Fenix Omdömen 

Vansinnigt pris 6.400 kronor för 2 km transport till krematoriet. I övrigt ganska bra.

Snabbt agerat från den dagen jag ringde tills dess att allt var klart. Jättebra med en kontakt som faktiskt kom på besök och dessutom höll kontakten. Så, toppen service och dito personal.

Vi blev erbjudna juridisk hjälp via Fenix i samband med ett dödsfall sommaren 2024,bouppteckningen och ett arvskifte. Det är fortfarande inte helt avslutat och kommer inte heller att vara förens våren 2027 då deklarationen är utförd så att jag kan avsluta den avlidnes bankkonto.
Den så kallade juristen jag hade att med göra med var otroligt långsam. Jag har under två år nästan varje vecka fått vara aktiv i att maila de inblandade i arvskiftet, som befinner sig utomlands, för att förklara för de utländska släktingarna och deras advokater vad som gäller enligt svenska lagar.
Det jag vill att ni tar till er är att om man ber er om hjälp i något som man är novis i så ska man inte själv behöva fråga om allting utan era jurister måste vara mer hjälpsamma och aktiva när dom tar på sig ett ärende.
För att ta betalt kunde hon göra fast det var jag som hela tiden fick fråga vad som händer och vara den drivande i arvskiftet. Tänker inte rekommendera eller anlita Fenix igen.

Katastrofal upplevelse under en redan oerhört svår tid.

Du visade noll empati och agerade väldigt mekaniskt .

Kan tyvärr inte rekommendera denna byrå då de bara förvärrade vår sorg.



Dålig planering :

-Stressade mig att betala avgiften fast det inte behövdes.

-Dålig planering vid begravningen även om ni lovade att någon ska vara med på plats. T OM bilen som för kroppen viste inte var någonstans ska möta upp oss.

-Enligt avgifts listan och utfärdat fakturan som betalades, skulle 6 personer göra gravsänkningen men det var bara 4 personer.

-Det vill säga att fakturan stämde inte alls överens med den offert vi fick från början.

-Det känns som att utnyttjas människor i en sårbar situation .

Du Elinor vid samtal var så stressad och lät inte ett lugnt samtal. Det värsta var det att du inte svarat telefonen och vi hade inte haft en förklaring ang hur det ska gå tillväga begravningen.



Till slut kan jag säga att jag lämnar sådan omdöme i er byrå, dålig planering och oprofessionellt bemötande.

Dessutom VARNAR för fakturan som stämde inte det.



Hoppas du får lite empati i svåra tiden.



Farzaneh Abiri

Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga

Att förlora en nära anhörig är svårt nog.
Att Fenix Begravningsbyrå då sätter press på oss efterlevande att ligga ute med privata pengar för kostnaderna är helt oacceptabelt.

Enligt lag ska ett dödsbos kostnader betalas av dödsboets egna tillgångar, inte av anhöriga privat.
Trots att det finns en bostadsrätt som ska säljas och full täckning finns i boet, vägrar de att ge anstånd på fakturan till försäljningen är klar.
Oseriöst och djupt osakligt bemötande i en redan svår situation. Vi har valt att avbryta allt samarbete med dem utöver själva begravningen. Välj en annan byrå om ni vill ha ett respektfullt och juridiskt korrekt omhändertagande.

Jag är mycket nöjd med hjälpen från Fenix Begravningsbyrå. Under en svår period blev vi bemötta med värme, professionalism och respekt. Allt sköttes smidigt och vi kände oss trygga genom hela processen.

Det var lätt att få kontakt trevlig och tillmötesgående personal

Jag skände bli lyssnad,sedd .Man fick bra råd .Jag kunde ringa när jag hade frågor .Om Haninge visste do kollade hon upp

Bra service och personal, lätt att ringa och ställa frågor

Vi valde Fenix lite av en slump när vi behövde hjälp efter att vår mamma gick bort, och vi är så tacksamma att det blev just dem. Fenix, och framförallt Marion, har varit ett otroligt stöd genom hela processen och gjort en väldigt svår tid lite mer hanterbar för oss. Dom har varit snabba och flexibla med allt vi behövt hjälp med och funnits tillgängliga när vi behövt dem över både sms och telefon.

De har varit snabba, hjälpsamma, mänskliga och kunniga i allt vi behövt hjälp med. Vi har känt oss trygga hela vägen och alltid väl bemötta, oavsett fråga eller fundering. Det har verkligen gjort stor skillnad för oss i en svår situation, och vi är väldigt tacksamma för all hjälp vi fått.

De var hjälpsamma och gav bra tips och bra priser.

Fick ett mycket trevligt och fint bemötande innan och vid min mammas begravning.

Det var mycket enkelt och fick göra det som önskades med urna, ceremoni, sång.

Kan varmt rekommendera Fenix som en mycket trevlig och trygg leverantör.

Stort stort TACK❣️
// Anette☀️

Bra bemötande under hela resan.
Mvh Eddie

Trovärdiga och prisvärda och lätt att hålla kontakt med. Ja, vi har haft andra att jämföra med.

Vi fick bra stöd och hjälp med begravningen under vår svåra tid efter bortgången av min dotter. Speciellt tack till Nina och Andras för ett fint och empatiskt bemötande.

Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det tar inte bara med musik som betyder något för oss alla, utan påminner även om de glädjestunder vi haft och både framgångar och motgångar som ett liv innebär. kärlekar, hälsa, sport, och viktiga händelser och platser. Allt kom med. Stort tack!

Varning för detta bolag!!!

1. De försöker påstridigt sälja på dig massa saker
2. De luras och hävdar att ALL kommunikation med kyrkan måste gå via de och därmed lurade de till sig 2390 kr - Det stämmer inte!!!

VARNING ... de ställer fakturan till den som beställer INTE TILL DÖDSBOET och DETTA GÖR DET OMÖJLIGT ATT BETALA FAKTURAN ... SEN SKICKAR DE PÅMINNELSER och INKASSO TILL DIG SOM BESTÄLLARE även om det är dödsboet som skall betala och är motpart!

Varning akta er noga för detta skumrask bolag!

NOLL KÄNSLA, NOLL FÖRSTÅELSE ... OCH DET ABSOLUT SISTA MAN VILL HA NÄR EN NÄRSTÅENDE GÅTT BORT.

Det hon Ellinor skriver i sitt standard svar till mig och alla andra stämmer inte bara så ni vet! Jag har varit i kontakt med de flertalet gånger och de svarar bara på det där viset!

Hon bemöter inte det vi är flera som säger heller - att de lurar på en tjänster som inte behövs!

Såhär jobbar de:

1. Beställer kremering den 10 mars
2. Får fakturan den 20 mars som förfaller inom 10 dagar den 30 mars

Bara här ... vi som anhöriga kan inte utföra betalningar för dödsboets räkningar vi kan bara skicka till banken enligt deras rutiner måste det dock vara ställt till dödsboet inte anhöriga, har inte kvar "beviset" från banken.

Den första april börjar de skicka påminnelser och hot om inkassa till min epost och min mobil.

3. Andra april ber vi om att få fakturan med addresat dödsboet så vi kan betala den, märk väl att det är ca 20 dagar sedan vår anhöriga gick bort.

Det är brukligt i begravningsbranschen att man är medveten om att det kan ta tid att betala pga allt som hänt och komplexiteten.

VI HAR ALDRIG HAFT FÖR AVSIKT ATT INTE BETALA

VI HAR HELA TIDEN FÖRSÖKT GÖRA VÅRT YTTERSTA MITT I ALLT ATT FÅ TILL EN FAKTURA SOM GÅR ATT BETALA

FENXI FAMILY ÄR ENDAST INTRESSERADE AV ATT DRIVA ETT CASE MOT BESTÄLLAREN - VI ÄNDRAR INGET - BETALA FAKTURAN ANNARS DRAR VI DIG INFÖR INKASSO OCH KRONOFOGDEN

LÄS ALLA TIDSRAMAR DET ÄR HELT SJUKT - även om det är så att betalningsansvaret i slutändan hamnar på beställaren så är det fortfarande så att det måste finnas en ovilja eller liknande att betala.

Det finns inte här - det är helt orimligt att kräva betalat in på kontot från ett dödsbo inom 20 dagar, allt tar tid vid hantering av bortfall från en anhörig!

Detta företag är det mest okänsliga och giriga bolag som finns - UNDVIK!

Håll er borta från denna byrå! Dom lurar er på pengar och överdebiterar! Står bla på deras hemsida att konsultation ska debiteras 3h. För oss debiterade dom 6h. Transport av urna till ceremoni 6000kr + transport bra miljöval 7000kr….. plus massa andra överdebiterade tjänster. Slutnotan landade på över 30.000kr för den simplaste begravningen med kremering och urna.
Håll er långt borta från Fenix begravningsbyrå!!
Skojare som skor sig på folk i sorg!!

Jättebra bemötande. Smidigt skött och väldigt hjälpsamma.