fischer-bike.com Omdömen 8

Sehr schlechter Service. Hier kaufe ich nie wieder! 3 Monate nach Kauf ist das Schaltwerk abgebrochen. Schaden wurde sofort reklamiert. Der Service brauch für eine Rückantwort mindestens 2-3 Tage. Dann wollen sie erst einmal die Schuld auf den Kunden schieben, da sie laut Anleitung eine Inspektion nach 150km und dann alle 500km für jeweils ca. 150 Euro empfehlen. Eine Frechheit, da hat man kein Vertrauen zu seinen eigenen Produkten! Schließlich wird doch einer Reparatur durch den eigenen Service zugestimmt. Jetzt warte ich schon, seit 6 Wochen auf die Reparatur und es passiert nichts. Nach Rückfrage gibt es wohl zur Zeit keine Ersatzteile. Ich brauche das Fahrrad als Hauptverkehrsmittel. So was kann sich sonst kein Hersteller erlauben. Wer hier kauft geht ein hohes Risiko ein, dass er auf dem Schaden sitzen bleibt. Ich werde mein Recht auf Reparatur oder Rücktritt vom Kauf wohl einklagen müssen.

Sehr enttäuschend! Das Ladegerät unseres Aviator 6.0i ist zum 2. mal defekt. Das Letzte wurde letztes Jahr nach bestellt. Seit 4 Wochen reagiert der Kundendienst nicht. Wie viele wissen ist man bei einem Arbeitsbike davon abhängig, dass es läuft. Bei diesem Service keine Chance!

Da ich viele negative Bewertungen über Fischer Bike gelesen habe, muss ich hier mal ein positives Feedback abgeben.
Bei meinem Fischer Viator 8.0 war der Akku nach weniger als 200 km defekt. Fischer Kundendienst wegen Garantie per E-Mail kontaktiert, am nächsten Tag kam sofort eine Antwort, noch zwei oder drei E-mails ausgetauscht. Jedes Mal am nächsten Tag eine Antwort von Fischer erhalten. Termin zur Abholung des defekten Akkus erhalten, diese wurde pünktlich zur Überprüfung abgeholt. Nach vier Arbeitstagen erhielt ich einen neuen Akku.
Also schneller geht es nicht, ich war sehr zufrieden nach den gelesenen Erfahrungswerten anderer Kunden.

Mittlerweile weilt das 7. Fischer-E-Bike bei uns daheim. Wir sind immer noch begeistert! Immer wieder gerne die Marke.
Bestellungen werden rasch bearbeitet, meist ist die Ware am übernächsten Tag da! Gut und sauber verpackt, und selbst bei Reklamationen, was selten zumindest bei uns ist!, werden schnell und rasch abgewickelt!

Fahrradkorb für Lenker
Lieferung superpünktlich, freundlicher Lieferfahrer (+Trinkgeld, na klar), Verpackung sinnvoll: gegen Beschädigung geeignet.
Material: Schaut nach robustem Spezialkunststoff aus und die Materialstärke wirkt an allen Kraftabsorbierenden Stellen ebenfalls überzeugend.
Montageanleitung: leicht missverstehbar (alles schön mit Bildern, aber du weißt z.B. nicht, welche Schrauben wo hin gehören.)
Montage: Schrauben festgezogen, bis spürbar der Korb nicht mehr verrutschte; dann noch eine halbe Umdrehung mit dem Imbus... KNACKS... Halterung rundherum genau inspiziert (allerdings ohne sie nochmal zu demontieren) -> keine Beschädigung zu sehen. Nochmal die Verrutschfestigkeit vorsichtig überprüft -> scheint alles gut zu halten. Da hatte sich wohl nur eine verspannte Schraube entspannt oder so (oder?).
Losgefahren; auf der Hauptstraße gibt es glücklicherweise einen Radfahrstreifen. Ebenerdig mit der Autofahrbahn, aber immerhin. Denn sonst weiß ich nicht, was mitten auf der Autofahrbahn einer Landstraße ohne Radstreifen hätte passieren können... immerhin gibt es ein großes Krankenhaus in der Nähe, die hätten mich sicher wieder auf die Beine gebracht. Aber is ja eigentlich gar nix passiert, wozu dann alle "Vielleichts" und "hätte-hätte"?
!!!!! Jetzt kommt's ------------->
Denn nach ca. 1 km klappte der Korb urplötzlich erst nach vorne weg, dann gleich noch dazu seitlich nach unten und knallte auf den Vorderreifen - bei voller Fahrt bergab, Richtung einer Eisenbahnunterführung. Ich verlor die Kontrolle über das Fahrrad und stürzte. Rechts eine U-Bahn-Station mit mehreren Bushaltestellen vorm Eingang. links daneben mein Fahrradstreifen und davon nochmal links eine Fahrbahn mit 2 Spuren in meine Richtung; Straße und (aufgemalter) Fahrradstreifen relativ stark befahren, die Busse müssen über den Fahrradstreifen queren, um zu ihrer Haltebucht zu kommen. Alle Verkehrsteilnehmer, die mir gefährlich werden hätten können, reagierten wesentlich menschenfreundlicher und umsichtiger als der Hersteller und der Vertreiber dieses lebensgefährlichen Mülls. Busse und Autos bremsten sofort runter, der Fahrradfahrer hinter mir ebenso und er half. Sofort stellte er sein Fahrrad -> nicht erst auf den Gehweg, sondern so auf den Trennstreifen der Fahrbahn, dass andere Fahrzeuge ungehindert weiterfahren konnten und er mir augenblicklich auf die Beine helfen konnte. Das dauerte tatsächlich nur einige Sekunden. Also Leute, mir geht es gut! Aber wenn ich an den denke, der mich mit seiner Geldmacherei für Müll an den Rand einer Katastrophe brachte, kommt mir der kalte Vomitus. Ein erzwungener Stern ist reichlich zu viel für ein Leben und auch für meine Gesundheit.
Als ich später die Teile der Halterung begutachtete, sah ich, dass auf der einen Seite der Einhängstift der losen Klemmbacke völlig abgebrochen war und auf der anderen Seite rechts war eine stabil wirkende Klemmbackenhalterung ebenfalls weggebrochen (Materialstärke ca. 5mm was für den Laien viel genug aussieht).
Diese Bewertung geht jedenfalls an die relevanten Stellen, wie Fahrradclubs, Fahrradmedien... Vom beschädigten Teil kann ich gerne jedem Interessierten ein Foto schicken.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten (Falschlieferung) und das Unternehmen reagiert einfach nicht! Die 1. E-Mail wurde vor 3 Wochen abgeschickt. Retoure habe ich auch rechtzeitig über das Shop-Portal angegeben (obwohl es eine Falschlieferung und keine Retoure ist), aber da reagiert auch niemand drauf (keine Bestätigung oder Versand-Etikett bekommen)... Hier bestelle ich auf keinen Fall noch einmal etwas, obwohl es offenbar direkt die Webseite des Herstellers ist... Fühlt sich nach Betrug an.

pünktliche Lieferung, gute unbeschädigte Verpackung. Retour und Rückzahlung hat auch perfekt funktioniert.
Alles Top :)