Fet a Sóller Omdömen 830

Leider klappt es auch in diesem Jahr wieder nicht mit der Lieferung über DPD. Ich habe am 6. Dezember bestellt und dachte diesmal, das ist rechtzeitig für eine Lieferung. Gestern kam eine Teillieferung, die sehnsüchtig erwarteten Orangen, Zitronen, Grapefruits stehen noch aus und ich gebe langsam die Hoffnung auf. Seit 13. Dezember bewegt sich nichts in der Sendungsverfolgung, bei DPD, nur Auftragsdaten übermittelt. Kommen sie noch? Und in welchem Zustand? Kaufe ich lieber woanders welche, damit ich Weihnachten was habe? Ich muss die Ware abnehmen, will aber am 1. Januar für 1 Woche verreisen….. Längere Lieferzeit vor Weihnachten verstehe ich, aber nicht in diesem Stil. Sehr schade, dann kann ich nicht wieder bestellen. Sigrid Wille

Guten Tag,
nach neun Tagen haben wir endlich die große, teure
Zitronenkiste erhalten. Angepriesen als " wunderbare
Zitronen". Die Hälfte der 10 kg-Kiste war verschimmelt!
Eine Sauerrei! Sicherlich nicht noch einmal und ent-
sprechende Werbung wird gemacht.
Minfra
Auftrag 2024-09195....

Orangen und Grapefruits sind gut angekommen. Ware war alles perfekt. 2.Paket mit den 3kg Mandarinen habe ich nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Mal schauen,ob es noch kommt. VG Hr.Patzig

Ich habe am 07.12.24 meine 5 kg bestellten Mandarinen erhalten. Die Mandarinen lagen lose in der Kiste. 12 davon völlig zerquetscht,die anderen klebten in dem Saft der kaputten Mandarinen. 2 Tage später musste ich weitere 10 Stück entsorgen, verfault.
Es hat sich bis heute niemand gemeldet. Hatte mich schon einmal gemeldet. Dort werde ich nicht wieder bestellen.

Unsere Bestellung wurde rasch geliefert. Leider sind wir mit der Qualität der Orangen überhaupt nicht zufrieden. Bereits nach 4 Tagen zeigten an vielen Orangen weiche Stellen, welche schnell anfangen zu schimmeln. Gelagert haben wir bei ca. 8 - 10 Grad. Das hatten wir schon wesentlich besser. Aus diesem Grund wird es wohl unsere letzte Bestellung gewesen sein.

Ich habe nur eine Teillieferung mit Orangen bekommen , davon waren 4 Stück schlecht!
Auf die 2. Teillieferung warte ich schon 14 Tage und auf meine Nachfrage kam seit 2 Tagen keine Rückmeldung.
Sehr schlechter Service und Bearbeitung!
Lieber woanders bestellen!

Die Lieferung war nach 5 Tage da, 1/4 der Orangen waren schon verschimmelt. Ein weiteres 1/4 hatte so starke Druckstellen, das sie innerhalb von einer weiteren Woche verschimmelt sind.
Der Rest ist strohig , ohne Geschmack und nicht mal zu Saftgewinnung geeignet.
Auf meine Reklamation habe ich keine Antwort erhalten.

Wenn da nicht der Zustelldienst wäre ..........
Leider muss man auch meckern, wobei ich in der letzten Zeit recht zufrieden war. In der Kette der Bestellung, Bearbeitung, des Versandes und der Zustellung, ist eines der entscheidenden Glieder des Prozesses der Zusteller beim Kunden vor Ort. Und der kriegt von mir eine saftige UNLUSTBESCHEINIGUNG.
Es ist nicht das erste Mal, dass es beim DPD Probleme gibt. Und das trübt gewaltig den Gesamteindruck.
Wenn da noch Lügen im Spiel sind, dann sollte man sich von solchen Unternehmen verabschieden.
23.10.2024 11:59 Uhr Krostitz (DE)
Übergabe durch Zusteller an Pickup Paketshop.
Allerlei Lottoladen
23.10.2024 11:56 Uhr Krostitz (DE)
Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch
23.10.2024 11:55 Uhr DPD Datenzentrum ...
Umleitung auf folgenden Pickup Paketshop:
Allerlei Lottoladen
23.10.2024 11:55 Uhr Krostitz (DE)
Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen.
Paketshop Zustellung nach 1. Zustellversuch

Es hat gar keinen Zustellversuch gegeben. Denn wenn der Zusteller vor Ort gewesen wäre, dann hätte er, wie üblich, seinen Benachrichtigungszettel im Briefkasten hinterlassen, Fehlanzeige.
Andererseits, wenn ich ein Zustellfenster bis 12:09 Uhr angebe, wieso ist das Paket dann schon 11:55 Uhr in einem Paketshop??
Da ich noch auf eine andere Sendung per Briefpost gewartet hatte, war ich also seit 11 Uhr so quasi am Fenster... von einem DPD-Fahrzeug war weit und breit nichts zu sehen.
Billig ist nicht immer gut, vielleicht sollte man mal überlegen, ob man sich nicht doch vom DPD verabschiedet. Denn wer mit dreisten Lügen arbeitet, wie der DPD hat Vertrauen bei den Kunden verspielt.
Auch das doppelte Aufführen des angeblich 1. Zustellversuches macht die Lüge nicht unrelevanter.

Beim ersten Kauf war Orangenmarmelade schlecht und verschimmelt. Ich bekam einen Gutschein für den Onlineshop und kaufte darauf eine neue Marmelade. Wieder sind zwei Gläser schlecht gewesen. Das eine warf ich weg. Beim zweiten schrieb ich, bis heute keine Reaktion. Sehr schade, ich werde auf gar keinen Fall wieder in dem Shop kaufen. Beim ersten Mal war der Service gut jetzt null.

Update.

Danke für die direkte Antwort heute vor 8 Stunden
Tatsächlich hatte ich ihrerseits einen entgangenen Anruf um 12.43 und eine Mail um 13.15
Schön, dass ihnen durch diese Rezension aufgefallen ist, dass meine berechtigte Reklamation untergegangen ist.

Mir ist nicht verständlich, warum sie entschuldigend schreiben, dass sie in einer Werkstatt mit Menschen mit Behinderung arbeiten. Welche Konsequenz soll ich daraus ziehen.
Im produzierenden Gewerbe sollte es immer Qualitätskontrollen geben.
Ich empfinde die Argumentation bezüglich der Menschen, die für sie produzieren leider Fehl am Platz.

Eine Teilrückerstattung für die verdorbenen Orangen wurde von fet a soller zurück überwiesen.
Eine faire Geste.

Ich habe am 30.09. eine große Bestellung gemacht (Olivenöl und Granatäpfel), die ich bis heute (16.10.) nicht bekommen habe. Scheinbar ist sie im Paketzustellzentrum von DPD verlorengegangen. Ich habe bei Fet a Soller 3 mal per Mail reklamiert und keine Antwort bekommen. Auch telefonisch ist niemand erreichbar. Sehr ärgerlich und sehr schade, denn bisher war ich ein zufriedener Kunde.

Aktualisierung:
Sachverhalt halt sich mittlerweile über den Kundenservice geklärt und ich habe die Ware in gewohnte Qualität erhalten. Dennoch wünsche ich mir für die Zukunft ein schnelleres Rückmeldeverhalten des Kundenservices. Gerne den Kunden darüber informieren, dass es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Entweder als Hinweis auf der Homepage oder per Standard-Antwort auf eine Anfrage.

Faulige, verschimmelte Apfelsinen im Karton. Der Schimmel verteilt sich im Karton über die gesamte Lieferung. Es ist nicht das erstemal dass verschimmelte Apfelsinen im Karton waren.

Ich habe gestern meine erste Lieferung erhalten. 5 Kilo Zitronen waren alle frisch und sehr lecker. 1 Kilo Orangen waren ebenfalls frisch und lecker. Alles andere von Öl, Reis bis Gewürze waren super. Ihr habt mich als Stammkunde gewonnen. Danke !

Erste Bestellung gleich eine Enttäuschung. Viele Früchte nicht frisch, die noch gut waren, na ja. Keine gute Qualittät. 2 Nachrichten mit Reklamation, keine einzige antwort. Man wird als Kunde ignoriert.
Einmal Bestellt und nie wieder

Nach diese Bewertung hat sich der Shop jetzt doch gemeldet und Angeboten ein Gutschfrift von 6,19 euro !!!!!!! Unglaublich, wenn man bedenkt, wieviele Früchte unbrauchbar waren. NIE wieder werde ich da bestellen

Liebe Mitarbeiter,
nach dem ich durch meine erste Lieferung enttäuscht war, wurde ich durch die zweite Lieferung positiv Überrascht. Die Zitronen war super frisch und die Apfelsinen süß und saftig obwohl sie etwas älter aus sahen.
Auch hat mich die super faire Lösung imponiert.
Kurze email geschrieben, Sachverhalt geschildert und sofort kam ein Lösungsvorschlag .
Nun erwarte ich meine zweite Bestellung und freue mich schon darauf.
Alles gute an das Team von Fet a Soller

Schön beim öffnen des Pakets kam mir ein gammliger Geruch entgegen. Ich hatte eine Mischkiste mit 80% Orangen und 20% Zitronen bestellt. Von den Orangen waren gut 50% verschimmelt, zermatscht oder mit braunen runzliges Flecken. Viele Früchte waren extrem klein. Bereits am nächsten Tag war ein weiterer Teil der Früchte verschimmelt, hatten sich wahrscheinlich aufgrund der Lagerung angesteckt. Letztendlich war der Rest nicht die etwartete geschmackliche Qualität und meine Reklamation bis jetzt nicht beachtet. Das bestellte Olivenöl und der Honig aus Nordspanien waren hingegen lecker.

Leider war ich mit der Lieferung überhaupt nicht zufrieden. Als ich den Karton öffnete, lag bereits eine verschimmelte Orange drin. 3 Tage später waren es bereits 7 Orangen. Der Kundenservice hat relativ schnell reagiert, nützt mir aber nichts, da ich hier sowieso nicht mehr bestelle. Der Orangen waren definitiv nicht frisch geerntet.

Ich habe heute Peret-Orangen und Zitronen bekommen. Sehr gute Ware, nicht eine Frucht war schlecht.
Die Peret-Orangen schmecken köstlich, sie sind zuckersüß.

Ensaimadas super lecker und frisch.
Auch die Mandeln und das Öl sind sehr lecker.
Einmal hatte ich Biozitronen bestellt. Leider waren zwei faulig. Bei einer Lieferzeit von ca. 10 Tagen nicht verwunderlich.
Ich bekam anstandslos eine Gutschrift, die ich bei der nächsten Bestellung einlöste.
Kann es nur empfehlen.