Frenchman Energy Omdömen 27

Material für mehrere tausend Euro bestellt, nach gut einem Monat kam es an.
Ein Bauteil (Ein Batteriemodul von unter anderem zehn bestellten) war "Dead on Arrival", es wird direkt versucht die Schuld auf den Kunden abzuwiegeln ("...es könnte ja dies, es könnte ja das...") und man fühlt sich nicht zuständig für die Reklamation, und das bei neuem Material, dass noch nicht einmal zum Einsatz kam oder verbaut wurde.
Die Reklamation erfolgte noch an dem Tag der Lieferung.
Es wird auf den ggf. kostenpflichtigen Reparaturservice des Herstellers verwiesen, statt das defekte Bauteil auszutauschen.

Die Bestellung, ein VICTRON CERBO, wurde nach drei Wochen Wartezeit und einer Reklamation nicht geliefert. Die Antwort auf die Reklamation war auch nicht sonderlich aussagefähig und es wurde trotzdem auch knapp zwei Wochen später nicht geliefert. Kauf storniert, unseriöser Internethändler, keine Empfehlung.

Dass sich gute Preise, Freundlichkeit und erstklassiger Service nicht gegenseitig ausschließen müssen, beweist man bei Frenchman Energy sehr vorbildlich. Fragen werden sehr schnell und zufriedenstellend beantwortet, der Bestellablauf ist übersichtlich gestaltet und der Versand erfolgt zügig. Auch Reklamationen (ja, auch sowas kann vorkommen) werden schnell und freundlich gelöst. Kurz: Frenchman Energy wird auch zukünftig unser erster Anlaufpunkt sein, wenn es um Equipment von Victron Energy sowie entsprechendes Zubehör geht. Vielen Dank und Grüße nach Osnabrück :) .

Lieferungen, Ware und Preis top.
Auch bei einer Reklamation bei einem (leider) defekt gewordenen Produkt perfekter Service.
eMail Verkehr ausgesprochen freundlich und kompetent.

Das Unternehmen ist bei Rücknahmen sehr unflexibel. Kommt das Paket zu spät fällt Rückporto an. Eine negative Bewertung bei Google rief den Geschäftsführer auf den Plan was an und für sich ja gut ist. Dieser fühlte sich laut Email persönlich Betroffen. Beim Versuch eine Kulante Einigung zu finden nur beleidigte und gekränkte Antworten. Es hätte so einfach sein können. Man hätte einfach fragen können brauchen Sie den etwas anderes im Gegenzug. So hätte das Unternehmen die komplette Ladetechnik mit Akkus für mein neues Boot verkaufen können. Ich hab dann wo anders knapp 4000 Euro ausgebeben im Gegenzug für einen zurück geschickten Artikel der kanpp 100 € gekostet hat.

Freundliche Auskunft am Telefon, gute Preise, prompte Lieferung. So soll es sein, gerne wieder!

Ist mir ein Rätsel wie Frenchman-Energy an solche Bewertungen kommt. Bei der ersten tel. Nachfrage nach über 1 Woche (Bestätigung des Zahlungseingang) ist der Mitarbeiter fast eingeschlafen, so engagiert war der. Sie hatten angeblich 2 Tage Inventur?! Jetzt nach einer weiteren Woche ist der Laden tel. nicht mehr erreichbar, der Lieferstatus ist offen und keine weiteren Infos. Also Vorsicht ist geboten!
Update: Jetzt, nach ganzen 2 Wochen gibt es die Info, das die Ware beim Verladen beschädigt wurde und im Moment kein Ersatz verfügbar ist.
Wie man einen Kunden (der schon bezahlt hat) sooo hoch fahren kann, bleibt mir allerdings weiterhin auch ein Rätsel. Es bleibt bei einem Stern.

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Beratung !
Super Emailkontakt.

Das war Wahnsinn bestellt wurde ein Delta Pro 3 Zusatzakku am 19.11.2024 mit Vorkasse wo ich mich umentschieden habe und am 20.11.2024 gegen Mittag die Zahlungsmethode geändert habe und per Paypal bezahlt. Im übrigen brauchte ich dazu kein Kontakt sondern das ging im Kundenkonto eine Änderung nachträglich für den Artikel. Also war mein Zahlungseingang erst der 20.11.2024 und am 22.11.2024 wurde der Artikel per Spedition geliefert. Das ist einfach Top. Dazu war der Artikel auch noch einwandfrei Danke!

Note 1+ , Bestellung Ecoflow Delta Pro 3 mit Spedition geliefert in 3 Tagen war sie da 👍, Der Kunden Service wird hier noch groß geschrieben , was soll ich sagen bin begeistert 👌 ich würde hier sofort wieder bestellen Besten Dank 😊

besonders zuverlässiger Lieferant.
Bestellen und sogleich stets aktuellen Status zu erhalten ist für mich sehr wichtig, besonders wenn größere Beträge überwiesen werden. Mit weiteren Pylontech US3000C wurde unsere Frenchman/Victron Anlage zur 95% Autarkie hochgerüstet.
Danke Herr Seeberg.
Bis demnächst, Betreff neues Projekt

Super Kommunikation, Wechselrichter ( Speditionsware ) nach 3 Tagen geliefert. Das Alles zum Spitzenpreis. Sehr gern wieder 👍

Der Preis war super, genauso wie die Abwichlung und der Versand. Es wurde der gute Service gelobt, was ich nur bestätigen kann! Ich hatte noch einige Fragen, die ich sofort und kompetent beantwortet bekam. Meinen Respekt für diese Dienstleistung!
Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Toller Shop, Sehr guter Service auch ein paar Wochen nach der Bestellung. Ich habe gleich wieder bestellt. Nur zu empfehlen. Herzlichen Dank, sehr beispielhaft

Alles gut. Schnelle Lieferung und alle passt
Super weiter so

Gute Beratung. Schnelle Lieferung direkt vom Hersteller.

Schnelle Bearbeitung und Versendung der Bestellung. Vielen Dank

Super Onlineshop. Top Ware zu fairen Preisen. Schnelle Lieferung. Sehr empfehlenswert. Vielen Dank.

Unsere Erfahrung mit Frenchman Energy über die Jahre hinweg war durchweg positiv. Sie stehen für außergewöhnliche Professionalität, Fairness und eine herzliche Freundlichkeit, die in jeder unserer Interaktionen zum Ausdruck kommt. Diese Eigenschaften heben Frenchman Energy von anderen Anbietern ab und machen sie zu einem geschätzten und verlässlichen Partner.