Wat een fantastische service! Waar andere fietsenmakers pas over 5 (!) weken tijd hadden, hier binnen 3 dagen geholpen. Fijne vent Ramazan. Reparatie en prijs geheel volgens opgave. Voorlopig, hopelij... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hele goede ervaring bij De Fietsenwacht. Monteur Ramazan kwam op tijd en was erg vriendelijk. Hij vertelde duidelijk wat er moest gebeuren en wat de kosten daarvan zijn. Ook keek hij nog kosteloos mij... Se mer
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Se mer
Geholpen door Ramazan, vriendelijke monteur. Prijs: extreem hoog. Basisprijs wordt verhoogd met 2setjes remblokken, hoofdprijs vragen ze ervoor. Daarnaast nog 2x montage ervan, in totaal 90 euro... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederländerna
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Bra
237 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 69 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
lekke achterband(fatbike fiido…
Had lekke achterband(fatbike fiido t2).Telefonisch via klantenservice afspraak gemaakt. Monteur stond op afgesproken tijd voor de deur. Twee nieuwe buitenbanden en één binnenband laten monteren. Ook nieuwe zadel laten monteren. Voor de reparatie werd mij duidelijk meegegeven hoeveel mij het zal kosten. Ben tevreden over Fietsen wacht.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Goed om te horen dat alles naar wens is verlopen — van het maken van de afspraak tot aan de duidelijke communicatie en vakkundige reparatie aan je Fiido T2. We vinden het belangrijk dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn, dus fijn dat je dat hebt gewaardeerd. Veel plezier met je opgeknapte fatbike, en we staan altijd voor je klaar bij een volgende service!
Respond was quick
Respond was quick; service was very good as well , price I am aware it will be expensive every where , what you pay for materials , pay also for work which makes it double expensive. I understand but if you are average person it can be a lot.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Thank you for your honest and thoughtful feedback! We're glad to hear you were happy with our quick response and the quality of our service. We completely understand your point about the costs — quality materials and skilled labor can add up, and we always aim to be transparent about our pricing. We truly appreciate your understanding and hope to continue offering you reliable and convenient service in the future.
Nooit terug gebeld
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste Denise, wij zijn in het weekend gesloten dus hebben niet kunnen reageren toen jij op zaterdag de reparatieaanvraag hebt ingediend. De maandag erop hebben we jou gebeld en een email gestuurd met een terugbelverzoek. Helaas heben wij daarop niets meer vernomen van jou. Mocht jij in de toekomst toch gebruik willen maken van onze diensten, dan ben je van harte welkom!
Gewelidige service
Fijne professionals die je snel en vriendelijk weer op weg helpen.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat fijn om te horen, bedankt voor je mooie woorden! We doen ons best om iedereen snel en met een glimlach te helpen, dus het is geweldig om te lezen dat dat ook zo is ervaren. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
snel en goed en dus niet goedkoop.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je review en je waardering voor onze snelle en goede service! We streven altijd naar kwaliteit en betrouwbaarheid, en dat brengt soms inderdaad kosten met zich mee. Fijn dat je dit opmerkt en waardeert!
Met vriendelijke groet, De Fietenwacht
Ik ben super blij met deze service
Ik ben super blij met deze service, zeker omdat alles word gedaan in overleg en ze werken ook heel netjes.
En dit alles voor de deur. Geweldig
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Wat een prachtige review – heel erg bedankt! We vinden het belangrijk om alles in goed overleg te doen en netjes te werken, dus het is geweldig om te horen dat dit zo wordt ervaren. En service aan huis moet natuurlijk ook écht gemak bieden. Fijn dat je zo tevreden bent!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Snelle service aan huis
Ik kon snel een afspraak maken en hoefde mijn fiets niet door de stad te sjouwen. De reparatie was zo gebeurd en ik hoefde er de deur niet voor uit.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat je snel terecht kon en dat de service aan huis je goed is bevallen. Geen gesjouw met de fiets én snel weer op weg – precies waar we het voor doen!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Ik kon niet geholpen worden
Ik kon niet geholpen worden, woonde te ver...terwijl men wel op route komt hier in de omgeving van hoek van Holland???
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je bericht en jammer om te horen dat we je niet hebben kunnen helpen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, zeker als we wel in de buurt actief lijken. Onze routeplanning is afhankelijk van verschillende factoren, zoals beschikbaarheid, planning en efficiëntie per dag.
We nemen je feedback mee en hopen dat we je in de toekomst alsnog van dienst kunnen zijn!
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Fietsenwacht rekent te hoge prijzen.
Fietsenwacht kwam op tijd langs, geven door dat er geen voorrijkosten worden berekend.
Bij voor en achterwiel magura remblokjes vervangen, kosten 100€ stond er op de bon.
De monteur was tussen de 10 à 15 minuten bezig geweest.
Ik gaf door dat dit nooit kon kloppen, de persoon die de bonnen schrijft ging weer de auto in en maakte direkt een nieuwe bon waar 80€ op stond, heb maar betaald en doorgegeven dat voor ons nooit meer " fietsenwacht" hoeft te komen.
23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de prijs en de afhandeling van de factuur. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen achterlaten.
We proberen altijd transparant te zijn over onze tarieven en service, en het spijt ons als dit in jouw geval niet duidelijk of correct is verlopen. Het is goed dat je je zorgen direct hebt aangegeven, en dat er ter plekke is gereageerd met een aangepaste factuur – maar we begrijpen dat dit je vertrouwen niet heeft hersteld.
We nemen je opmerkingen serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Goede service en uitstekend…
Goede service en uitstekend gecommuniceerd!
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Op tijd en netjes gerepareerd.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Snel en vakkundig
Ik kon snel een afspraak inplannen en werd ontzettend goed geholpen door de monteur.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Tevreden klant
Ten eerste al snel teruggebeld voor het maken van een afspraak en goed, snel en vakkundig geholpen.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Een onderneming met onbeleefde…
Een onderneming met onbeleefde werknemers.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je onze medewerkers als onbeleefd hebt ervaren – dat nemen we serieus. Vriendelijkheid en respect staan bij ons hoog in het vaandel, en we willen graag begrijpen wat er is misgegaan.
Als je dat wilt, mag je altijd contact met ons opnemen om je ervaring verder toe te lichten. We staan open voor verbetering.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
De voorremblokjes van de fatbike van…
De voorremblokjes van de fatbike van mijn zoon waren eindelijk versleten. Ik stelde ze zelf bij wanneer nodig maar dat was nu echt op. Binnen 48 uur waren ze er, 30 euro voor de montage en 30 euro voor de blokjes. Wat koop je tegenwoordig nog voor 60 euro en ook nog eens service aan huis!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er…
Ik heb via WhatsApp aangegeven wat er aan de fiets moest gebeuren. 4 spaken moesten worden vervangen, en de lampen. Het positieve is dat ze al met een dag konden komen.
De fietsmaker zei dat het lastig zou worden met het maken van de spaken, en dat hij het dan mee moest meenemen naar de zaak, en dat het dan wel rond de 475 zou worden! Uhh, ik heb vaker mijn spaken laten vervangen door een andere mobiel fietsenmaker, en dat kon gewoon in de bus worden vervangen, en rond de €60,- Dus ik snapte het probleem niet. Oh ja, mijn binnenband moest ook vervangen worden, was ik vergeten erbij te vermelden. Toen ik zei dat van die spaken niet te kunnen betalen, vroeg hij of hij dan een tijdelijke oplossing moest doen. Ja, doe dat dan maar, want heb de fiets echt nodig. Toen hij klaar was, had hij een remblok vervangen, binnenband vervangen, en de tijdelijke oplossing van de spaken. Toen ik de fiets gebruikte, zat het standaard helemaal tegen de spaken aan, dat heeft mijn zoon even gefixed. Maar de fiets schudde heel erg, dat deed hij voorheen niet eens. Ondanks het missen van de spaken. Totaal was ik voor een half uurtje 140,- euro kwijt.
Ik heb ze geappt dat ik niet tevreden was. En de volgende dag kwam hij terug, met hetzelfde verhaal, het wiel moest mee naar de zaak, en nu zou het bedrag 275,- euro zijn.(huh) natuurlijk veel te duur, het schudden van de fiets kwam volgens de spaken.
Toen mijn vader de volgende dag naar de fiets kwam kijken (is fietsmaker geweest vroeger) zag hij dat de spaken aan elkaar waren gezet dmv tie rips. Het enige waar ik tevreden over was, was de band. De remblok was ook vervangen, maar daar had ik niet om gevraagd.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over onze service – dit is uiteraard niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen je verwarring en frustratie over de prijsopgave, de tijdelijke reparatie van de spaken en het vervangen van onderdelen waar niet expliciet om gevraagd was. Duidelijkheid, overleg en transparantie vinden we heel belangrijk, en het lijkt erop dat dat in jouw geval onvoldoende is geweest.
Dat je vader constateerde dat er tie-wraps zijn gebruikt voor de spaken, nemen we ook serieus – dit is uiteraard geen duurzame of veilige oplossing. We gaan dit intern bespreken en gebruiken jouw ervaring om onze werkwijze kritisch te evalueren.
Als je openstaat voor verder contact, horen we graag van je. We zouden dit graag persoonlijk met je willen oplossen en zien waar we nog iets kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Tevreden klant
Uitstekende ervaring! Monteur kwam langs voor problemen met de ketting. Duidelijk overleg over te vervangen onderdelen; vooraf prijsopgave en reparatie was snel uitgevoerd. Écht aan te bevelen!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Zeer tevreden, vriendelijk, snel en betaalbaar.
Ik werd snel en vriendelijk geholpen. Fiets rijdt weer als een tierelier! Echt heel blij mee. Helaas doordat ik druk was vergeten een fooi te geven.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Vandaag voor de eerste keer gebruik…
Vandaag voor de eerste keer gebruik gemaakt van Fietsenwacht. Alles liep vlekkeloos: snel contact, duidelijke communicatie en vakwerk geleverd. Ik ga dit zeker vaker doen.
7 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Beste klant,
wij willen u bedanken voor het vertrouwen in De Fietsenwacht. Wij staan altijd voor u klaar! Groeten, Het Fietsenwacht Team
Ook ik ben niet erg tevreden
Ook ik ben niet erg tevreden . Wel over de snelheid van een afspraak maken en het snel komen voor een reparatie . Maar toen ik de rekening kreeg voor een nieuwe binnen en buitenland monteren en dat ik daar 92,50 voor moest betalen vond ik wel teveel. Ik vroeg uitleg per mail omdat daar een buitenband stond aangegeven voor 35 euro en een binnenband 10 euro vroeg ik hun om uitleg. Ik moest even de factuur doormailen en ik heb twee x om een reactie gevraagd maar ik krijg ook geen reactie. Ik ben een steeds terugkerende klant maar dat ga ik nu niet meer doen .
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsenwacht
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat je tevreden was over de snelheid van onze service. Het spijt ons echter dat je de prijs en de communicatie over de factuur als onvoldoende hebt ervaren. Dat is zeker niet de bedoeling.
We begrijpen dat duidelijkheid over kosten belangrijk is, en het spijt ons dat je geen reactie hebt ontvangen op je vragen. We willen dit graag rechtzetten en je vragen alsnog beantwoorden. Zou je contact met ons willen opnemen via ons telefoonnummer 0633446050? We horen graag van je zodat we dit samen kunnen oplossen.
We waarderen je als terugkerende klant en hopen je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet, De Fietsenwacht
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.