Je trouve beaucoup de chose à des tarifs corrects, mais malheureusement (mais ce n'est pas les seuls) je trouve de moins en moins mes consommables habituels de brasage (produit et vernis compris). Si... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I have ordered 5 pui speakers at 11 euros each. One of them was défective which costed me more than 1 hour work. ( but i assume not the fault of the distributor there ) When testing all it appear... Se mer
Företaget har svarat
J'ai payé un envoie en express livraison a mon domicile sous 2 jours et au final j'ai été cherché ma commande dans un relais colis à 15km de mon domicile et 5 jours plus tard.
Företaget har svarat
Commande livrée en 2 fois, un article étant en rupture (non signalé avant validation de la commande). Chaque livraison au domicile par UPS demande signature, première livraison ok on s'est organisé êt... Se mer
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3,3
Medel
539 omdömen
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Bizarre
Bonjour,
Cela fait 20 ans que je commande chez Farnell.
Maintenant je vais arrêter.
Cela ressemble à une société fantome !
En aout, 3 semaines d'attente sur un produit disponible en stock et livrable le lendemain.
Dernier coup, je commande un produit avec la bonne référence fabricant mais je reçois un autre produit mais étiqueté avec la bonne ref !
Dans les 2 cas : aucun contact possible par téléphone et pas de retours à mes mails.
Résultats pour moi : retards importants sur mon projet et couts supplémentaires pour l'achat chez un autre distributeur.
23 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire que vous être toujours dans l'attente d'une réponse de notre part.
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse revenir vers vous le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
tempi di consegna assolutamente non rispettati
tempi di consegna assolutamente non rispettati. Se si acquistano prodotti pagandoli di più per avere una consegna rapida e questa non avviene, questo vuol dire PESSIMO SERVIZIO
22 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Commande passé le 9 mars 2021 sur le…
Commande passé le 9 mars 2021 sur le site Farnell pour Batterie Rechargeable 12V, reçois des mail toutes les semaines pour mise a jours de livraison mais rien n'arrive, étonnant.
Services client inexistant comme tout le monde le dit ici (Manquerais plus que le numéro soit en 08), Merci de procédez a une régularisation de la situation.
NUMERO CONFIRMATION COMMANDE : 80155013
Réponse : Monsieur, merci de votre retour. J'ai effectivement reçue un mail aujourd'hui me disant que la livraison ce ferais cette semaine du 13/09, cependant cela doit être le 10eme mail que je reçois en m'indiquant une relivraison toujours la même semaine du mail. c'est quand même aberrant de devoir poster un avis sur un site tiers pour avoir une réponse a nos question.
15 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Nous venons de vous répondre par mail ce jour.
Cordialement,
Christophe
Pas de réponse
Ma société travail avec Farnell depuis plusieurs années, la situation est compliqués actuellement de partout, nous sommes compréhensif, cependant nous avons actuellement 11 références placés sur différentes commandes qui ne sont toujours pas réceptionnés dans nos locaux, plusieurs appels (j'attend 20 minutes puis je raccroche), plusieurs mails sans réponse...Je suis très déçu. Une réponse serait la moindre des choses...
Réponse : Merci pour votre retour, j'ai pas trouvé comment répondre a votre réponse, je modifie donc mon commentaire.
commande farnell n°81281235, 81826869, 82545927, 82749119, 82798707
14 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je viens de transmettre les numéros de commande à ma collègue qui va vous envoyer un point complet sur les reliquats dans la journée.
Cordialement,
Christophe
--------------------------------------------------------------------------------------------Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer un numéro de commande que je puisse vous faire un point complet.
Cordialement,
Christophe
Impossible de joindre le service…
Impossible de joindre le service client.
Matériel non expédié malgré que celui ci est disponible... Et comme personne répond aucune information...
Passez votre chemin....
13 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour Monsieur Gault,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Nous venons de vous répondre par mail ce jour.
Cordialement,
Christophe
Complètement faux j'ai commandé un…
Complètement faux j'ai commandé un fusible cms dans l'urgence pour le lendemain je l'ai commandé hier le matin. Rien reçu c'est décevant vous n'avez pas tenu vos engagements.
Par-contre le site est très fonctionnel becauoup de référence c'est un point positif.
Je viens de recevoir la commande Lundi Matin au lieu de Vendredi Matin
10 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas reçu votre produit en 24 heures. Bien que la grande majorité de nos commandes soient encore livrées le jour suivant, certaines commandes subissent toujours des délais, Nous avons actuellement une bannière sur notre page d'accueil pour annoncer des délais entre 24-48h. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande Farnell pour que je puisse vérifier le statut de votre commande.
Cordialement,
Farnell en cessation de réponse
Moi aussi j'ai commandé un produit en stock et ma commande est bloquée en attente du produit. Depuis une semaine j'essaye de joindre le service client. Parfois au bout de 90mn d'attente quelqu'un décroche dit allo puis raccroche.
Sur le Live Chat technique (celui des ventes n'est jamais Online !) on arrive à joindre quelqu'un, mais au bout de quelques minutes, il vous envoie une demande d'avis qui met fin à la discussion !
Un site à éviter à tout prix.
N) de commande 83779778
10 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas réussi à joindre notre service clientèle. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse vous informer sur le statut de votre commande?
Cordialement,
Christophe
Livraison rapide
Passage d'une commande livrée rapidement par deux transporteurs différent.
Les bon de livraisons étaient bien renseignés.
Le matériel reçu est conforme à mes attentes.
A très bientôt pour une prochaine commande.
26 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Pas de livraison d'un article en stock
Bonjour
Comme beaucoup d'entre vous
Commande d'une batterie 6v, il y avait du stock
Envoi de farnell de la prise en compte de la commande,MAIS EXPEDITION DIFFEREE EN ATTENTE DE REAPPROVISIONNEMENT
Pas de réponse du SAV 0472293001 impossible à avoir
Pas de réponse au mail
J'ai l'impression d'avoir affaire à des voleurs
2 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Notre service clientèle vous a personnellement contacté par email aujourd'hui pour vous expliquer la situation sur votre commande. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler cette commande, nous procéderons bien évidemment à son remboursement.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Christophe
Da dimenticare!
Servizi pessimi! Tempi di consegna non rispettati neanche lontanamente! Assistenza clienti imbarazzante! Da dimenticare! Cambiate mestiere
27 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Commande 82768549 passée le 15/07/21…
Commande 82768549 passée le 15/07/21 pour une livraison le lendemain ...commande toujours pas livrée au 26/08/21 .. service après-vente extrêmement difficile à joindre et lorsqu'il répond il est incapable de donner un délai alors que le site indique toujours un stock conséquent et une livraison pour le lendemain ... chercher l'erreur!!. Faut réagir là!!!!
26 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé des problèmes que vous rencontrez avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé un blocage des livraisons pour les produits en provenance de nos entrepôts aux Etats-Unis. Nous travaillons activement depuis plusieurs semaines à la résolution de ce problème et les livraisons ont maintenant repris. Nos équipes font maintenant leur maximum pour traiter toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
Commande 83165291
Commande passé depuis 2 semaines, livrée en 3 jours ouvrés ... On attends toujours
Personne ne répond au tél
Personne ne répond au mail
Mais que se passe t'il ?????
10 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé des problèmes que vous rencontrez avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé un blocage des livraisons pour les produits en provenance de nos entrepôts aux Etats-Unis. Nous travaillons activement depuis plusieurs semaines à la résolution de ce problème et les livraisons ont maintenant repris. Nos équipes font maintenant leur maximum pour traiter toutes les commandes en attente le plus rapidement possible.
Cordialement,
Christophe
Mauvais
Commande 799995 passée pour 1 produit il y a une semaine, 208 articles en stocks / livraison le lendemain. Toujours en traitement au bout de 8 jours et service client indisponible au téléphone.
9 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes avec votre dernière commande. Les changements de la règlementation européenne sur les exportations depuis le 1er Juillet ont entrainé des blocages en douane et ont fortement impacté nos délais de livraison.
Nous travaillons activement depuis deux mois pour revenir à nos délais de livraison standard.
Cordialement,
Christophe
Ci hanno inviato dei led rossi ma sono…
Ci hanno inviato dei led rossi ma sono bicolor, il call center dice di scrivere a vendite @ farnell.it, alla email non risponde nessuno.
Dopo 1 mese e mezzo non è stata neanche fatta nota di credito.
Inutile parlare con il call center.
M.G. Master
30 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Dear Marco,
I have forwarded your feedback to our Italian team and I will make sure you get a response.
Best regards,
Christophe
As expected
Commande de composants passée la nuit du 14 au 15, reçu le 16 sans problème ! Super première expérience pour une boutique qui me servira pour de nombreux autres projets !
16 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Commande effectuée ce début de mois…
Commande effectuée ce début de mois pour une livraison 5jours après.
A ce jour, rien reçu.
Aucune nouvelle de ma commande et service client injoignable.
Litige PayPal effectué.
19 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Bon site et bonne qualité !!!
Bonjour, je suis heureux/déçus :) il me manquait une commande, le SAV me propose un renvoi que j'accepte puis finalement il me rembourse, je dois donc recommandé et payé à nouveau les frais de gestion qui seront remboursés d'après le SAV mais bon... Sinon la dame du SAV (Mme Dominika) est super sympa, je mets les étoiles uniquement pour elle, merci Mme Dominika.
15 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Farnell radié de nos fournisseurs
Prix en hausse, livraison « le lendemain » plus tenue, 5 semaines pour recevoir un RMA alors que 3 jours max annoncé, retour RMA à la charge du client. Support téléphonique impossible à joindre et quand on réussit à les avoir après 40 minutes, le brave interlocuteur ne fait que confirmer les manquements en annonçant qu’il n’a aucun moyen d’action si ce n’est celui que de cracher dans sa propre soupe. Bref, 15 ans que mes 2 entreprises étaient clientes hebdomadaires de Farnell. 10 ans que nous demandons à pouvoir « rechercher » par mots clés dans nos achats passés. J’ai donné instruction aujourd’hui à mes acheteurs d’éviter à tout prix Farnell au profit de ses confrères. On observe là les effets du rachat de Farnell par Avnet.
14 april 2021
Omdöme utan inbjudan
attention cite escroq
attention, arnaque, cite pas sérieux, commande effectuée le 6 janvier, ont me dit quelle est bloquée à la frontière et qu'il vont procéder à sont retour et me rembourser, mais aujourd'hui, toujours pas de remboursement, envoie de message, pas de retour, je vais devoir taper plus haut, j’ appel ça de l'escroquerie.
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse regarder ce qui se passe? Je tiens à vous assurer que vous serez remboursé si votre commande ne vous est pas parvenue. Cordialement, Christophe
UNE CATASTROPHE !!
UNE CATASTROPHE !!! A éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire plumer .....
Une commande de 1500 à 1800 composants passée en Novembre 2020 , livraison reportée plusieurs fois, dernier délai au 01fev2021 toujours rien et pas moyen de les joindre par téléphone. Bref voyez ailleurs
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Farnell France
Bonjour, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande que je puisse regarder ce qui se passe avec votre livraison. Cordialement, Christophe
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