Fortum Sverige Omdömen 

Hade man kunnat ge 0 stjärnor skulle dom fått det. Aldrig varit med om en sämre kundtjänst. Har varit i kontakt med dom vid 6-7 tillfällen under flera månaders tid där dom lovat att återkomma inom en dag men aldrig gjort det. Flera gånger har det varit en och samma i chatten. Vill inte hänga ut en enskild individ här men dom borde se över vad dom anställer för folk. Totalt inkompetenta.

UPPDATERING:
Efter att Fortum svarat mig på denna recensionen provade jag såklart höra av mig som dom bad om. Såklart har jag inte fått någon återkoppling. Dom vill bara få det att se bra ut. Struntar i själva verket fullständigt i sina kunder.

Undvik dem!!!
De tar inte ansvar för sina egna misstag, och de struntar i hur länge man varit kund, de lägger på avgifter, som kund får man alltså betala för deras misstag. Jag har mycket billigare elkostnad nu utan dem, De har dolda avgifter och det går inte ens att logga in på deras sida, de hade fel telefonnummer bla. Otroligt dåliga. De borde skämmas. Ångrar att jag varit kund hos dem så långe, haft dem i över 10 år…om inte längre. :(

Jag blev uppringt från Fortum , jag har sagt att redan har ett avtal med Telinet då fick jag höra att Telinet är marknadens sämsta bolag. Där tappade jag mitt förtroende med engångs, man smutskastar inte sin konkurrent.

Jag är ledsen att göra med Fortum , jag fick idag faktura som står for perioden: { 1december 2025 till 31december 2025 - 236kr } och före månad jag har betald en faktura som står så har : [4Noveber 2025 till 30Noveber - 226kr ] i sama månad jag har betald 197kr - Detta föratag är Scam föratag akti ni :

Mycket dåligt företag känner mig grundlurad. ska betala 300 till dem 300 till mitt grundbolag. Som de förklarar till mig skulle jag bara betala 300 till dem och blir jag glad trodde det skulle vara halva priset mot våra betala idag men men blev jättelurad. Efter två veckor sa jag upp detta dåliga bolaget och gick tillbaka till mitt grundbolag så sparade 50 kr. Och deras säljare är super otrevliga de som är på stan och ska lura på oss detta

Inte nog med att deras finniga, tonåriga säljare lurade på mig ett avtal med fullständigt falska påståenden: nu när jag bytte tillbaka till min gamla elleverantör så fortsätter Fortum att debitera mig för el som de inte ens levererar.

En anmälan är nästa steg - hur har det här scam-företaget inte hamnat inför rätta?

Jag har försökt teckna ett nytt elavtal för mitt nya boende. Jag fick av misstag något som Fortum kallar för miljö paketet för 49 kr extra i månaden. Som jag inte vill ha. Nu har jag försökt bli av med detta extra tillägg i 2 dagar, men det verkar inte helt omöjligt att bli av med detta miljö packet. Ända sättet att bli av med det är väl att byta elbolag.

Fortums vd har en årslön på 100 millioner
Är du med och bidrar?

Levererar elen... Men sen blir det dyrt. E-fakturor som inte kommer fram och sen får man betala påminnelseavgift. Borde inte gå att få en påminnelse på något som skickas automatiskt?

Mötte någon försäljare utanför ica som började babla massor och sa att vi skulle få presentkort på ica för 300 kr om vi skaffade elavtal hos dem. De hade även någon surfplatta för att gemföra vårt dåvarande elavtal med deras. Såklart så skulle deras va så mycket billigare och bla bla bla. Självklart så var det ju inte det. Vi skaffade bara elavtal hos dem för att få presentkortet och sedan sa vi upp oss hos dem när vi fick första fakturan. Deras kundsupport försökte få oss att inte säga upp vilket man inte får göra när en kund vill säga upp. Tillslut så fick vi säga upp skiten. Mötte dessa försäljare igen utanför ica och då va de väldigt otrevliga när jag skarpt sa nej till dem. Om ni möter fortums försäljare på stan så bara ignorera dem. De vill bara lura er till billigare elpriser vilket dom inte har, enligt mig i alla fall.

I deras tel kö var jag nr 1 väntetid uppskattades till 5 min. Sedan blev det 6 min sedan 8 min sedan 9 min swdan 11 min. Nu skiter jag i dom o byter bolag!!!
Hasse Richardsson

Uruselt företag som lurar på en extra tillägg. När man säger upp avtalet så får man 10-tals samtal ett halvår senare där dem tjatar om varför man sa upp avtalet och liknande. Teckna aldrig ett avtal med Fortum.

Oseriösa försäljningsmetoder. Dessutom oförskämd säljare.

Jag har aktiverat e-faktura. Min bank säger att e-faktura med Fortum är aktiverad, och Fortums app säger att den är aktiverad. Men jag får inte e-fakturorna. Varje gång jag har en faktura får jag en påminnelseavgift eftersom den inte kommer fram till min bank. Det finns ingen som helst avisering i appen, men när jag går in i ”fakturor”-delen finns det ibland en obetald faktura där.
Jag kommer aldrig någonsin att använda detta företag igen.

De ringer hela tiden för att sälja något och försöka binda dig till nya avtal. Om du säger nej till deras förfrågningar kan deras tonfall och ordval förändras. Jag rekommenderar det absolut inte. Senast jag bytte och de ringde för att fråga varför jag avslutat, och när jag sa att jag ville få tjänsten från någon annan, lade de på luren i ansiktet på mig. Ett mycket respektlöst företag, jag är glad att jag lämnade dem.

Sämsta elbolag teckna aldrig med de, okunniga personal de står utanför Hemköp och lurar folk med 300kr check sedan gör de inte det de har lovat.
En unge som jobbar hos de lurat in mig på flytt avtal till min nya adress och skulle avslut det gamla när jag tecknar det nya. 2 månader senare så visade sig att har varken sagt upp min gamla adress som är tom fast de fakturerat mig för oktober och hälften av november tills jag flyttade till en annan leverantör då upptäckte jag dubbla aviseringar till två lgh som jag inte ens bor kvar i en av de.
Sedan
De kan inte sitt jobb sen de lurar folk med falska fakturor, hur de kunde leverera till en adress där ingen bor där? Då är det påhitt fakturor.

Hemsk försäljningstaktik. Man blir övertalad utanför sin affär när man är trött och inte var på humör att säga "Stopp! Lämna mig ifred" som jag vanligtvis gör. Nu var jag ett perfekt offer istället. Trots att man vill hem och fundera innan man skriver på något så får de en till att gå med på det där och då.

När jag sen vill använda min ångerrätt efter bara två dagar så ligger de på som iglar att man ska dra tillbaka den. De ringer och ringer och mailar. Men vägrar ge bekräftelse på att de sagt upp avtalet SOM JAG HAR RÄTT TILL! Deras sätt gör att oavsett om de har världens billigaste elpris, aldrig vill välja dem. De känns extremt oseriösa.

Detta är kanske mer en fråga än en recension?!
Jag tycker dom är allmänt jobbiga (gäller alla säljare utanför mataffärer så inget personligt mot Fortum)
Men min undran är om de måste betala för att stå utanför affären och om inte ICA med flera i så fall får "badwill" när en kund känner sig lurad köpa telefon elabonnemang tandborste etc? Någon som vet?

Haft Fortum cirka 3år. För cirka 1.5år sedan ringde jag och fick verifierat att jag skulle få ”timpris”. Tänkte inte mycket på det efter, men för någon vecka sen kollade jag räkningarna och det såg ut som jag hade månadspris ändå. Ringde Fortum 2ggr igen, de var väldigt förvirrade och kunde efter mycket om och men betrygga mig att jag hade timpris/kvartpris. Jag litade inte på dom för fem öre. Beställde Greenely istället där jag VET att jag får kvartspris. Jag kan styra mycket som elbil / panna för att få lågt spotpris, därav min önskan av kvartspris.

Några dagar senare ringde Fortum upp mig och försökte få mig att stanna kvar, och nu helt plötsligt hade de kommit fram till att jag ändå hade månadspris. Så på 3 tidigare samtal har de ljugit om mitt avtal.

Jag vet inte varför Fortum gör på detta sättet, men jag är chockad över inkompetensen plus att det jag skulle sparat på denna tid är säkert några tusenlappar som jag aldrig kommer få.

De ringde aldrig tillbaka. Usel service.