GABS Omdömen 26

Delusa dalla gestione post-vendita

Ho acquistato una borsa Gabs con grande entusiasmo, attratta dalla reputazione del marchio italiano e dalla qualità dei suoi prodotti. Tuttavia, la mia esperienza si è rivelata molto deludente.

Dopo meno di un mese di utilizzo, la borsa ha presentato un difetto di fabbricazione: un pezzo si è staccato dalla cerniera. Considerando che non utilizzo mai la stessa borsa ogni giorno, mi aspettavo una maggiore durata e qualità da un marchio di questo calibro.

Ho contattato il servizio clienti per segnalare il problema, chiarendo fin dall'inizio che non chiedevo un cambio per una borsa nuova, ma una semplice riparazione del pezzo difettoso (cerniera o finale che fosse). Ho anche informato il servizio clienti che avevo già ricevuto un rimborso parziale da Zalando e che stavo cercando una risoluzione diretta con Gabs, dato che il problema era legato a un difetto di fabbricazione e non a un uso improprio.

Inoltre, avevo manifestato la mia intenzione di far riparare la borsa a mie spese, ma non da Gabs. Mi aspetto che la riparazione venga effettuata gratuitamente da parte del marchio, considerando il breve tempo in cui si è presentato il danno. È davvero sorprendente che, di fronte a una situazione del genere, preferiscano rimandare al rivenditore piuttosto che offrire un supporto diretto. Questo atteggiamento mi lascia perplessa e mi fa riflettere sulla qualità del servizio che un marchio come Gabs dovrebbe garantire.

Sarei disposta a far riparare la borsa da un calzolaio esterno, ma preferirei non dover perdere il pezzo distintivo del marchio e, soprattutto, non voglio pagare per una riparazione a Gabs, dato che il difetto non è stato causato da me. Un marchio che si vanta di qualità dovrebbe dimostrare maggiore cura nei confronti dei propri clienti, soprattutto quando si tratta di difetti su prodotti nuovi.

In conclusione, la mia esperienza con Gabs è stata insoddisfacente. Speravo in una gestione migliore da parte di un marchio di questo livello, soprattutto considerando il breve tempo in cui si è presentato il danno. Spero che l'azienda possa rivedere le proprie politiche di assistenza post-vendita per garantire una migliore esperienza ai propri clienti in futuro.

Non consiglio di acquistare prodotti Gabs se non si è pronti ad affrontare una gestione post-vendita deludente.

Comprata borsa una settimana fa, ma ha un odore troppo forte di pelle, cosa posso fare?

Servizio eccellente! Ho chiesto aiuto all’assistenza per la sostituzione di una cerniera ad una borsa che non è nuovissima ma che amo. Nonostante vari problemi di scambio mail, sono stati gentilissimi e pazienti. Oltre alla cerniera, sono stati sostituiti i manici e fatti dei lavori extra non richiesti. Tutto ciò ha reso la mia borsa NUOVA! Inoltre mi è stata riconsegnata imballata benissimo, un giorno prima del previsto. Esperienza super positiva.

Ho acquistato una borsa sul sito gabs mesi fa e , dopo poco utilizzo, la borsa mostrava in diversi punti evidenti segni di sgretolatura o sfogliatura del pellame. Avendo due anni di garanzia, ho contattato il servizio clienti che, dalle foto inviate, ha reputato opportuno farmi rendere il prodotto per ricevere un rimorso. Dall’invio dell’articolo non sono stata avvisata su nulla, nè arrivo in magazzino, nè procedure di rimborso ecc. contattandoli diverse volte e insistendo sulla richiesta di rimborso, solo oggi mi hanno risposto che sono segni di usura, ma dalle foto si evince proprio il contrario. In seguito, in un’altra e-mail mi hanno scritto che non si evince alcun difetto, quindi poca chiarezza e poca coerenza. La borsa ha due anni di garanzia e mi hanno risposto che per farmi un favore e in caso eccezionale cercheranno di sistemare in qualche modo la borsa Non acquisterò mai più un articolo gabs. Pessimo servizio clienti e scarsissima qualità del prodotto. Sconsiglio vivamente acquisti per l’esperienza avuta e per la pessima qualità di lavorazione.

Ho acquistato una nuova borsa Gabs sullo shop online grazie ad un’offerta. Anche questa volta è andato tutto bene, l’ordine è stato spedito subito e anche la consegna è stata veloce. Il pacco era ben imballato. Consigliato.

Servizio impeccabile ed eccellente! Tramite assistenza mail ho contattato gabs che ha prontamente risposto alla mia richiesta di assistenza per una cerniera rotta del mio zaino gabs. Ho spedito lo zaino come da accordi e mi è stato rispedito dopo la sostituzione in un imballaggio super . Se devo fare una critica la farei solo per la scelta del corriere… ma diciamo che ci può stare ! Bravi veramente!

ho scritto alla Gabs perche ho acquistato, una borsa nel 2014, e nonostante il poco uso e custodita con la sacca in armadio, il bordo si è sbricciolato, ho inviato le foto, la sola cosa di cui si sono preoccupati è :che passato tanto tempo dall'acquisto non era in garanzia e quindi non potevano fare nulla. Avrei gradito almeno delle scuse e comunque ho delle borse di comprante anche prima della Gabs in perfette condizioni , pertanto ne deduco che il prodotto è di pessima qualità cosi pure come l' assistenza sui prodotti, pessima

Ho acquistato una borsa il giorno in cui c'era una promo per ricevere un beauty in omaggio, non ho ricevuto il beauty nonostante il sollecito. Il Servizio cliente non mi ha soddisfatto. La promo era del 16 aprile lo stesso giorno. Vi ho contattato tramite e mail per segnalarvelo... quindi per favore non dite che non era attiva.

Ho acquistato un borsa a marchio Gabs. Dopo una settimana si è sgretolata la pelle(cchia) come fosse una cineseria qualsiasi.
Qualità non pervenuta.
Azienda poco professionale.
Rivenditore peggio mi sento.
Sarà mia cura fare una segnalazione al garante dei consumatori.
È inutile che tentate di riversare la responsabilità sui venditori perchè siete degni gli uni degli altri.

Borse ben fatte, molto comode (ho due zainetti che uso spesso). Una delle due ha avuto un problema ad una cerniera ed è stato necessario cambiarla. Il servizio clienti è stato estremamente disponibile e si è preso in carico lo zainetto che è stato riparato velocemente e in modo impeccabile. Super consigliato il marchio!!

Ho appena ricevuto la mia terza Gabs e sono molto soddisfatta. Arrivata ben imballata ed in due giorni dalla spedizione. E’ molto curata nelle rifiniture, colori brillanti, pelle morbida al tatto. Questa volta ho scelto uno zainetto avendo gia’ una G3 e una Beyonce’ perfetta per l’estate. Le trovo originali e comode per l’utilizzo e quando le indosso spesso noto sguardi incuriositi … per quanto mi riguarda esperienza positiva. customer care gentilissimo.

Disponibilità e Cortesia al primo posto !!
Pienamente soddisfacenti …
Soprattutto un GRAZIE speciale a Lorenzo , davvero molto efficiente con la clientela !!!!
VB

Azienda poco seria, customer service inesistente. Borsa che appena acquistata, a nemmeno 24h dall'acquisto, si è sgretolata. Il centro assistenza Gabs oltre ad avere del personale che s'interfaccia in maniera sgarbata per non dire maleducata non ha risolto il mio problema, non ha proposto una sostituzione ed ho atteso un rimborso che non è mai arrivato. Il rivenditore ha provveduto ad emettere un buono acquisto. Illegali e prodotti di dubbia qualità. MAI PIÙ

Mi è stata regalata una borsa Gabs .. penso non sia costata nemmeno poco...
purtroppo si è staccato il marchio GABS azzurro all'esterno.. ora come lo riattacco?

Servizio clienti eccellente! Due zaini Luigi tornati come nuovi! Gentili e disponibili.

Conosco Gabs da molti anni, prodotti ottimi.
Customer care disponibilissimo e cordiale.

Sneakers bellissime, comode.
Arrivate in tempi brevi.
Consigliatissimo

All'ottima qualità, aggiungi un ottimo e puntuale servizio di consegna e un efficiente customer service dopo l'acquisto. Queste tre cose fanno di me un'affezionata cliente Gabs da anni. Grazie mille.

Ottime e bellissime borse!ho utilizzato il servizio per una riparazione e sono stati gentilissimi
La mia borsa Tokyo è tornata nuova!!!

Acquisto una borsa Gabs nel giugno 2022 da un rivenditore autorizzato. A Giugno del 2023, mi reco pr sao il rivenditore per fargli vedere le screpolature della pelle di una borsa praticamente inutilizzata, ci dice di rivolgersi al customercare di Gabs, che sarebbe stata disponibilissima, e invece contattando il customercare Gabs, senza scontrino non è possibile effettuare un reclamo, e ci rimanda nuovamente al rivenditore che naturalmente non è nella mia città ma a 15 km, che nonostante l'abbia acquistata da lui, senza scontrino non poteva fare niente. Mi chiedo se nonostante la borsa abbia il marchio GABS ben inciso ed evidente, e la borsa sia stata prodotto solo dallo scorso anno, una contestazione sulla pelle che si screpola solo a riporla in custodia, non sia un difetto del materiale.
Direi che ci faremo assistere dall'associazione dei consumatori.