Farnell France Omdömen 539

hello
pour info FARNELL c'est plus ce que c'etait
je commande depuis des années chez eux, mais de plus en plus ca merdouille
FARNELL a ete racheté par AVNET, et le tout est passé en Pologne.
il n'y a quasi plus personne en france ( lyon )
c'est le bordel
dommage, de plus les delais ne sont plus respectés

Commande en Urgence pour ma société avec stock . Je reçois un mail avec seulement 5 produits sur 13 qui seront livrés ils ne savent quand .... Je demande un responsable et on me met sur attente pdt plus de 3h et pour finir pour raccrocher . Je passais plus de 100Keuros de commande pas ans avec mes différentes sociétés . JE passerais par RS qui eux sont plus professionnel jusqu'à présent .

réponse : Commande perso 86514556 . Je sais que vous allez me faire une réponse "bateau" comme aux autres mais je vais m'assurez tous les soir de vous faire une publicité de m*rd* pour éviter que vous n'abusiez de vôtre pouvoir d'excuses . on à rien sans rien .

2eme réponse : " Le reliquat de 3 pièces est annoncé pour Juillet 2022 comme cela doit être spécifié sur votre accusé de réception de commande." Justement !!! les 13 étaient noté en stock sur votre site ! et j'ai la capture d'écran! donc vous ne faites pas vos stocks correctement ! Je demande le remboursement de ces 3 condensateurs . Car pendant ce temps là vous vous refloué votre trésorerie .

la seule personne du SAV de Farnell semble être ici à essayer d'essuyer les pots cassés en racontant des âneries. Mais quand vous commandez, il n'y a PERSONNE pour vous aider ou vous renseigner.
Ces gens sont incapables de reconnaitre leurs tords. Quoi que vous disiez, ils ont toujours une excuse ou essayent de vous faire porter le chapeau.

Commande de 12 produits ( 250 articles au total) le 20/12.
Livré complet en 2 colis le 22/12 !
Excellente expérience (malgré certains avis peu encourageants.)
Je recommanderai.

J'ai effectué une commande pour des condensateurs, avec une livraison en 24h, sauf que je n'ai rien reçu
Après avoir perdu mon temps à essayer de joindre le service client.. je me suis fait raccrocher au nez!!!! Bravo

C'est ma 1iére commandé chez eux et la dernière, cette société en a rien faire, mais par contre, elle encaisse notre argent
Je vais contacter la DGCCRF, car cette société n'a aucun respect, et nous escroque

Mon numéro de commande est 8418254
J'attends une réponse de votre part
Je viens encore d'attendre 1h07 au téléphone pour n'avoir personne

Suite à votre réponse " comment annoncé une livraison pour demain, alors que UPS n'annonce que le colis est bloqué en douane""
Je vous demande de me rembourser les frais de ports dans un premier temps et si le colis n'est pas chez moi demain un remboursement global

Je viens de recontacter ups qui me confirme que le colis est détenu par les douanes pour raison inexpliquée
Donc pas de livraison prévu les prochains jours
Comment le service client Farnell peut il annoncé des délais, mais le pire c'est d'avoir payé 9,80€ pour en être là
Je vous demande de me rembourser les frais de port.
Pas d'avoir car plus jamais je commanderai chez vous !!!

Ho effettuato un ordine in data 04/12/2021 con conferma dello stesso in lavorazione ma dopo numerosi tentativi telefonici per il sollecito parlando con diversi operatori ad oggi in data 16/12/2021 non mi è stato ancora spedito il materiale. Non consiglio a nessuno di fare acquisti su questo sito. SERIETA' E PROFESSIONALITA' VOTO ZERO.

J'ai commandé le 22/07/2021 différents composants qui m'ont été livrés en 2 fois dont un qui demandait un peu plus de temps.

Depuis juillet j'attends de recevoir ce composant. J'ai recontacté Farnell FR pour leur demander des nouvelles plusieurs semaines après avoir passé commande et ils m'ont répondu, lentement, par email, qu'ils faisaient remonter ma demande au service des achats et depuis rien.

Je les ai recontacté récemment (décembre 2021) par email pour leur demander des nouvelles au sujet de la pièce en question sachant qu'elle était disponible, en stock sur le site Farnell FR et ils n'ont jamais répondu à mon email, par contre, ils ont annulé la pièce au niveau de ma commande, c'est plus rapide.

En ce qui me concerne, c'est la première et dernière commande sur ce site car en cas de problème, vous n'aurez aucun retour et je vous conseille vivement de commander sur un autre site plus efficace/sérieux.

Commande 83026033.

Client Farnell depuis très longtemps en tant que particulier et maintenant en pro, notre compte client à été résilier sans aucune raison !???
nous ne pouvons plus passer de commande en compte client .
Je précise qu’il n’y a jamais eu de défauts de paiement !

Bref Mouser, RS et bien d'autres sont heureusement sérieux !

La dégringolade!!!
Client professionnel de Farnell depuis des années, je n'avais jamais eu à m'en plaindre, et même quand un petit souci survenait le service clientèle était là pour proposer une solution.
Aujourd'hui plus rien!
J'attendais un colis urgent que UPS a retourné par erreur, sans même le mettre en distribution (ils sont forts eux aussi...). depuis UPS me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi car je suis le destinataire et de voir avec l'expéditeur, donc Farnell.
Et c'est là que ça se corse: impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. 3 mails envoyés et toujours aucune réponse.

en réponse au retour de Farnell: n° Commande 85217075

Je ne reçois qu'un article sur trois.
Le SAV est inexistante. J'ai réussi a avoir qu'une réponse qui me demande mon numéro de commande (que j'ai donné dans tout mes mails) Mais aucune suite derrière.

Si on est une entreprise avec de grosse commande, j'en suis sur que c'est efficace, pour un particulier, passer absolument votre chemin.

Edit : j'ai eu un avoir le 26 novembre que sur les produits que je n'ai pas reçu, par contre, rien sur la livraison qui était quand même de 8€. Plus Jamais je commanderai chez Farnell...

Ce matin, j'essaie de passer une commande. ( Farnell belgique) Le site me demande de ré-initialiser mon mot de passe. Quand j'introduis mon adresse mail; résultat = "Erreur - veuillez introduire un E-mail valide"... C'est mon adresse mail, je la connais bien !! J'essaie par téléphone: mauvaise communicatiin, j'essaie de parler distinctement, mais au bout de moins de 2 minutes, "on" me raccroche au nez !! J'essaie de me ré-inscrire, et je choisis "particulier"... c'est là que la réponse est "désolé, on livre les professionnels uniquement". Ils pourraient le spécifier à l'avance, au lieu de laisser croire qu'on va pouvoir passer commande !!!

Ordine arrivato tutto ok

bonjour commande passé le 04/11/2021.

2 articles reçu seulement 1 article sans aucune explication du second .
impossible de les joindre par téléphone .service client médiocre.
Le debit de votre carte bleue sera plus rapide que la livraison des soit disant produit.
Au futur clients passé votre chemin pour ce site .
Je transfert mon dossier chez mon pénaliste.

Il se fera un plaisir d éclaircir cette affaire ????

je fait la commande pour 4 ou 5 jour de livraison
je reçu aujourd’hui email livraison après 23/02/2022
et plus que ça il répond pas sur téléphone et sur email

Bon bas a se que je vois en laissant des commentaires ici aussi nous avons pas plus de renseignements mail envoyer il y a une saine 0 réponse
Idem ici on le demande un numéro de commande et depuis plus de nouvelle
Je pense bientôt utiliser d autre recours pour enfin avoir ma commande

Service client délocalisé en Pologne. Il est injoignable.

Essayé une fois 1h15 en attente, puis 50 minutes . Les ventes répondent par email

Client chez Farnell depuis plus de 10 ans, je ne peux que constater que leur service client est devenu le plus mauvais qui puisse exister.
Actuellement en train de tenter de le joindre par téléphone depuis plus de 30 minutes.
Et n'oublions pas les mails auxquels ils mettent en général 1 semaine à répondre.
A éviter et plutôt utiliser les sites concurrents qui font bien mieux...

3 mois de délai pour une lampe de chantier, toujours pas reçu en ce jour. " livré le lendemain " je n'y crois pas. Impossible de joindre le service client, des heures d'attente au téléphone ! A éviter à tout prix !

Commande passée car supposée livrée le lendemain mais stock faux et notification que la livraison est reportée à février 2022! Service clients injoignable au téléphone (multiples tentatives pendant 2 jours) et ne répondant pas aux emails. La seule chose qui fonctionne c'est le débit de ma carte bancaire. Il faut à présent éviter les vendeurs anglais même s'ils ont des filiales en France

Commande passée le 20/09/2021, d'une 20aine d'articles tous disponible pour une livraison le lendemain !
Nous sommes le 28/09 et la majorité des articles n'est toujours pas reçu !
Des informations importantes sur le site expliquent que la livraison peut être allongé à 72h pour cause de "facteurs macroéconomiques". Certes, mais là, on est 192h !!!!
J'ai appelé le service client, j'ai attendu au total 2h avant d'avoir quelqu'un (30min hier avant de raccrocher puis 1h30 aujourd'hui)
J'ai enfin eu quelqu'un qui m'annonce une livraison demain. Puis au moment où je demande un geste commercial pour cette longue attente , comme de par hasard, elle ne m'entend plus ("Allo ? Allo ?").

Bref, c'était certainement la dernière commande chez eux. La prochaine fois, c'est RS ou Digikey (qui annonce 72h mais qui les tient !! et ça vient des US, pas d'Angleterre. Vraiment bizarre tout ça)

@Service client Farnell, si vous souhaitez répondre à ce message, c'est avec une offre commerciale et pas avec vos excuses.

EDIT : Nous sommes le 01/10/2021 et toujours rien !! J'attends avec rage cette commande !! J'ai encore attendu hier et avant-hier 2h au total au téléphone sans avoir personne au bout de fil.
N° commande Farnell : 84055299