Wir hatten keinen persönlichen und telefonischen Kontakt. Die Buchung erfolgte ausschließlich online ohne Probleme

Die Qualität eines Unternehmens erkennt man erst, wenn Schwierigkeiten auftreten. Als wir am 15.02.26 in unserem Ayurveda-Hotel in Sri Lanka ankamen, war dieses völlig überbucht. Erst wurde uns vor Ort gesagt, es hätte einen Wasserschaden gegeben. Im Gespräch mit anderen Reisenden erfuhren wir dann, dass zeitgleich mit uns 4 weitere Zimmer überbucht waren und auch diese Gäste zu den Anwendungen aus anderen Hotels hin und her pendeln mussten. Gerade das Ankommen hatten wir uns dann doch anders vorgestellt. Selbstverständlich informierten wir Fit Reisen sofort darüber. Nun nach über zwei Monaten wurde uns „als freiwillige Kulanzleistung“ ein Gutschein angeboten, eine Auszahlung sei leider nicht möglich. Gebuchte Leistung nicht erbracht, berechtigte Ansprüche abgeschmettert - nie wieder Fit Reisen!

Obwohl sich letztendlich der letzte Mitarbeiter sehr um mich gekümmert hat, lief so ziemlich alles schief. Ich würde nicht empfehlen mit Fit Reisen zu buchen. Sie haben kontinuierlich an Qualität verloren.

Das Buchungsverfahren war teilweise irreführend. Es wurde mit einem Stammkundenrabatt von 15% geworben wenn das gleiche Hotel mindestens dreimal vorher gebucht wurde. In der Hoffnung, das mir dann dieser Rabatt vom ausgewiesenen Preis abgezogen wird habe ich die Reise gebucht. Ein Angebot konnte auch nicht eingeholt werden sondern es musste direkt gebucht werden. Mit der Reisebestätigung wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Abzug von 15% nicht möglich sei, weil bereits ein anderer Rabatt enthalten ist. Das ging im Buchungsportal so aber nicht hervor.
Daraufhin rief ich die Kundenberaterin direkt an. Sie ließ aber garnicht mit sich reden. Ich bin bereits das sechste Mal im selben Hotel in Polen. Bisher hatte ich solche Verfahrensweise mit Fit-Reisen GmbH noch nicht erlebt. Sehr schade.

Gewünschtes Produkt konnte einfach und schnell gefunden werden und der Preis ist sogar günstiger als beim Hotel direkt.
Die Buchung war unkompliziert.

Unkompliziert und schnell, sehr gute Auswahl und Vielfalt bei den Angeboten. Gut aufbereitete Reiseunterlagen.

Alles verlief reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Es war eine super Woche.

Habe schon mehrmals bei Fit Reisen gebucht,wie immer alles perfekt.
Kann man nur empfehlen.

Nach einer ersten Beschwerde wurde mir versichert, dass sich etwas ändert. Auf eine erneute Nachfrage wurde nur teilweise reagiert und nach meiner Erinnerung auf die vollständige einfache Beantwortung ist seit über 1 Monat nichts passiert. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die hier abgegebenen Bewertungen aufgrund meiner nachweisbaren Erfahrung der Wahrheit entsprechen. Ich warne ausdrücklich vor diesem Reisebüro, insbesondere wenn eine Reise zeitnah gebucht werden muss. Ich erwarte Service und entrichte dafür auch gerne jedwede Servicepauschale. Auf Nachfrage gebe ich sehr gerne den vorliegenden Schriftverkehr an Interessierte weiter. Ralph Lanisnik

Die Buchung war unkompliziert und Fragen wurden schnell und gut beantwortet. Freue mich auf den gewählten Urlaub

Der Buchungsprozess hat gut funktioniert, meine Wünsche bezüglich Direktflug konnten berücksichtigt werden

Sehr kompetente und freundliche Beraterin. Die Angebote waren sofort nach dem Gespräch da und die Buchung hat super funktioniert.

Ich verstehe die Frage nicht. Mich hat Niemand beraten und das war auch nicht nötig. Eine im Vorfeld per Mail gestellte Frage wurde umgehend beantwortet und dann habe ich gebucht. Der Buchungsvorgang war simpel, das ist er anderswo aber auch und das sollte auch so sein.

Nach kurzer Anlaufschwierigkeit lief alles problemlos - Anfragen wurden umgehend beantwortet.