Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikati... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för... Se mer
Carol Rahimi på Fenix begravningsbyrå gav oss ett professionellt och mycket uppskattat stöd, under hela processen. Allt fungerade helt perfekt och hon fanns alltid till hands när det behövdes. Har abs... Se mer
Vi hade Susan Lind till hjälp. En mycket professionell dam, mycket noggrann. Snabb inf. vid ev. ändringar. Man kände hela tiden en trygghet, man kände att Susan fixar detta. Susan var mycket smidig... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Begravningsbyrå
Skrivet av företaget
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Kontaktuppgifter
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, Sverige
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Otroligt duktig och omtänksam personal…
Otroligt duktig och omtänksam personal som fanns där och hjälpte en med allt kring begravningen
21 februari 2026
Fenix har det totala,dvs från…
Fenix har det totala,dvs från begravning,bouppteckning arvuppdelningen,man behöver kontakta dom ingen annan inblandad. Enkelhet i en svår tid då man ofta har fullt upp med annat.
16 februari 2026
---- fick massor med hjälp --- Tack…
---- fick massor med hjälp --- Tack bästa Emma ---
12 februari 2026
Otroligt snabbt och lyhört bemötande
Otroligt snabbt och lyhört bemötande i en svår och sorglig tid. (Stockholm).
Saknade dock att minnessidan bara hade födelseår fram till 80-talet.
9 februari 2026
mammas begravning
fenix har gjort ett utomordentligt jobb med begravningen o allt runt.
Hela ceremonin fin inkl begravningsfika som i detta fall blev en bra buffe från Adamsbergs catering
9 februari 2026
Mycket duktiga på det dom gör
Mycket duktiga på det dom gör, aldrig några funderingar, fick svar på allt utan att ställa en enda fråga, PROFFS
6 februari 2026
Det gick snabbt och enkelt
Det gick snabbt och enkelt. Allt sköttes digitalt. Löpande information.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Katastrof i allt vad kommunikation…
Katastrof i allt vad kommunikation heter, absolut inget kundbemötande. Kände mer att jag besvärade, fick ofta till svar " vet inte " "kommer inte ihåg" . Absolut det värsta jag varit med om förutom att min make gick bort !!!!!!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej Margurite,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är mycket ledsna över att du inte upplevde det bemötande och den trygghet som är grundläggande i vårt arbete.
När du och jag talades vid hade vi ett konstruktivt samtal där du delade både det som fungerade bra och det du inte varit nöjd med. För oss är både ris och ros viktiga – de hjälper oss att säkerställa att vårt bemötande alltid håller den nivå som våra kunder har rätt att förvänta sig.
Vi enades också om att du är varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle uppstå ytterligare frågor eller behov.
Vi beklagar uppriktigt att din upplevelse inte motsvarade vår ambition och tackar för att du gjorde oss uppmärksamma på detta.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Proffsigt
Snabb, proffsig och trevlig upplevelse trots tråkiga omständigheter. Det kändes väldigt tryggt.
26 januari 2026
Fenix begravningsbyrå glömde att boka…
Fenix begravningsbyrå glömde att boka transport av urnan till begravningen. Begravningsgudtjänsten började över en timme försenat. Det var bara tur att kapellet på norra begravningsplatsen och prästen inte var bokade med annat direkt efter. De bad inte ens om ursäkt. Skylde bara ifrån sig. Fy farao säger jag. Skäms!!!!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej Pauline,
Tack för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme.
Vi beklagar uppriktigt förseningen vid ceremonin. Vi bad om ursäkt direkt på plats när det hände och även skriftligen efteråt, och vill också göra det här.
Det är korrekt att urnan inte var på plats i tid – ett allvarligt misstag. När det upptäcktes agerade vi omedelbart för att lösa situationen så snabbt och värdigt som möjligt. Att vi förklarade vad som hänt var inte ett sätt att skylla ifrån oss, utan att vara transparenta för att ni skulle veta vad som hände och veta vad vi gjorde för att lösa situationen.
När något går fel är ansvar och agerande avgörande. Det tog vi, och vi har följt upp internt för att säkerställa att detta inte upprepas.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Trevlig och kunnigt bemötande
Trevlig bemötande, inkännande och kunnig personal. Bra kommunikation både via telefon och mail. Jag kände mig trygg i "deras händer".
20 januari 2026
Fenix är på tå för kunden
Fenix är på tå för kunden och jag fick den hjälp och trygghet jag behövde av mina kontaktpersoner.
26 november 2025
Jättefint bemötande mitt i sorgen
Jättefint bemötande mitt i sorgen. Lugna, informativa och hade svar på allt. Supernöjd och bra pris.
15 januari 2026
Gjorde inte cermonin som utlovat
Gjorde inte cermonin som utlovat, vilket var en stor besvilkelse. Kan verkligen inte rekomendera dom
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej Gunnar,
Tack för att du delar din upplevelse. Den är viktig för oss.
Det är så tråkigt att höra att ceremonin inte fullt ut motsvarade dina förväntningar, den ljusstake som ibland används av församlingen fanns inte tillgänglig vid tillfället. Detta borde ha kommunicerats tydligare, och där tar vi ansvar för bristen i informationen.
Vi ser över våra rutiner för att säkerställa att endast bekräftade inslag uppfattas som utlovade.
Din återkoppling hjälper oss att fortsatt värna tydlighet, förtroende och kvalitet.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Fenix ansträngde sig för att hitta en…
Fenix ansträngde sig för att hitta en lämplig kyrka på ett datum som passade bra.
11 januari 2026
Vi hade Susan Lind till hjälp
Vi hade Susan Lind till hjälp. En mycket professionell dam, mycket noggrann. Snabb inf. vid
ev. ändringar. Man kände hela tiden en trygghet, man kände att Susan fixar detta. Susan var mycket smidig vid begravn.gudstjänsten och vid minnesstunden. Fanns överallt men syntes minimalt. Sammanfattningsvis: mycket bra!
6 januari 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.