Nie wieder. Habe unter anderem 2 Akkus für die Dampfe bestellt. Bei einem war die Schutzfolie leider teilweise abgelöst und ich sollte den Akku bitte sachgerecht entsorgen. Anstatt mir einen Ersatza... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich bin schon seit rund 1 1/2 Jahren von der akkuraten und extrem schnellen Abwicklung begeistert. Nun aber hatte ich einen defekten Dampfer, was ich per Mail am Sonntag gemeldet hatte. Noch am Sonnta... Se mer
Företaget har svarat
Ich hatte leider Probleme mit den Pods für mein Gerät: Sie wurden bereits nach kürzester Zeit undicht bzw. liefen direkt nach dem Befüllen aus. Andere Händler tauschen in so einem Fall Diskussionslos... Se mer
Dieser Shop ist sehr zu empfehlen. Gute Auswahl, gute Preise, schnelle Lieferung. Selbst eine Reklamation, an der der Verkäufer keine Schuld trug wurde in kürzester Zeit zu meiner vollen Zufriedenhe... Se mer
Företaget har svarat
3,1
Medel
33 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Liquid und Coils kann man hier schon…
Liquid und Coils kann man hier schon bestellen. E-Zigaretten kauft man lieber woanders, da hier alles dafür getan wird, um den Artikel nicht reklamieren zu müssen. Nach Rücksendung wurde mir unterstellt, dass ich das Gerät nicht eingeschaltet hätte und es ja funktionieren würde (dampfe nicht seit gestern und kenne mich aus). Der Kundenservice ist unterirdisch, unfreundlich und hat einfach keinen Bock auf Reklamationen.
11 februari 2025
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Svar från Flotter Dampfer
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie hier bewusst Unwahrheiten verbreiten. Die von Ihnen eingesandte E-Zigarette wurde von unterschiedlichen Mitarbeitern und verschiedenen Clearomizern und Coils getestet und funktioniert tadellos. Den Videobeweis hierzu wollten Sie nicht haben und auch das nachweislich absolut funktionsfähige Gerät nicht zurückgeschickt bekommen. Wir haben Ihnen keinesfalls unterstellt, es nicht eingeschaltet zu haben, hatten dies nur als mögliche Ursache angegeben, da wir uns nicht erklären konnten, warum die E-Zigarette bei Ihnen nicht funktioniert haben sollte und dieser Fehler erfahrungsgemäß sehr häufig (auch von erfahrenen Dampfern) gemacht wird, da die meisten anderen Geräte zusätzlich zum Feuerknopf nicht noch einen zusätzlichen Schalter besitzen. Wir können versichern, dass wir bei ca. 200 Bestellungen pro Tag, die versandt werden, auch täglich einige Reklamationen haben, die bearbeitet werden. Nur wenn eindeutig kein Gewährleistungsfall vorliegt, müssen wir die Reklamation leider als unbegründet zurückweisen, da auch wir hier keine Möglichkeit haben, das entsprechende Gerät beim Hersteller zu reklamieren.
Super schnelle Lieferzeit!
Bisher wurde meine Bestellung innerhalb eines Werktages nach der Bezahlung geliefert,selbst noch einen Tag vor Weihnachten und das verdient Lob!
7 januari 2025
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Svar från Flotter Dampfer
Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Lob nehmen. Wir wissen das sehr zu schätzen und werden uns selbstverständlich auch weiterhin bemühen, alles zur vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.
Ich habe Ware mit einem Defekt der von…
Ich habe Ware mit einem Defekt, der von Anfang an da war, geliefert bekommen und mich sofort beim Support gemeldet. Wegen einer Druckstelle auf der Unterseite des Gerätes welche überhaupt nichts mit dem Defekt zu tun hat lehnt ,,Flotter Dampfer'' den Umtausch ab.
Positiv war der schnelle Versand und der gute Preis, was mir aber nichts bringt bei defekter Ware auf der man sitzen bleibt.
18 november 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Es tut uns leid, müssen aber darauf hinweisen, dass die "Druckstelle" - nach wohlgemerkt einem Tag - auf einen Sturz zurückzuführen ist. Auch wenn Sie ein defektes Display reklamiert haben und dies nicht direkt mit der Druckstelle am Boden zu tun hat, liegt ein offensichtlicher Sturzschaden vor, der sehr wohl auch den Defekt des Displays begründen würde. Selbst verschuldete Schäden sind von der Gewährleistung ausgenommen, sodass auch wir dieses Gerät nicht beim Hersteller reklamieren können, sobald das empfindliche elektronische Gerät ganz klar erkennbar runtergefallen war.
Für mich persönlich der schlechteste…
Für mich persönlich der schlechteste Kundenservice seid langem. Keine Unterstützung bei Defekten Gerät nach über einem Jahr. Stattdessen nur irgendwelche vorgefertigten Texte, warum sie raus sind aus der Nummer. Die mMn auch noch falsch sind. Zum rumdiskutieren ist der Warenwert zu gering. Ich denke aber, auf diese Einstellung setzt der Verkäufer.
11 november 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Nach einem Jahr muss der Kunde beweisen, dass der Sachmangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war (bei Ihnen waren es 14 Monate). Bis 2022 war dies sogar schon nach einem halben Jahr der Fall, weshalb die Aussage, dass unser Hinweis Ihrer Meinung nach falsch ist, nicht zutrifft. Es ist wirklich sehr schade, dass Sie hier wissentlich falsche Behauptungen in den Raum stellen, da wir keinesfalls gesagt haben, dass "wir raus sind aus der Nummer", sondern Sie lediglich gebeten haben, uns einen Nachweis zu erbringen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorlag. Die Gesetzesgrundlage (an die sich alle Verkäufer halten) können Sie hier gerne noch einmal nachlesen:
https://www.allrecht.de/alles-was-recht-ist/beweislastumkehr/
Teuer und Kundenunfreundlich
Das Unternehmen offeriert auf der Homepage, dass bei Zahlungseingang bis 14:30h die Ware in 24 Stunden geliefert wird. Der Artikel kam bei mir nach 72 Stunden an und ich war somit gezwungen, bei einem lokalen Anbieter den Artikel erneut zu kaufen. Meine Reklamationsmail ist angeblich nicht angekommen. In einem weiteren Versuch telefonisch die Bestellung zu widerrufen, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten für den Rückversand selber zu tragen hätte, da ja nie eine Zusage getroffen wurde, dass das Paket auch rechtzeitig ankommen würde. Unseriöser und zusätzlich auch noch teurer Anbieter! Ich rate zum lokalen Kauf!!!
31 oktober 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie hier bewusst Unwahrheiten verbreiten, da wir an keiner einzigen Stelle offerieren, dass die Ware innerhalb von 24 Stunden geliefert wird. Bei jedem Artikel wird angeben: "Lieferzeit: 1-5 Tage". Bei Bestellung vor 14:30 Uhr erscheint bei jedem einzelnen Artikel der Hinweis, dass der Versand "vsl. heute" erfolgt und bei Bestellung nach 14:30 Uhr "vsl. morgen" wie z. B. hier (unterhalb vom Preis) zu sehen:
https://www.flotter-dampfer.de/geekvape-aegis-hq/11057
In unseren Versandbedingungen steht noch einmal der folgende Hinweis:
"Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung)."
Kann ganz transparent auf unserer Seite nachgelesen werden:
https://www.flotter-dampfer.de/infos/zahlung-versand/
Kosten für den Rückversand im Rahmen des Widerrufs sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen, auch dies ist keine von uns erfundene Regelung:
https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsfrage-des-tages/widerruf-wer-traegt-die-ruecksendekosten
Zum Thema "teurer Verkäufer" möchten wir nur anmerken, dass es selbstverständlich teurer ist, wenn man ein einzelnes Liquid bestellt und dann den Gesamtpreis von Artikel- und Versandkosten betrachtet - da kann aber der Händler nichts dafür.
Svar från Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es ist schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und hoffen, dies gelingt uns auch in Zukunft.
Bestellung war OK
Bestellung war OK , Versand auch nur wenn man da schon öfters bestellt hat und immer noch ü18 versendet und das Paket erst am Montag wieder von der Post holen nervt. War jetzt für den Urlaub gedacht aber das war das letzte Mal bei dem shop. Andere machen es besser
11 oktober 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Wir möchten auf Ihre Äußerungen nicht weiter eingehen und verweisen auf nachfolgende umfangreiche Infos zur gesetzlichen Grundlage mit entspr. Gerichtsurteilen (insbesondere Punk V.):
https://www.it-recht-kanzlei.de/versand-artikel-mit-alterbeschraenkung.html
Wie Sie dem Artikel entnehmen können, muss es sich bei Besteller und Empfänger um dieselbe Person handeln und eine zweistufige Altersprüfung (bei jeder Bestellung und jeder Auslieferung) vorgenommen werden. Eine Prüfung bei Auslieferung ist zwingend vorgeschrieben, weshalb wir vom Gesetz her gezwungen sind, alle unsere Waren mi dem Auslieferungsvermerk „Altersprüfung über 18 Jahre“ versenden müssen, was für uns auch nicht unerhebliche zusätzliche Kosten bedeutet – wir haben uns dies nicht zum Spaß ausgedacht. Wenn es Ihrer Meinung nach "andere besser machen", halten sie sich dann eindeutig nicht an die gesetzlichen Vorgaben und riskieren über kurz oder lang eine Abmahnung oder gar Schließung des Shops, wozu wir definitiv nicht bereit sind, da wir ein seriöses Unternehmen sind.
erstklassiger Kundendienst
Ich bin schon seit rund 1 1/2 Jahren von der akkuraten und extrem schnellen Abwicklung begeistert. Nun aber hatte ich einen defekten Dampfer, was ich per Mail am Sonntag gemeldet hatte. Noch am Sonntag kam eine augenscheinlich von einem Menschen verfasste Eingangsbestätigung (kein typischer Autorespondertext). Montag früh kamen die Rücksendeinformationen und heute bereits das Zahlungsavis. Das ist Kundendienst par Excellence, Chapeau!!!
28 augusti 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Wir bedanken uns recht herzlich für die netten Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben. Selbstverständlich werden wir auch in Zukunft alles daran setzen, Ihnen einen guten Service zum fairen Preis zu bieten.
Svar från Flotter Dampfer
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Schneller und guter Shop für E - Zigaretten
Auf Flotter-Dampfer bin ich durch eine Arbeitskollegin gekommen, die mir diesen Online Shop empfohlen hat. Seit Anfang 2024 bin ich von normalen Zigaretten nun erfolgreich komplett auf die E – Zigaretten umgestiegen. Vorher habe ich mich genaustens über die Welt der E – Zigaretten informiert. Die Geräte, das passende Zubehör dazu, Liquids usw. habe ich alles bei Flotter-Dampfer bestellt. Die Bestellungen kamen immer schnell, korrekt und sehr gut verpackt an. Ich habe schon mehrere Bestellungen getätigt und nie Probleme gehabt. Es ist schon eine Sucht auf Flotter-Dampfer zu bestellen ^^. Zu Reklamation kann ich nichts schreiben, da bis jetzt alles Einwandfrei verlaufen ist. Ich kann Flotter-Dampfer wärmstens empfehlen und empfehle diesen Shop weiter, hier als auch im privaten Umfeld. Hoffentlich bleibt ihr lange erhalten.
14 maj 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Vielen Dank für die ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Dies ist nicht selbstverständlich, zumal meist nur Kunden Bewertungen abgeben, wenn etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit war und sie ihren Frust hierzu loswerden möchten (ob dieser nun berechtigt oder unberechtigt ist, mal völlig dahingestellt gelassen). Um so mehr wissen wir Ihre Worte zu schätzen und versichern Ihnen, dass wir auch zukünftig stets versuchen werden, Ihnen einen guten Service zu fairen Preisen zu bieten.
Immer wieder alles Top
Gute Auswahl, alles am ein Ort, günstiger als im Shop, schnelle Lieferung, bestelle immer wieder gerne da, kann es auch nur weiter empfehlen !
7 april 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Vielen Dank für die netten Worte und dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, Sie auch zukünftig von unseren Leistungen überzeugen zu können.
Super Shop Qualität und Versand
Super Shop mit hoher Qualität und einer klasse Website mit genialen Filter Funktionen.
Sehr Schneller Versand und somit habe ich den Shop meines Vertrauens gefunden.
6 januari 2024
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Svar från Flotter Dampfer
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre lieben Worte und freuen uns jederzeit, Sie auch weiterhin von unserem guten Service überzeugen zu können.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, toller Support. Auswahl und Preise sind in Ordnung.
28 mars 2022
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Svar från Flotter Dampfer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service hier zu bewerten. Gerne werden wir alles daran setzen, Sie auch weiterhin zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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