Fun Belgium NV Omdömen 5 055

6 Jan 2 boxen voor de kerstboom besteld. Deze echter compleet kapot en onbruikbaar ontvangen. Eerst gemaild, aangezien retour sturen beetje onzinnig voor milieu is en de foto's duidelijk zat waren.
Geen reactie, toen retour aanvraag ingediend en nogmaals de mail met fotos met vraag of het niet op basis van foto's afgehandeld kon.
23 Jan eindelijk antwoord dat ik niks retour hoefde te sturen en binnen een paar dagen m'n geld teruggestort zou krijgen.
En inderdaad gisteren keurig geld terug.

Na het lezen van toch wel wat negatieve reviews was ik beetje huiverig aangezien er geen reactie kwam. Maar met een beetje geduld toch zeer vlot en netjes afgehandeld.
Dus mensen, koop gerust leuke spullen voor een prima prijs hier en heb een beetje geduld als er iets niet helemaal goed is.

Er is geen contact te krijgen met Fun.
Op 14 januari een bestelling geplaats. (Toen was de levertijd nog max 10 dagen).
Op 18 januari gemaild omdat ik nog niks heb vernomen over mijn bestelling.
En vandaag nog maar eens een mail gestuurd.
De chat op de website werkt niet.
Ik snap dat je misschien niet hebt kunnen voorzien hoe goed de actie zou lopen. Maar vervolgens nergens op reageren is uitermate jammer.
Ik zou echt heel erg graag willen weten of ik mijn bestelling: #43001277280 nog op tijd voor een verjaardag ontvang. Maar als ik zie dat mensen hun bestelling van 11 januari nog niet hebben ontvangen ben ik er bang voor.
En dan wil ik heel graag mijn bestelling annuleren en geld terug ontvangen zodat ik het kindje op zijn verjaardag niet hoef teleur te stellen.
Graag reactie !!!!

Het pakkettje is volgens afspraak aangekomen, dat ging perfect. Helaas is het item kapot en krijg ik geen reactie naast de automatische emails. Bellen kan ook niet. Mijn zoontje heeft de racebaan van zijn eigen 'grote' geld gekocht en het is ontzettend sneu dat hij er geen gebruik van kan
maken. Bestelling 43001269390 klantendienst aanvraag 143572

FUN.BE adverteerd met mooie kortingen op allemaal speelgoed. En daar is het mee gezegd. Nadat je besteld hebt hoor je nooit meer wat van ze behalve automatische reacties op e-mails en een bandje bij de telefoon dat ze het te druk hebben om te reageren!! Ik wacht al 9 werkdagen op enige vorm van reactie over hoe lang het nog gaat duren voordat mijn pakket komt omdat het een verjaardagskado moest zijn. Nu ben ik er klaar mee een heb ik de bestelling GEANNULEERD via de EMAIL en wil daarmee mijn geld terug. BESTEL HIER NIET!!!

Bestelnummer: BESTELNUMMER; 43001278242
Besteld op 15-01-2024 via Fun Webshop.

Bestelling geplaatst op 14 januari, nog steeds niets mogen ontvangen. Klantendienst telefonisch niet bereikbaar, ook geen antwoord op e-mail. Ik hoop deze ondanks de omstandigheden nog te ontvangen…

Update 29 januari: nog steeds geen bestelling 🤬

Update 1 februari: 3 van de 4 artikelen ontvangen, alsook een e-mail dat ik in de loop van volgende week hiervoor een terugbetaling zal ontvangen.

Een review om andere ook iets wat op de hoogte te stellen.

Op 8 januari besteld, later mail gehad van vertraging, onlangs verzend bericht gehad, en vandaag aangekomen. Alles wat ik besteld had is binnen, 16 dagen later. Niet geweldig maar voor een bedrijf dat failliet aan het gaan is/dreigt omtevallen op elk moment is dit nog vrij goed en ben ik blij dat het binnen is. Had ~jaar eerder besteld en dat was prima gegaan.

3 sterren ondanks dat de bestelling binnen is omdat ik hier ivm failliesement niet nog een keer zou bestellen. Rond tijd van bestelling was ook niks bekend over een eventuele aankomende/dreigende failliesement. Doordat de 30% korting actie niet voor jan1+ nieuwe sets gelde zag ik op dat moment ook niet een rode vlag van hier is iets gaande. Ook dat vond ik persoonlijk minder.

Voor de mensen die nog wachten op hun bestelling, geef het even de tijd. Ze zijn momenteel de gehele inventaris en magazijn aan het legen en verkopen op hoge snelheid, dat kost tijd. Ik denk dat ze hun best doen. Mocht er nog geen woord zijn wanneer de curator bezig is en bedrijf is failliet verklaard in de toekomst meld je dan daar aan voor geld terug.

goede ervaring, bezorging duurde iets langer dan verwacht, zo'n twee weken na bestelling. verder prima website

Bestelling geplaatst,levering heeft vertraging, maar verder geen informatie. Contact met de klantenservice niet mogelijk, zij reageren niet. Een update zou fijn zijn, aangezien ik wil weten of het op tijd wordt geleverd, anders zou ik het willen annuleren. Maar doordat je geen informatie of contact kunt krijgen, zit je vast. Heel jammer, vooral omdat het bij speelgoed toch vaak om cadeaus gaat.

Scherpe prijzen (hoewel veel ook niet meer online beschikbaar) en snelle levering. Klantenservice is echter niet te bereiken. Telefonisch zelfs helemaal uitgeschakeld. Product komt niet overeen zoals op de afbeelding. Hopelijk komt het snel tot een oplossing (klantendienst ticket 143667).

Update 31/1 inmiddels opgelost en een nieuw product van de leverancier gekregen. Klantenservice van Fun reageerde pas op de mails na het plaatsen van deze review.

Op 9 januari voor bijna €600 aan Pokemon producten besteld (order 43001273535). Op 13 januari voor €90 aan producten gekregen.
Daarna nooit meer reactie gehad op mails, niet bereikbaar via telefoon of chat. Geen nalevering. NIETS.

Wel lekker hier kunnen reageren en een uitverkoop in de winkel houden omdat je bijna failliet bent, maar je webshop-klanten laat je gewoon stikken. Wat een flut bedrijf.

FUN, IK WIL MIJN GELD TERUG

Bestel zeker niet hier! Heel slechte service antwoord op niets 2 mails gestuurd gebeld! Geen reactie! Bestel bij bol.com alle andere winkel maar zeker niet hier

De dag voor het horen van het nakende faillissement een grote bestelling online gedaan. 1 deel van de bestelling ontvangen, maar de rest niet. Mails, facebookberichten blijven onbeantwoord. Uitverkoop in de winkels kan wel, mensen hun online en reeds betaalde bestellingen leveren, echter niet! Communicatie hierover is toch het minste wat je kan doen!

Een artikel besteld voor een verjaardag. Omwille van de kortingsactie en de vertraging in levering had ik hetzelfde product intussen ergens anders gekocht en Fun een mail gestuurd dat de bestelling geannuleerd mocht worden.
Ook tweemaal gebeld, maar beide keren een bandje gekregen dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.
Ik krijg het artikel vandaag aan. Ik meld het onmiddellijk retour en duid aan dat ik het binnenbreng in de Fun-winkel in Schelle.
Na 40 minuten te hebben aangeschoven vertellen ze me doodleuk dat ze vanaf vandaag geen retours meer mogen aannemen in de winkel en dat dat vanmorgen op de website verschenen zou zijn. Je zou dan een retourlabel ontvangen.
Op de website staat echter nog steeds dat je het in een Fun-winkel kan binnenbrengen.
Dus ik zou graag een retourlabel ontvangen, want m.i. moet ik niet betalen voor de retour als ze het in de winkel niet willen aannemen.
Daarnaast ook graag terugbetaling van het product + verzendingskost, aangezien ik na de vraag om de bestelling te annuleren het bericht nog kreeg "Je bestelling met bestelnummer 43001272549 wordt voorbereid en zal zo snel mogelijk bij je thuis worden afgeleverd.". Het product had dus nooit verzonden moeten worden. Telefonisch uiteraard ook niet bereikbaar.

Order geplaatst op 11 januari. Nog steeds geen Dinosaurus #43001275302 in huis. Mijn zoon zeurt dag in dag uit wanneer het product arriveert. 1 mail gehad dat het allemaal nog veel langer gaat duren.....Telefonisch, live chat NIET bereikbaar??? Liefst geld terug maar dat gaat ook niet? 14 dagen herroeping? NOOIT meer bestel ik bij deze bende, ook al zijn ze goedkoper, beter bij onze webshops, Snel en nooit gezeik.

Op 11 januari Lego besteld. Nog altijd niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd. Proberen bellen. Proberen chatten. Werkt allemaal niet. Geen reactie van de klantendienst buiten telkens een automatisch mail. Bestelling valt niet te annuleren waarop je als klant recht hebt. Product is inmiddels uitverkocht. Hierover ook niet geïnformeerd. Update; Vandaag een mail ontvangen dat het pakket word klaargemaakt voor verzending..Heb het product mogen ontvangen. Dank

Ondanks de omstandigheden hebben jullie mij steeds goed op de hoogte gehouden over de vertraging en is mijn pakje nu in perfecte staat toegekomen. Hopelijk vinden jullie alsnog een overnemer voor de zaak, want ik ben al jaren klant.

Vanaf 5 januari meerdere mails gestuurd over bestelling 43001266845. Tot op heden geen enkele reactie van Fun. Een gedeelte van de bestelling is geannuleerd vanwege een tekort in voorraad, alleen het bedrag van ruim 140 euro laat nog steeds op zich wachten. Heel jammer....

Update: vandaag het geld terug gekregen op rekening, zonder uitleg of bericht van de klatenservice...

Nu 3 weken geleden iets besteld en nog niet ontvangen; ook geen bericht wanneer ik het mag verwachten.

Uitverkoop bij fun vandaag en zogezegd alles aan 30%, maar dan staat het meeste nog goedkoper ergens anders aangeboden!!!
Vb : Vtech mijn interactieve puppy maxime bij fun 51,79€ (30% al verrekend) bij bol vandaag 34,99€ .

4-1 Bestelling geplaats. In 2 paketten verzonden, 1 pakket ontvang de andere staat al sinds 9-1 op sorteren bij bp post. Hiervoor moet een onderzoek gestart worden door de verzender. Dit kan ik volgens bp post niet zelf doen. FUN meerdere malen gebeld / chat, facebook en mails. Maar geen 1 reactie. Ik ben zeer teleurgesteld. En mijn geld kwijt.