek maar je hoort bandje en verbreken de verbinding. Weer gemaild naar gerstaecker geen antwoord. Gelukkig betaald met PayPal. Dispuut aangemaakt simpelweg omdat direct contact leggen niet mogelijk is. Dag later lag het pskket onverwacht bij de buren.

Habe mir 5 kleine Pinsel bestellt, die in einer Versandtasche im Briefkasten steckten. Dafür musste ich jetzt 7,90 !!! Versandkosten bezahlen für ein Format, wo auch 1,55 Euro ausreichend gewesen wären.
Etwas unverhältnismäßig. Ware sonst okay.

Heel slechte service. Ongebruikbaar tekenblok geleverd en de emails worden niet beantwoord. Belen met hun kan niet ivm Covid19 ....

Ein Stern ist eigentlich zu viel. Leider muss man mindestens einen Stern geben, um eine Bewertung zu schreiben.
Im Jahr 2014 habe ich etwas bestellt. Es wurde etwas falsch geliefert. Dadurch ergab sich ein Kundenguthaben. Nun danach gefragt, weil ich es mit einer Bestellung verrechnet haben wollte, wusste man zunächst nichts davon. Eine 2. Mail mit der Kopie eines Schreibens von 2015 von Gerstaecker bzgl. des Guthabens wurde damit beantwortet, dass mein Guthaben verjährt sei. Von dieser Verjährung war weder in dem Schreiben noch in einem anschließenden Telefonat die Rede.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Really poor service when ordering online.
After I submitted my order I had no updates for 10 days. I reached out asking for updates on the status and some changes in my order (it is possible to apply changes before the order is shipped) - I got no response, but an automated email that my order was shipped.
I reached out to cancel my order but there is no follow up.
Really disappointing.

Fände gut wenn sie ein bisschen offener damit wären dass der österreichische Online-Shop aus Deutschland versendet (man wird ja schließlich aus irgendeinem Grund dahin umgeleitet). Sonst aber gut. Lieferung in tadelfreiem Zustand angekommen. Kundenservice sehr hilfreich.

Producten en prijzen zijn prima, mooi aanbod. Kan alleen niemand aanraden iets bij deze organisatie te bestellen. Boekhouding per ongeluk het al betaalde bedrag teruggestort omdat 'de naam van de terugboeking en het bedrag erop leken', lijkt mij toch dat je dit soort zaken moet controleren. Na bestellen krijg je alleen een bestelbevestiging, geen betaalbevestiging. Bestellingen komen vanuit Duitsland via de DPD, trackingcode wordt een dag eerder opgestuurd dan dat je pakket daadwerkelijk vertrekt. DPD geeft geen schatting aan voor hoe laat ze komen, je moet dus de gehele dag thuis zijn. Houd rekening met lange levertijden. Klantenservice lijkt in eerste instantie vriendelijk, maar helpen je voor geen meter. Geven na 4x dezelfde vraag stellen nog steeds geen antwoord, lijken ook geen moeite te doen je echt te helpen naast je afwimpelen. Betaalverzoeken sturen na een fout van hun kant blijkt onmogelijk. Eens maar nooit meer.

Unfassbar was sich diese Firma leistet!!! Ich überlege, ob ich das anzeigen soll!
Meine Tochter studiert Medienkommunikation und der komplette Studiengang brauchte Pergaminblätter. Da Niemand Zeit hatte, beauftragte man mich, nach diesen Blättern zu schauen. DAS WAR GESTERN 02.03!!! So kam ich auf die Seite von GERSTAECKER. Ich war weder angemeldet, noch habe ich ein Konto bei dieser Firma und heute (03.03.) kommt an meine Adresse ein Katalog!!! WTF! Soviel zu dem verlogenen Zitat..."uns ist Datenschutz wichtig", klar, da wird im Vorfeld schon mit google , oder sonstwem Geschäfte gemacht! DAS IST ILLEGAL/KRIMINELL. Auf jeden Fall habe ich das sofort der Uni gemeldet und in diesem Laden wird ganz sicherlich Niemand aus dem Studiengang jemals etwas bestellen. Das ist an Unverfrorenheit einfach unfassbar. FINGER WEG VON DIESEM LADEN!

Eind december, begin januari was er een product in de aanbieding maar niet op voorraad. Mail gestuurd want dan hoor je het product toch voor de aanbiedingprijs te krijgen. Geen reactie week later weer een mail gestuurd want het product was inmiddels wel op voorraad maar niet meer in de aanbieding. Uiteindelijk toch een bestelling gedaan voor bijna 200 euro. Ik zou een mail krijgen. Tot nu toe geen mail ontvangen. Bestelling staat nog steeds " in bewerking"
De prijzen die ze hanteren zijn goed maar ik zal deze shop bij niemand aanbevelen, wat een ballentent! Ik betaal de volgende keer liever wat meer zodat ik ook een betere service krijg. Dikke vette nul...