FUJIFILM Omdömen 

Had a few experiences with Fujfilm, in some ways good they respond quite quickly to problems and questions, in other ways not ideal. I had one camera returned 3 times to fix a problem, and clearly there were some issues with the service of this camera. That's not really acceptable, but I give Fuji credit they did try to make amends with supplying another camera as compensation for a somewhat iffy service effort. I've taken this into account with the review.

Je suis déçu du sav Fujifilm j'ai envoyé mon xh2s en réparation pour un souci de poussière derrière le filtre du capteur et mon objectif après réception la poussière toujours là et le mode auto de l'ouverture de l'objectif ne fonctionne plus réparation très mauvais et chère.

My new x-T50 was having issues so I sent it to the camera repair department to be evaluated. Fujifilm sent me a brand new body within 24 hours. With that kind of service, Fujifilm has a customer for life!

NO RECOMIENDO A NADIE LA COMPRA DE NADA MARCA FUJIFILM sus camaras y lentes funcionan muy bien(no son baratos), el problema viene cuando se te estropea por cualquier causa por pequeña que sea, porque tienes que mandarlo sí o sí al servicio tecnico de ellos ya que fuji NO VENDE COMPONENTES A OTROS SERVICIOS TECNICOS, ademas dicho servicio tecnico está en Alemania, con lo que aqui en canarias los portes son desorbitados y el tiempo de la reparación no te cuento, hasta tres meses pagando hasta 230€ por una pila interna que no pudo cambiar otro serv. tecnico de aqui ya que Fuji no la suministra ... me imagino si en vez de ser la bateria interna es algo mas gordo, o sea que te compras el equipo contando que te va a durar hasta que se te rompa cualquier componente, luego te sale mas barato comprarte otra camara o lente nueva

J'ai un acheté le fujifilm XS-20 qui est sorti en 2023 il y a même pas 3 mois.
En même pas 3 mois j'ai eu plein de problème dont une incompatibilité avec l'objectif qui provoqué une surchauffe de la caméra, un problème de carte SD ou j'ai perdu toutes mes photos et la meilleur, la caméra m'a littéralement claqué entre les mains sans aucune raison, elle ne s'allume plus, ça ne vient pas de la batterie mais bien plus grave !
Plus jamais, j'achèterai cette marque, ce n'est que du vents avec cette fausse hype autour du XV100 ....

Sehr schlechter Kundenservice es wird nicht auf Kunden wünsche eingegangen.

I emailed Fujifilm UK on how to get a replacement drawstring bag for my GF lens which I lost. I received an answer in 24 hours and I was sent one free of charge by DPD overnight. I’m really impressed. Thank you.

Suddenly I seem to get my cashback!
I am super happy with the product and it was just a sad thing they didn’t follow through on the cashback.
Cashback is not payed out.
Even though I asked for the status of the claim, several times, I was told my bank details were not valid? I then resubmitted the correct details, but just received a mail saying the promotion has ended and that I would not get my money

Une boutique qui est super pour les amateurs et les débutants dans la collection. Les personnes qui travaillent dans la boutique, ils ont une grande connaissances dans le domaine. Ils ont une grande game de carte japonaises et du scellé ancien. Personnellement, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

A fuir!!
J'achète un pack instax 11 depuis le site internet. A la réception du colis je m'aperçois que le produit reçu n'est pas le bon, j'ai reçu une imprimante au lieu d'un appareil. Ma bonne foi me perdra je décide de faire une réclamation et en indiquant l'erreur. Pas un seul remerciement mais uniquement "nous sommes navrés" et le SAV me demande de renvoyer le produit reçu par erreur et que ma commande va etre envoyée. Je leur réponds que le produit sera renvoyé si et seulement si je reçois la commande de l'appareil photo avant Noël. Par ailleurs j'indique une erreur d'adresse sur le bon de retour. Je reçois un nouveau mail en me précisant que c'est MOI qui ai indiqué une mauvais adresse alors que pas du tout et que de toute façon cela n'empêchait pas le retour du produit reçu par erreur et que de toute manière ils annulaient ma commande car en rupture de stock. Ils ont bien retournés la situation en me prenant vraiment pour un imbécile. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. Bien évidemment Aucun geste commercial...aucun merci bref je n'aurai dû ne rien dire et garder le produit reçu par erreur qui coûtait beaucoup plus cher que l'appareil photo.

à eviter surtout je viens de decouvrir les màuvàis commentàires je regrette d àvoir fàit un àlbum photo sur leur site je n ài jàmàis recu l àlbum, personne ne me repond et là surprise ke je devàis fàire à mà soeur loupee à cz d eux!! je veux un remboursement immediàt ils ne se donnent meme ps là peine de repondre!! Its à scàm!do not ever buy on their website à photo àlbum they re not only more expensive they àlso tàke your money ànd never send you your order!! I hàve the intention on reàching the heàd office todày

Purchased a lens which did not focus correctly. Sent it in for repair, came back worse and, had a lens control error. Sent it in again, error and focus was fixed but OIS was incredibly noisy. I asked support to pay for shipping this 3rd time and they said “No, Fedex drivers need to be paid too”. Left a message for a manager to call me, never heard back.

Fuji makes good gear, good luck if you ever need a repair. Awful company.

The plastic door latch on my XP200 has broken. This was a refurb from Fuji sent as a replacement after my 1st XP leaked from new. Great camera, now quite old but wanted it repaired if possible. Went to UK support website (actually seems to be in Germany now?) and access to repairs only possible with a s/n. As a refurb mine had no s/n so sent a support request via their online form. 10 days later still no reply, sent a second request - this time a few days later I got an automated reply saying they would try and respond in 3-5 working days. They didn't, so sent another request - this time the automated reply appeared next day saying they would try and reply in 3-5 working days AGAIN. So after 3 requests and now approx 3 weeks they have not even answered the simple query - IS IT REPAIRABLE? Fuji used to provide great support now it appears non-existent. Will not buy another Fuji device because of this after having had Fuji digital cameras since the MX1700 in ca 1998.

Je suis possesseur d'un appareil Fuji X T-4 depuis un peu moins de 2 ans et, sur l'avant de l'appareil un cache s'est détaché et a été perdu (je signale que je suis plutôt du genre soigneux). J'ai donc voulu commander cette pièce par l'intermédiaire du magasin où j'ai acheté l'appareil. Apparemment, Fuji ne fournit plus de pièces détachées… un comble ! La valeur de cette pièce est de 26 € : j'avais réglé cette somme que mon vendeur m'a bien évidemment remboursé. J'ai donc contacté Fuji via leur site tout début juin leur joignant facture et photo de l'appareil et à ce jour je n'ai eu aucune réponse !! En plus d'avoir un SAV inexistant et très mal organisé Fuji brille par sa très grande impolitesse et traite ses clients comme quantité négligeable… une véritable honte.

Sav catastrophique, 4 mois après l’appareil reviens non réparé. Demande d'échange ou de remboursement refusée.
XS-10 pixels morts (plus de 10 groupes, de 10 à plus de 30 pixels) visibles à 25%, sur une impression à 100% j'en parle même pas.
Envois à PM2S fin décembre, 2 mois plus tard, PM2S m'annonce qu'ils attendent toujours la pièce (le capteur) pour le changer. 1 mois et demis plus tard l'appareil est envoyé chez Fujifilm au Portugal le 12-04-2023, il m'est renvoyé 2 jours après. J'appel pour m'assurer de la réparation. ils ont fait une mise à jour et un nettoyage du capteur (le capteur était propre). J'explique que le soucis viens du capteur et que s'ils ne l'ont pas remplacé le problème sera toujours présent, d'après le technicien "problème résolu". Je le réceptionne l'appareil le 18-04-2023, résultat le problème est toujours la, et maintenant je doit encore le renvoyer. je demande un échange ou un remboursement "c'est pas possible". Ma première demande de prise en charge chez Digixo date du 15-12-2022. Déposé chez PM2S la semaine suivante. 4 mois plus tard, aucun effort de Fujifilm ou Digixo pour respecter les garanties légales.
Avoir des problème d'approvisionnement ça se comprend. Renvoyer des produits défectueux sans contrôles, déjà moins. Refuser un échange standard ou un remboursement, qui sont parfaitement légales, c'est n'avoir aucun respect pour ces clients.

Ich warte seit 8 Wochen auf die Auszahlung eines Cashbacks für ein Objektiv. In Deutschland beim teilnehmenden Fachhändler gekauft, alle Unterlagen ordnungsgemäß eingereicht. Auf meine Nachfragen kommen nur Ausflüchte, keine Begründung, sondern nur der Hinweis, dass meine "Angelegenheit" vom Management geprüft wird. Mehrfache Rückfragen, was dies bedeuten solle, werden schlichtweg ignoriert. Mittlerweile wurde mein Antrag aus dem System einfach gelöscht. Ich werde mich bemühen, dass dieses Verhalten abgemahnt wird.

I sent my XF33 1.4 for repair on 12th Jan, it has been almost three weeks but they haven't fixed it. I have to chase them everyday to get an update on the repair and the staff were never helpful. Now they're waiting for a part to arrive so they could fix it. What makes me really angry is that the lens is still in its warranty period, but they refused to offer free repair because they found a mark of drop, which happened 7 months ago. The lens was functioning all normally after the drop so it's very unlikely to be the reason. However, they insisted the error of the lens is linked with the drop. Just saw just the comment above, a barely new lens having the same problem needs to have the same part replaced, I'm more confident about it having an actual quality issue. The repair staff answering the phone were so unhelpful and even 'threaten' me that i need to pay for it asap otherwise other lenses need the same part will get fixed in front of me and I need to wait way longer.

I sent Fujifilm an in warranty premium lens for repair (used a handful of times) XF33mm 1.4.

They have had it way over two weeks by this stage, and have not been in touch to tell me what was broken and why, what the fix is and when I can expect it back.

I have had to chase them for answers at every opportunity. They provide zero proactive updates and I still have not received my product back! It’s not even been fixed yet they are still waiting for the part. I sent it in on the 10th of January. Today is the 31st.

The staff I spoke with have been unhelpful and disinterested. If as a company I provided a faulty lens to a customer (these things happen) I would want to get the issue remedied asap. All I have been told is that they are awaiting parts and they will fix it and send it back when they can!?!?!

Honestly it’s the worst repairs experience I have ever used! They can’t even tell me what repair they will be conducting or even when?

Shame as I like their cameras however I can’t accept such an immensely poor service.