SHEIN Omdömen 141

Je met cette avis car je suis déçue du service client. Ne commandez pas je vous le décommande car si vous avez un problème avec votre commande qui comme moi arrive incomplète ils vont vous dire juste un "navré"
J'ai commandé pour 80€ et je n'ai reçu qu'un article.

Terrible experience with Shein. Order ref: GSO12L07M00NV8A.
On June 27, 2025, Shein blocked my account while I was still within the legal return period. Since that date, I have been contacting customer service almost daily to resolve this issue, but I only receive irrelevant automated replies.
For another order under the exact same circumstances (paid via Revolut), I was refunded. But for this order (paid via Klarna), Shein refuses to process my return. It has now been nearly 3 months of going in circles with no real customer support.
This situation is unacceptable. I have activated my legal protection insurance and will file a complaint with the police if Shein does not provide a clear solution. Very disappointing and unprofessional. All emails and screenshots have been saved as proof.

Des escros qui travaille avec l argent des clients...vous commandez et vous attendez votre livraison qui n arrivé jamais pendant ce temps ces escroc travaillent avec l argent...A fuir...

Article jamais livré et un remboursement qui ce fait attendre

Attention à l'arnaque.... maintenant on ne peut plus acheter tout ce que vous voulez avec votre carte cadeau ... moi sur 200€ dans le panier j'arrive à utiliser une dizaine euro car la plupart des articles ne sont pas de shein!! Seul les articles mentionné "shein" peuvent vous servir en carte cadeau!! Du jamais vu... vraiment nul.. plus jamais

NE VEUT PAS REMBOURSER OU LIVRER UN ARTICLE POUR UNE SOMMES DERISOIRE QUE JE N'AI PAS RECU
A FUIR !!!

Je commande une boîte à bijoux pour ranger mes colliers à 17€

Censée être en bois avec un couvercle en verre

Je reçois le colis et ce n’était pas du tout la bonne boîte à la place j’ai reçu une boîte pour ranger les bagues en carton, donc rien a voir
Je contacte immédiatement le service client avec photos et vidéos et ils me disent qu’ils vont enquêter et qu’on verra ( j’achète extrêmement souvent le service client était beaucoup plus réactif avant)

Le lendemain ils clôturent ma demande d’enquête en disant que je n’ai pas envoyé de preuves alors que j’ai bien envoyé photos et vidéos, j’ai dû ouvrir un litige PAYPAL

Moi qui achetais très souvent je ne rachèterais plus, il n’y a qu’à voir les autres avis qui disent la même chose

Shein ne veut pas rembourser 145€ sous prétexte que l'équipement colis est livré alors que c'est faux. Ça fait 2 semaines que je réclame

commande non livrée depuis le 20 juillet 25
30.00 euros. On ne peut pas les joindre.
C'est ok, j'ai compris, plus jamais à fuir.

C'est nul. Grande déception

Colis JAMAIS livré, une honte, 65€oo de perdu et personne ne répond !
Le transporteur dit par mail que notre adresse n’existe pas alors que nous avons une entreprise à la même adresse et des camions entiers viennent nous livrer très régulièrement.

J’ai passé une commande sur Shein et je n’ai jamais reçu mon colis. Le service client refuse de me rembourser alors que je n’ai rien signé pour confirmer la livraison. C’est très décevant et je déconseille fortement de commander chez eux.

Très mauvaise expérience avec Shein.
Mon colis n’a jamais été livré à mon adresse, mais Shein refuse de prendre ses responsabilités et me demande de contacter moi-même le transporteur. Or, le contrat d’achat est entre moi et Shein, pas entre moi et le livreur.
Aucune preuve de livraison valide (pas de signature, pas de photo).
Service client inefficace, qui renvoie toujours la faute ailleurs.

Je déconseille fortement : tant que tout se passe bien ça va, mais dès qu’il y a un problème de livraison, Shein ne protège pas ses clients.

Très déçu du service client. Sheim est victime de son succès mais va très vite tomber si ces pratiques trompeuses continuent . A plusieurs reprises ma femme et moi avons eu l achat d article validé par le site puis quelques jours plus tard on nous dit que l article est en rupture de stock mais sauf qu’on le retrouve sur le site biensur beaucoup plus cher. Lorsque j’ ai contacté le service client afin qu’ils puisse honorer la commande au prix que je l avais validé on me répond à côté de la plaque et qu il me rembourse mais moi je voulais cet article pour faire un cadeau . Après plusieurs semaines d échanges avec eux ils finissent par me dire qu’ils ne peuvent rien faire pour moi. Par conséquent je me suis désabonner de chez eux et ne commanderais plus rien . Et ma femme va faire de même.
Donc à éviter il vaut mieux aller dans une boutique physique car avec ce genre de site on achète beaucoup de produits qui ne servirons jamais .

Service client pas commerçant ne veulent pas me rembourser l'article non reçu pour une si petite somme de 2€

Aucun respect du client, vous conversez avec un chatbot. Retour d'articles depuis le 7 juillet, nous sommes le 17/07, aucun remboursement. Je cumule des points grâce aux commandes et ils disparaissent mystérieusement, prétextant des dates butoirs d'utilisation (aucune indication). Inutile de payer des frais de port accélérés, vos commandes n'arrivent pas plus vite (test fait avec une amie 😡)

J'ai déjà passé plusieurs commandes sans aucun soucis mais malheureusement pour les 2 dernières retard de livraison annoncé a 2 reprises ce qui allongé considérablement les délais. Dommage mais je pense fermer mon compte client après la réception de ma dernière commande et me tourner vers TEMU que je trouve plus fiable et surtout beaucoup plus réactif autant pour le traitement des commandes que pour traiter les litiges.

Ne prenez jamais la Livraison Express, j'ai commandé un colis le lendemain je l'ai déjà reçu mais je n'ai pas encore reçu celui de la Livraison Express à 5e90
Shein s'excuse car l'expédition a été retardée...mais ne répond pas lorsque je demande le remboursement des 5e90 !!
Une vraie arnaque !

Nul ! Il envoie un colis de 70€ sans signature. Ensuite, ils inventent une photo où il laisse le colis dans une boîte aux lettres qui n’a jamais été la mienne. Il dise ensuite que le colis a été livré et qu’ils ne peuvent pas me remboursé car ils ont une preuve de dépôt ; bref à fuir !! Une escroquerie organisée

J'ai commandé 2 pyjamas et 2 maillots de bain que j'ai reçu.
La qualité n'est pas mal par rapport au prix et la taille est correcte