Dziękuję bardzo Grzegorzowi Czech za pomoc przy podniesieniu limitu kart.Jestem klientem Fleetcor od długich lat i zawsze mogę liczyć na dobrą współprace z konsultantami.Jednak tym razem sytuacja był... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Pan Krzysztof Pawlik jako doradca kart paliwowych okazał wielkie doświadczenie i chęć pomocy w przeprowadzeniu procesu rejestracji nowego podmiotu i skutecznego podpisania umowy. Jestem mu wdzięczny z... Se mer
Företaget har svarat
Szybkie, profesjonalne i konkretne załatwienie wszelkich formalności. Pan Krzysztof Pawlik przeprowadził nas przez proces dokładnie objaśniając każdy krok i sprawiając, że formalności stały się płynn... Se mer
Företaget har svarat
Pan Krzysztof Pawlik jest bardzo profesjonalnym doradcą klienta umiejący wytłumaczyć bardzo przejrzyście i udzielić bardzo jasne i rzetelnie odpowiedzi na pytania, bardzo dobry natychmiastowy kontak... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
FLEETCOR jest wiodącym globalnym dostawcą kart paliwowych i rozwiązań płatniczych. Wspomagamy działalność firm, oferując im możliwość skuteczniejszej kontroli wydatków.
Kontaktuppgifter
Ul. Towarowa 28, 00-839, Warsaw, Polen
- +48 222 441256
- info@fleetcor.pl
- fleetcor.pl
4,7
Utmärkt
171 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oszustwo
W ostatnim czasie zorientowałem się przeglądając fakturę od waszej firmy że w 2 pozycjach jest wyższa kwota za tankowanie niż faktycznie zapłaciłem. Gdy zadzwnilem na infolinię to pani powiedziała że nie patrzą na to co płacę na stacji tylko fakturę wystawiają że średnią ceną z ich strony. Nie wiem co to za fanaberie ale ja tak tego nie zostawię i zrywam współpracę z waszą firmą. Oszustwo i tyle. Jak te parę złotych przemnożymy przez wszystkie faktury które wystawiacie swoim klientom to zbiera się potężna kwota idącą w miliony. Myślałem że już wszystko widziałem ale jednak nie. Komentarz pewnie usuniecie lub nie odpowiecie. Żegnam
4 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Panie Rafale,
dziękujemy za podzielnie się z nami Pana opinią.
Uprzejmie informujemy, że zweryfikowaliśmy Pana konto oraz reklamację.
Chcemy wyjaśnić, iż różnica, o której Pan wspomina, wynika z Państwa oferty oraz z aktywnej stałej ceny cennikowej. Stała cena cennikowa jest to średnia cena paliwa, wyliczana w danym dniu na podstawie cen paliwa w regionie. Cenę cennikową mogą Państwo sprawdzać każdego dnia na internetowym portalu klienta MyFLEETCOR w zakładce Transakcje i faktury -> Cena paliwa. Zgodnie z Ofertą zniżka na paliwo naliczana jest od ceny cennikowej.
O cenie cennikowej byli poinformowani Państwo przed oraz podczas zawierania Umowy. W wiadomościach mailowych otrzymali Państwo również plik PDF zawierający wybraną Ofertę.
Korzystanie z kart paliwowych jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz zaakceptowaniem Oferty, oraz Ogólnych Warunków.
Zgodnie z Państwa prośbą bezpośrednio skierowaną do Obsługi Klienta, obecnie cena cennikowa dla Państwa konta została wyłączona, więc dalsze korzystanie z kart paliwowych będzie oznaczało tankowanie za cenę paliwa wyświetlaną na stacji.
Chcemy również poinformować, że cena cennikowa jest ceną uśrednioną.
Po analizie Państwa historii tankowania odnotowaliśmy wielokrotne transakcje paliwowe na Państwa korzyść.
Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji w powyższej sprawie, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 244 12 53 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00 lub mailowo obslugaklienta@fleetcor.pl.
Z poważaniem
FLEETCOR
Obsługa Klienta Fleetcor zadała…
Obsługa Klienta Fleetcor zadała zdumiewające pytanie. Dlaczego chcę podpisać umowę skoro jestem niezadowolony ze współpracy...
Po przejściu przez zawiła procedurę w banku dotyczącym automatycznego obciążenia konta Fleetcor wycofał się ze sposobu platności którą sam zaproponował.
3 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Panie Łukaszu,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią dotyczącą naszej obsługi klienta. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które mogły wystąpić w trakcie naszej współpracy.
Rozumiemy, że Państwa niezadowolenie wynika z kilku aspektów, w tym zawiłych procedur bankowych oraz zmiany w sposobie płatności.
Uprzejmie informujemy, że w związku z niedostarczeniem we wskazanym czasie odpowiednich dokumentów w sprawie aktywacji usługi polecenia zapłaty, które zobowiązał się Pan nam dosłać, niestety konto zostało zamknięte.
Rozpatrujemy każdy przypadek indywidualnie i rozumiemy, że mogą pojawić się sytuacje, które prowadzą do nieporozumień.
Niemniej jednak doceniamy fakt, że podzielili się Państwo swoim doświadczeniem, co pozwala nam doskonalić nasze usługi i unikać podobnych sytuacji w przyszłości.
Z poważaniem
Zespół FLEETCOR
Wszystko ok.
Korzystam, z usług FLEETCOR od ponad 2 lat, przez ten okres wszystko działało bezproblemowo, raz miałem przekroczony limit podczas transakcji, ale telefon na infolinię wystarczył, żeby zautoryzować transakcję. Polecam ułatwia to życie i oszczędza czas nawet dla małej firmy.
6 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Panie Krzysztofie,
dziękujemy za pozytywną opinię!
Cieszymy się, że korzysta Pan z naszych kart paliwowych.
Nasza firma nieustannie rozwija się i udoskonala jakość swoich usług, dlatego mamy nadzieję, że nasza dalsza współpraca również będzie przebiegała pomyślnie.
Z poważaniem
FLEETCOR
Odradzam
Firma przez, którą Shell tarci mnie jako swojego stałego klienta. Naliczanie co chwilę dodatkowych kilkuzłotowych opłat np od 70 zł opłaty za kilkudniowe spóźnienie w zapłacie faktury, tankowanie na stacjach Shell innej niż bazowa czy brak jakiegokolwiek rabatu na zakupione paliwo. Krótkie terminy płatności oraz niskie kwoty limitów.
Zdecydowanie nie tylko nie polecam ale i przestrzegam przed tą firmą.
3 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Uprzejmie informujemy, że wszelkie warunki umowy takie jak oferta, opłaty, termin płatności faktur oraz limity mogą Państwo negocjować z nami tak, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie korzystne dla każdej ze stron.
Informujemy również, że o wszelkich zmianach oferty lub cennika nasi klienci informowani są z wyprzedzeniem drogą mailową.
W przypadku opóźnienia w płatności, nasz Dział Kredytowy wysyła kilkukrotnie przypomnienia drogą mailową. Nieopłacenia faktury w wyznaczonym w przypomnieniu terminie może skutkować naliczeniem opłaty za opóźnienie w płatnościach.
W razie wątpliwości lub dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 244 12 53 lub mailowo obslugaklienta@fleetcor.pl.
Z poważaniem
FLEETCOR
Księgowanie to żenada
Karta działa, limit nie wysoki, księgowanie to porażka. Termin płatności fv przypada w piątek, a dziś jest poniedziałek i nadal pieniądze nie są zaksięgowane. Jak ktoś tankuje za 100zl to opcja karty całkiem fajna ale do prowadzenia biznesu nie bardzo się nadaje. Jak księgowanie będzie w czasie rzeczywistym czyli np możliwość płatności online za fakturę a nie tylko przelewem, to zmianie opinie. W biznesie liczy się czas i rzetelność.. A tutaj jakoś rzetelność działa w jedną stronę.. spóźnić się dzień z płatnością (wina banku) i już 250zl kary..
27 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Uprzejmie informujemy, że księgowanie wpłaty i aktualizowanie informacji na portalu klienta może pojawić się z lekkim opóźnieniem. Intensywnie pracujemy, aby ten proces udoskonalić.
Jeśli mają Państwo wątpliwości, czy wpłata została zaksięgowana, mogą zawsze skontaktować się Państwo z naszą Obsługą Klienta, która zweryfikuje i przekaże najbardziej aktualne informacje o Państwa koncie.
Uprzejmie zalecamy również aktywację polecenia zapłaty, dzięki któremu wpłaty za faktury będą wykonywane automatycznie oraz w terminie, co przyspieszy pojawienie się należności na koncie oraz uniknie naliczania opłaty za opóźnioną płatność.
Chcemy również zwrócić Państwa uwagę, iż w przypadku nieotrzymania należności za fakturę, nasz Dział Kredytowy wysyła mailowo przypomnienie o płatności. Opłata za opóźnienie w płatności może zostać naliczona w przypadku niedotrzymania terminu wskazanego w przypomnieniu.
Informujemy, że opłata za opóźnienie w płatności może mieć różną wartość, w zależności od kwoty Państwa faktury.
W sprawie Państwa opłaty bardzo prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 244 12 53 lub mailowo obslugaklienta@fleetcor.pl, powołując się na Państwa opinię.
Zweryfikujemy Państwa sytuację, ponieważ kwota, o której Państwo wspominają, jest wyższa oraz nie jest opłatą, jaka znajduje się w naszym cenniku.
W razie wątpliwości lub dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.
Z poważaniem
FLEETCOR
Oszustwa, wprowadzanie w błąd nieuzasadnione kierowanie spraw do windukacji
Jako stały klient shella zostałem "zbałamucony" na kartę flotową i znaczący rabat w wysokości 8 gr na litr gazu. Z otrzymywanych faktur wynikało że rabat ten wynosi 1 grosz na litrze. Wszelkie próby wyjaśnienia telefonicznego sprawy spełzły na niczym ponieważ nie sposób się dodzwonić na podany w necie telefon Shell-a! Wymiana mailowa potwierdza rabat 8 gr, a faktury nadal opiewały na 1 grosz. W ramach podłechtania mojego "ego"propozycja nieobciążania mnie za opłatę karty! W wymianie mailowej Shell podaje różne wartości zobowiązań różniące się na ponad 200 pln.
A następnie bez wyjaśnienia różnicy oddaję sprawę do windykacji! Osobiście czuję się oszukany, wprowadzony w błąd i zastanawiam się nad skierowaniem sprawy do prokuratury! Dwulicowość Shell-a jest porażająca! Z jednej strony wkręcają się w ... z drugiej rżną klienta jak strzygacz owce. Najciekawsze że cała wymiana maili i wezwań całości się nie trzyma i sądzę że jest analizowana przez różne osoby! Dziadostwo na krótkich nogach!
29 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Przykro nam, że mają Państwo negatywne doświadczenia w korzystaniu z naszych kart.
Informujemy, że Państwa zamówienie kart paliwowych zostało złożone samodzielnie przez naszą stronę internetową. Przed zamówieniem kart paliwowych mają Państwo możliwość sprawdzenia, jaka taryfa będzie Państwa obowiązywała.
Otrzymali też Państwo informację w oddzielnej wiadomości mailowej o obowiązującej ofercie, gdzie znajdował się link do wszystkich detali oferty- przysługujących zniżek oraz opłat.
Informujemy, że w systemie zauważyliśmy pomyłkę ze strony pracownika, jeśli chodzi o podanie Państwu obowiązującego rabatu na LPG, za co przepraszamy.
Nieprawidłowość została Państwu wyjaśniona dnia 4.03.2022 w wiadomości mailowej. Tego też dnia została Państwu objaśniona kwestia ceny paliwa w ramach ceny uśrednionej, która obowiązuje Państwa w ramach zaakceptowanych przez Państwa Warunków.
W naszym systemie widzimy, że sposób dostarczania dokumentów finansowych dla Państwa jest elektroniczny, zgodnie z Państwa wyborem. Wszystkie faktury są dostarczane na Państwa adres mailowy oraz są zawsze dostępne do pobrania oraz do wglądu na internetowym portalu klienta MyFLEETCOR.
Zgodnie z polityką naszej firmy w przypadku braku otrzymania należności za fakturę, drogą mailową przesyłane są Klientowi kilkukrotnie przypomnienia o płatności.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Bardzo nam miło, że są Państwo zadowoleni z naszych usług.
Z poważaniem
FLEETCOR
Transakcje widoczne po 48 godz
Transakcje widoczne po 48 godz. Opłacone faktury księgują się 48 godz. Porażka !!!
Szybciej!!!
5 april 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Przykro nam, że mieli Państwo negatywne doświadczenie w związku z naszymi usługami.
Mają Państwo rację, informacje na temat transakcji oraz zapłaconej faktury na internetowym portalu klienta MyFLEETCOR mogą aktualizować się do 2 dni. Zgłosimy zaistniałą sytuację do naszego Działu Technicznego.
Nieustająco pracujemy nad ulepszeniem jakości naszych usług oraz funkcjonalności internetowego portalu klienta.
Jeśli posiadają Państwo wątpliwości, czy faktura została zaksięgowana w naszym systemie poprawnie, lub mają Państwo pytania odnośnie wykonanych transakcji, zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 244 12 53 lub mailowo obslugaklienta@fleetcor.pl. Dział Obsługi Klienta zweryfikuje informacje i odpowie na Państwa wszystkie zapytania.
Z poważaniem
FLEETCOR
Świetny kontakt z opiekunem
Świetny kontakt z opiekunem. Każda sprawa załatwiona jest sprawnie bez komplikacji.
5 april 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
bardzo dziękujemy za opinię!
Cieszymy się na dalszą udaną współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Pomimo kontaktu z opiekunem nie…
Pomimo kontaktu z opiekunem nie wyjaśniono naszego pytania a dział kredytowy nie skontaktował się z nami w ogóle.
5 april 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i dłuższy czas oczekiwania na odpowiedź.
W naszym systemie widzimy jednak informację, że opiekun z Działu Sprzedaży kontaktował się z Państwem w celu omówienia limitów na poszczególnych kartach oraz nasz Dział Kredytowy ostatecznie zwiększył limity na Państwa kartach.
Mamy nadzieję, że dzięki zmianie limitów dalsza współpraca z nami będzie układać się bez komplikacji.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
dziękujemy za opinię, jest ona dla nas ważna!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Oceniam b.slabo.
Oceniam b.slabo.
Po pierwsze na infolinii nie ma ani jednej kompetentnej osoby która by potrafiła jasno treściwie i kompletnie wyjaśnić naczym polega korzystanie z produktu który tak b.polecaja.
Ogólnie nikt nic nie wie.
Mąż za każdym razem na stacji kiedy ma płacić kartą czuje ogromny stres bo nigdy nie wie co bedziego czekać znaczy czy da radę zapłacić czy nie przekroczył znow jakiegoś limitu których proszę mi wierzyć jest cale mnóstwo.
I nikt nie potrafi wyjaśnić jakie są i czego dotyczą.
Pan ostatnio na infolinii odpowiadając na pytania mojego męża odpowiadał za każdym razem "I tak i nie" w sumie niewiedząc o co chodzi.
Za każdym razem dzwoniąc tak człowiek staje się jeszcze b.glupi.
Maile przychodzą z ogromnym opóźnieniem.
W weekendy zero kontaktu.
Szczerze nie polecamy
4 april 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za opinię!
Przykro nam, że mają Państwo negatywne doświadczenia w związku z korzystaniem z kart oraz z obsługą klienta.
Informujemy natomiast, że w systemie odnotowaliśmy kilkukrotny kontakt telefoniczny z Działem Obsługi Klienta w dniach 24.03, 30.03 oraz 04.04. Podczas każdej z tych rozmów zostały wytłumaczone Państwu limity, jakie obowiązują na każdej z kart oraz jakie dostępne środki Państwo posiadają.
Kontaktowaliśmy się również z Państwem mailowo, aby ustalić zmiany limitów na kartach zgodnie z Państwa prośbą oraz informowaliśmy jakie limity faktycznie zostały ustawione na kartach, jakie środki do wykorzystania będą mieli Państwo dostępne.
Wierzymy, że dzięki zmianie limitów nasza dalsza współpraca będzie się odbywać bezproblemowo.
Jeśli jest coś, w czym możemy Państwu pomóc, lub wyjaśnić zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta w dniach roboczych w godzinach 8-17.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Przykro nam, że mają Państwo negatywne doświadczenie z kartami paliwowymi Lotos.
W związku z dbałością o podnoszenie jakości naszych usług chcielibyśmy wyjaśnić wszystkie niejasności, dlatego nasz Dział Obsługi Klienta w niedługim czasie skontaktuje się z Państwem, aby wyjaśnić ewentualne wątpliwości i odpowie na wszystkie Państwa pytania.
Z poważaniem
FLEETCOR
Brak jednej gwiazdki za początkowy…
Brak jednej gwiazdki za początkowy falstart we współpracy
4 april 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za tę opinię!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Niestety następne nie użyteczne system…
Niestety następne nie użyteczne system stycznia używałem całe miesiąc, koniec miesiącu nie wystawili faktury i karta blokowali który najbardziej chciałem w korzystać dniu od tej pory nie używam kartę i dalej mi wystawiają faktury i jeszcze zapłaciłem odsetka 70zl nie używane kartę przez nie zapłacone faktury który sam nie wystawili dom mnie , tylko wielki porażka system
3 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
dziękujemy za opinię!
Przykro nam, że mają Państwo negatywne doświadczenia w korzystaniu z naszych kart.
Bardzo prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 244 12 53 lub mailowo obslugaklienta@fleetcor.pl w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Po podaniu niezbędnych informacji o Państwa koncie klienta zweryfikujemy Państwa częstotliwość fakturowania, wystawione dokumenty oraz naliczone opłaty. Odpowiemy również na Państwa ewentualne zapytania i wątpliwości.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
dziękujemy za opinię!
W celu omówienia kwestii limitów prosimy o podanie szczegółów pod adresem obslugaklienta@fleetcor.pl i zrobimy wszystko możliwe do usprawnienia warunków współpracy.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
bardzo dziękujemy za pozytywną opinię!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Super obsługa szybka dostaw kart
14 februari 2022
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
bardzo dziękujemy za pozytywną opinię!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Svar från Fleetcor Poland Sp. z o. o.
Drogi Kliencie,
bardzo dziękujemy za pozytywną opinię!
Cieszymy się na dalszą dobrą współpracę.
Z poważaniem
FLEETCOR
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.