FindMyLost Omdömen 381

Pessima esperienza a quanto ho capito restituiscono solo ciò che nn è di valore , so furbi io la mia busta non l ho mai più rivista. Sevizio inutile

A me è sembrato un servizio utile che non c’è sul mercato. Grandi!

Mi sono trovata davvero bene! Personale super gentile e disponibile

ottima esperienza, il servizio è veloce e gli operatori sono molto gentili!

Mi sono trovata benissimo. Avevo perso uno zaino, gli operatori sono stati disponibilissimi e l’ho recuperato molto velocemente.
Servizio ottimo!

Servizio perfetto, mi sono trovata benissimo anche con gli operatori!

Ottimo servizio, personale gentile e attento. Ho ritrovato un oggetto smarrito in treno, oggetto che mi è stato recapitato in tempi brevissimi. La piattaforma è innovativa e utilissima a chi come me viaggia spesso.

Ho recentemente perso il telefono in treno, grazie a « findmylost » sono riuscita a trovarlo!!!
mi é piaciuta molto. Da un aiuto concreto!
consiglio

Esperienza eccellente, servizio rapido, preciso e altamente professionale.

servizio molto utile , preciso e professionale
ho ritrovato la mia borsa molto importante, con dentro i miei occhiali e un notes con le mie password

Ho ritrovato la mia macchina fotografica da collezione dopo averla smarrita sul treno.servizio top! Meno male che esiste

Ottima esperienza servizo veloce e puntuale

Ho dimenticato lo zaino sul treno al capolinea a Salerno italo 9947 il 17/12/2024, ad oggi nessuna novità ho creato l'annuncio sulla piattaforma, niente hanno trovato 3 zaini ma non il mio, si vede che funziona solo quando non c'è niente dentro allo zaino.

Aggiornamento al 27/12/24 zaino messo sulla piattaforma quasi vuoto visto dalle foto mi chiedono 60 euro per spedirmelo a casa ladri e truffatori ci fosse una cosa che funziona in questo paese.

Non è possibile riuscire ad avere nessun contatto telefonico…:. Ho compilato il modulo a distanza di tre ore dallo smarrimento volevo dare maggiori info ma non è stato possibile…..

Sono molto contento che il mio oggetto smarrito, una valigia, sia stato ritrovato in tempi rapidi, meno di due ore dal momento del caricamento dell'annuncio. È stato un sollievo immenso sapere che il mio bene è stato rintracciato così velocemente. Tuttavia, ci sono alcune dinamiche che, a mio avviso, potrebbero essere migliorate per rendere l'esperienza ancora più soddisfacente.

Prima di tutto, sarebbe utile permettere di aggiungere una descrizione più dettagliata dell'oggetto smarrito. Più informazioni potrebbero rendere più facile identificare i beni e accelerare il processo di restituzione. Inoltre, la possibilità di avere un servizio clienti telefonico sarebbe un grande miglioramento per chi ha bisogno di risolvere questioni urgenti in tempo reale.

Un altro punto che potrebbe essere ottimizzato è la possibilità di ritirare l'oggetto smarrito direttamente in loco, previo pagamento della provvigione. Questo tipo di opzione, che esclude la spedizione, sarebbe sicuramente vantaggiosa per chi si trova nelle vicinanze e vuole evitare costi aggiuntivi e attese lunghe.

Infine, riguardo alla spedizione, sono rimasto un po' perplesso nel sapere che, nonostante la valigia fosse già stata trovata, mi sarebbe stato richiesto di aspettare fino al 26 dicembre per riceverla. Comprendo che ci possano essere ritardi legati alle festività natalizie, ma mi sembra ragionevole volerla ritirare personalmente, considerando che mi trovo in zona. Già è un trauma perdere effetti personali, il costo di spedizione di oltre 50€ è decisamente elevato e rende l'intera esperienza ancora più onerosa e traumatica, quando sarebbe molto più semplice e conveniente permettere il ritiro in negozio con una provvigione che copra i costi del servizio.

In definitiva, la rapidità con cui è stato trovato il mio oggetto è sicuramente positiva, ma un po' più di flessibilità nel processo e nelle opzioni di ritiro farebbe davvero la differenza.

Darei zero se possibile.
Dimenticato computer sul treno.
Trovato sulla piattaforma "findmylost".
Ero a 10 minuti dalla stazione, ho chiesto di poterlo recuperare di persona.
Nulla: lo spediscono solo con il corriere.
Costo del loro servizio: 15 euro piu' 25 euro di corriere. Due giorni di attesa.
E... computer all'arrivo ROTTO.
Ho dovuto ricomperarlo.
E subito il servizio si lava le mani... con una frase dal tono un po'... "e' colpa sua se ha dimenticato il computer, mica nostra"... Come se loro non fossero tenuti ad erogare un servizio dignitoso.
Sperate che quello che dimenticate sul treno non cada nelle loro mani.

AGGIUNTA.
Appena scritta queste recensione sono stata raggiunta dal "Team FindMyLost". Scrivono che la natura della recensione potrebbe essere interpretata come diffamatoria per la loro reputazione. Pertanto mi chiedono gentilmente di considerare la rimozione della recensione negativa in quanto non è rivolta al servizio offerto da FindMyLost, oppure la modifica del commento limitandolo all'esperienza che ha avuto tramite la piattaforma.

Benissimo
Specifico quli interazioni ho avuto con la piattaforma. Io posso confermare di
1) **aver interagito con la piattaforma** e aver trovato il mio computer (grazie)
2) aver avuto prova che il computer ancora funzionava sulla piattaforma: la schermata di avvio era mostrata nella loro foto di riconoscimento
3) aver chiesto di poter ritirare il mio computer in stazione (non possibile) sempre sulla piattaforma
4) aver pagato 15 euro piu' altre 25 sulla piattaforma per un corriere di **loro*** scelta (DHL)
4) aver ricevuto il computer rotto, con lo schermo non piu' funzionante e scardinato. Come si sia rotto non lo so, ovviamente. So solo ne ho dovuto comperare uno nuovo.

Ora sto portando avanti reclami

* con FindMyLost (che mi ha risposto piu' rapidamente a questa recensione che al reclamo) e
* con DHL (che mi ha chiesto di inoltrare reclamo a findmylost).

RIpeto: assolutamente tutte le mie interazioni per ritrovare l'oggetto e per il pagamento della tassa di ritrovamento e per la spedizione sono avvenute sulla piattaforma "findmylost" come descritto.

Loro scrivono che FindMyLost non entra in contatto in nessun modo con gli oggetti ritrovati, che vengono gestiti dal personale Rekeep/italo e DHL, in quanto offriamo loro solamente il software.
Detto questo io ho interagito con la piattaforma, e ho pagato sulla loro piattaforma, DHL mi ha chiesto di ricontattare la piattaforma, e dalla piattaforma stessa mi hanno rimandato a un indirizzo per reclami di findmylost.
Non capisco quindi come questa inserzione possa essere diffamatoria e trovo molto antipatico essere contattata da un team legale.

AGGIUNTA 2: tutti i fatti in questa recensione sono veritieri. Io invece vengo praticamente accusata di 1) fingere che il mio computer funzionasse (ripeto: la foto del vostro sito e' la schermata di accensione, prova provata del funzionamento) e 2) praticamente di averlo rotto io quando l'ho ricevuto. Direi che a diffamare e a non essere collaborativa non sono certo io...

The lost ítem was displayed less than one your after the train reached its final destination.
The claim procedure was fast and straight forward.
The ítem was back in my hands, at home, less than 72h after I left it in the train.

Am 10.10.24 ließ ich am Abend meinen Rucksack mit allen persönlichen Gegenständen, auch Portemonnai, Handy, Geldkarten u.s.w. in Venedig, Buslinie 5 liegen. Wieder zu Hause erhielt ich am 11.10. durch FindMyLost, Italien, per Email die Info über die Abgabe meines Rucksackes. Danach unterstützten mich die KollegInnen vom Team FindMyLost optimal, freundlich, auf englisch, sogar durch den technischen Support, als mein Password für die digitale Bearbeitung blockiert war. Heute, 17.10., wurde mir mein Rucksack durch DHLExpress zugestellt, es fehlt nichts!!! Ich bin für die Hilfsbereitschaft aller, die sich gekümmert haben, unendlich dankbar! Ich werde gern nach Venedig zurückkehren!

Ho trovato il servizio findmylost assolutamente utile,e grazie a 2 persone straordinarie il sig.SHAKER e il sig.LUIS, che mi hanno aiutato pazientemente a trovare la soluzione per recuperare il mio cellulare, perso sul treno ITALO,nella tratta Napoli/Reggio Emilia grazie signori e complimenti a chi ha collaboratori così fantastici