Schlechte Beratung und bei Beschwerden mit irgendwelchen Paragrafen im Kleingedruckten herausreden

Schnelle Rückmeldung auf Anfragen, gute Informationen über Reiseziel und Hotel, problemlose Abwicklung der Zahlung

Die Buchung über Fit Reisen ist nicht zu empfehlen, obwohl sich der Reiseveranstalter viel Mühe gegeben hat, musste n wir feststellen, dass Buchungen direkt über das Hotel bedeutend günstiger sind. Das beginnt in der Umsetzung der Buchungsvereinbarungen, z.B. Parkplatz für Behinderte bis zur Zimmerzuweisung.
In der Buchung wurde nicht vermerkt, dass die Parkplatznutzung täglich 5€ kostet; obwohl der Platz bestätigt wurde.
Die freie Nutzun von Bad und Sauna für Kurgäste gestaltete sich schwierig, da nach der Behandlungszeit viele Wanderer, welche das Hotel nur kurzzeitig nutzen, diesen Bereich in Anspruch nehmen.
So ist es kein "reines" Kurhotel.

Rasche Antworten und Vorschläge bei Fragen

Gut gestaltetes Internet-Portal mit ausführlichen Informationen. Aber eben auch die Möglichkeit der telefonischen Rücksprache und Beratung.

Übersichtliche Webseite. Prompte Rückmeldung. Eigeninitiative Rückfragen z.B. bzgl. Transfer.

Hotel Bayerwald- Rückmeldung
- Optisch sehr in die Jahre gekommen
- Wirkt, als ob kein Geld zum Renovieren vorhanden wäre (Türen, Fensterrahmen heruntergekommen)
- Fliege in der Saftkaraffe
- Tote Fliegen auf den Fensterbrettern
- Rattanmöbel im Gang extrem verstaubt
- Fenster nicht geputzt
- Spinnweben in Gängen und Fitnessraum
- Spinne in Pool
- Vermooste Badeterrasse
- Brandlöcher in Badeliege und Sitzauflagen
- Rauch im Zimmer, weil dieser vom rauchenden Personal ins Zimmer zieht
- Alters, raues Bettlaken, Bettlaken mit Flecken und Löchern (wurde alles getauscht, vom Gast selber geholt)
- alte Handtücher und Bademäntel, wenn man Pech hat
- Glückssache, welches Zimmer man erwischt (renoviert oder alt)
- Service: insgesamt bemüht, einzelne Mitarbeiter reagieren patzig. Äußere Erscheinung ebenfalls teilweise ungepflegt. Mitarbeiter riechen nach Rauch.
- Erfahrungen werden von anderen Fastenden bestätigt
- Eine Teilnehmerin (hat auch bei Fitreisen gebucht) hat zwei Tage vor Beendigung der Kur geweint, weil sie das Essen nicht essen konnte und hungrig war.
- Hinweise via Personal kamen weder bei Chefin oder Küche an (Essen war ungenießbar)
- Thema Fasten:
o Der Gast geht am ersten Abend uninformiert ins Bett
o Fasten auf eigene Verantwortung
o Keine vom Haus veranlasste Einweisung
o Koch ahnungslos bzgl. Fastenmahlzeiten
o Schrothkur nicht essbar
o Heilfasten: Man muss sich selber organisieren- für Anfänger absolut nicht geeignet
o Insgesamt keine Betreuung
Fazit:
- lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen, aber dafür das bekommen, was man erwartet und sich wohl fühlen beim Fasten
- Als Anbieter wäre es wichtig, sich zu vergewissern, dass die Hotels im Sortiment Ihren Ansprüchen genügen

Herr Jung war sehr prompt, immer gut zu erreichen, sehr persönlich - habe mich bestens aufgehoben und sehr gut beraten gefühlt!

einfach, schnell, unkompliziert

Maja war sehr freundlich, geduldig und hat meine Buchung und Änderungen zügig erledigt.
Sie hat mir vorgeschlsgen, dass sie mich im Dez nochmals für weitere Tipps kontaktiert. Das fand ich sehr kundenfreundlich. Vielen Dank. Ich freue mich auf die Reise

Sehr zugewandt und freundlich, schnell in der Bearbeitung.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Reisebuchung! Die Kommunikation war schnell, herzlich und meine Sonderwünsche wurden aufmerksam berücksichtigt. Das Angebot war klar und übersichtlich – so wurde mir die Buchung angenehm leicht gemacht.

Wie seit einigen Jahren wird die Anfrage zu einer Buchung sehr schnell bearbeitet. Es dauert meist nur wenige Stunden bis ich die Bestätigung erhalte. Somit ist für mich Fit Reisen für die polnische Ostseeküste der Reiseanbieter, da Service, Freundlichkeit und Preis sehr gut sind.

Meine Buchung lief absolut reibungslos, problemlos und einfach !!! Hatte noch eine kurze Frage, die telefonisch auch sofort geklärt wurde !!!
Ist nicht meine erste Buchung bei Fit Reisen,
also...immer wieder !!!

Die Anfragen wurden schnell beantwortet

Leider gab es nicht viel Beratung, denn der Mitarbeiter der mir das 1. Angebot übermittelt hatte, hat auf Fragen immer erst nach 2 Tagen ungenau (wenn überhaupt) geantwortet und war telefonisch nie erreichbar, weshalb ich dann die Zentrale kontaktierte. Wo ich mit einer sehr netten Dame (habe leider den Namen nicht notiert) gesprochen habe.
Hätte gerne noch mehr über die nicht vorgeschlagenen Häuser vor meiner endgültigen Entscheidung gesprochen, doch war der zuständige Mitarbeiter mehrmals nicht erreichbar. Auf meine Bitte, mich anzurufen (oder mir mitzuteilen, wann er erreichbar ist) fand ich erst 5 Tage später eine Nachricht auf meinem AB mit dem Hinweis es gäbe Computer- und Internetprobleme. Komischerweise hatten die beiden Mitarbeiterinnen diese nicht.
Habe dann am 31.5. über das Buchungssystem ohne weitere Beratung gebucht.

Sehr gute Beschreibung und anschließende sorgfältige sowie zügige Bearbeitung und Abwicklung.

Schnell und kompetent.

Schnelle Rückmeldung und eine freundliche und flexible Beratung. :) Ich freue mich auf die anstehende Reise. Vielen Dank!