I was very happy with my recent experience with Fusalp. Purchasing on line was easy and seamless. The website is easy to navigate and select products. Support and service staff proved friendly and... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fusalp Atildo is absolutely gorgeous for winter. Every detail is carefully thought off. Highest quality and unique style making it look like an elegant coat.
The item was packed in one sheet of tissue paper only. Normally, a high end item would include careful packing in a dust bag or box with ribbon. The beanie itself is one size fits all but seems too lo... Se mer
Företaget har svarat
I just received the size 52 Power ski jacket and the coat is stunning. Extremely high-quality and I think it will be very warm and comfy this winter. I am 180 cm, 75 kg, 99 cm circumference chest and... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fusalp est née en 1952 sur les bords du lac d’Annecy, au coeur des Alpes françaises. Dès sa création par un duo de tailleurs, la marque révolutionne le vêtement de ski alpin en créant le premier pantalon technique coupe fuseau qui sera porté par les équipes de France des années 60. Partenaire privilégié des plus grands champions de ski alpin, Fusalp travaille depuis toujours le juste équilibre entre technicité et confort des matières, justesse et élégance des coupes - une signature stylistique devenue le vecteur d’identité d’une communauté de connaisseurs, fidèles et exigeants, en France comme à l’international. Au travers de ses collections Fusalp célèbre l’art du mouvement ; un art qui s’inspire de la pratique du ski alpin, de l’esthétique de ses courbes pour s’adapter à nos styles de vie contemporains. Fusalp compte désormais 50 boutiques proposant l’ensemble des collections de la marque, dans plus de 25 pays.
UNE COLLECTION EN MOUVEMENT
Skrivet av företaget
- Une élégance sport chic
- Cette saison, l’allure Fusalp s’étend à un vestiaire plus complet et sophistiqué. Dynamisée par le 70ème anniversaire de la marque l’année précédente, l’interaction entre les vêtements de ski et un style plus urbain se déploie à travers de nouvelles pièces iconiques. Des total looks dans une palette de couleurs énergiques. Des lignes modernes et fittées qui soulignent la silhouette et libèrent le mouvement. Des matières luxueuses et techniques d’une qualité de protection incomparable. Une offre inter-saisonnière qui se construit à travers l’héritage du ski alpin et le savoir-faire technique. La vision et l’image de Fusalp sont plus que jamais alignés avec la vie active des gens à la recherche de vêtements qui perdurent.
NOTRE ENGAGEMENT DE DURABILITÉ
Un service après-vente engagé
La durabilité de nos produits est notre engagement premier. Nous souhaitons concevoir et fabriquer des produits intemporels et polyvalents que nos enfants et petits-enfants porteront encore avec plaisir.
Plus la durée de vie d’un produit est longue, plus son impact sur notre planète est faible. C’est la raison pour laquelle nous nous sentons concernés par la qualité de nos produits et que nous nous engageons à les réparer tout au long de leur cycle de vie pour favoriser leur longévité. Depuis le 1er janvier 2021, nous avons choisi d’étendre notre garantie initiale de 2 ans à une durée de 5 ans sur une sélection de produits.
Kontaktuppgifter
Annecy, Frankrike
- +33 4 85 21 31 78
- eshop@fusalp.com
- fusalp.com
4,5
Utmärkt
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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service parfait
communication parfaite produits de très bonnes qualités seul bémol : taille très petit. J'ai eu du mal à trouver ma taille pour mon premier achat, mais les retours se sont faits sans problème et les remboursements sont très rapide.
28 januari 2026
A very professional retail experience
The purchase journey was very quick and simple. I ordered a couple of sizes and the Returns process was quick and efficient too.
3 februari 2026
Truly exceptional customer service!
I would like to express my sincere appreciation for Thomas from Fusalp’s customer service team. He is truly an exceptional customer service representative. He went above and beyond to assist me. His understanding, flexibility, and solution-oriented approach made a very stressful situation much easier for me.
This level of care and professionalism truly reflects the outstanding customer service one would expect from a premium brand like Fusalp. Thank you again for the excellent support!
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Doudoune Berlioz
Produit français de qualité exceptionnelle, livré avec grand soin.
Satisfaction totale, au delà de mes attentes.
30 januari 2026
Ni sas ni boite cadeau pour un achat à…
Ni sas ni boite cadeau pour un achat à 800 € sur site internet
30 januari 2026
Svar från FUSALP
Chère Julie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes désolés pour l’expérience que vous décrivez. Après vérification de votre commande, nous avons constaté que l’option d’emballage cadeau n’avait pas été sélectionnée, ce qui explique pourquoi vous n’en avez pas reçu à la livraison.
Cependant, afin de vous satisfaire, nous serions heureux de vous expédier un emballage cadeau à votre adresse par Colissimo dans les plus brefs délais. Nous vous avons contactée par e-mail à ce sujet, mais n’avons pas encore reçu de retour de votre part.
Nous restons à votre entière disposition par e-mail à l’adresse eshop@fusalp.com pour toute demande complémentaires.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
I havent recived my package yet
I havent recived my package yet
Thank you for your response I truly appreciate it ;)
25 januari 2026
Svar från FUSALP
Dear Sofia,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We fully understand your frustration regarding the late delivery by our carrier, and we are sincerely sorry to hear about this poor experience, which does not reflect the level of service we aim to provide to our customers.
We have contacted the carrier regarding your delivery to expedite it. We are doing everything necessary with the parties involved to get your package to you as soon as possible.
We apologise for this delay, which is unfortunately beyond our control.
We wish you a great day.
La Maison Fusalp
Très bon respect des délais de…
Très bon respect des délais de livraison et retour très facile et également traité rapidement.
29 januari 2026
Correspond à mes attentes doudoune de…
Correspond à mes attentes doudoune de qualité taille très bien.
30 januari 2026
Fusalp propose des vêtements de très…
Fusalp propose des vêtements de très belle qualité, mais l’expérience d’achat en ligne est franchement décevante.
Les retours sont possibles, mais ils sont lents et surtout peu flexibles : il est impossible d’échanger directement une taille. Il faut attendre le remboursement avant de pouvoir repasser commande.
Situation pour le moins absurde : lorsqu’un article est retourné et que la nouvelle commande passe sous le seuil des 250 € (seuil de livraison gratuite), les frais de livraison sont de nouveau facturés, même si le montant initial dépassait ce seuil. Et si un produit ne convient pas une seconde fois, les frais sont à nouveau à la charge du client.
Il est vraiment dommage de ne pas proposer une solution plus moderne, comme l’échange direct ou la possibilité de retourner indifféremment en magasin ou en ligne selon la préférence du client.
Pour une marque de ce standing, la gestion du e-commerce mériterait clairement d’être repensée.
27 januari 2026
Svar från FUSALP
Cher Philippe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre site internet n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’impossibilité d’effectuer un échange sur notre site internet.
À ce jour, malheureusement, notre site ne permet pas les échanges. C’est pour cette raison que nous proposons un retour afin d’obtenir un remboursement et, si vous le souhaitez, d’effectuer une nouvelle commande avec la taille souhaitée. Cette démarche peut également être réalisée dans une sélection de boutiques, vous permettant ainsi de retourner votre article directement en magasin et, si vous le souhaitez, de procéder à un nouvel achat en boutique.
Nous sommes conscients que ce fonctionnement peut engendrer de la frustration et nous en sommes navrés.
Soyez assuré que nous avons transmis votre retour à nos équipes, qui travaillent activement à l’amélioration de nos services.
Bien entendu, nous restons à votre entière disposition à l'adresse e-mail eshop@fusalp.com ou par WhatsApp au 04 85 21 31 78.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
La Maison Fusalp
Délai,qualité....
30 januari 2026
Produit conforme à la qualité espérée
Produit conforme à la qualité espérée. Dommage qu'il soit fabriqué en Chine
29 januari 2026
Svar från FUSALP
Cher François,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur Fusalp.
Concernant le sujet de la fabrication, Fusalp développe et fabrique des vêtements et des accessoires depuis 1952. Avec un souci permanent de qualité, la conception, le choix des matières, des composants et le modélisme qui constituent chacune des pièces que nous développons, sont réalisées en France et en Italie.
Une particularité de Fusalp est de concevoir et développer ses matières techniques aux côtés des meilleurs fournisseurs au monde qui se situent au Japon, en Corée du Sud, en Suisse, en Italie et en France.
Fusalp apporte également un soin tout particulier au choix des ateliers qui assurent la confection de ses produits. Ceux-ci sont aujourd'hui situés en France, en Italie, au Portugal, en Turquie, en Tunisie, au Vietnam et en Chine.
Au-delà des considérations économiques, et même si nous privilégions par défaut une confection localisée en Europe, les spécifications techniques de certains produits limitent parfois les possibilités de production « made in Europe » et nous conduisent à opter pour une fabrication en Asie où le savoir-faire peut s’avérer meilleur, voire même exclusif.
Quel que soit le pays de fabrication des produits Fusalp, nous sélectionnons avec la plus grande attention les ateliers avec qui nous travaillons : Nous nous efforçons de construire avec chacun d’eux une relation durable et bénéfique pour toutes les parties et veillons à ce que les conditions de travail respectent scrupuleusement les obligations locales et les normes internationales.
Enfin, Fusalp dispose de son propre atelier et d'un laboratoire de test intégrés au siège d'Annecy qui, outre la conception et la mise en œuvre des tests qualité des produits, permettent d'assurer un service SAV extrêmement performant.
Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire à l’adresse e-mail suivante : eshop@fusalp.com ou sur WhatsApp.
La Maison Fusalp
quick service
29 januari 2026
Best quality
Best quality. Best materials and love to know many companies are taking care about the recycled culture.
26 januari 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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