Fiio Omdömen 324

Absolute BETRÜGER !!! Keine Geschäfte mit diese firma. Ich bestellte eine Kopfhörer, und die sind nicht gut. Aber die total freche Personen am Telefon sagten mir, dass ich bin selber schuld. Bevor man bestellt bei die , muss man das ganze AGB Bedingungen genau studieren. Alle Firmen in DE akzeptieren Rücksendungen außer die .

Fiio does not adhere themselves to the minimum 2-year guarantee warranted by the European Union. Delivering a faulty product and telling me they won't do anything because they don't like European rules.

Fiio are a truly terrible company.

My device just stopped working properly after a few years, so I looked into getting it repaired.

To cut a very, very long and frustrating story short, they had me send the unit to China for repair, completely failed to repair it (or even understand what the fault was given that their useless engineers don't speak English despite pretending to), charged me for the 'repair' then sent it back to me in the same state.

When I emailed them to ask what had gone on they gave me useless answers and then ghosted me altogether.

I am now left with a £600 piece of junk.

I would never, ever buy another thing from these utter cowboys.

Like others have mentioned - customer service is really poor, will not take responsibility and transfer blame back to you. This all is fine when things go well and you don't need customer support, but when you need one you are on your own.

My case - bought a Euro 49 connector premium cable advertised as "strong" which failed after two months of normal use. Reached out for warranty, was told that it is my own fault, cable is in bad state (although no outside visible damage) as I was using it supposedly wrongly and applying pressure on it (as if cables are not meant to bend). Basically washed their hands of their low quality / faulty product.

Of course you can decide for yourself, but if you have other options, think hard if you want to go through the same experience and lose time, money to something like this.

There is a reason for 11% of 1 and 2 star reviews...

FiiO.nl is kennelijk overgenomen door Wifimedia. Nu kreeg ik wel antwoord op mijn vragen.

Klantenservice reageerd slecht tot helemaal niet. Als een bestelling online geplaatst wordt is er geen mogelijkheid die te anuleren. Enige manier zou zijn om contact op te zoeken met fiio.nl. De service email reageert helemaal niet op je mails en de telefoonnummer wat op de site staat werkt voor geen meter.

Op 14-9-2021 Fiio M11 Plus LTD op webpagina besteld en betaald. Is tot op heden (ruim jaar geleden) nog niet geleverd. Ook op verzoek tot ontbinding van koop via Consumentenbond wordt niet gereageerd. Ondertussen zijn ook het tel.nr. en het e-mailadres op de site niet meer actief. Daar niet kopen dus!

Op 17 februari 2021 heb ik een koptelefoon besteld, helaas is die kapot gegaan. Ik heb nog garantie. Ik heb op 7 juni, op 20 juli een e-mail gestuurd. Op 29 augustus heb ik in het klantenportaal van de webwinkel een ticket aangemaakt. Ik wacht nog steeds op een reactie. Niets, helemaal niets. Bestaat de winkel nog wel? Op de Facebook-pagina is de laatste activiteit ook van een jaar geleden. Ik zit nu met een kapotte koptelefoon, die onder garantie gerepareerd zou moeten worden. Het lijkt erop dat ik dat wel kan opgeven. Misschien reageert de winkel naar aanleiding van deze review?

I recently got a Fiio BTR3K. it works amazingly. it was super easy to set up, only requiring to be plugged in and a bluetooth connection too work. with 32 ohm in-ears, I got 9-10 hours of battery life using it at comfortable volume. the bluetooth is great too. I can walk around the entire house without losing connection and with minimal latency. it's also super small and light, so you barely notice it. I'd 100% recommend this for anyone in the market for a well priced, good amp + dac, or someone looking to make their wired headphones wireless. TLDR: buy a Fiio.

In maart 2022 een product gekocht via de website. Alles leek goed te gaan, en ik zou het product binnen een week hebben.

Na enkele weken had ik nog steeds niks ontvangen, dus toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De klantenservice, zo blijkt nu, bestaat zo goed als niet. Een maand lang heb ik ter vergeefs geprobeerd in contact te komen, zowel via de mail alsook via whatsapp (de enige twee mogelijkheden, aldus de website). Uiteindelijk, na een lange tijd radiostilte, kreeg ik heel kortaf de mededeling dat het product op backorder was, en dat zij mij op de hoogte zouden houden wanneer het verzonden zou worden.

Dit was 3 maanden geleden. Elke poging sinds dien om contact te krijgen met de klantenservice is mislukt. Er heerst complete radiostilte vanuit Fiio. Ik heb nu geprobeerd mijn geld terug te krijgen, maar ik heb er eerlijk gezegd een hard hoofd in of dat gaat lukken zonder juridische stappen.

Op 26 juni heb ik iets besteld wat een paar dagen levertijd zou hebben. Tot op heden niks ontvangen, mail en whatsapp zijn ook nog steeds onbeantwoord.
Edit: op 2 augustus eindelijk iets ontvangen. Geen enkele communicatie gehad.

I placed an order for a 1200euro device on 6th November 2021.

I have been frequently requesting updates, and I get zero response.

Still no device, and no refund as requested.

I will now be transferring my case to the Juridische Locket.

I would personally recommend avoiding Fiio at all costs until they sort their customer service out.

#####UPDATE#####

I don’t seem to be able to reply to you below.

I’ve sent 6 emails and 3 WhatsApp’s. Should I have sent more?

What a ridiculous reply from you!

Nice website

Snelle levering van een DAC/Amp uit de Outlet van Fiio. Uitstekend product in mint condition.

Verzending is in orde, maar daar blijft het ook bij.

Als je ook maar iets aan aftersales verwacht bijvoorbeeld bij problemen met het product of er mogelijk over nadenkt om het te retourneren, vergeet het maar. Op het moment van schrijven is het 23 dagen geleden dat ik de mail heb verstuurd met navraag over een retour.

Tot op heden, geen reactie en ik voel me flink genaaid. Rotzooi.

---------UPDATE---------

Na deze review is er contact met mij opgenomen. Er bleek hierbij wat mis te zijn gegaan in de communicatie waardoor er geen mogelijkheid was om tijdig te reageren.

Mijn scenario hierin is echter spoedig opgelost na het eerste moment van reactie, hierin was de reactie tijd ook zeker een stuk beter.

Voor Fiio, een tip vanaf mijn kant, zelfs al is het erg druk waardoor er niet de mogelijkheid is om inhoudelijk te reageren, stuur af en toe een mail om een teken van leven te houden.

Fiio UTW3 geretourneerd omdat de aansluiting niet paste. Alles gedaan via de instructies op de site en die ik via mail heb gekregen. Heb het geld nooit ontvangen en geen reactie meer gehad via mail.

Wat een mooie producten heeft Fiio toch. In de ochtend via de webshop mijn bestelling geplaats en in de avond al genieten, het kan niet beter.

Top! Snel verzonden en goed verpakt.

Bestellen en betalen ging makkelijk. De in-ears waren snel in huis en klinken heel goed.