Frankonia Omdömen 105

je commande le 12 12 une carabine Norinco jw25. je reçoit le 19 12 une carabine norinco jw15, elle est déclarée comme jw25 avec les numéro d'une jw15 !!!!
surpris de cette incompétence en terme de vente d 'armes catégorisée, je renvoi la marchandise, et demande le remboursement. J ai acheté la même arme chez un conçurent, ne pas acheter chez Frankonia...mon expérience chez eux est un échec.

Commande effectuée fin novembre afin de recevoir les articles pour Noël. Le site indique que les articles sont tous les deux disponibles et une fois la commande effectuée, un mail m’indique que les articles seront expédiés sous 5 à 10 jours. Après vérification sur le site le 4/12, on m’indique maintenant une date d’expédition en février 2021! Aucune information satisfaisante de la part du service client qui me répond simplement qu’il y a du avoir un problème (sans blague)

Au terme de mon premier achat sur Frankonia j'avais émis un avis que je trouve, ce jour, dithyrambique.
Voila plus de 10 jours que j'ai une commande en attente dans le panier de mon compte chez eux. Celle-ci nécessitait une procédure particulière introuvable sur le site. J'ai donc envoyé un message à partir du formulaire de contact pour qu'on m'indique la marche à suivre. Ce jour 29/10/2020 je n'ai toujours pas eu de réponse.
Vous comprendrez aisément que je réévalue mon jugement et les trouve peu sérieux.
Christian Brochier

Après deux mails sur ce site pour avoir des renseignements, pas de réponse.
Pas le temps ou l'envie de répondre ?
Quoiqu'il en soit il faudrait envisager un changement de métier.
Et puisque je ne peux pas avoir les renseignements demandés, j'achèterai ailleurs.

Je suis très satisfait.
Suivi client par e-mail efficace. Réponses à mes questions dès que les éléments étaient disponibles.
Envoi rapide et sécurisé. Commande passée le samedi, colis reçu je mercredi suivant.
Parfait.
Je recommande à 100 %.

Je viens de lire les commentaires, je suis surpris. Pour ma part, mon expérience client s'est bien passée. J'ai toujours pu obtenir un interlocuteur au tel et j'ai obtenu l'arme dans les délais annoncés sachant que l'arme est venue du stock Allemagne : 1 mois environ.

N'a manifestement pas encore découvert l'existence du bouton "répondre" sur outlook...
Quand on parvient, par miracle, à les avoir au téléphone, l'incompétence n'a d'égale que le manque de courtoisie. Devrait privilégier un métier ou il n'y a ni clients, ni fournisseurs, ni contraintes.

Très mauvais!!! Pas du tout professionnel!!! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site!!!!

J'ai passé une commande pour une crosse synthétique " Mauser 98k "
J'ai bien reçu la crosse mais lors du montage j'ai vite constaté que celle-ci ne se montait pas sur mon arme, les axes des vises entre mon canon et la crosse n'étaient pas les mêmes. J'ai donc appelé le service client pour signaler le problème. La personne au bout du fil m'a demandé si mon arme était bien authentique. Il s'agit d'un Mauser 98k Allemand de 42 (il n'y a pas plus authentique!!!) J'ai donc demandé à être rembourser et qu'ils paient les frais de retour.( Politique de l'entreprise pour une erreur de leur part) J'ai bien pu retourné l'arme mais j'ai du payé des frais de retour à ma charge!! La personne au téléphone se foutait de moi!! je l'entendait rire et je trouve ça inacceptable!!!

Dommage que la satisfaction du client ne soit pas leur priorité et qu'au sein de produits de qualité se retrouvent du très bas de gamme de plus chers.

Je déconseille les transactions avec frankonia. En effet, ayant acheté un pistolet baikal 654k sur le site naturabuy, le vendeur "frankonia " m'a livré l arme dans une vulgaire boite plastique bleu, sans notice, sans clé de démontage, et un modèle t11, de 2011... nous sommes en 2019,alors pour un article neuf... Sa fais pas sérieux !!!

livraison rapide mais produit inadapter pour un massacre non couper pour cotation ( crane et machoire supérieure entière ) Dommage le pruduit et le prix était attractifs

Commande et livraison en à peine 5 jours.
Accueil cordial.
Produit conforme.

Vendeur peu scrupuleux.Met en vente des objets qu'il n'a pas en stock sans bien sur le préciser dans ses annonces.On ne l'apprend,laconiquement et sans la moindre excuse qu'une fois que l'on relance.Celà frise l'escroquerie et donc passible du pénal.
Croyez moi,fuyez cette crèmerie,elle sent mauvais.

Horrible patron. Inacceptable accueil du responsable. Je déconseille vivement ce magasin. Allez chez un petit armurier qui vous reçoit cordialement et qui ne cherche pas uniquement à vous vider le porte monnaie

Bienvenu sur un des pires site de vente en ligne.fr... Frankonia.fr devrait fermé ! Incompétents et baratineurs. Cela paraît même incroyable en 2017 ! Fatigué, j'ai fini par annuler ma commande. Après annulation, un vendredi soir, j'ai commandé en catastrophe le même article sur un site anglais. Ma commande est parti le samedi matin je l'ai reçu le mardi.. Parfait.. Je me permet d'ajouter que j'ai payer au final mon article environ 10% moins cher même avec la livraison express international. Vous m'avez compris, Frankonia.fr, plus jamais !

Nous sommes très déçus de la fragilité de la poignet qui est en plastique et principalement du service après-vente peu réactif.

La boutique est belle et bien tenue.
J'ai acheté 5 armes de poing et j'ai toujours été satisfait par l'accueil et le service.
Je recommande.

Désiré ! voilà comment j'appelle ma crosse trou de pouce que j'ai commandé depuis deux mois . J'ai appelé plusieurs fois pour savoir à quelle stade se trouve ma commande, bref ! je ne suis tombé que sur des incompétents et un soit disant responsable qui a part brasser du vent ne fait pas grand chose . Deux mois c est quand même dur à digérer pour un article qui était en stock lors de ma commande .

2 semaines et toujours rien suite à ma commande. Entre temps on me demande une pièce d'identité pour l'achat d'un blue gun. Incompréhension de ma part...Surtout que le premier mail avec en pièce jointe la pièce d'identité demandée n'a pas été reçue, donc on recommence et on perd trois jours ! Super. Frankonia devrait envoyer sa logistique chez Amazon. Bref, si vous êtes préssés : passez votre chemin. Dernier détail : le prélèvement sur ma carte bancaire, lui est très rapide, il a lieu le jour de commande. Donc on paye et on attend. C'est hallucinant en 2016.

Frankonia ist NICHT zu empfehlen.
Im Reklamationsfall eines Artikels in schlechter Qualität und Verarbeitung dauert es Wochen bis Sie ihr Geld zurück haben.
Die Kommunikation ist völlig ungenügend - eine Telefonnummer und ein Fax, auf die auch reagiert wird gibt es nicht. Nur kostenintensive 180ger -Nummern mit bis zu 11 Minuten Wartezeit. Mails werden grundsätzlich falsch interpretiert und nicht sachgerecht beantwortet - bzw. überhaupt nicht beantwortet. So macht Frankonia etwa aus der Tatsache, dass man die Erfüllung der Rückzahlung anmahnt und erinnert genau das Gegenteil : eine angebliche Mahnung seitens Frankonia. Die Bankdaten werden wiederholt abverlangt, obwohl sie bereits dreimal mitgeteilt wurden .... etc. etc.