Fet a Sóller Omdömen 830

Ca. 1,5 Wochen Lieferzeit bis ins Ruhrgebiet. Sehr gut verpackt, kein Plastik. Sehr süße Früchte in verschiedenen Größen. Ich habe Orangen und Zitronen bestellt. Die Zitronen sind sehr groß. Die Orangen sind Kernarm

Ich habe Orangen Gaphfruit und Zitronen bestellt. Kam in 2 Lieferungen die etwas gedauert haben, aber das ist eben so. Leider kamen die Hälfte der Zitronen verschlimmt an. Ich schickte mehrmals E-Mails ohne Reaktion bis heute nicht. So geht man nicht mit Kunden um.Kundendienst hat sich gemeldet, und es konnte alles geklärt werden,so daß beide Seiten zufrieden sind.

Die Waren sind sehr gut, habe dort jetzt schon mehrmals bestellt und möchte die Balsams nicht missen. Die Lieferung ist schnell. Ich werde dort wieder bestellen.

I ordered some gift boxes on 06/06/2024. They were supposed to be delivered on 12/06/2024. I received tracking info (DPD) on 11/06/2024 but on 14/06/2024 tracking still showed no goods had actually been shipped. Then tracking showed I would receive my parcel on 17/06/2024. I stayed home to receive my parcel but nobody showed up. Tracking did show the goods had been delivered at 13:14 on 17/06/2024 but that is not true. I immediately tried to contact both DPD and Fet but none of them responded to my emails or calls. I will file a claim with my bank to get my money back.

Update 18/06/2024: I was contacted by the people who received my package. It was delivered to the wrong street and house number a couple of blocks away from my address. They too were unable to contact DPD to report the mistake. DPD did not get back to me.

Fet a Soller did finally respond to my request for help and apologized for the delayed response.

The ordered products are wonderful and very well presented. They will make for some wonderful gifts.

Too bad the company uses an unreliable logistics partner as this was not the first time one of my DPD parcels went missing.

Ich habe zum ersten Mal bei Fet a Soller bestellt. Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert, fast 2 1/2 Wochen. Aber die bestellte Ware ist sehr gut verpackt ohne Mängel hier eingetroffen. Die Peret Orangen sind sehr saftreich und super lecker. Eigentlich bin ich sehr zufrieden, aber Punktabzug wegen der Lieferzeit.

Ich habe auf Mallorca oft von * fet a soller "
gehört und jetzt zum ersten Mal bestellt.
Heute kam die Ware.
Es hat eine Woche gedauert,
Was ich vollkommen in Ordnung finde !
Ich habe Öle, Oliven, pa amp oli Meeresfenchel und auch Orangen bestellt.

Ich bin begeistert.
Die Ware kam super verpackt an!
Alles wie bestellt
Orange schön genascht 😊
Sooo lecker wie auf der Insel.
Jetzt brauch ich die Sachen nicht mehr süß dem Urlaub mit bringen.
Ich werde bestimmt Stammkundin.

Danke

Ich bestelle seit rd. 15 Jahren bei Fet a Sóller. Früher trafen die Lieferungen nach 2-3 Tagen wohlbehalten und vollständig ein.

Keine Ahnung, was sich an den internen Abläufen geändert hat, aber die letzten Lieferungen brauchten ca. zwei Wochen. Zuletzt waren durchgängig 1-2 Orangen schimmelig (=ein Sechstel bis ein Drittel der bestellten Menge), heute trafen die lieblos mit einem Kühlakku in Klarsichtfolie verpackten Blutwürste (lt. Verpackung zu lagern bei 1-4 Grad) mit einer gemessenen Temperatur von 16 Grad hier ein.

Bei der letzten Bestellung konnte ich ein Produkt zwar im online-Shop bestellen, das aber dann nicht mehr lieferbar war. Dafür wollte man mir eine Gutschrift auf mein Kundenkonto erteilen. Erst auf Nachfrage wurde mir der Betrag ohne Kommentar oder gar Entschuldigung auf das Kreditkartenkonto zurückerstattet.

Nachtrag vom 6.6.2024
Es fand ein Telefonat mit einer sehr netten Mitarbeiterin von Fet a Sóller statt, aus dem ich zwei Ergebnisse mit in die Bewertung aufnehmen möchte:
1. Die wahrscheinlichen Ursachen für die Verzögerungen (Personalengpässe) und Umzug des Auslieferungslagers sind mir nun klarer und eine Besserung der Lage ist in Sicht.
2. Mir wurde eine Erstattung sowohl der zuletzt unzureichend gekühlten Ware als auch der beschädigten/schimmeligen Früchte der früheren Lieferungen angeboten, die ich inzwischen auch erhalten habe. Vielen Dank!

Leider kann ich mich bis jetzt nur negativ äußern. Meine e-mails wurden bis jetzt nie beantwortet. Auf meine letzte Bestellung vom 16.05.2024 und die Nachfrage, ob der Preisnachlaß von 10% nachträglich gewährt wird warte ich auch noch auf Antwort. Auftragsnummer 2024-040342 wurde scheinbar an DPD gemeldet, bis heute, 28.05.2024 !!!, erfolgte weder eine Lieferanzeige noch ein Transport durch DPD. Danke für den klärenden Rückruf der zur Klärung beigetragen hat. 👍👍😊Gerne weiter so.

Alles wieder super geklappt, vielen Dank.
Ein kleines Stück vom Glück.

Es ist eine Unverschämtheit sowas auszuliefern.10kg Orangen bestellt und die Hälfte musste ich entsorgen.Ich erwarte auf jeden Fall Ersatz oder Geld zurück.Die Früchte waren wirklich vollkommen faul und verschimmelt oder durch und durch matschig.

Haben vor etwa einem halben Jahr diverses bestellt, 2/3 des Obstes und Gemüses waren schimmelig und bis heute hat sich noch keiner zurückgemeldet nach meiner Beschwerde. Frechheit! Einmal und nie wieder!

Nach relativ normaler Länge der Lieferzeit erhielten wir unsere bestellte Ware (Apfelsinen,Clementinen, Tomaten, Öl und Wurst).
Olivenöl und Wurst super Qualität, die Hälfte der Tomaten und einige Clementinen waren faul. Wir haben am 08.04.2924 mit Fotos per e-mail reklamiert und die übliche maschinelle Eingangs-Bestätigung erhalten. Nach 2 Tagen waren die restlichen Tomaten und Clementinen auch nicht mehr zu gebrauchen. Kann evtl. auch mal passieren.
Am 18.04.2024 unsere zweite Reklamation, bisher kam keine Reaktion bis heute von der Firma und das darf nicht passieren.
Teurer Spaß, nicht zu empfehlen, schade!

Heute eine Kiste Orangen erhalten die lange unterwegs war so schauts auch aus zerquetscht und schimmelig sie Kiste ist eine weiche Schachtel.Nur mehr Probleme mit Fet a soller.Für mich erledigt nie wieder werde ich etwas bestellen .Es gibt in Spanien bessere Lieferanten

Bereits bei der letzten Bestellung waren viele schimmelige Früchte dabei, trotzdem haben wir es noch einmal probiert. Dieses Mal waren mind. 1/3 aller Orangen nach 7 Tagen komplett durchgeschimmelt. Unfreundliche Antwort vom Kundenservice, da es unsere Schuld war, dass die Orangen 7 Tage unterwegs waren. Trotzdem sollten die Früchte nach 1 Woche nicht in solch großer Masse ungenießbar sein. Löschung des Kundenkontos wegen des unfreundlichen Kontakts beantragt. Wenn alles klappt, sind die Früchte super lecker, aber solch ein Umgang mit Kunden bei Problemen ist es mir nicht wert.

Ich hatte am 30.3. bestellt, die Orangen und Zitronen kamen schon am 4./5.4. an, in 2 Lieferungen. Weil die Erntezeit der gewünschten Orangensorte zu Ende geht, hatte ich eigentlich damit gerechnet, dass einige der Früchte überreif bzw. schon ziemlich weich sein würden, bzw. mit Schlimmerem. Aber alle Früchte waren sehr gut. Die Größe variiert ziemlich, aber ich fröne ja nicht dem europäischen Standardisierungswahnsinn. Saftig sind sie alle.

Korrigierte Bewertung: meine Reklamation wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Für die Ware, die schlecht war in der Qualität wurde mir eine Kostenerstattung zugesagt.
Die Orangen sind sehr lecker und da könnte ich mir vorstellen, wieder zu bestellen.

1. Paket musste komplett nachverpackt werden und enthielt nur einen Teil der Bestellung. Leider ohne einen Hinweis, dass ein 2. Paket folgen wird.
Die Orangen im 1. Paket schmecken so lecker, wie ich es von Mallorca kenne.
Das 2. Paket mit Clementinen und Bananen kamn dann 2 Tage später.
Die Qualität der Clementinen ist allerdings enttäuschend: zum Teil trocken, als wenn sie schon länger liegen. Der Geschmack ist auch nicht gut. Die Bananen sind noch sehr grün und mit vielen braunen Flecken auf der Schale. Den Geschmack kann ich daher erst beurteilen, wenn sie nachgereift sind. Ich hoffe, dass sie nicht vor der Reife schon faul werden.
Insgesamt bin ich nicht zufrieden und werde wohl nichts mehr online bestellen.

Ich hatte Avocados und Mandarinen bestellt, die Hälfte davon musste ich wegschmeißen, komplett zermatscht und verschimmelt. Die Kartoffeln waren gut.
Eigentlich schade, wir hatten uns sehr gefreut auf einen Gruß aus Soller.

Leider waren alle Avocados, 6 Kilo, überreif bis matschig, als sie ankamen. Auf meine Reklamtion erfolgte keine Reaktion. Ich kann diesen Shop absolut nicht weiter empfehlen.

Lieferzeiten nicht wie angegeben, Teil der Ware gar nicht lieferbar. Info nur auf Nachfrage, Ware teilweise verschimmelt. Gutschein angeboten. Ich erwarte in so einem Fall Erstattung für nicht lieferbare Ware.

Wir haben das erste Mal dort bestellt. Leider waren bereits bei der Lieferung schon 6 schimmelige Orangen drin. Da etliche andere wohl weiche Druckstellen hatten, haben wir gefühlt nach jedem weiteren Tag 1-2 weitere schimmelige raus. So schnell konnten wir die 10 kg gar nicht veressen. Vielleicht haben wir zu einem ungünstigen Zeitpunkt bestellt, da es im Jan. ja doch recht kalt bei uns war 🤷🏽 eigentlich schade.