Pakket retour gestuurd, met bewijs van bpost van aflevering. 2 maanden en vele mails met de klantendienst later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
telkens ik iets bestel bij flaconi krijg ik waar voor mijn geld.mijn bestelling mooi ingepakt en ik ben altijd tevreden dat mijn bestelling snel geleverd word in mijn afhaalpunt.ik twijfel niet meer.a... Se mer
Snelle levering, goede prijs, sterke verpakking. Leuk ....nog een paar gratis proefjes erbij.
De produkten zijn origineel en kwalitatief. Als pluspunt, zeer belangrijk, een zeer aantrekkelijke prijs. Nergens anders goedkoper. De snelle levering maakt het plaatje compleet. Minpuntje :ik had jul... Se mer
4,2
Bra
224 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 52 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från flaconi België
Hallo,
Bedankt voor je geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service. We zullen je complimenten over de levering direct doorgeven aan het verzendteam!
Vriendelijke groeten,
je flaconi-team
Svar från flaconi België
Hallo,
Bedankt voor je geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service. We zullen je complimenten over de levering direct doorgeven aan het verzendteam!
Vriendelijke groeten,
je flaconi-team
Teslimat hızlı bir şekilde oldu
Teslimat hızlı bir şekilde oldu , parfümü çok beyendim önden de testeri vardı bende . Hızlı ve güvenilir tavsiye ederim 🤗
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från flaconi België
Merhaba,
Harika yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetimizden memnun kalmanıza çok sevindik. Teslimatla ilgili övgülerinizi hemen kargo ekibimize ileteceğiz!
Saygılarımızla,
flaconi ekibiniz
Perfect
Perfect en correct in bestellen , communicatie, leveren, totaal correct en af
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från flaconi België
Hallo,
Bedankt voor je geweldige beoordeling! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service. We zullen je complimenten over de levering direct doorgeven aan het verzendteam!
Vriendelijke groeten,
je flaconi-team
Betrouwbaar en snelle servies
Snelle servies , perfect geleverd . De parfum is in orde . Had mijn vorige gehouden en gecontroleerd. Is net hetzelfde , de geur ook . Ben blij , tevreden klant .
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
TIP TOP in orde !
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Ik had mijn bestelling op zeer korte…
Ik had mijn bestelling op zeer korte tijd in huis. De prijzen zijn erg scherp. Een aanrader!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering ,product is top !
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Ça ne sent pas comme l'original
J'avais déjà ce parfum, acheté à l'aéroport, donc ce n'est certainement pas le même. Le flacon du vrai parfum porte l'inscription « La Nuit Trésor », sur le bouchon tandis que le vôtre a une fleur dessus ! Le bouchon est différent aussi ; le gros bouchon n'est pas le même, et l'odeur est vraiment différente, c'est donc une contrefaçon.
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från flaconi België
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire !
Nous sommes vraiment désolés que tu n'aies pas été satisfait(e) de ta dernière commande. Nous pouvons t'assurer que nous achetons nos produits exclusivement auprès du fabricant. Nous garantissons ainsi que nos produits sont sans exception des produits originaux.
N'hésite pas à nous contacter par e-mail à l'adresse service@flaconi.de afin que nous puissions examiner ensemble ta demande.
Cordialement,
Ton équipe flaconi
Alles ging goed enkel heb ik even…
Alles ging goed enkel heb ik even moeten wachten op mijn bestelling maar pakketje mooi en goed aangekomen. Een aanrader
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Un Cauchemar. Produit contrefait/altéré
Dès l’ouverture, j’ai compris que le parfum était altéré ou contrefait. J’ai contacté Flaconi, qui m’a répondu que c’était sûrement mon nez ou ma peau… Oui, vraiment.
J’ai dû ouvrir un litige PayPal pour obtenir le premier remboursement, qui n’aurait jamais eu lieu autrement.
Le second remboursement — incluant mes frais de retour de 16,5 € — n’est venu qu’en vertu de la loi européenne sur les produits défectueux et le retour gratuit, après 55 jours d’angoisse et d’attente.
Pendant ces 55 jours :
30 mails envoyés à Flaconi,
4 appels à PayPal,
7 échanges supplémentaires avec PayPal,
3 envois de documents,
déplacement au bureau de poste,
frais avancés pour l’étiquette,
inspection minutieuse du parfum pour vérifier qu’il était bien faux,
recherches Google et consultation externe pour confirmer le problème.
Et pour tout ça ? Aucun geste commercial de Flaconi, pas un échantillon, pas un bon, pas le moindre remerciement pour l’énergie et le stress dépensés.
À noter que je ne suis pas le premier à laisser un avis négatif sur cette gamme Armani Stronger With You et sur des parfums en général.
Conclusion : C’est l’expérience e-commerce la plus catastrophique que j’ai jamais vécue. Produit contrefait, service client long et pénible, remboursement obtenu seulement grâce à PayPal et la loi européenne.
Un vrai cauchemar du début à la fin.
MISE À JOUR APRÈS RÉPONSE DE FLACONI : Regardez la réponse que j'obtiens en exprimant mon parcours du combattant.
Maintenant, imaginez la réponse que vous allez obtenir si vous suspectez un faux parfum ou un produit cosmétique altéré, un produit manquant, un produit cassé pendant l'envoi du colis, colis disparu, gros retard pour avoir le colis, retard ou refus de remboursement....
Ne commandez pas un produit en promotion avec un autre produit. Si le produit en promotion n'est plus en stock, votre gain est perdu. Ils vont vous rembourser après 1 mois le produit en promotion, mais le reste aura été payé au prix plein.
Vous allez tellement galérer que vous allez peut-être abandonner. Et c'est leur but.
Si malgré tout ça vous commandez quand même, payez avec PayPal. Et prenez des photos de tout.
Ce commerce fonctionne comme les entreprises de destockage ou outlet. Des produits imparfaits voire contrefaits, vendu à des pauvres ou classe moyenne.
2 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från flaconi België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Comme j'ai pu le constater, votre demande a déjà été traitée par notre service.
Cordialement,
Votre équipe flaconi
Alles vlot en goede prijs
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Snel en goed grleverd
Snel en goed grleverd, lage prijs goed product
12 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Een aanrader !
Eerlijk en betrouwbaar. Al meermaals bij flaconi besteld en altijd alles correct en vlot verlopen.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Heel tevreden
Heel tevreden. Snelle levering, mooi verpakt! Was aan het twijfelen bij aankoop of het wel de originele producten zijn gezien de mooi prijs. Maar ik vermoed van wel.
Ik zal zeker nog bestellen!
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 22/01/26.
Je contacte le service clientèle qui me dit que mon colis est au point relais, je vais au point relais mais il n'est pas là, je recontacte le service clientèle, qui maintenant me répond plus. Ce n'est pas professionnel de leurs part! Comment faire, je suis perdu...
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från flaconi België
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis.
Le service client a pris en charge votre demande et une solution sera rapidement trouvée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement nos collègues du service clients.
Nous vous remercions pour votre patience.
À bientôt,
Votre équipe flaconi
Goede prijs
Goede prijs, snelle levering. Correcte behandeling bij eventuele problemen!!
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
aantrekkelijke prijzen.
aantrekkelijke prijzen.
Dan wil ik graag ook een beetje wachten op de levering (5-7 dagen)
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.