Detta är kanske mer en fråga än en recension?! Jag tycker dom är allmänt jobbiga (gäller alla säljare utanför mataffärer så inget personligt mot Fortum) Men min undran är om de måste betala för att... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hej Fortum, jag kan inte säga "kära Fortum", för jag känner er inte ännu. Vad som orsakar alla dessa 1 stjärnorna har ju givetvis sina olika orsaker. Kan ni som ett av sveriges största el bola... Se mer
Företaget har svarat
Skrev på ett avtal, kollade igenom allt noggrant hemma & insåg att det inte var något som gav mig någon ekonomisk vinst. Kontaktade dem via mail för att ångra avtalet då jag har 14 dagar på mig.... Se mer
Företaget har svarat
Relativt ok bolag. Men plötsligt smögs månadsavgift in som jag inte hade från början. Fakturan visar heller inte min årsförbrukning. Det fick jag ringa om och kolla. Möjligt att jag byter.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- Elbolag
- Energiutrustning och -lösningar
- Bränsleföretag
- Leverantör av förnybar energi
- Solenergiföretag
Skrivet av företaget
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Kontaktuppgifter
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Sverige
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Dålig
841 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Funkar toppen
Funkar toppen, elen kommer och vi är nöjda. Priserna är hunna, det är ju nätavgifterna som kostar från Elevio.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att allt fungerar bra och att ni är nöjda med oss. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Att använda aggressiva och oseriösa…
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade något värdefullt att erbjuda kunderna skulle ni inte behöva använda sådana simpla metoder för att pracka på dem er tjänst. Ni skapar bara irritation och misstro bland kunderna, vilket sannolikt inte kommer att gynna företaget på lång sikt.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har upplevt vår försäljning som aggressiv och oseriös. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar synpunkter på våra försäljningsmetoder på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Usel marknadsföring och kundservice
Usel marknadsföring med många obesvarade frågor. Då man går vidare på hemsidan når man AI-kundservice som repeterar det som redan framgår och inte kan koppla till levande personal.
8 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att få svar på dina frågor och komma i kontakt med oss. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra både hemsidan och kundservicen.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Mkt bra tillägg
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan följa allt och ändra enkelt vid behov. Full support vid behov.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att du känner dig trygg som kund och uppskattar våra elpriser, appen och vår support. Tack för att du valde Fortum!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Nöjd kund
Jag fick fin kontakt med en kommunikatör som tryggt förklarade fördelen med Fortum som ger billigare el-räkning!
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du fick ett tryggt och tydligt bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bristande information vid uppsägning av avtal.
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens minns att vi har pratat om, och har svårt att tro att jag har uttryckt önskan om). Detta skydd kostar 71 kronor/ månad.
Jag tycker det är mycket dåligt av Fortum att de inte när man säger upp avtalet frågar kunden om den också vill att abbonnemanget av "skyddad identitet" ska upphöra.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi vill förtydliga att ID-skyddet inte är detsamma som skyddad identitet, utan är en försäkring som ger skydd vid exempelvis ID-kapning. Tjänsten kan fortsätta även efter att elavtalet hos Fortum har avslutats.
Vi beklagar att detta inte har varit tillräckligt tydligt och tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra elpriser.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
bedrägeri
Vi sa upp vårt elavtal för några månader sedan, men märkte att det fortfarande dras pengar från Fortum. När vi kollade upp det visade det sig att vi hade ett ID-skydd som tilläggstjänst, som vi inte hade någon aning om att vi hade. och eftersom beloppet för tjänsten är under 100 kr, vilket tydligen är det lägsta man kan betala, läggs det dessutom på 100 kr till i avgift.
Tycker att det är bedrägeri att inte informera kunden tydligt om en sådan tilläggstjänst, varken när man tecknar avtalet eller när man säger upp det.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att informationen kring tilläggstjänsten inte upplevdes som tydlig. Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag tycker det var OK
Jag tycker det var OK, men rekommenderaraldrig vänner eller släktingar att göra något!
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
God stämning vid kundkontakt.
God stämning vid kundkontakt.
Tar ej långt tid få prata med kundtjänst.
Avtal bra efter önskemål.
17 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack för er fina feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra förklaringen och bemötande så får…
Bra förklaringen och bemötande så får vi avvakta tills abonnemanget startar 1/10
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vad roligt att höra att du uppskattade både förklaringen och bemötandet. Vi hoppas att allt fungerar bra när abonnemanget startar den 1/10.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Uselt bemötande kundtjänst
Har blivit pålurad tjänster jag inte vill ha. Avtalet vi kommit överens om stämmer inte överens med överenskommelsen. Kundtjänst bemötande är otrevligt och tyket. Tråkigt slut på ett långt samarbete. Uppenbarligen inte intresserade av att behålla sina trogna kunder.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt både avtalet och bemötandet som bristande. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din upplevelse på allvar.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Direkt otrevligt bemötande
Blev kontaktad gång efter gång efter jag tackat nej till att teckna avtal, dem blev otrevligare och otrevligare och sa att jag aldrig kommer hitta något lika bra, och att jag har fel uppgifter, torts jag precis tecknat ett billigare avtal.
Direkt otrevligt sälj strategi
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde kontakten som påträngande och otrevlig. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din feedback vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
De har nu ändrat betalningsperiod och…
De har nu ändrat betalningsperiod och vill inte tillåta 2 eller 3 månaders faktura...vilket är en katastrof!
Kanske vill de dölja de höga elpriserna på det sättet, med det är ett slag i ansiktet på kunderna, som ville ha längre betalningperioder.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att förändringen av betalningsperioderna kan upplevas som frustrerande, särskilt om du tidigare har uppskattat möjligheten att samla fakturorna över en längre period.
Förändringen har inte gjorts för att dölja våra elpriser, utan handlar om våra nuvarande faktureringsrutiner. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och för dem vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fungerar bra
Fungerar bra. Men skulle få en blankett om autogiro men kommer inte!
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad bra att det fungerar bra i övrigt. Vi beklagar att blanketten för autogiro ännu inte har kommit fram. Vi hoppas att du får den så snart som möjligt och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Lugn och tydlig information
Mycket tydlig information och jag fick i lugn och ro ställa mina frågor.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick tydlig information och möjlighet att ställa dina frågor i lugn och ro. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva kontakten med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Väldigt bra service av kunnig personal
Kunnig och engagerad personal. Tack!
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och att vår personal upplevdes som kunnig och engagerad. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra…
Säljaren kunde sin sak och trevlig bra service
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick bra service och att säljaren kunde hjälpa dig på ett trevligt och professionellt sätt. Vi uppskattar verkligen din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag blev lovad att sänka min…
Jag blev lovad att sänka min månadskostnad men det blev några hundra dyrare istället
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
Vi är ledsna att höra att ditt elavtal inte motsvarade dina förväntningar. Kontakta gärna vår kundservice så att vi kan gå igenom ditt avtal och se vad som har hänt.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.