I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient. Delphine was so helpful and attentive. She organized... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide. Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le profess... Se mer
Företaget har svarat
Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon éta... Se mer
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas poss... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Kontaktuppgifter
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, Frankrike
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,9
Bra
95 omdömen
Har besvarat 80 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Experience affreuse
Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon état mais je n'ai jamais vu une boutique qui prend autant de temps a livrer, et c'est la deuxième fois... il faudrait apprendre a gérer les stocks et la mise a jour correctement, je réfléchirai bien la prochaine fois si l'envie me prend de retourner faire du shopping chez fleux......
1 april 2026
I had a wonderful experience ordering magic mushroom salt and pepper shaker…
I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient.
Delphine was so helpful and attentive. She organized everything beautifully within just four days, making sure the delivery was quick and easy. I am very impressed with the shop and their lovely customer service.
Highly recommend to anyone looking for a smooth and pleasant shopping experience!
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
suite à ma commande passer le 13 mars…
suite à ma commande passer le 13 mars je n'est toujours rien reçu à ce jours j'ai contacter le service client mais aucune réponse de leurs part en attente d'une réponse
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
EFFICACE et a repondu a ma demande
EFFICACE et a répondu a ma demande
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Expérience client au top
Expérience client au top ! Réactivité, gentillesse, compréhension
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Lorène,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Très bonne expérience avec le service après vente
Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide.
Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le professionnalisme de mon interlocutrice, ce qui a rendu l’échange particulièrement agréable.
Je suis pleinement satisfaite de l’issue proposée. Merci encore !
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Loutfiters,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et l'efficacité de notre service client. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
contact facile
contact facile , échange et réponse rapide , suivi trés professionnel ,
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
L'équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour Elisabeth,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sélection de panier à fruits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Svar från Fleux
Buongiorno Lorenzo,
Grazie mille per il tuo messaggio, ci fa molto piacere!
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio e terremo conto del tuo feedback riguardo alle spese di spedizione.
A presto!
Il team FLEUX
À l'écoute
À l'écoute, réactive et répondant de manière satisfaisante à ma problématique.
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Véronique,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client.
A très bientôt !
L’équipe FLEUX
Svar från Fleux
Bonjour Charlene,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre prise en charge.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Parfait !
Une première commande impeccable avec une livraison rapide et un service client top et hyper réactif et arrangeant ! Je commanderai à nouveau sans hésiter.
Très belle sélection.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Domenica,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée de manière impeccable et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la réactivité de notre service client.
Savoir que notre sélection vous plaît est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous serons enchantés de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À très bientôt !
L'équipe Fleux
Parfait au top du top je recommande…
Parfait au top du top je recommande fleux 5/5
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction à travers notre service client.
À bientôt,
l'équipe FLEUX
Very friendly and quick customer…
Very friendly and quick customer service. Totally trustworthy shop.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Hello Tamara,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
TLDR
TLDR: Worst online and in-store experience.
I tried to use a gift card in store and was told I couldn’t. The main light I wanted wasn’t in stock either.
I then ordered online. Later I was told one item wasn’t in stock and asked if I wanted the rest shipped. Since the goal was to use the gift card, I had to cancel everything. The cancellation took about a week.
I placed a final order for a light with an estimated 3-week delivery time. Over a month later, I still haven’t received it and I’ve had no reply to my emails.
This was a €250 order meant as a birthday gift. The delays and lack of communication completely ruined it.
No stock accuracy, no communication, no reliability.
Note: the order is still not delivered by the time this review is posted, 103 days and counting.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Gabriel,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante, tant en boutique qu'en ligne. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je regrette sincèrement les difficultés rencontrées avec votre carte cadeau, l'indisponibilité des articles commandés, ainsi que le délai de traitement de votre annulation. Il est tout aussi anormal que votre commande de luminaire, prévue pour un anniversaire, accuse un tel retard sans que vous n'ayez reçu de réponse à vos sollicitations.
Nous sommes conscients de la frustration causée par ces 103 jours d'attente et avons mis tout en œuvre pour rétablir la situation.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
A EVITER
Ne commandez pas sur leur site ! Le suivi est impossible, j'ai commandé le 11/01 et après avoir contacté le service clients qui ne répond pas, soit par écrit soit au téléphone
J'attends donc un remboursement de ma commande que je n'aurais probablement jamais
11 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre frustration.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune trace de message envoyé depuis l’adresse e-mail mentionnée. Il est possible qu’il y ait eu un problème technique, et nous en sommes navrés.
Nous vous confirmons toutefois que le remboursement a bien été effectué le 04/02/2026. Nous regrettons sincèrement le délai de traitement qui a pu générer de l’inquiétude ou de l’inconfort.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir. N’hésitez pas à nous recontacter directement si besoin, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe FLEUX
Service client très réactif
Service client très réactif, cordial et sérieux! Merci
Giulia
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Giulia,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la réactivité et le sérieux de notre service client. Vos mots sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L’équipe FLEUX
FUYEZ !!
FUYEZ !!! Escroquerie !
Commande effectuée sur le site le 7 Janvier, toujours aucune nouvelle aujourd'hui le 28 Janvier !!!
Impossible de communiquer avec qui que ce soit.
Tous les produits de la commande sont pourtant en stock, c'est une honte.
Le pire service d'achat sur internet et la pire expérience que j'ai jamais vu, on se croirai à l'age de pierre. Quelle gestion médiocre et manque de respect pour les acheteurs.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleux
Bonjour Gaspard,
Je vous remercie pour votre avis.
Après vérification, je constate que vous nous avez contacté le 14/01/2026 concernant votre commande et qu'une réponse vous a été apportée le 15/01. Nous n'avons malheureusement pas reçu de retour de votre part suite à cet échange.
Par ailleurs, nous avons également répondu à vos sollicitations du 28/01/2026 12h48 envoyées à 14h22, sans retour de votre part.
Je vous invite à répondre à nos différents emails pour que l'on puisse vous trouver une solution.
Nous sommes disponibles via le chatbox ou à l'adresse email suivante : commande@fleux.com
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om andra typer av omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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