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Ich habe eine Parfüm bestellt. Es richt gut aber hält es leider gar nicht. Für diese Preis nicht empfehlenswert. Sehr schade!

Schneller Versand sogar bei extrem knappen Lager heißt letze Flasche ergattert.
Danke vielmals !

1 von 5 Sternen – Enttäuschender Kundenservice bei einer Reklamation

Im Januar 2026 habe ich bei Schuback Parfümerien ein Baccarat Rouge 540 Eau de Parfum für 205 € erworben.

Leider musste ich feststellen, dass der Duft nach meiner persönlichen Wahrnehmung bereits nach etwa einer Stunde kaum noch wahrnehmbar war. Aus diesem Grund habe ich mich mit einer Reklamation an den Kundenservice gewandt.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meinem Anliegen. Meine Reklamation wurde mehrfach abgelehnt, obwohl das beanstandete Produkt nach meinem Kenntnisstand zu keinem Zeitpunkt physisch untersucht wurde. Die Entscheidungen erfolgten ausschließlich auf Grundlage unseres E-Mail-Verkehrs.

In der abschließenden Antwort vom 10.10.2026 wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung der Entscheidung nicht vorgesehen sei, kein weiterer Schriftwechsel erfolgen solle und der Vorgang seitens des Unternehmens als abgeschlossen betrachtet werde.

Gerade bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich mir eine sorgfältigere Bearbeitung meiner Reklamation, eine tatsächliche Überprüfung des Produkts und eine kundenorientierte Lösungsfindung gewünscht.

Ich empfinde es als äußerst enttäuschend, dass meine Beanstandung ohne physische Produktprüfung zurückgewiesen wurde und anschließend keine weitere Kommunikation gewünscht war.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit der Reklamationsbearbeitung kann ich den Kundenservice von Schuback Parfümerien leider nicht empfehlen.

Habe für 25 Euro die Surprise Box für Damen bestellt. Die Box ist viel zu überteuert, da leider nur Mini Proben (vermutlich auch noch Not for Sale) enthalten sind.

Super schnelle Lieferung und sehr guter Preis. Bin wirklich sehr zufrieden, danke!

Die bescheiß… ihre Kunden mit lock angeboten nie wieder

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Schuback Parfümerien.

Ich habe das Parfüm „Crazy in Love“ bestellt, jedoch stattdessen „Vanille Absolu“ erhalten. Nach meiner Reklamation wurde mir erneut ein Paket zugesandt – und wieder war das falsche Parfüm enthalten.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme telefonisch und per E-Mail wurde mir am Ende mitgeteilt, dass der Vorgang angeblich nicht bearbeitet werden könne und keine Rückerstattung möglich sei.

Es geht hier nicht darum, dass mir ein Duft „nicht gefällt“, sondern darum, dass zweimal nicht der bestellte Artikel geliefert wurde. Für den Preis erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und eine ordnungsgemäße Lösung.

Sehr schade.

Ich bin absolut begeistert!! Die Bestellung war super einfach, ich habe sofort mein Lieblingsparfum gefunden, habe sogar einen Rabatt bekommen.
Die Lieferung hat nicht mal 2 Tage gedauert. Es war liebevoll verpackt mit kleinen Proben dabei.
Ich habe mich riesig gefreut und werde jederzeit wieder dort bestellen und es auch weiter empfehlen!

Absolute Empfehlung für die Schuback Parfümerie im Breuningerland Ludwigsburg. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, dazu tolle und außergewöhnliche Produkte. Man fühlt sich bestens beraten und willkommen. Immer wieder gerne!

Leider konnte ich mich nicht einloggen, nachdem ich einige Artikel im Warenkorb hatte und bestellen wollen. Meine Login-Daten sind eigentlich gespeichert, trotzdem bekam ich die Meldung "Password falsch". Zum Ändern des Passwortes sollte ich eine E-Mail mit einem Code erhalten. Das war vor 3 Tagen. Bis heute haben Sie sich nicht gemeldet.
Dann wird eben nichts bestellt.

Ich habe meine Ware immer sehr schnell bekommen, und die Produkte waren auch immer so wie ich mir sie gewünscht haben.

1 Stern Abzug, weil die 10 € Gutscheine aus den Sonderboxen nie anerkannt werden und noch 1 Stern Abzug, weil sich der Kundenservice 2 x nicht auf Nachfragen gemeldet hat. Daher für mich keine kundenfreundliche Parfümerie

Braukmann- Produkte zu moderaten Preisen; schnell verschickt! Alles bestens, imm wieder gern!

Betr. Mittelweg Filiale in HH.
Zwei junge Frauen, die Oceanien von Prada nicht kannten. Mit meinem Wunsch schienen sie beide überfordert zu sein. Suchten lange im Internet.,,, ich bin dann enttäuscht weggegangen. Früher war mehr KOMPETENZ in dieser Filiale.1114092929

Nachdem ich schon im Onlineshop bestellt habe, war ich jetzt in einer Schuback Filiale.
Wurde freundlich und nett beraten.
Komme gerne wieder

Ich habe mir ein Parfüm bestellt da es günstig war.
Nach drei Tagen kein Versand noch obwohl ist 2-3 Tagen eingegeben. Kontakt mit Kundendienst ist ohne Rückmeldungen. Finger weg von Shop.

Super Preis und auch ein Super Kundenservice am Telefon. Ich kann die negativen Bewertungen leider nicht verstehen. Aber bei mir gab es bisher keine Probleme. Liebe Grüße

Sehr gute Auswahl - angemessene Preise

Super große Auswahl und schnelle Lieferung!