I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient. Delphine was so helpful and attentive. She organized... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide. Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le profess... Se mer
Företaget har svarat
Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon éta... Se mer
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas poss... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Kontaktuppgifter
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, Frankrike
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,9
Bra
95 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Service Client MEDIOCRE
J’adore cette boutique, on y trouve que des belles choses.
Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre zéro.
MAIS ne commandez jamais sur internet.
1. Il n’y a rien dispo
2. Les retours sont très mal conçu pour un achat sur internet. J’ai commandé deux articles, livraison boutique annoncé sous 2-4 jours ouvrés.
Résultat plutôt 10jours ouvrés.Le service client mets plusieurs jours à me répondre.
Ensuite j’arrive en boutique lorsque l’on me signale que mes produits sont en retrait. SURPRISE il n’y en a qu’un sur les deux.
Je demande à être remboursée des deux articles. On me donne un papier qui prouve le retour et me signale que je serais re-contacté dans un délais de 24 à 48h. 15 jours plus tard aucun retour ni remboursement.
Je suis très déçue. j’adore cette boutique mais je ne commanderais plus jamais sur internet et vous conseille de ne pas le faire.
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Clara,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
Je souhaite vraiment pouvoir faire le point avec vous et trouver une solution.
Je vous invite à recontacter notre service client a l’adresse suivante,
commande@fleux.com
Bien à vous
L'équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour Alix,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Very nice custmer service
The ordering process was very good and efficient. I can certainly feel the warmth from the custmer service. Although the package was not arrived in schdule, the service client Caroline was very kind and helpful, who issued the refund immediately after I provided the documents. I am grateful to her help.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Hello Shuangyang,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Amazing service!
I want to thank Caroline deeply for being so nice and helpful. In july I bought a "lamp coquillage", a lamp that had been on my wishlist for a long time. However when I got home (in Iceland), I sadly found out that it wasn't working properly, as the shimmering glitter effect wasn't working. I was so disappointed and thought I couldn't do anything about it.
However, I decided to try at least to write an e-mail. To see if anything could be done. I felt Caroline trusted me, she asked for a video of the lamp, to confirm the error. Which I did. The same day I was told that they'd send a new lamp to ! Iceland !, the day after.
I'm thrilled and I look forward to receive the new lamp in next days.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Hello Rakel,
Thank you so much for your positive feedback!
We appreciate your kind words and are so glad that you had a great experience with us. We strive to provide the best customer service, and we’re glad to hear that we succeeded.
Thanks again!
Team FLEUX
Rapide et bien emballée
J'ai commandé un cahier de chez No Procrastination Club, j'ai réçu ma commande très rapidement, super bien emballée. Je recommande !
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Julie,
Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits!
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour C.,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
je reçois ma lampe hier qui présente 1…
je reçois ma lampe hier qui présente 1 gros défaut signalé par mail à FLEUX.Aprés contact avec l'entreprise je dois payer le retour!!!Inadmissible!(presque 10€ le retour!!!!)
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Claudine,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, lors de votre demande, vous n'avez pas spécifié que l'article est défectueux, de ce fait, le retour est bien à la charge du client.
Je vous invite à recontacter le service client afin d'envoyer une vidéo attestant du défect.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Dommage que la ligne téléphonique ne soit pas aussi réactive mais comme vous êtes réactifs par mail ça ne pose au final aucun souci. Merci pour ce service client de qualité ! Ca vous démarque !
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
SERVICE CLIENT
Ayant eu un souci avec le plateau que j'avais commandé, j'en ai informé le service client qui a été particulièrement réactif . Je ne peux que les remercier et recommander Fleux
17 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Delmat,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client efficace et respectueux…
Service client efficace et respectueux de ses clients.
Parfait et merci.
16 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Sucre Brun,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
SAV au top
Merci beaucoup pour votre réactivité et vos solutions au top !
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service après vente
Bonjour, suite à l’achat d’un vase qui est malheureusement arrivé cassé durant le transport, le service après-vente a tout de suite réagi à ma réclamation, rapidité de réponse et renvoie d’un nouveau vase dans la foulée sans problème.
Merci à vous
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Vicky,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
A très bientôt!
L'équipe FLEUX
Super expérience
Super expérience. J'avais fait une erreur de saisie d'adresse lors de ma commande. J'ai contacté le service client fleux, qui a été très réactif pour rectifier mon erreur. Ouf, Merci !
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour MF,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience de notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
A très bientôt,
L'équipe FLEUX
Merci au service client et tout…
Merci au service client et tout particulièrement Allan pour sa réactivité !
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous apprécions votre gentillesse et sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
A très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client arrangeant et rapide
Service client arrangeant et rapide ! Merci Allan !
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Lesley-Ann,
Nous vous remercions pour le temps investi dans la rédaction de votre avis en ligne. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer continuellement nos services selon vos besoins.
Merci beaucoup, et passez une excellente journée!
L'équipe FLEUX
Service client efficace
J'ai vraiment apprécié que le service client me contacte pour me prévenir qu'un des produits était légèrement abîmé. Nous avons trouvé une solution ensemble qui me convient parfaitement. Merci encore.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Scada,
Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse rapide à votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Service client réactif et efficace ! d'un…
J'était à la recherche d'un justificatif de paiement Fleux. Lorsque j'ai réussi à récupérer un maximum d'éléments, le service client a été très rapide pour trouver et me renvoyer mon justificatif.
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Lalie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Virement realisé - mais aucun produit recu!
Commande réalisée le 2 fevrier à destination du Danemark. C'était un cadeau pour mon anniversaire. Aucun update sur la commande (numero: #65808) - mais le virement a été fait. C'est contre la loi - qu'on retire l'argent avant l'expédition! Merci de nous donner un statut! Sinon - je viens directement dans votre boutique pour recuperer mon achat!!!!
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Rien reçu
Rien reçu
J’ai commandé un article début décembre, quelques jours avant Noël j’ai fait un mail pour savoir où en était ma commande. Fleux me répond qu’il y a un retard d’une semaine. Acceptable. Sauf que 1 mois après toujours rien et Fleux ne répond plus aux mails ni au téléphone. Je n’ai donc pas mon produit ni de remboursement… ça me donne envie d’aller dans le magasin et exiger mon remboursement !
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
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