Am Anfang war ich überrascht, wie schnell alles ging. Von der Kontaktaufnahme bis zum ersten Angebot hat es keine Stunde gedauert. Je präziser man sein Projekt beschreibt desto genauere Angebote erhä... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich hatte Papierkataloge ausgewählt. Allerdings habe ich immer noch keinen bekommen, dafür findet aber ein regelrechter Telefon - und E-Mail Terror statt. Immer mit der Aussage, dass es keine gedruck... Se mer
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Ich bekam schnell eine größere Anzahl von Kontakten mit Fertighausanbietern. Die von mir kontaktierten Firmen waren und sind im Moment dabei, auf meine Bedürfnisse einzugehen und mit mir gemeinsam die... Se mer
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Es funktioniert alles fließend reibungslos mit den Informationen, aber ich stecke noch im Anfang
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Företagsinformation
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Fertighaus.de ist Deutschlands größtes Vergleichs- und Informationsportal rund um den Hausbau. Seit 1996 begleiten wir angehende Bauherrinnen und Bauherren auf dem Weg ins eigene Zuhause – unabhängig, kostenlos und unverbindlich. Unser Ziel: Mehr Transparenz im Hausbaumarkt schaffen und jedem Menschen helfen, die richtige Entscheidung für das passende Haus und den passenden Anbieter zu treffen. Mit über 6 Millionen Nutzerinnen und Nutzern pro Jahr, rund 300 geprüften Bauunternehmen und mehr als 2.500 Hausmodellen bieten wir eine der umfangreichsten Plattformen für Fertighäuser, Massivhäuser, Modulhäuser und weitere Bauweisen in Deutschland. Unsere intelligente Haussuche, inspirierende Bildergalerien und Tools wie der Baukostenrechner machen die oft komplexe Planung einfach, verständlich und effizient. Wer möchte, erhält über unseren digitalen Hausbau-Assistenten maßgeschneiderte Baupartner-Vorschläge – passend zu Budget, Bauort, Ausbaustufe und persönlichen Vorlieben. Fertighaus.de steht für fundierte Informationen, persönliche Unabhängigkeit, moderne Technologie und ein faires Miteinander. Als Teil eines erfahrenen PropTech-Unternehmens verbinden wir Branchenwissen mit digitalen Lösungen für eine bessere Bauherren-Erfahrung. Fertighaus.de wurde mehrfach als „Bestes Hausbauportal“ ausgezeichnet und verzeichnet eine Vielzahl zufriedener Nutzerinnen und Nutzer. Wir freuen uns immer über ehrliches Feedback – egal ob Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschlag. So helfen Sie nicht nur anderen Bauinteressierten, sondern auch uns, immer besser zu werden. Fertighaus.de – Finden Sie mit uns Ihr Traumhaus. Unabhängig. Digital. Persönlich.
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Svar från Fertighaus.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedanken uns für die positive Einschätzung.
Um unseren Service stetig zu optimieren, würde uns dennoch interessieren: Was hat Ihnen noch für die volle 5-Sterne-Bewertung gefehlt? Wir freuen uns über jeden Hinweis, um noch besser zu werden.
Für Ihr Bauprojekt wünschen wir Ihnen alles Gute - Ihr Team von Fertighaus.de
Alles problemlos
Fertighaus.de hat mir geholfen, schnell passende Hausanbieter zu finden. Meine Kontaktdaten wurden erst nach meiner Freigabe weitergegeben und der Kontakt zu den Anbietern lief problemlos. Empfehlung!
6 augusti 2025
Svar från Fertighaus.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedanken uns für die positive Einschätzung.
Um unseren Service stetig zu optimieren, würde uns dennoch interessieren: Was hat Ihnen noch für die volle 5-Sterne-Bewertung gefehlt? Wir freuen uns über jeden Hinweis, um noch besser zu werden.
Für Ihr Bauprojekt wünschen wir Ihnen alles Gute - Ihr Team von Fertighaus.de
Unseriöses unternehmen
Wir wollten einfach gern die Kataloge haben. Haben dafür einige Daten eingeben müssen. Danach wurden wir mehrfach angerufen. Im Gespräch am Telefon wollte die Mitarbeiterin noch mehr Daten von uns haben, nur dann würde man uns die Kataloge zukommen lassen. Unseriös
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo S. Eisinger,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass unser Prozess bei Ihnen für Irritationen gesorgt hat.
Gerne möchten wir kurz aufklären, warum wir das persönliche Gespräch suchen: Wir verstehen uns nicht als reiner Versanddienstleister, sondern als Beratungsportal. Da der Bau eines Hauses eine sehr individuelle und investitionsintensive Entscheidung ist, möchten wir sicherstellen, dass Sie genau die Kataloge erhalten, die zu Ihrem Budget, Ihrer Region und Ihren Bauwünschen passen.
Die zusätzliche Abfrage am Telefon dient dadurch außerdem zur Vermeidung von Papiernmüll, da Sie eben nur die Kataloge erhalten, die tatsächlich zu Ihren Vorgaben passen.
Dass dies auf Sie „unseriös“ wirkte, tut uns leid. Unser Ziel ist es lediglich, die Qualität der Kontakte für beide Seiten – Bauherren und Hausanbieter – so hoch wie möglich zu halten.
Sollten Sie die Löschung Ihrer Daten bevorzugen, schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht.
Beste Grüße Ihr Team von Fertighaus.de
Keine Übersicht, keine Beratung, kein Mehrwert.
Im Profil hatte ich einen anderen Ort für den Hausbau angegeben, zwei Stunden entfernt, dennoch steht bei den einzelnen Anbietern: "Baut (an an meiner jetzigen Adresse)". Absurd und nicht hilfreich, sollen doch die Anbieter angeblich am Ort verfügbar sein.
Preise sieht man nur bei einigen Anbietern, man ist also so schlau wie vorher, kein Mehrwert, man müsste sich mit den einzelnen Anbietern auseinandersetzen, wobei sicherlich Geld fließt.
Einzig die Daten scheinen fertighaus.de wichtig zu sein, ich habe gleich am nächsten Tag einen regelrechten Kontrollanruf bekommen, wo Adresse usw. abgefragt wurden, unangenehm. Die Dame in Homeoffice oder Callcenter konnte gar nichts zum Thema beitragen!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Wir bedauern, dass Ihr erster Eindruck von unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir auf Ihre Punkte eingehen:
Standort-Anzeige: Sie kennen den eingegeben Bauort manuell entfernen. Wenn er dennoch wieder auftaucht kann das am Cache liegen. Wir nehmen Ihren Kritikpunkt auf und versuchen eine bessere Lösung zu finden.
Preistransparenz: Ein Hausbau ist kein Produkt von der Stange. Da Faktoren wie regionale Bauvorschriften und Ihre individuellen Wünsche den Preis massiv beeinflussen, können wir seriöse Preise nicht „auf Knopfdruck“ generieren. Unser Mehrwert besteht darin, Sie mit Experten zu vernetzen, die Ihnen eine belastbare Kalkulation statt vager Schätzwerte erstellen.
Der „Kontrollanruf“: Dieser dient nicht dem bloßen Datensammeln, sondern der Qualitätssicherung. Unsere Mitarbeiter gleichen die Eckdaten ab, damit wir Ihre Anfrage nur an Baufirmen weiterleiten, die Ihr Projekt auch wirklich realisieren können. So ersparen wir Ihnen und den Firmen unnötige Kontakte.
Wir verstehen, dass dieser Prozess aufwendiger wirkt als ein reiner Online-Vergleich. Doch gerade bei einer so großen Investition wie einem Hausbau ist dieser qualifizierte Weg für ein sicheres Ergebnis notwendig.
Beste Grüße
Ihr Team von Fertighaus.de
Halten sich nicht an den Datenschutz
Halten sich nicht an den Datenschutz. Rechtlich äußerst fragwürdig. Aufdringlich und unseriös. Finger weg.
19 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo,
wir nehmen Ihren Vorwurf sehr ernst, da der Schutz Ihrer Daten für uns an oberster Stelle steht und wir streng nach den Vorgaben der DSGVO arbeiten.
Dass Sie unseren Service als aufdringlich empfunden haben, bedauern wir sehr, jedoch dient der telefonische Austausch ausschließlich dazu, die Qualität der Angebote für Ihr Bauvorhaben sicherzustellen.
Können Sie uns bitte mitteilen, in welcher Hinsicht wir uns nicht an den Datenschutz gehalten haben?
Besten Dank und viele Grüße
Fertighaus.de-Team
Extrem ärgerliches Datenabgreifen
Extrem ärgerliches Datenabgreifen. Verlangen viel zu viele Daten zur Erstellung einer Übersicht, die dann nie ausgegeben wird.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Lieber Herr Schaeffler,
es tut uns leid, dass Sie unseren Prozess als frustrierend empfunden haben. Ein Hausbau ist ein hochkomplexes Projekt, bei dem Pauschalpreise oft in die Irre führen, weshalb wir keine automatisierten Übersichten erstellen, sondern auf eine individuelle Bedarfsanalyse setzen. Die abgefragten Daten dienen ausschließlich dazu, genau die Anbieter für Sie herauszufiltern, die Ihr Projekt an Ihrem Standort und innerhalb Ihres Budgets auch wirklich realisieren können.
Dass Ihnen die versprochene Übersicht im Anschluss nicht wie erwartet vorlag, werden wir prüfen und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Ihr Team von Fertighaus.de
Ich bekomme die ganze Zeit anrufe…
Ich bekomme die ganze Zeit anrufe obwohl ich der Datenschutzerklärung am Ende der Eingabemaske nie zugestimmt habe. Leider habe ich allerdings meine Telefonnummer eingegeben.
Wirkt super unseriös
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Lauritz,
zunächst danke für deine Kritik. Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung gemacht hast, da die Einhaltung der Datenschutzvorgaben für uns oberste Priorität hat. Technisch ist unser System so eingestellt, dass eine Anfrage nur dann verarbeitet und an Anbieter weitergeleitet wird, wenn das entsprechende Häkchen zur Zustimmung aktiv gesetzt wurde – die bloße Eingabe der Telefonnummer reicht für einen Datentransfer normalerweise nicht aus.
Daher würden wir diesen Vorfall gerne intern prüfen, um sicherzustellen, dass hier kein technischer Fehler vorliegt. Bitte sende uns dazu eine kurze Nachricht an info@fertighaus.de, damit wir deine Daten löschen und den Prozess nachverfolgen können.
Besten Dank und viele Grüße,
Fertighaus.de-Team
Ich wollte nur auf den online Katalog…
Ich wollte nur auf den online Katalog zugreifen. Dafür musste man einen langen Fragebogen ausfüllen, danach wurde man angerufen, um die angegebenen Daten nochmal anzugeben. Daraufhin wurde man gefragt, ob die versschiedenen Anbieter sich bei einem Melden dürfen. Das habe ich verneint, und trotzdem habe ich haufenweise Kataloge zugeschickt bekommen und wurde sogar von einem Anbieter angerufen.
Ich hatte danach zwar auch Zugriff auf den Online-Katalog aber das war es sicherlich nicht wert.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Prozess für dich so umständlich gewirkt hat. Da wir mit einer Vielzahl von Partnern zusammenarbeiten, von denen einige ausschließlich Printkataloge verschicken, erfolgt die Zusendung durch die Firmen selbst.
Dass du trotz deiner gegenteiligen Angabe kontaktiert wurdest, bedauern wir sehr – hier scheint die Information an einen unserer Partner nicht korrekt übermittelt worden zu sein, was wir intern prüfen werden.
Der telefonische Abgleich dient eigentlich dazu, Ihnen nur die Anbieter zu vermitteln, die auch wirklich zu Ihrem Bauvorhaben passen.
Wir hoffen, dass dir die Kataloge bei deiner Planung dennoch ein wenig weiterhelfen konnten und du dein Bauvorhaben verwirklichen konntest.
Alles Gute, das Team von Fertighaus.de
Es entstehen verdeckte, massive Zusatzkosten
Ich wurde nach der Registrierung von einer unfreundlichen Dame angerufen, die mich alles, was ich vorher schon angegeben hatte noch einmal angefragt hatte. Nicht tragisch bisher, aber dann kam die Frage mit wem ich schon in Kontakt stehe und ich habe ihr mehrfach gesagt, dass ich von Heinz von Heiden und Town & Country berreits Angebote habe. Jetzt wurde mein Angebot von diesen Teurer!!!
Diese begründen dies, weil Fertighaus.de eine saftige Gebühr für die reine Datenweitergabe fordert!
Lasst es sein und kontaktiert die Unternehmen selber, diese Seite war für mich nicht nur nutzlos sondern hat mich sehr viel Geld gekostet!
Telefonisch sind diese auch nicht zu erreichen. Habe mehrere Telefonnummern gegoogelt.
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Alex,
zunächst Danke für Ihr ehrliches Feedback, denn es hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern. Dennoch bedauern wir natürlich sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihre Frustration ist absolut nachvollziehbar, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Lassen Sie uns einige Punkte transparent erläutern.
Fertighaus.de ist eine kostenfreie Vergleichsplattform für Bauinteressenten. Wie bei vergleichbaren Vermittlungsplattformen üblich, finanziert sich unser Service durch eine Provision, die wir den Hausanbietern für qualifizierte Anfragen in Rechnung stellen – nicht den Interessenten. Diese Gebühr ist den Partnerunternehmen bekannt und wird von ihnen als Teil ihrer Vertriebskosten eingeplant. Dass ein Anbieter ein bereits bestehendes Angebot nachträglich verteuert, weil eine Anfrage über unsere Plattform eingegangen ist, entspricht nicht dem, was wir mit unseren Partnern vereinbaren. Wir haben Ihren Fall intern geprüft und aufgenommen, damit so etwas nicht nochmal passiert.
Was den Anruf betrifft: Das Erstgespräch dient dazu, Ihre Angaben zu verifizieren und sicherzustellen, dass wir Ihnen wirklich passende Anbieter empfehlen. Dass die Gesprächsführung dabei als unangenehm empfunden wurde, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch und auch hier haben wir an unserer Servicequalität gearbeitet.
Wir hoffen, dass Sie ein erfolgreiches Bauprojekt hatten.
Ihr Team von Fertighaus.de
Unklarer Mehrwert
Langen Fragebogen online ausgefüllt. Am Ende dann eine Übersicht ALLER möglichen Fertighäuser bekommen, die nichts mit meinen Angaben zu tun hatten + penetrante Aufforderung zu einem Telefonat. Bin mir nicht sicher, wo der Sinn liegen soll
31 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Herr Huber,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass das Erlebnis frustrierend war, besonders wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht.
Dass Sie am Ende eine unspezifische Übersicht ohne erkennbaren Bezug zu Ihren Angaben erhalten haben, entspricht nicht unserer Service-Qualität. Unser Ziel ist es, Ihnen gezielt passende Anbieter vorzuschlagen, nicht eine allgemeine Liste aller Fertighausanbieter. Wir werden intern prüfen, was da schief gelaufen ist.
Das Telefonat, das wir im Anschluss empfehlen, dient genau dazu: Ihre Angaben gemeinsam mit Ihnen zu konkretisieren, damit wir wirklich die richtigen Anbieter für Ihr Vorhaben auswählen und an Sie weiterempfehlen können. Ohne dieses Gespräch bleibt die Vermittlung zwangsläufig unspezifischer. Das sollte allerdings als Mehrwert und nicht als Druck wahrgenommen werden. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der penetranten Ansprache für die Schulung unserer Service-Mitarbeiter auf.
Wir wünschen alles Gute,
Ihr Team von Fertighaus.de
Inkompetent
Nachdem ich die Daten online eingegeben habe, rief mich eine Dame an, nur um mir die exakt gleichen Fragen noch einmal zu stellen.
Ich habe sie auf meine Online-Angaben verwiesen. Daraufhin wurde das Gespräch von ihr beendet. Komplett sinnfrei.
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und wir verstehen, dass ein Anruf, der keine neuen Informationen bringt und abrupt endet, einen schlechten Eindruck hinterlässt.
Der Zweck unseres Erstgesprächs ist es, Ihre Angaben gemeinsam zu besprechen und offene Fragen zu klären, damit wir Ihnen wirklich passende Anbieter empfehlen können. Dass sich das Gespräch in Ihrem Fall wie eine reine Wiederholung Ihrer Online-Eingaben angefühlt hat und dann ohne Ergebnis beendet wurde, entspricht nicht unserem Anspruch. Das tut uns leid.
Wir danken Ihnen dennoch für die Hinweise, denn so können wir unsere Mitarbeiter weiter schulen und unsere Kundenfreundlichkeit erhöhen.
Ihr Team von Fertighaus.de
Ständige Telefon- und Email-Kontaktversuche von Firmen
Werde nach Eingabe meiner Daten(was, wie sich jetzt herausstellt, ein Fehler war) mit Anrufen und Mails von Firmen überhäuft und habe kaum mehr eine Möglichkeit dies einzudämmen. Musste mein Handy zeitweilig schon ausstellen.
Ursprünglich wollten wir nur einen Katalog anfordern und nicht zahllose Anfragen aufgedrängt bekommen.
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo,
danke für Ihr erhliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich von der Anzahl der Kontaktaufnahmen überwältigt gefühlt haben – das ist verständlicherweise belastend.
Unser Service funktioniert so, dass wir Ihre Angaben an passende Hausanbieter weitergeben, damit diese Ihnen individuelle Angebote und Informationen zukommen lassen können. Dieser Ablauf wird beim Ausfüllen des Formulars kommuniziert und ist der Kern unseres Vermittlungsservices. Dass der Umfang der Rückmeldungen für Sie so unangenehm war, bedauern wir und nehmen es in unsere Serviceoptimierung auf.
Wir hoffen, Sie konnten dennoch einen passenden Anbieter finden und Ihr Wunschhaus bauen.
Ihr Team von Fertighaus.de
Spam
Ich hatte den Assistenten verwendet und meine Daten eingetragen, aber nicht abgeschickt, weil es mir dann doch etwas komisch vorkam. Die Erfahrungsberichte waren durchweg negativ, also habe ich kein Angebot wahrgenommen. Seit dem erhalte ich Spammails.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo,
danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass unerwünschte E-Mails ärgerlich sind, besonders wenn Sie bewusst entschieden haben, keine Anfrage abzuschicken.
Es ist allerdings unwahrscheinlich, dass die E-Mails, die Sie erhalten, auf eine Aktivität bei uns zurückzuführen sind. Fertighaus.de speichert oder verarbeitet keine Daten, die nicht aktiv über das Formular abgeschickt wurden. Nicht abgesendete Eingaben werden nicht gespeichert und nicht weitergegeben. Zudem sind Ihre Kundendaten bei uns sicher und werden nicht an Dritte weitergeleitet - Datenschutz hat bei uns hohe Priorität.
Wir hoffen, das Problem hat sich gelöst und wünschen Ihnen alles Gute - Ihr Team von Fertighaus.de
Ich finde die persönliche…
Ich finde die persönliche Qualifizierung klasse, konnte hiermit vorab sehr gut selektieren, welcher Kunde zu mir passt und konnte nach 7 Monaten schon 2 Häuser mit den Interessenten bauen.
Die Geduld hat sich hier definitiv ausgezahlt
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo John,
herzlichen Dank für dieses hervorragende Feedback! Es freut uns zu hören, dass die persönliche Qualifizierung der Anfragen für dich zu einem so konkreten Erfolg geführt hat. Dass du innerhalb von nur sieben Monaten bereits zwei Bauvorhaben realisieren konntest, bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.
Wir wünschen dir alles Gute - Dein Fertighaus.de Team
Ein Stern schon zu viel.
Ein Stern schon zu viel.
Kann es nicht empfehlen!!
Wollen nur an die Daten.
Ich schreibe mehrmals hin, dass ich meine Handynummer nicht raus gebe, weil ich gehörlos bin und nicht telefonieren kann.
Interessiert sie einen sch Dreck! Sie fragen trotzdem weiterhin nach meiner Nummer! Was die da treiben, ist Audismus und somit sehr diskriminierend uns Hörbehinderten gegenüber!!!
Ich bin raus!!!!
16 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Liebe Frau Fischer,
vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für das, was Sie erlebt haben.
Dass Sie mehrfach darauf hingewiesen haben, gehörlos zu sein und keine Telefonnummer angeben zu können, und trotzdem wiederholt danach gefragt wurden, ist ein klarer Fehler auf unserer Seite – das hätte nicht passieren dürfen. Ihre Kritik ist absolut berechtigt, und wir nehmen sie sehr ernst.
Unser Prozess setzt aktuell in Teilen auf telefonische Kontaktaufnahme, was für Menschen mit Hörbehinderung eine unnötige Barriere darstellt. Das ist ein Problem, das wir angehen müssen. Wir nehmen Ihren Hinweis als konkreten Anstoß, unsere Abläufe und Kommunikationswege barrierefreier zu gestalten.
Wir bedauern, dass wir Sie in dieser Situation im Stich gelassen haben.
Ihr Team von Fertighaus.de
für Bauunternehmer absolut keine…
für Bauunternehmer absolut keine Empfehlung, die Bearbeitung ist zäh wie Leder.
Eine Kündigung ein paar Tage zu spät ausgesprochen bedeuten Mehrkosten von rd. 5.000,- für weitere 12 Monate.
Egal ob die Plattform genutzt wird oder nicht.
Verwenden Sie Ihr Geld für einen sinnvolleren Zweck.
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Sehr geehrter Herr Nowak,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zusammenarbeit unzufrieden waren und respektieren Ihre Kritik.
Wir verstehen, dass eine unerwartete Vertragsverlängerung mit erheblichen Kosten sehr ärgerlich ist. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen sind jedoch Bestandteil unserer Partnervereinbarungen und werden bei Vertragsabschluss transparent kommuniziert. Wir versuchen künftig einen Weg zu finden, der für beide Parteien tragbar ist.
Was die Bearbeitungsgeschwindigkeit betrifft, nehmen wir Ihren Hinweis ernst. Wenn Sie konkrete Vorgänge hatten, bei denen die Bearbeitung zu lange gedauert hat, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir sind offen für Feedback, das uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern.
Wir bedanken uns für die bisherige Zusammenarbeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Team von Fertighaus.de
Die Mitarbeiterin war frech
Die Mitarbeiterin war frech/unfreundlich am Telefon. Ich habe ausdrücklich gesagt, ich will erst mal mit ein Berater reden und kein Angebote bekommen. Sie meinte, dass wäre der Fall. Innerhalb von 24 Stunden gab es viele Emails von Anbieter. Einfach schlecht!
31 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo R.,
vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns leid, dass Sie sich am Telefon unwohl gefühlt haben und die anschließenden Kontaktaufnahmen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Dass Ihnen im Gespräch zugesichert wurde, zunächst nur eine Beratung zu erhalten, und Sie kurz darauf mit E-Mails von mehreren Anbietern konfrontiert wurden, ist nachvollziehbar frustrierend. Hier bestand offensichtlich eine Diskrepanz zwischen dem, was Ihnen kommuniziert wurde, und dem, was unser Service standardmäßig auslöst – nämlich die Vermittlung an passende Hausanbieter, die sich dann direkt bei Ihnen melden. Das hätte im Gespräch klarer erklärt werden müssen.
Was den Umgangston betrifft: Freundlichkeit und Respekt sollten die Norm bei uns sein, deshalbt bedauern wir, dass das bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben inzwischen unsere Servicemitarbeiter intesiv geschult, sodass solch ein Verhalten nicht mehr vorkommt.
Ihr Team von Fertighaus.de
Finger weg
meinen Empfinden nach sehr hinterhältiges Vorgehen. Ich habe den Kontakt sofort abgebrochen.
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Qaa,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Service so negativ einstufen.
Ohne genauere Details ist es für uns schwierig, nachzuvollziehen, was genau zu diesem Gefühl geführt hat. Falls Sie uns mehr darüber mitteilen möchten, würden wir uns freuen, denn nur so können wir unseren Service verbessern.
Ihr Team von Fertighaus.de
Rude and pathetic employees
I registered at your website hoping to find some decent help, but all I received was a very rude treatment because I couldn't speak Deutsch. Building a house is generally necessary for many and it shouldn't be the case that the inability to speak good German becomes a potential barrier for anyone to get service/support from companies like you. It's time that you reconsider your company policy to support at least advice in English. But the most important of all is that your employees speak with empathy to anyone, no matter whether they are from Deutschland or not. Your employees lack the basic training on how to behave with their customers.
I usually don't write reviews on anyone, but I see a necessity that I need to inform everyone about how rude your behavior was.
21 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear that you were not satisfied with our service.
Your feedback regarding the language barrier and the behavior of our staff is invaluable. We are committed to using this feedback to evaluate and improve our services.
We genuinely appreciate your candidness and patience. If you wish to discuss this further, please contact us directly.
Spam & Datensammler
Kann mich den Vorrednern nur anschließen. Ich wollte lediglich ein paar Kataloge um mich vor einem Hausbau zu orientieren. Am Ende gibt man seine Daten an & plötzlich wird eine Anmeldung mit Benutzerkonto daraus. Direkt wird, ohne Bestätigung/Einwilligung, ein Anruf angekündigt. Seitdem steht das Telefon nicht mehr still... Auch nachdem alles Abgemeldet & das Konto gelöscht wurde.
Kataloge sind bisher keine angekommen. Finger Weg!
9 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fertighaus.de
Hallo Pan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Erfahrung, die Sie beschreiben, sehr frustrierend war.
Dass Sie lediglich Kataloge anfordern wollten und am Ende ein Benutzerkonto samt Kontaktankündigung entstanden ist, ohne dass das für Sie klar war, haben wir als Anlass genommen, unsere Nutzerführung transparenter zu gestalten.
Was die anhaltenden Anrufe nach der Kontolöschung betrifft: Das sollte nach einer Abmeldung nicht mehr der Fall sein. Wenn doch haben Sie immer die Möglichkeit uns zu kontaktieren, sodass wir Ihre Daten vollständig sperren und bei allen Partnerunternehmen aus dem Verteiler nehmen können.
Dass die angekündigten Kataloge nicht angekommen sind, tut uns ebenfalls leid – auch das können wir bei einer Kontaktaufnahme gerne prüfen.
Ihr Team von Fertighaus.de
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.