Fr Giesswein Omdömen 4 643

Site agréable et commande facile, recu la paire de chaussure en 3 jours et une qualité impressionnante, confortable et hyper légère, je conseille fortement ce site et ses produits.

Deux problèmes : premièrement la qualité est en chute libre. Deuxièmement, SAV lamentable, on attend toujours le remboursement d'un article rendu le 27 décembre 2025!!
On m'a offert des pantoufles il y a 4 ans qui commençait à nécessiter un remplacement. Ma famille a donc commandé une paire (cadeau de Noël) mais bien que la même taille qu'il y a 4 ans, c'était trop petit. On a alors renvoyé l'article le 27 décembre et suivi les conseils du vendeurs à savoir commander en parallèle le nouvel article qui est arrivé dans les délais et dont la qualité inférieure par rapport à il y a 4 ans s'est vite montrée.
Mais ce qui est vraiment inacceptable, c'est qu'à ce jour, 23 février 2026, nous n'avons toujours pas été remboursés. On a reçu simplement deux mails (suite à des relances) et aucune réaction suite à la dernière relance d'il y a une semaine. La dernière réaction par mail remonte donc au 9 février et on nous explique que pour des raisons de "durabilité"les envois se font "groupés" et les remboursements peuvent prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Faîtes vos calculs - déjà le 9 février ce délai était bien dépassé. A ce jour, nous avons donc payé deux fois pour un article. C'était notre dernière expérience avec Gießwein. Prochaine étape, à défaut de remboursement à la fin de cette semaine: signalement à la DGCCRF. Je suis très déçue et ne m'attendais pas à un tel comportement de la part d'une entreprise de cette renommée.

Des chaussons qui coûtent la peau du c… et qui se désagrègent très rapidement. Trous faits par les gros orteils très rapidement, semelles qui se déchirent bref de la merdasse. A fuir

Chausson Veitsch forme tige basse.
Attention semelles beaucoup trop lourdes .
Je regrette cet achat parce que j'ai des difficultés à les faire tenir aux pieds.

Toujours dans un même souci d'honnêteté - un mot qui aujourd'hui est souvent moqué - je tenais à modifier mon avis du 11/12/2025 à propos du site Giesswein car après beaucoup de problèmes dans le suivi d'une commande qui m'ont fait douter de leur sérieux et de leur professionnalisme, je dois souligner les nouveaux éléments qui m'amènent à cette mise au point en leur faveur. Après un appel au service client du transporteur DHL-Colis Privé, j'ai appris que tout le problème ne venait pas, comme je le croyais initialement, de leur entreprise mais de celle du site de Giesswein. Ce dernier, après une rapide vérification, a tout de suite confirmé les dires de la conseillère du service client du transporteur, sans tenter de se dérober ou d'inventer un mensonge quelconque mais en assumant son entière responsabilité. À partir de là, tout a été réglé très rapidement et j'ai reçu ma commande en l'espace de 3 jours avec un cadeau inattendu, de qualité et très utile.
Mais, ce que j'ai le plus apprécié de leur part, c'est qu'ils l'ont ajouté dans le colis dans la plus grande discrétion sans ostentation aucune. Ainsi, ce fut une très agréable surprise pour moi de le découvrir après beaucoup de démarches de ma part, pénibles et chronophages pour tenter de trouver l'origine du problème afin de recevoir ce colis avant Noël.
C'est pour cela que je ne suis pas allée au-dessus de 3 pour l'évaluation car peut-être tout cela aurait pu être évité si le service d'expédition avait été plus réactif dès mes premiers messages les alertant sur un dysfonctionnement dans le suivi … Mais je n'aurais alors pas reçu ce cadeau appréciable… 😉

2 paires en vingt ans! Je viens de recevoir la 3eme une qualité incomparable! J’espère que cette 3 eme paire va faire le job

Colis prétendument livré par DHL, en réalité par Colis privé.
Mon colis a été livré (première info) dans un point relais sans aucune adresse mentionnée ; colis non livré dans relais fermé (seconde info).
Conclusion du suivi de l'envoi : colis livré dans le point relais (fermé) !
Le service client vous répond en allemand, sauf lorsque vous commencez à vous agacer.
Mail du service client ; on m'annonce la livraison de mon colis dans un bouge, une épicerie. Le colis n'y est pas et le gérant de ce prétendu point relais ne sait rien.
Remboursement demandé et en cours.
Giesswein : transporteurs DHL et Colis privé non professionnels et service client qui donne des informations inexactes (par politesse, je ne dirai pas mensongères).
Site non fiable.

J'ai eu des chaussons Giesswein (modèle DANNHEIM) pendant plus de 10 ans, j'en ai usé 2 ... Je trouvais que le prix se justifiait largement !
Ma belle mère a décidé de m'en acheter une paire neuve puisqu'il est vrai que la mienne commençait à fatiguer au bout de plusieurs années de bons et loyaux services. Je remarque tout de suit que la semelle est un peu différente des précédentes, pourquoi pas ... sauf qu'au bout de 2 mois elle commence à se déchirer de partout ...

Un petit mail à Giesswein qui nous répond que comme les chaussons ont été achetés sur spartoo, ils ne peuvent rien faire, il faut contacter spartoo. On contacte spartoo qui nous dit évidemment l'inverse.
Au final giesswein me propose un code de 10% qui s'appelle "sorry" ...
C'est moi qui suis désolé, mais Giesswein a perdu un client, je pense qu'ils ont voulu gagner sur leurs marges en faisant fabriquer leur semelle je ne sais où ... mais sans changer le prix évidemment. Et là le prix ne se justifie plus du tout !!!

Avis aux amateurs, ne dépensez plus 70€ dans ces chaussons ...

Après un achat de chaussures mérinos, tres satisfait j'en ai commandé ensuite plusieurs autres modèles. Tout a été livré dans les délais, emballage bien pensé. Rien a redire. Cela donne la possibilité de mettre des chaussures sans chaussettes toute l'année.

La semelle en caoutchouc des chaussons "Tangerhuette" portés à peine une saison l'hiver dernier est toute usée. Le cordonnier ne peut rien faire. Faire marcher la garantie ?
Ils proposent quoi ? Rien pour l'instant et vu les commentaires négatifs, j'en reste là mais je n'y reviendrai pas et je ne recommande pas. Pourquoi sur la fiche produit n'y a-t-il que des avis positifs à 5 étoiles ? le mien n'a pas été posté... et pour cause !

Achat de deux paires de chaussures dont une retournée.
Tout s'est très bien passé, livraison rapide, retour gratuit et remboursement de la deuxième paire très rapide aussi, je recommande.

catastrophique service client. Je n'ai jamais reçu ma commande (un cadeau de Noël) du fait du transporteur et depuis je ne reçois que des réponses automatiques et pas la trace d'un remboursement malgré mes nombreuses relances

Si vous avez un problème avec cette entreprise, il vous faudra 1) parler Allemand (voir Autrichien) 2) avoir la chance que quelqu'un décroche le téléphone (sinon vous avez le message qui vous dit ben ... on est pas là).
Et comme cette entreprise ne respecte pas les conditions de livraison prévues et bien je me trouve en "galère" ...

la semelle des chaussons sort sans arrêt

Je laisse un avis négatif pourquoi ? J'ai effectué 2 commandes, celles-ci n'ont jamais été livrées chez moi.
J'ai attendu les 2 fois la livraison. les livreurs n'ont pas appelé, ils n'ont ps trouvé (à mon avis c'est de la mauvaise foi) ils ont remis les 2 commandes dans un relais.
J'ai 86 ans, le relais se trouve à 9 km ayant des problèmes de santé, je suis dans l'incapacité de me déplacer. Dans ce problème, j'ai perdu un peu plus de 100 €… Depuis, je n'ai aucune nouvelle.

Rien à dire sur la qualité des produits.

Le remboursement des retours est scandaleusement long. Le colis est envoyé par DHL et arrive rapidement, le retour est pris en charge par DHL Colis Privé et on vous explique que le retour du colis peut prendre jusqu’à…4 semaines!
3 semaines après voir renvoyé l’article, je contacte le service client. On m’explique que mon retour est encore en route ( trois semaines entre la Vendée et Vienne!!)et me confirme qu’il faut compter jusqu’à 4 semaines d’expédition.

Je ne recommande pas cette entreprise.

Une honte ! 3 semaines que j'attends ma commande. Impossible de savoir où nous en sommes.
Et aucune réponse par mail des services de cet établissement. Aucune instruction proposée pour obtenir le remboursement. Service inexistant. A fuir !!

J'ai effectué un achat de chaussure et ne me convenant pas j'ai procédé a son retour gratuit, malheureusement l'étiquette de retour fourni n'est pas valide et mon colis est perdu . Contact DHL et relais colis mais impossible de récupérer mon colis . 85 € de perdu , site marchand pas fiable .

Livraison et retour rapides, votre devise?
Encore faudrait-il être livré! 5 jours après ma commande, il est indiqué que le livreur DHL n'a pas pu me livrer en raison de mon absence...ce qui était totalement faux puisque j'étais bien présente à mon domicile. Suite à ma réclamation, une soit disant enquête devait être menée auprès de DHL....paroles, paroles...Bref 15 jours après, je ne vois toujours rien venir alors que le paiement est débité! Suite à un nouveau mail, il m'est indiqué que je vais être remboursée.....en croisant les doigts pour que le remboursement soit bien plus rapide que la livraison. Bref, service déplorable.

Pourquoi affirmer que les chaussons sont fabriqués dans les alpes autrichiennes alors qu’ils viennent de RPC République Populaire de Chine?
Pourquoi des défauts de fabrication aussi flagrants et un prix de vente aussi élevé ?
Par défaut j’entends la semelle à voûte plantaire trop prononcé donc inconfortable et fermeture avec lien du haut du chausson totalement inutile
Mais le pire c’est vraiment l’assemblage en Chine alors qu’on laisse croire que le produit est local