Je suis une utilisatrice fidèle des produits svr, que cela soit routine quotidienne, ou encore produits solaires. Mes enfants l'utilisent également, gel moussant, eau, masque, etc.. Décue du dernier p... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je recommande X 1000. J'ai réalisé une commande le vendredi qui a été préparée et envoyé le jour même! J'ai pu en profiter dès le lendemain. Dans cette commande, j'ai eu un petit soucis, le dimanche... Se mer
Företaget har svarat
J'avais pour habitude de les acheter en pharmacie, et j'ai récemment passer ma première commande sur leur site internet. Malheureusement j'ai eu un souci avec le service de livraison (colis ouvert,... Se mer
Företaget har svarat
Le service après-vente est un des meilleurs que je connaisse. Réactif (réponse dans l'heure) et professionnel ( par de perte de temps en discussion inutile). Les produits sont d'excellentes qualités.... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays
Kontaktuppgifter
38 cours Albert 1er, 75008, Paris, Frankrike
- hello@svr.com
- fr.svr.com
4,3
Utmärkt
162 omdömen
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Service client catastrophique
Service client catastrophique suite a une grosse réaction allergique.
J'essaie d'avoir des informations depuis 6 mois et on me demande des informations pour ensuite me proposer de tester d'autres produits et me ghoster.
Je vais donc continuer mon expérience avec d'autres marques dont le service apres vente est plus respectueux du consommateur.
Edit suite à réponse de la marque : je l'ai déjà fait à deux reprises sans avoir de retour. Merci
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com afin de répondre à uun questionnaire de cosméto vigilance
Service Consommateur
Amy
Produit d'une qualité épouvantable- SAV irrespectueux
J'ai acheté le spray dont le bouton poussoir s'est retrouvé coincé dès la première utilisation car son diamètre ne correspondait pas à l'épaisseur du produit. J'étais en vacances avec une amie dans le bouchon du stick ne tenait pas sur le produit.... Résultat une trousse de toilette retapisee.
Nous avons écrit au service après-vente... Qui nous ont répondu : " vous n'avez qu'à le ramener dans le commerce vous l'avez acheté. nous, ce n'est pas notre problème !"
Irrespectueux et catastrophique
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
J’ai passée ma commande il y a 10jours
J’ai passée ma commande il y a 10jours, c’est indiqué envoi sous 72h hors elle est toujours pas partie et impossible d’avoir le service client. J’ai envoyé 2 mails toujours sans réponse par contre j’ai été débité 2 jours après le passage de ma commande (66€)
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant votre commande ainsi que pour le délai de livraison.
Une réponse vous a bien été apportée et votre remboursement a été effectué
Nos équipes travaillent sans relâche pour assurer que chaque commande soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais.
Service Consommateur
Amy
composition à fuir
crème soit disant pour lutter contre le cancer de la peau (AK secure) mais qui contient des ingrédients cancérigènes (cf INCI)... scandaleux. du coup je leur écris en leur disant que je souhaite rétracter ma commande, ils refusent et me proposent un code promo sur ma prochaine commande... à fuir.
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour avoir plus d'information concernant notre produit AK Secure
Service Consommateur
Amy
Le SAV est il une IA pas très futé?
Les produits sont tops mais le service client est une catastrophe.
Je demande à ce que svr contacte la poste pour savoir pourquoi mon colis est bloqué au même statut depuis 1 semaine et on me répond que mon colis est envoyé et voici une réduction de 25%. Complètement à l'ouest de ce que je demande.
Je viens de demander l'annulation de ma commande, je sens que ça va être sport...
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com
Service Consommateur
Amy
Très bons produits mais la marque ne…
Très bons produits mais la marque ne respecte pas ses promesses de délais de livraisons et les prix des produits augmentent chaque mois
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant votre commande ainsi que pour le délai de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
Crema solare spray 50
Crema solare spray 50, spray non funzionava, la crema ha macchiato magliette e costume da bagno e le macchie rimangono anche dopo vari lavaggi. Pessima esperienza.
5 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato con il suo prodotto e comprendiamo appieno la sua delusione.
La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo Hello@svr.com in modo da poterle fornire una soluzione personalizzata il prima possibile. La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo nuovamente.
Servizio Clienti
Amy
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Mi sono sempre trovata benissimo con…
Mi sono sempre trovata benissimo con tutte le creme SVR e anche con il bagnoschiuma corpo e capelli per tutta la famiglia . Quest’anno per la prima volta ho voluto provare il latte solare spf 50+, ci siamo scottati tutti. Non ho parole , vergognoso
15 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Ciao,
Ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato dopo l'utilizzo del nostro prodotto, che sembra averle causato degli effetti indesiderati.
Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a rigorosi processi di sviluppo e test.
Non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo hello@svr.com per compilare un questionario online, che permetterà ai nostri esperti di esaminare la sua reazione avversa.
Servizio Clienti
Amy
Ordered second batch of products
Ordered second batch of products. Arrived quickly and well packaged. Am yet to have a bad experience but so far so good 👍🏻
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Hello,
A big thank you for your trust and loyalty! 😊
We wish you a wonderful day.
Customer Service
Amy
Stick solaire « sun secure « à fuir
J ai acheté récemment en pharmacie un stick solaire « sun secure » avec une recharge supplémentaire dans le but de me protéger le visage et surtout les lèvres, ayant l’habitude de développer de l’herpès solaire. Cela semblait être une nouveauté. Une fois chez moi, je teste le produit: une forte odeur de « pétrole » se dégage à l ouverture du stick… bon je décide quand même de l appliquer sur mes lèvres.. et là un goût épouvantable de produit chimique très amer. J ai du l enlever de suite et me rincer la bouche à plusieurs reprises… je suis donc retournée à ma pharmacie avec le produit et l odeur a été également constatée par la préparatrice. Celle ci décide donc de tester d autres sticks et TOUS ont la même odeur nauséabonde… nous testons une recharge seule, qui elle n a pas d odeur. Elle me propose de l appliquer sur mes lèvres… et là même problème avec ce goût épouvantable….sauf que cette fois j avais rien pour me rincer la bouche!!! Heureusement j ai été remboursée et je suis repartie avec un baume à lèvre Bioderma que je connais bien, sans odeur et sans goût. Je déconseille donc très fortement ce produit. Je me demande même quelle est sa composition… est ce un pb sur le lot entier dans ma pharmacie ou un réel pb sur le produit???
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Non conoscevo i prodotti Svr
Non conoscevo i prodotti Svr, il dermatologo mi ha consigliato il bagnoschiuma per la dermatite atopica di mio figlio ed è praticamente svanita! La profumazione è celestiale! Ho
Successivamente acquistato anche la linea dei solari che proteggono senza ungere e soprattutto sono biodegradabili! Ho trovato il mio migliore alleato per la pelle!
8 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Ciao,
Grazie mille per la tua recensione: ci riempie davvero il cuore di gioia!
Siamo felici di sapere che sei soddisfatta. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Non esitare a contattarci all'indirizzo Hello@svr.com per una mini consulenza gratuita sulla cura della pelle 💌
Servizio Clienti
Amy
La qualité
La qualité, c'est moins bien que ce que c'était ! Je ne recommande pas. Les packagings ne sont pas adaptés non plus car j’ai acheté la crème Topialyse en format pompe, mais la crème est tellement épaisse qu’elle ne passe pas dans la pompe. Je vous dis pas la galère ! Et en plus de ça, franchement, je n’ai aucun effet positif avec cette crème qui n’est pas donnée.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Service client déplorable
Il faut croire que seul cet avis posté a fait son effet car ma réclamation n’a été prise en compte que suite à sa publication….
Avis initial:
En général plutôt satisfaite des produits SVR, je vais changer de marque. Les service client est totalement absent: difficile à joindre, il ne prend absolument pas en compte la situation remontée.
Ainsi, un pot de crème cassé lors du processus de production a ainsi pollué le produit avec de minuscules morceaux de verre. Le reste de l’emballage s’était intact. Ils n’ont rien voulu savoir, c’est lamentable! (Prix de la crème:38€!)
Quel dommage!
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
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N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert
Service Consommateur
Amy
Produits inneficaces sur moi après 4…
Produits inneficaces sur moi après 4 mois d'utilisation . Peau toujours aussi sèche. J'utilise l'eau micellaire le bi sérum et la crème densitium. Je n'achèterai plus cette marque
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
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Amy
Site pas sérieux
Première fois que je commande sur le site SVR. Non seulement je n’ai jamais reçu ma commande, mais en plus je ne suis pas remboursée intégralement. Site pas sérieux, je ne commanderai plus chez eux.
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
These products do nothing .My payment…
These products do nothing .My payment was taken without my seeing the tally.The tally was fine but I like to approve.
Anyway big waste of money.
All hype.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Hello,
We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced and regret that your experience did not meet your expectations.
Please do not hesitate to contact us at Hello@svr.com if you would like a summary of your order.
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies once again.
Customer Service
Amy
J'ai commandé de la crème pour les…
J'ai commandé de la crème pour les pieds et je suis très satisfaite du produit. En plus j'ai reçu ma commande en une semaine, j'avais contacté le service client pour une question et j'ai été très satisfait de leur réactivité,
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Satisfaite des produits et du SAV
J'utilise depuis plus de 6 mois différents produits de chez SVR. Je suis satisfaite de la qualité des produits et surtout de leur composition (ceux que j'utilise sont très bien notés sur Yuka).
J'ai eu un problème récemment avec un échantillon que j'ai testé. Le SAV a été très réactif. Merci
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Commande passée le 21 novembre et…
Commande passée le 21 novembre et jamais reçu.
Heureusement j'ai payé par Paypal et j'ai crée un litige afin d'être remboursé.J'ai envoyé 3 mails à SVR pour savoir où en était ma commande. Résultat : aucune réponse.
Je ne recommande pas du tout ce site
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Une réponse vous a bien été apportée
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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