Fleuriste.ca Omdömen 16

Ce ne fut pas une expérience agréable. Je devais recevoir un courriel pour m'informer que le bouquet avait été livré. Courriel que je n'ai jamais reçu, donc vers 21h00 j'ai commencé mes suivis. Aucune façon de rejoindre qui que ce soit (ni par courriel, ni par téléphone). On m'a répondu le lendemain où j'ai appris que la livraison avait eu lieu "telle que prévue". Or, j'avais payé des frais supplémentaires pour que la livraison ait lieu après 16h00 (quelqu'un à la maison) mais finalement les fleurs ont été livrées une heure plus tôt, avec la pluie et le froid). Fleurs envoyées en très mauvaise condition.

Donc, vraiment pas impressionnée par les menteries, le service à la clientèle inexistant et des frais onéreux qui ne valent pas la peine. Dernière fois avec cette entreprise.

La livraison est arrivée en retard pour des funérailles. La famille était arrivée depuis 30 minutes avant que les fleurs soient livrées donc elle s'est recueilli devant l'urne sans fleurs. Ils vont créditer la livraison mais le mal est fait.
De plus, un des vases livré était dans une boîte avec poignées. Logiquement, s'il y a des poignées, on devrait pouvoir transporter la boîte avec les poignées mais le fond de la boîte a cédé et le vase a brisé. Ils refusent de faire quoi que ce soit, aucun crédit quelconque. Première et dernière fois que je fais affaires avec eux. Très déçue.

Une cie qui manque d honnêteté ça ne devrait pas exister . Ils nous font accroire qu il y a 10$ de moins pour les produits mais ils chargent 10$ de plus pour la livraison .

Meme avec leur 10$ de moins c est plus cher avec eux. Plus jamais je ne ferai affaire avec fleuriste.ca

Manque totale d honnêteté et de transparence.

Ils se défendent en disant qu'il est écrit sur le contrat que s'ils n'ont pas les fleurs et pots, ils peuvent substituer les produits pour une valeur équivalente, d'accord j'ai pas lu, mais, je crois que je n'ai pas reçu une valeur équivalente. De plus, il aurait dû quand même s'efforcer de reproduire le plus possible le bouquet. Aucune ressemblance. Ce que j'avais choisi était chic rien à voir avec le bouquet cheap qu'ils m'ont fait. J'ai eu un vase tressée au lieu d'un beau vase en verre???? Très déçue de leur service et je n'aurai pas de remboursement.

Livraison en retard au salon funéraire! Ils ont livré à 15 minutes du service à la cathédrale
Plante non conforme ce n’était pas la saison pour plante choisie. Envoie de courriel pour mentionner une plante différente au lieu de téléphoner. Plante reçu tres inférieur à toutes les autres plantes du site internet pas de ruban ou autres. 2 pots placé dans un panier en osier avec roches Thats it !

Plus jamais

Livraison d’une plante à un homme accompagné d’un ballon ordinaire du Dollarama ROSE que j’ai généreusement payé $3.95+taxes sans pouvoir choisir la couleur !!! (S’il n’avait que des ballons roses, fallait le mentionner). L’arrangement de plante était placé dans une boîte de carton dont la finition blanche à l’extérieur était déchirée sans cellophane ou autre décoration et la carte avec mon message n’est pas visible. Le panier dans laquelle se trouve la plante est tout croche.
Résultat: L’homme à qui j’ai envoyé la plante était choqué ! J’ai vu l’état dans laquelle la plante a été envoyé et pour le prix, je le suis aussi !!!
Et Fleuriste.ca me répond que c’est comme ça qu’ils livrent les plantes car le cellophane pourrait endommager mais C’EST UN CADEAU !!! et que mon message n’est pas visible parce que la carte que j’ai choisi est trop grande alors que je N’AI PAS choisi de carte !
Un ballon de qualité et d’une couleur choisie avec attention pour la personne que le recevra et une boîte en bon état aurait été appréciée. C’est cher payé pour une plante livrée avec si peu de finition.

Première et dernière fois chez Fleuriste.ca

Commandé 1 bouquet pour ma mère, jamais reçu la commande, aucun suivi de la part de la compagnie. Aucune réponse au téléphone et boite vocale pleine. Je viens de me faire voler un beau 100$. Conseil : ne commandez pas sur ce site. Service client déçevant.

Très décevant. Avant de commander une plante, j'appelle pour m'informer sur celle-ci. Je passe ensuite ma commande en ligne. Je recois quelques heures plus tard courriel me disant que la plante n'est pas disponible (pas de saison) et sera remplacé par autre chose (que je ne veux pas). J'annule ma commande et on me fait payer des frais de service de 17$ (politique de l'entreprise), en plus du trouble occasionné. Mauvaise expérience, je n'utiliserai plus et je peux recommander ce site. Dommage, l'idée était bonne.

Commande de fleurs et livraison ne ressemble aucunement à ce que nous avons choisi. Service à la clientèle très médiocre, aucune façon de fidéliser sa clientèle. L’argent semble être la seule chose qui compte pour eux. Arnaqueur.

La livraison ne respectait d’aucune façon le produit commandé. Les ajouts payés en extra n’était pas en place. Et malgré des appels les retour se sont fait pas e-mail et à la hauteur du produit livré … de piètre qualité.

Extrêmement déçue. Suite à ma commande en ligne, on me rappelle pour me dire qu'il ne sera pas possible d'honorer ma commande; il n'y a plus d'orchidées.
On me propose autre chose, me garantissant une belle qualité équivalente. En arrivant au salon funérailles, je remarque mon offrande. Les fleurs sont écrasées, le panier dans lequel la plante arrive est gênant. Pour 175$, la deception est grande. Le nom de ma famille apparaît bien évidemment. C'est un dernier hommage à mon oncle. Oufff.. Je contacte fleuriste.ca via courriel pour leur raconter le tout. Il me dise qu'une photo est requise pour prouver cela. Je tente de leur dire que dans pareille circonstances (services funebres), il devient improbable, voir indélicat de prendre des photos de l'hôtel, le lieu des arrangements floraux. 3 courriels plus tard, c'est à des fins de non recevoir. Pas de photos à l'appuie, rien ne se peu. Aucune considération n'a été prise: aucun accomodement; rien.
Je ne ferai plus jamais affair avec fleuriste.ca.

J’ai commandé un bouquet depuis la France. Large éventail de choix. Le bouquet a été livré dans les temps et est comme sur les photos. Service client qui répond rapidement. Je recommande.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du bouquet livré et le service après-vente. Le bouquet, pour lequel j’ai payé plus de 80 $ (livraison incluse), est arrivé avec plusieurs fleurs brunies et une tige cassée. En guise de compensation, le marchand m’a offert un remboursement de 22,50 $, prétextant que seules les fleurs abîmées méritaient un dédommagement, car le reste du bouquet était "ok".

Cette réponse est inacceptable, surtout pour une commande destinée à une occasion spéciale. Un bouquet de cette valeur devrait être impeccable et refléter le soin et la qualité que tout client est en droit d’attendre.

Je suis profondément déçue et ne recommanderai jamais ce service. À éviter si vous souhaitez offrir des fleurs qui font honneur à l’événement qu’elles représentent.

J’ai commandé en octobre 2024 un “jardin de succulentes fantasmagorique” à 109$ dans une belle citrouille blanche en céramique. On m’a téléphoné quelques heures plus tard pour me dire que l’item ne serait disponible que 2 jours plus tard et me demander si je voulais autre chose. J’ai répondu “Non, je vais attendre la citrouille, merci de m’en informer”. Le vendredi, le destinataire a reçu une m…, soit un petit pothos et une langue de belle-mere dans une petit panier en osier blanc qui doit valoir 1$. J’ai signalé l’erreur et demander de la corriger. La compagnie rit maintenant de moi en parlant de sa politique de “substitution”. J’ai envoyé des photos pour montrer que l’aménagement qui ressemblait le plus à l’item envoyé coûtait 79$ et avait 2 plantes de plus. On m’a offert un petit 10$ de remboursement. J’ai beau plaider que si je commande une tondeuse à gazon on ne peut pas m’envoyer un grille-pain sous prétexte de “politique de substitution”, rien à faire. Évitez cette compagnie à tout prix si vous ne voulez pas passer pour des pingres dépourvus de goût auprès des personnes qui vont recevoir les “substitutions”!

J’ai commandé un bouquet depuis la France, pour l’anniversaire de notre fille à Montréal. Malgré le fait que j’ai commandé tard le bouquet a bien été livré dans les temps souhaités.
Le bouquet était très beau et le suivi du service clientèle irréprochable.
Je ne manquerai pas de réutiliser leur service dans le futur. Merci !

J' ai choisi fleuriste.ca pour célébrer 46 ans de service comme infirmière à ma mère.

59.95$ les bouquets sont très gros sur leur site.

Je me suis dit à 49.95$ bouquet surprise coloré du fleuriste j'aurais un beau bouquet de fleurs plein de couleurs.

Elle a reçu 3 fleurs et seulement rose.

De plus, aucun cône de plastique d'eau à été mis pour préserver le bouquet jusqu'à temps qu'elle finisse de travailler et qu'elle se rende à sa maison.

J'ai été très déçu, surtout que je voulais bien célébrer tant d'année de travail. 90$ total pour 3 fleurs, une carte et 1 ballon.

De plus, ils n'ont jamais répond à mon courriel de plainte.