Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikati... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för... Se mer
Carol Rahimi på Fenix begravningsbyrå gav oss ett professionellt och mycket uppskattat stöd, under hela processen. Allt fungerade helt perfekt och hon fanns alltid till hands när det behövdes. Har abs... Se mer
Vi hade Susan Lind till hjälp. En mycket professionell dam, mycket noggrann. Snabb inf. vid ev. ändringar. Man kände hela tiden en trygghet, man kände att Susan fixar detta. Susan var mycket smidig... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Begravningsbyrå
Skrivet av företaget
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Kontaktuppgifter
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, Sverige
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Har använt Fenix förut
Har använt Fenix förut och då var jag nöjd med samarbetet så det blev en gång till
3 januari 2026
Informativa, inlyssnande, engagerade
Min kontaktperson kändes uppriktigt engagerad i att begravningen och allt runt den skulle bli så bra och smidigt som möjligt. Det fanns tid för samtal, frågor och återkopplingar utan tidspress. Informationen fick jag både muntligt och i skrift, vilket visade sig vara viktigt för eget minne.
18 december 2025
För evigt tacksam.
I en tid av sorg och förvirring så fick vi väldigt fin hjälp och stöd från vår kontaktperson på Fenix. Alltid förstående, tillgänglig och hjälpsam.
4 december 2025
Bra personlig kontakt
Bra personlig kontakt. Tänker på allt när man själv inte mäktar med att tänka
29 december 2025
Trevligt och professionellt bemötande.
22 december 2025
Snabba säljare och usel kontaktperson
Orderbekräftelsen efter det första samtalet kom sekundsnabbt. Som från vilken telefonförsäljare som helst. Dagen efter ringde en ytterst förvirrad kontakt och sedan har det bara gått utför. Felaktiga uppgifter som att vi måste ta med kläder till bårhuset - bårhuset vill inte ta emot och när jag frågade kontakten om detta så var det helt plötsligt till ett kontor i stan kläderna skulle lämnas eller helst till transportfirman. Felskickade intyg skickade för signering. Upprepade frågor om var askan ska spridas trots att jag redan den 11/12 upplyste om detta, missade mail (skickade in bild och text till minnessida den 14/12 och fick idag den 18/12 uppgifter om att jag skulle skicka in bild och text till minnessidan. Nu mäktar jag inte med detta längre. Tänk er noga för innan ni väljer denna begravningsbyrå. Jag ångrar mig djupt
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej Maria,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att kontakten och kommunikationen inte fungerade som den skulle i en redan mycket påfrestande situation.
Det du beskriver handlar om brister i samordning och kontinuitet, vilket inte är den trygghet eller tydlighet vi vill stå för.
Vi tar ansvar för detta och har följt upp internt för att säkerställa att information inte tappas mellan olika kontakter och att uppgifter inte behöver upprepas.
Samtidigt vill vi vara tydliga med att vårt arbete normalt bygger på fasta kontaktvägar och bekräftad information, just för att undvika den typ av frustration du beskriver.
Din återkoppling är viktig och används i vårt fortsatta kvalitetsarbete.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Fantastiskt bemötande
Fantastiskt bemötande. Cecilia var så professionell. Väldigt fint och respektfullt bemötande. Fint anordnat allt. Tack Fenix och Cecilia Gårdell för all hjälp 💗
17 december 2025
Tryggt
Smidigt, fin kontakt med representant, bra ordnat, proffsigt och varmt bemötande
17 december 2025
Fenix begravningsbyrå och Carol Rahimi
Carol Rahimi på Fenix begravningsbyrå gav oss ett professionellt och mycket uppskattat stöd, under hela processen. Allt fungerade helt perfekt och hon fanns alltid till hands när det behövdes. Har absolut inget att klaga på bara lovord att ge. Om ni söker ett proffsigt och prisvärt alternativ i en svår stund ska ni vända er till Fenix begravningsbyrå.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Ett otroligt fint bemötande från början…
Ett otroligt fint bemötande från början till slut, vi gick igenom allting steg för steg, vi var trygga i denna svåra stund, rekommenderar att välja Fenix begravningsbyrå, vi hade dom i Trollhättan.
14 december 2025
Allt funkade bra med Paola Sedström och…
Allt funkade bra med Paola Sedström och hon var lyhörd och hjälpsam. Fick tips och råd vad man ska tänka på inför alla moment.
Ett stort tack till dig från alla oss.
Pete.R
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
En underbar kontaktperson
Vi valde Fenix - Tyresö för att de låg närmast och för att man kunde träffa mig så snart efter dödsfallet.
Jag möttes av stor empati och inlevelseförmåga i den situation jag befann mig i.
Jag kan bara varmt rekommendera den handläggare jag mötte. Hon gjorde allt så varmt och tryggt i en svår situation.
10 november 2025
Det var enkelt att boka dom…
Det var enkelt att boka dom alternativen vi önskade för den begravning vi önskade. Dom ringde även upp o man fick prata med dom om det vi önskade.
I vårt fall har vi även valt bouppteckning med dom. Skönt att slippa boka in flera besök på ett kontor, man kan ta det telefonledes.
11 december 2025
Mycket bra bemötande i en svår stund
Mycket bra bemötande i en svår stund. Fanns med hela vägen.
Fungerade mycket bra, speciellt med tanke på att vi bor i Skåne och ville ha någon med lokal kännedom om Mölndal och Kikås då det var där begravningen skulle hållas.
Mycket lyhörda för önskemål.
5 december 2025
De hade möjlighet att ha ett möte med…
De hade möjlighet att ha ett möte med mig samma dag som jag ringde. De fixade allt jag behövde hjälp med väldigt snabbt.
1 december 2025
Enkelt
Snabbt, enkelt och bra pris! Du slipper fundera de tar hand pm allt du behöver veta!
29 november 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.