A very bad experience. Despite the sail edges being perfectly taut with tensioning hooks, a bulge formed in the middle. Their customer service is appalling; they refuse to acknowledge the problem. Fur... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai commandé un voile d'ombrage sur mesure l'équipe a été très compétente quant à mes critères. J'ai reçu le colis bien emballé dans un délai raisonnable garden tranquil communique par WhatsApp ce qu... Se mer
Företaget har svarat
We ordered 13m x 80cm of Individual privacy protection (colour coleblack) for our terrace. Ordered configuration was perfectly built. Quality and workmanship is good and all parts were delivered... Se mer
Företaget har svarat
Die Lieferung des Segels ging zügig. Die Qualität ist auch absolut in Ordnung. Einige ordentliche Windböen hat es schadlos überstanden. Preis-/Leistungsverhältnis absolut super. Ich würde es jederzeit... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
C/ del Consell de Cent, 394, 08009, Barcelona, Spanien
- +34 602 69 25 86
- info@gardentranquil.com
- gardentranquil.com
4,4
Utmärkt
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A very bad experience
A very bad experience. Despite the sail edges being perfectly taut with tensioning hooks, a bulge formed in the middle. Their customer service is appalling; they refuse to acknowledge the problem. Furthermore, the company is based in Spain, but the sails come directly from a warehouse in China.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Gardentranquil
We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations, and we apologize for the inconvenience caused.
From the moment you contacted us, our customer service team made every effort to assist you and find a satisfactory solution. We take every customer inquiry seriously and always strive to resolve any issue in a fair and professional manner.
Regarding the product, our shade sails are manufactured under strict quality standards. A bulge in the center can be caused by several factors, including the installation method, the shape of the installation area, or the tension applied. For this reason, we requested additional information to properly assess your specific case.
Although our company is based in Spain, some orders are shipped directly from our international logistics warehouses to ensure product availability and efficient delivery.
We regret that our proposed solution did not meet your expectations. Nevertheless, we remain committed to providing quality products and professional customer service, and we will continue to do our best to resolve any issues our customers may experience.
All is nice and perfect
6 maj 2026
Svar från Gardentranquil
Thank you very much for your 5-star review! We're delighted to hear that everything was perfect and met your expectations. We truly appreciate your support and look forward to serving you again soon.
Ottimo prodotto e spedizione più veloce…
Ottimo prodotto e spedizione più veloce del previsto.
27 april 2026
Svar från Gardentranquil
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative e che la spedizione sia arrivata più velocemente del previsto. Grazie per la tua fiducia e speriamo di rivederti presto!
Preis/Leistung sehr gut
17 april 2026
Svar från Gardentranquil
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Beste Grüße.
Todo correcto
7 april 2026
Svar från Gardentranquil
Muchas gracias por su pedido y por su amable valoración. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva.
Perfect thank you
20 mars 2026
Svar från Gardentranquil
Thank you very much for your 5-star review! We’re so glad you had a great experience shopping with us online. We truly appreciate your support and hope to see you again soon!
Svar från Gardentranquil
Thank you so much for your kind review! We're really glad to hear that you were satisfied with the delivery time and that the quality met your expectations. Your recommendation means a lot to us—we truly appreciate your support!
Great service and solid website
The contact I had with the service was great. Ordering from the website was easy and intuitive.
15 oktober 2025
Svar från Gardentranquil
Thank you very much for your kind words! We’re glad to hear the service was great and that ordering on our website was easy for you.
Alles OK, man bestellt aber China-Ware !
Die Bestellung war problemlos, die Lieferung erfolgte zum angekündigten Termin. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut.
Einen Stern Abzug dafür, weil erst mit der Versandinfo zu sehen war, dass die Produktion nicht an der Bestelladresse von Garden Tranquil erfolgte (innerhalb der EU, in Barcelona/Spanien) , sondern in Shenzen/China. Auch wenn es dadurch keine Nachteile oder Probleme gab - so eine Information hätte ich doch gern schon im Verlauf der der Bestellung
24 september 2025
Svar från Gardentranquil
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Bestellung, Lieferung sowie unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihren Hinweis zur Transparenz bezüglich des Produktionsstandortes. Wir verstehen Ihren Wunsch, diese Information bereits während des Bestellvorgangs zu erhalten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden prüfen, wie wir diesen Punkt künftig noch klarer kommunizieren können.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Todo perfecto
Todo perfecto. El sistema es fácil de instalar y el nivel de privacidad que te permite es muy alto.
25 augusti 2025
Svar från Gardentranquil
¡Muchas gracias por tu reseña!
Me alegra saber que la instalación te resultó sencilla y que el sistema cumple con un alto nivel de privacidad. ¡Tu valoración de 5 estrellas nos motiva a seguir mejorando!
very good quality at a good price
19 augusti 2025
Svar från Gardentranquil
Thank you so much for your feedback! We’re glad to hear the quality and price met your expectations.
Glücklicher Kunde
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Sonnensegel. Ein super Preis Leistungsverhältnis. Die Qualität ist sehr gut und es wurde schneller geliefert als erwartet. Die massgenaue Bestellung war einfach.
26 augusti 2025
Svar från Gardentranquil
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Onlineshop zufrieden sind und das Sonnensegel in Qualität, Preis und Lieferung Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Leider ist die belieferung eine…
Leider ist die belieferung eine Katastrophe
Dauert bis zu einem Monat oder länger Bestellung vom 19.8 ist am 14.9 noch nicht angekommen
25 augusti 2025
Svar från Gardentranquil
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Normalerweise beträgt unsere Lieferzeit etwa 15 Tage, da unsere Produkte individuell und mit großer Sorgfalt gefertigt werden. In Ihrem Fall gab es leider ein Problem bei der Zustellung, und wir haben Sie bereits kontaktiert, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Vela ombreggiante su misura di alta…
Vela ombreggiante su misura di alta qualità, molto resistente e ben fatta. Sito affidabile e tempi di consegna rispettati anche in pieno Agosto.
15 augusti 2025
Svar från Gardentranquil
Grazie infinite per la sua splendida recensione!
Siamo davvero lieti che la nostra vela ombreggiante su misura abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità e resistenza.
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato anche l’affidabilità del nostro sito e la puntualità nelle consegne, anche in pieno agosto.
Il suo feedback è per noi una grande motivazione a continuare su questa strada.
Ha ido perfecta la lona para cerrar el…
Ha ido perfecta la lona para cerrar el balcón, nos da la privacidad y elegancia que queríamos.
Muy satisfechos
25 juli 2025
Svar från Gardentranquil
Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que la lona para el balcón ha cumplido con vuestras expectativas, aportando privacidad y elegancia. Ha sido un placer ayudaros y esperamos que la disfrutéis mucho tiempo.
Very fast delivery and great quality
Very fast delivery and great quality! I can recommand this company!
21 juli 2025
Svar från Gardentranquil
Thank you so much for your review! We’re glad the delivery was quick and that you’re happy with the quality. Your recommendation means a lot to us!
Great custom-made sunsail
The custom-made sunsail fits exactly the measurements we need and it is of a great quality. The beige colour is precisely what we wanted
25 juli 2025
Svar från Gardentranquil
Thank you for your kind words! We’re delighted that the sunsail fits your space perfectly and that the quality and beige color are just what you were looking for. We truly appreciate your feedback and hope you enjoy your new shade for years to come!
Super Sonnensegel, schnell geliefer, gute Qualität
Sehr gut dass man Sonnensegel selbst konfigurieren kann. Wurde passgenau hergestellt und hat unsere Erwartungen zu 100% erfüllt.
20 juni 2025
Svar från Gardentranquil
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem maßgefertigten Sonnensegel zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Schön, dass Ihnen auch unser Konfigurator gefallen hat – genau dafür haben wir ihn entwickelt. Wir wünschen Ihnen viele sonnige Stunden im Schatten Ihres neuen Segels!
Highly rated 👍
Everything worked very well. I also had the opportunity to modify my order after I placed it. Very customer friendly and responsive.
25 juni 2025
Svar från Gardentranquil
Thank you so much for your kind feedback! We're glad to hear everything went smoothly and that you found our ordering process flexible and customer-friendly. It’s always our goal to make sure you have the best possible experience. We look forward to serving you again!
Svar från Gardentranquil
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion.
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