Ho preso un banco da lavoro,ottimo per piccoli lavori e come punto di appoggio il pianale di legno non è molto spesso ma si può risolvere con la sostituzione con del legno più resistente la struttura... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ordinata doccia solare tanaga bronze e dasar. Consegna ok. La pedana è stata consegnata da montare mentre sul sito era specificato che sarebbe stata consegnata montata. Le viti in dotazione per il mon... Se mer
Servizio clienti pessimo, risposte che non sono risposte ho fatto un ordine il 20 luglio tramite maison du monde, passato a franchini per un tavolo allungabile, in fase d'ordine davano tempi di cons... Se mer
Ho acquistato un vogatore attraverso Leroy Merlin da questo fornitore. Ho fatto il reso perché difettoso: hanno organizzato il ritiro in tempi brevissimi, gratuitamente e, dopo la revisione tecnica ch... Se mer
Företagsinformation
- Trädgårdsmöbler
- Gör-det-självbutik
- Butik med träningsutrustning
- Trädgårdsarkitektursbutik
- Butik med vardagsrumsmöbler
Skrivet av företaget
La Nostra Storia La nostra storia comincia nell’ormai lontano 1985 quando Francesco, il fondatore di quello che oggi è Franchini Shop, appena venticinquenne e mosso dalla sua passione per il fai da te lascia il suo lavoro da rappresentante e si lancia in un'avventura di progettazione e realizzazione di prodotti da giardinaggio e bricolage. Grazie alle sue incredibili doti comunicative e ad anni di viaggi intercontinentali e duro lavoro riesce a costruirsi una network di partner e fornitori che gli consente di dare finalmente vita al suo sogno. Nel 1990 Francesco è pienamente inserito nel mondo della grande distribuzione e si occupa a tempo pieno di rifornire catene di retail con prodotti progettati interamente da lui. Soddisfatto dei risultati raggiunti, ma continuamente esposto alla visione dei suoi prodotti sovrapprezzati dai retailers, nel 2005, con ormai 20 anni di esperienza nel settore della progettazione e profonda conoscenza delle dinamiche intrinseche della catena distributiva, Francesco decide che è il momento di cambiare rotta e bypassare gli innumerevoli passaggi previsti dalla filiera produttiva rendendo i suoi prodotti più accessibili e stabilendo un contatto diretto con quelli che aveva sempre considerato “i suoi clienti”. E’ così che nel 2010 Francesco ha la visione di puntare tutto sull’ e-commerce e sul modello direct-to-consumer eliminando qualsiasi intermediario e facendo si che i suoi prodotti arrivassero dalla fabbrica direttamente a casa dei suoi clienti. Questo ci ha permesso di proporre una selezione di prodotti sempre più ampia e rilevante a prezzi altamente competitivi. Dal 2010 ad oggi abbiamo scalato le vette dei maggiori marketplace, visto crescere il nostro portale e la nostra clientela in modo esponenziale, raccolto migliaia di feedback e acquisito un approccio sempre più orientato a garantire prodotti e servizi di qualità. La Nostra Mission è rendere l' hobbistica uno stile di vita accessibile a tutti. Che sia il giardinaggio, il bricolage, lo sport o l' arredamento, crediamo che le passioni muovano il mondo e vogliamo aiutare, ispirare e guidare il nostro pubblico nei loro hobby e nelle loro avventure.
Kontaktuppgifter
Italien
- franchinishop.it
3,5
Medel
159 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 31 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Spedizione rapida
Ho comprato un gazebo che mi serviva per un mercatino. I tempi erano molto stretti ma il pacco é arrivato in tempo.
Esperienza molto positiva
5 juni 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Giulia, siamo davvero lieti di leggere la tua recensione. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Very poor customer service
I bought two terrace heaters from the brand Niklas. When they were delivered, one of the two didn't work. I sent a message to the customer support department explaining the problem and asking for a refund/substitute. They asked for a video where the problem was visible (since we had already put it back in the box, we had to reassemble it again). After sending the video nobody contacted us so I have tried calling, they promised to reply within 48 hours, but again, nothing.. Eventually I sent a PEC giving them a final chance to make things right, but there was again no reply.
14 maj 2026
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Ottimo servizio di assistenza…
Ottimo servizio di assistenza telefonica in tempi rapidi e con grande gentilezza.
Ci rivolgeremo ancora a Franchini Shop, cordiali saluti Damiana Schirru
1 juni 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Damiana, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
prodotto difettoso
prodotto difettoso, arrivato ammaccato, chiesto rimborso e/o sostituzione, mai ricevuto risposta
25 maj 2026
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Svar från Franchinishop
Gentile Tiziano, siamo spiacenti che tu abbia lasciato questa recensione negativa dopo che non solo abbiamo risposto tempestivamente alla tua richiesta di assistenza ma abbiamo proposto diverse soluzioni come un rimborso di cortesia commisurato all'entità del danno, l'invio gratuito della componente che è arrivata graffiata, oppure il reso gratuito per un rimborso integrale dell'ordine.
Comprendiamo che il tuo disappunto derivi dal rifiuto del nostro servizio clienti alla tua richiesta di rimborso dell'80% del valore dell'articolo, ma siamo certi che tu sappia che la richiesta non era assolutamente congrua all'entità del danno. Ti preghiamo di considerare che dietro ogni prodotto commercializzato (non solo da noi ma da ogni altro venditore onesto) c'è il duro lavoro di tutte le persone che compongono la filiera, e che autorizzare un rimborso quasi integrale a causa di un graffio sulla tua betoniera equivale a sminuire e denigrare il lavoro di tutte le persone che hanno reso possibile la realizzazione e la commercializzazione della stessa.
Siamo fiduciosi che comprenderai la nostra posizione e speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti Tiziano :)
pessima esperienza
pessima esperienza, acquistato lettino da giardino nilo, evidentemente difettoso:il telo e più piccolo ed è impossibile montarlo. chiedo il reso o la sostituzione del telo. mi chiedono 5 volte l'invio di foto dopo di che evaporano senza alcun riscontro. mai più.
14 maj 2026
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Produit endommagé et aucune …
Produit endommagé et aucune réexpédition de la part du vendeur . Attention à l’arnaque !
15 maj 2026
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Svar från Franchinishop
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Cependant, après vérification de notre système, aucune demande d'assistance n'a jamais été ouverte concernant votre commande.
Votre achat ayant été effectué via Temu, il vous suffisait d'ouvrir une demande de service après-vente dans la section dédiée de l'application, en y joignant des photos de l'emballage et de l'article. Cette procédure simple vous aurait permis de recevoir, entièrement à nos frais, soit un produit de remplacement, soit les pièces détachées endommagées.
À ce jour, n'ayant reçu aucun message de votre part, nous ignorons la nature exacte du problème rencontré. Notre équipe reste néanmoins à votre entière disposition pour enquêter et vous proposer une solution rapide si vous nous en donnez l'opportunité.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de laisser un avis négatif plutôt que de nous contacter pour obtenir de l'aide. Cela n'aide ni vous ni nous, et laisse malheureusement votre problème non résolu.
Nous vous invitons à ouvrir dès maintenant un ticket d'assistance sur l'application afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Franchini Shop
Merce come descrizione
Merce come descrizione, spedizione rapidissima, consigliatissimo!
8 maj 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Fabio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Tutto perfetto ottimo venditore
Tutto perfetto ottimo venditore, acquisterò sicuramente ancora da lui.
25 april 2026
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Ciao Marco, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Svar från Franchinishop
Ciao Giovanni, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ottimo rapporto qualità/prezzo
Tutto OK. Ottimp rapporto qualità/prezzo. Consegna rapida.
1 maj 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Leandro, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ordine evaso in brevissimo tempo
Ordine evaso in brevissimo tempo, in modo corretto. Da consigliare per la celerità, oltre che per la gamma di assortimento.
17 april 2026
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Ciao Luisa, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Ottima esperienza d'acquisto
Servizio clienti impeccabile, prodotto di ottima fattura.
Ho acquistato un pannello decorativo con foglie e fiori.
Che dire, esperienza super.
14 april 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Vincenzo, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Il prodotto ottimo
Il prodotto ottimo, servizio ottimo, consegna ottimo…
17 april 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Antonio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Spedizione velocissima
Spedizione velocissima. Articolo conforme alla descrizione.
15 april 2026
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Ciao Alessio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
consegna e prodotto tutto ok
10 april 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Giorgio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
È stata molto positiva e sono molto…
È stata molto positiva e sono molto cortesi,ed ogni volta che ho chiesto qualcosa mi hanno sempre risposto subito grazie mille
13 april 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Ilenia, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Spedizione veloce e materiale di qualità
Spedizione veloce e materiale di qualità
8 april 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Reset Studio, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
TOP!
Serissimi
Velocissimi
Un piacere acquistare da loro
STRA-CONSIGLIATI
31 mars 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Franco, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Qualità, cortesia e celerità
Ho acquistato un caminetto a bioetanolo modello Venere.
Ho avuto ancor prima dell'acquisto l'imbarazzo della scelta nella selezione del colore, tra un sempre raffinato nero, un classico bianco e due colori molto in voga attualmente come verde e marroncino chiaro.
Alla fine ho optato per la tonalità verde salvia (mi è stato specificato dal servizio clienti quale fosse la palette di riferimento).
Design minimal ma al contempo ricercato.
Store consigliatissimo.
10 mars 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Ioria, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
Spedizione veloce e buoni prezzi
Spedizione veloce e buoni prezzi. Ero titubante a comprare su questo sito in quanto non lo avevo mai utilizzato e mi pareva strana la schermata del pagamento con carta di credito, ma devo dire che invece è andato tutto ottimamente.
11 mars 2026
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Svar från Franchinishop
Ciao Antonella, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Speriamo di riaverti presto tra i nostri clienti :)
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