G DATA CyberDefense AG Omdömen 591

Einfacher Kauf, einfache Installation, perfekter Service.
Ich habe mir die G-Data-Internet Security gekauft, weil NORTON auf meinem PC überwiegend Marketing in Form von Cross- und Upselling veranstaltet und mich mit beunruhigenden Infromationen zugepflastert hat.
Daher habe ich NORTON gelöscht und G-Data installiert.
Um Längen besser als NORTON.
Was mir auch besonders wichtig war, ist dass G-Data ein Deutsches Unternehmen ist.

Großartiger Service Mitarbeiter

First of all I have used the software for 10 years so not a new user. My biggest frustration is every year when I renew they tell me I can't buy an upgrade through the software because the account expired. Then I buy an upgrade stand alone and I can't get the license to be accepted. Solution uninstall the software every year and pay the higher price to install a new copy. I did the auto renew and they told me they could not use the credit card in the second year, it happens but they would not allow me to change the card or update. My account was in -active, so not this time I uninstalled. 10 years of painful experiences and they still have the same old process that has never worked. I used them because of low impact but no advantage anymore. Goodbye GData you should listen to the customer complaints, there are options.

! Ich benutze die data schon seit langem und bin sehr zufrieden!

Die Installation war einfach und gut vorgegeben.

Nutze gdata seit Jahrzehnten. Bestes Programm.

Schnelle Antwort

I read this German Software was great. Purchased the software and tried to install on my PC, would not function.
Communicated with Customer Service, who asked for details.
Sent details, waited, waited, no reply.
Inquired again and again. Received notice their software does not work on my brand new laptop.
Further was told they would not return my money, as it was a third party I purchased through.
In my opinion if a company cannot be responsible for their products and payments, they should not do business through that company.

Herzlichen Dank für die schnelle und verständnisvolle Abwicklung der rückwirkenden Kündigung aufgrund des Todesfalls.

Gesten G-Data Total Security für 2 Jahr gekauft, weil ein Bekannter so geschwärmt hat. Ausserdem wollte ich die Tech-Firmen in Europa unterstützen.
Blöde Idee.
Fazit:
1. Ich hatte Probleme mit dem Passwort, weil der Buchstabe l wie ein I aussah. Die Hotline war eher genervt von mir, als das verständlich zu erklären.
2. Die zugesandte „bebilderte Anleitung“ ist alles andere als bebildert und zudem für „Nicht-Techies“ absolut nicht verständlich. Also wieder die Hotline angerufen, versucht trotz des Fachjargons zu verstehen, was ich tun muss. Dann meinen Partner dafür hinzugezogen. Somit lief es auf dem Laptop.
3. Dann - nach Anweisung - die App für das Tablet heruntergeladen. Sieht aus wie die Webseite. Nur dass sich hinter den verschiedenen Kacheln nichts verbirgt. Also wieder beim Service angerufen. Die meinten, dass wäre schon so in Ordnung. Als ich nachgefragt hatte, wie ich den sehen könnte, ob da irgendetwas im Hintergrund läuft, meinte der dritte (!!!) Hotlinemitarbeiter an dem Tag , da sähe man nichts, wäre ja alles IM TABLET.
4. Darauf hin habe ich einen Widerruf für den Kauf ausgefüllt und abgeschickt.
Den Kunden schräg anreden und gesamthaft wenig hilfreich sein?
Da verzichte ich lieber auf die G-Data Software aus deutscher Hand und suche mir ein anderes Produkt mit mehr Kundenorientierung.
Ach ja, die Buchhaltung, an die der Widerruf geht nicht ans Telefon, ne Mailbestätigung gibts auch nicht.

Alles wie erwartet - sehr gut - gelaufen. Ich bin langjähriger Kunde von G Data und sehr zufrieden.

Ich habe diverse Produkte von GData auf vier Rechnern. Leider tritt der Fall wiederholt auf, dass sich Updates nicht installieren lassen. Konsequenz: Deinstallation aller Programme und dann Neuinstallation auf jedem Rechner per Hand. Der Support ist zwar ansprechbar, kann keine Lösung anbieten und es ändert sich auch nichts. Eigentlich will ich das Produkt nicht wechseln, aber ich kann nicht bei jedem Update einen halben Tag investieren...

hier landet man nicht in einer Tonbandschleife, hier hat man immer einen Menschen am Telefon, der einem immer hilft.
24/7/365 von 0°° bis 24°° Uhr

G-Data und der Support sind die aller Besten, Probleme werden sofort gelöst, auch am 1. Weihnachtsfeiertag, Nachts um 2°° Uhr, hab ich selbst so erlebt :-)

After Purchase I had trouble installing. I asked for support and did not receive a reply.
Finally I reached someone and was told it will not work on my operating system.
I asked for a refund and was told they could not provide one.
BEWARE OF SCAM

Konnte G DATA nicht herunterladen, da die Registriernummer fehlte. Keinerlei Hilfe nach zahllosen E-Mails und einem Telefongespräch mit einem Mitarbeiter, der inkompetent und nicht bereit war, überhaupt zu helfen und zuzuhören.
Fazit: Miserabler Service. Unbedingt anderes Virenprogramm nehmen.

kompetent, einfach und schnell

Top Kundenservice.Kein Probleme bei der Auftragsabwicklung

Alles ist sehr transparent bei der Bestellung.
Die Software funktioniert einwandfrei.