Zeer goede ervaring met Figopet. Professioneel en vriendelijk team. Ze staan altijd klaar voor uitleg, zowel telefonisch als per mail. Zeer gemakkelijke aangifte en de terugbetalingen zijn correct e... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
1 ster, maar eigenlijk moet het 0 zijn. Ik snap niet dat hier nog positieve reviews te lezen zijn. Ofwel hebben ze deze zelf aangemaakt ofwel zijn het vriendjes van vriendjes. 1001 redenen om niet te... Se mer
Geachte, ik wist dat de dierenarts factuur niets zou opleveren. Maar ik wilde toch een zien of de brieven goed terecht kwamen, sorry voor de overlast. Veel groetjes Zonia.
Zeer tevreden. Een zeer snelle en zeer correcte afhandeling. Ook de communicatie verloopt zeer vlotjes. Zeer blij dat onze 4 honden en 2 katten verzekerd zijn bij Figo. Sandy Plas
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Figo pet België
Skrivet av företaget
🇳🇱
Voor jouw huisdier is alleen het beste goed genoeg. Dat begrijpen we maar al te goed. Helaas worden ook huisdieren ziek. Met onze huisdierenverzekering is je huisdier verzekerd zoals jij dat zelf ook bent. Zo krijgt je beste vriend de verzorging die hij nodig heeft en kom jij niet voor financiële verrassingen te staan.
✅ 90% van je dierenartsrekening terugbetaald
✅ Ongelimiteerde uitbetaling van de kosten
✅ Supersnelle terugbetaling van je rekening
🇫🇷
Votre fidèle compagnon mérite les meilleurs soins. Nous sommes les mieux placés pour le comprendre. Mais les animaux de compagnie peuvent malheureusement tomber malades de manière inattendue. Cependant, grâce à une assurance pour animaux de compagnie Figo, votre animal pourra toujours être soigné comme il se doit, sans mauvaises surprises pour vous.
✅ 90% de la facture du vétérinaire remboursée
✅ Prise en charge illimitée des frais
✅ Remboursement trés rapide de votre facture
Kontaktuppgifter
Gasthuisstraat 15/0.01, 3500, Hasselt, Belgien
- 011 986 661
- info@figopet.be
- figopet.be
3,9
Bra
317 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Slecht personeel
Ik heb meerdere malen moeten bellen om een factuur terug betaald te krijgen. 14 dagen mee bezig geweest. Rekening nr veranderen gaat al sinds half december mis.
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Yorran,
Jammer om te lezen dat je deze situatie als vervelend hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een terugbetaling of een wijziging van het rekeningnummer langer duurt dan verwacht. Voor dergelijke aanpassingen volgen we vaste procedures om alles correct en veilig te laten verlopen. We lichten dit graag verder toe en bekijken samen met jou waar het eventueel is vastgelopen. Neem gerust contact op met onze klantendienst.
Groeten,
Het Figo Team
Snelle en vlotte afhandeling van…
Snelle en vlotte afhandeling van ingediende aangiftes. Correcte en duidelijke uitleg. Wij zijn tevreden!
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Arlette,
Bedankt voor je fijne feedback. Fijn om te horen dat de aangiftes vlot werden afgehandeld en dat de uitleg duidelijk en correct was!
Groeten,
Het Figo Team
Svar från Figo pet België
Dag Anne,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Zonder bijkomende informatie kunnen we moeilijk nagaan waarover het precies gaat. We werken steeds volgens onze polisvoorwaarden en lichten beslissingen ook graag toe. Je mag ons gerust contacteren, dan bekijken we je dossier samen en geven we graag meer uitleg.
Groeten,
Het Figo Team
Fantastisch telefonisch bijgestaan om…
Fantastisch telefonisch bijgestaan om mijn verzekering te laten ingaan. Bedankt Isabelle !
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag,
Dankjewel voor je fijne reactie. Leuk om te horen dat je telefonisch zo goed geholpen bent bij het opstarten van je verzekering. We geven je bedanking zeker door aan Isabelle.
Groeten,
Het Figo Team
Wij kunnen alleen positieve reactie…
Wij kunnen alleen positieve reactie geven over onze ervaringen. Vlotte verwerking van de kosten en een uitgebreide dekking. Snelle uitbetaling. Communicatie verloopt correct.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Bart,
Hartelijk dank voor deze mooie samenvatting van jullie ervaring. Fijn om te lezen dat zowel de verwerking, dekking, uitbetaling als communicatie aan jullie verwachtingen voldoen. Dat waarderen we enorm.
Groeten,
Het Figo Team
terug betaling
heel te Vreden vrijdag aan vraag ingediend en vandaag al bericht er op gekregen vind ik heel tof
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Sonja,
Dankjewel voor je fijne reactie. Leuk om te horen dat je zo snel een antwoord kreeg op je aanvraag en dat dit positief werd ervaren.
Groeten,
Het Figo Team
Goede en correcte afhandeling
Wij zijn met onze teckel sinds pup verzekerd bij Figo. Tot nu toe alles steeds goed en correct afgehandeld
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Amber,
Bedankt om je ervaring te delen. Fijn te horen dat jullie teckel al sinds pup verzekerd is bij Figo en dat alles steeds correct en vlot is afgehandeld!
Groeten,
Het Figo Team
Ben zeer tevreden
Ben zeer tevreden. Heb zondag mijn schadeclaim ingediend en nu dinsdag al positief antwoord gekregen. Top.
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Helga,
Dag,
Bedankt om je positieve ervaring te delen! Fijn om te horen dat je zo snel een antwoord kreeg op je claim en dat alles vlot verlopen is.
Groeten,
Het Figo Team
Vraiment beau sur papier mais…
Vraiment beau sur papier mais malhonnêtes en tout point. Ils rechignent sur tout alors que nous avons prescription du vétérinaire et que tout est dans leur règlement , ils ne veulent rien rembourser .
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et de constater votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à préciser que nous traitons chaque demande de remboursement conformément aux conditions générales du contrat, qui sont identiques pour tous nos assurés.
Lorsque certains frais ne peuvent pas être pris en charge, cela est toujours lié à l’application de ces conditions. Nous vous invitons dès lors à prendre contact avec notre service clientèle, qui pourra analyser votre dossier en détail et vous fournir toutes les explications nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Figo
Une belle arnaque en puissance : fuyez au plus vite
Une belle arnaque en puissance. Malgré un dossier complet avec une note du vétérinaire, rien n'est remboursé alors que les soins donnés tombent bien dans l'assurance. C'est vraiment dommage de cette malhonnêteté. Aucune explication. Je vais de ce pas prendre un avocat et passer par l'émission "On n'est pas des pigeons" . La seule chose positive est l'annulation de l'assurance et son remboursement (on verra car tous les rêves sont permis ".
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour François,
Nous sommes désolés de lire votre message et de constater votre déception. Nous comprenons que cette situation ait pu être source de frustration. Comme indiqué dans nos conditions générales, les frais liés à des problèmes de santé existants avant la souscription du contrat, ou apparus durant le délai de carence de 30 jours, ne peuvent malheureusement pas être pris en charge. Dans votre cas, il y a eu une confusion concernant la couverture de soins faisant suite à des plaintes déjà présentes, ce qui explique la décision prise sur votre dossier.
Nous tenons à préciser que ces règles sont appliquées de manière identique pour tous nos assurés et visent à garantir une gestion équitable et transparente. Si vous souhaitez obtenir davantage d’explications ou revoir certains éléments de votre dossier, notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition pour en discuter avec vous.
Cordialement,
L’équipe Figo
Snelle afhandeling van de aangiftes
Snelle afhandeling van de aangiftes, vriendelijke mensen op de klantendienst
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Wat een fijne review Ilse, dankjewel!
We doen ons best om alles vlot en vriendelijk te laten verlopen, dus het is heel leuk om te horen dat dit ook zo bij jou overkomt. 🐾
Altijd welkom als je ons nodig hebt!
Met diervriendelijke groet,
Team Figo
Donnez-moi vos sous, je ne ferai rien pour vous....
Bonjour,
J'ai accueilli un chien venant de Roumanie, j'ai donc souscrit une assurance "au cas où". Je pensais avoir bien fait car l'opération de castration (obligatoire !!!) s’est ma déroulée et d'autres problèmes sont venus s'ajouter pour notre pauvre bête.
8 vétérinaires sont déjà intervenus et je peux maintenant pouvoir espérer une suite favorable.
Toutes les factures de ceux-ci ont été refusées, à chaque fois il manquait quelque chose et le sommet a été atteint aujourd'hui avec la présentation d'une nouvelle facture (électrocardiogramme). Voici la réponse de Figo: "nous avons besoin du dossier médical complet de Mao. Un dossier médical complet comprend toutes les consultations (depuis la toute première jusqu’à aujourd’hui), avec le motif de la visite, les diagnostics posés, les traitements et médicaments prescrits, etc. Si vous avez consulté plusieurs vétérinaires, nous avons besoin du dossier de chacun d’eux"
De quoi vous décourager .....
J'ai dit "stop" à cette arnaque d'assurance.
R.Bourdon
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Monsieur Bourdon,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été positive. Lorsque plusieurs vétérinaires interviennent, nous avons effectivement besoin du dossier médical complet pour pouvoir analyser une demande correctement. Chaque praticien détient une partie des informations nécessaires.
Nous comprenons que cela puisse être lourd administrativement et nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez encore des explications sur votre dossier.
Nous souhaitons surtout un bon rétablissement à Mao.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
Très satisfaite de cette assurance
Très satisfaite de cette assurance !
Merci Figo
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Isa,
Un tout grand merci pour votre joli commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre assurance.
Merci à vous pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
Snelle afhandeling van de aangiftes volgens juiste voorwaarden
Snelle afhandeling van de ingediende aangiftes van Lima. Volgens de afspraken in de polisvoorwaarden is de terugbetaling netjes uitgevoerd.
Ze is jammer genoeg 1 oogje kwijt maar de verzekering heeft mij zeker weten een positief gevoel gegeven, omdat ik alle onderzoeken kon laten uitvoeren die nodig waren volgens de dierenarts en ik 90% terug betaald heb gekregen van al deze facturen.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Joke,
Heel erg bedankt voor je mooie woorden. Wat jammer om te lezen dat Lima een oogje kwijt is, we hopen dat het intussen goed met haar gaat.
Het doet ons veel plezier dat je dankzij de verzekering alle nodige onderzoeken kon laten uitvoeren en dat je je gesteund voelde tijdens een moeilijke periode. Daar doen we het voor.
Knuffels voor Lima! 💛
Met diervriendelijke groet,
Team Figo
Il faut bien lire les conditions de…
Il faut bien lire les conditions de remboursement,j'ai un jeune chat et j'ai fait tout ce qui était recommandé,vaccins,vermifuges,mais la castration pose un problème elle n'est pas remboursée avant l'age de quatre ans,alors qu'on doit le faire à partir de six mois,je déconseille cette assurance.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bonjour Monsieur Gillet,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
La castration est effectivement remboursée uniquement à partir de l’âge de quatre ans, comme indiqué dans nos conditions.
Nous regrettons que cela ait pu prêter à confusion et restons à votre disposition pour en discuter ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Figo Pet
DE CHATBOY VERSPRINGT ZO SNEL DAT MEN…
DE CHATBOY VERSPRINGT ZO SNEL DAT MEN GEEN ENKELE LETTER KAN TYPEN
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Bedankt voor je reactie Iris.
Jammer dat het zo overkwam. Het klopt dat dit een chatbot is en geen gewone chatruimte. De chatbot stelt automatisch vragen om je verder te helpen.
Heb je liever persoonlijk contact? Dan kan je altijd terecht bij onze klantendienst via https://figopet.be/klantendienst/.
Met diervriendelijke groeten,
Het Figopet Team
Figo dierenverzekering
Ik kreeg een offerte, samen met een medewerker opgesteld aan de telefoon, en had 14 dagen de tijd om te bevestigen. Na enkele dagen kreeg ik plots een mail dat mij polis geactiveerd was, zonder dat ik deze bevestigde, en werd het bedrag meteen van mijn rekening gehaald. Na telefonisch contact werd het contract geannuleerd en kreeg mail dat ik 30 dagen op terugbetaling moet wachten die zijzelf meteen afhaalden. Dit is een werkwijze die totaal geen vertrouwen bezorgd.
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Dag Greet,
Jammer om te horen dat dit zo is overgekomen.
De aanvraag werd bevestigd, waarna de polis volgens de gebruikelijke procedure werd geactiveerd (je hebt dan 14 dagen de tijd om nog de polis te annuleren).
Zodra u aangaf te willen annuleren, hebben we dit onmiddellijk in orde gebracht en de terugbetaling opgestart.
De termijn van 30 dagen geldt omdat u het bedrag binnen die periode ook zelf via uw bank kunt laten terugboeken, zoals voorzien bij domiciliëringen.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw feedback mee om onze communicatie te verbeteren.
Met diervriendelijke groet,
Het Figo-team
Ik ben enorm tevreden over de…
Ik ben enorm tevreden over de klantenservice en de werking van Figopet.
niet elke factuur wordt altijd dadelijk even snel terugbetaald maar dit stoort mij zeker niet. Ik krijg altijd een zeer vriendelijke persoon aan de lijn die mij telkens alles zeer correct uitlegt.
Dank jullie wel
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Wat een hartverwarmende review, dankjewel!
We vinden het super om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice. Soms duurt een terugbetaling inderdaad wat langer, maar we blijven er altijd bovenop. Fijn dat je dat begrijpt en bedankt voor je vertrouwen in FigoPet!
Met diervriendelijke groeten,
Het Figopet Team
Les figures jolie mais problème commande
Les figures sont magnifique malheureusement moins personalisable que j'ai cru. Service après vente très reactif. Malheureusement 2 livraison avec erreur aussi après avoir déclaré la 2eme n'étais pas complet. Peut être ils sont surchargé mais ça peix pas être une excuse.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Merci beaucoup pour votre retour sincère. On est vraiment contents que vous aimiez nos produits, même si la personnalisation n’était pas tout à fait comme vous l’imaginiez.
On s’excuse pour les erreurs de livraison et on travaille déjà à améliorer nos processus. Merci pour votre compréhension et votre gentillesse.
Bien à vous,
L’équipe Figo
Super goede en snelle dienst verlening
Super goede en snelle dienst verlening
Zou geen betere keuze van verzekering hebben kunnen kiezen.
Snelle administratie
Snelle storting onkosten
Vriendelijk personeel.
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Figo pet België
Wat een topbericht om te lezen, dankjewel Diane! 🐾
We doen er alles aan om alles snel, duidelijk en vriendelijk te houden, dus het doet deugd dat je dat ook zo ervaart. Bedankt voor je vertrouwen in FigoPet!
Met diervriendelijke groeten,
Het Figopet Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.