Jag vill uttrycka min enorma tacksamhet för det otroliga stöd jag fick från er medarbetare. I sådana svåra tider kan man bara hoppas på ett sådant utmärkt stöd. Snabba svar, extremt vänlig kommunikati... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Vi vill rikta ett varmt tack till Vicky, som med stor omtanke hjälpte oss genom hela processen. Hon lyssnade in våra önskemål och förstod precis hur vi ville ha det, vilket betydde oerhört mycket för... Se mer
Carol Rahimi på Fenix begravningsbyrå gav oss ett professionellt och mycket uppskattat stöd, under hela processen. Allt fungerade helt perfekt och hon fanns alltid till hands när det behövdes. Har abs... Se mer
Vi hade Susan Lind till hjälp. En mycket professionell dam, mycket noggrann. Snabb inf. vid ev. ändringar. Man kände hela tiden en trygghet, man kände att Susan fixar detta. Susan var mycket smidig... Se mer
Företagsinformation
- Nr. 5 av de 6 bästa företagen i Begravningsbyrå
Skrivet av företaget
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Kontaktuppgifter
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, Sverige
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga
Oprofessionellt bemötande – kräver privata pengar av anhöriga
Att förlora en nära anhörig är svårt nog.
Att Fenix Begravningsbyrå då sätter press på oss efterlevande att ligga ute med privata pengar för kostnaderna är helt oacceptabelt.
Enligt lag ska ett dödsbos kostnader betalas av dödsboets egna tillgångar, inte av anhöriga privat.
Trots att det finns en bostadsrätt som ska säljas och full täckning finns i boet, vägrar de att ge anstånd på fakturan till försäljningen är klar.
Oseriöst och djupt osakligt bemötande i en redan svår situation. Vi har valt att avbryta allt samarbete med dem utöver själva begravningen. Välj en annan byrå om ni vill ha ett respektfullt och juridiskt korrekt omhändertagande.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej Ronny,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Det är tråkigt att höra att du upplevde vårt bemötande på det här sättet. Vi arbetar hårt för att varje familj ska mötas med respekt, omtanke och tydlig information genom hela processen.
Det stämmer att begravningskostnader ska betalas med dödsboets tillgångar. Samtidigt är vi noga med att tidigt informera om att det är den som beställer begravningen som ansvarar för betalningen av fakturan. Vi försöker alltid hitta lösningar som fungerar för familjen, men vi har inte möjlighet att vänta med betalning tills tillgångar såsom en bostadsrätt har avvecklats.
Vi följer de juridiska regler och krav som gäller och strävar alltid efter att agera ansvarsfullt, korrekt och med omtanke om de familjer vi hjälper.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46 763109245
Jag är mycket nöjd med hjälpen
Jag är mycket nöjd med hjälpen från Fenix Begravningsbyrå. Under en svår period blev vi bemötta med värme, professionalism och respekt. Allt sköttes smidigt och vi kände oss trygga genom hela processen.
16 maj 2026
Det var lätt att få kontakt trevlig och…
Det var lätt att få kontakt trevlig och tillmötesgående personal
22 maj 2026
Jag skände bli lyssnad,sedd .Man fick…
Jag skände bli lyssnad,sedd .Man fick bra råd .Jag kunde ringa när jag hade frågor .Om Haninge visste do kollade hon upp
22 maj 2026
Kan varmt rekommendera Fenix!
Vi valde Fenix lite av en slump när vi behövde hjälp efter att vår mamma gick bort, och vi är så tacksamma att det blev just dem. Fenix, och framförallt Marion, har varit ett otroligt stöd genom hela processen och gjort en väldigt svår tid lite mer hanterbar för oss. Dom har varit snabba och flexibla med allt vi behövt hjälp med och funnits tillgängliga när vi behövt dem över både sms och telefon.
De har varit snabba, hjälpsamma, mänskliga och kunniga i allt vi behövt hjälp med. Vi har känt oss trygga hela vägen och alltid väl bemötta, oavsett fråga eller fundering. Det har verkligen gjort stor skillnad för oss i en svår situation, och vi är väldigt tacksamma för all hjälp vi fått.
17 maj 2026
De var hjälpsamma och gav bra tips och…
De var hjälpsamma och gav bra tips och bra priser.
11 maj 2026
Fick ett mycket trevligt och fint…
Fick ett mycket trevligt och fint bemötande innan och vid min mammas begravning.
Det var mycket enkelt och fick göra det som önskades med urna, ceremoni, sång.
Kan varmt rekommendera Fenix som en mycket trevlig och trygg leverantör.
Stort stort TACK❣️
// Anette☀️
4 maj 2026
Trovärdiga och prisvärda och lätt att…
Trovärdiga och prisvärda och lätt att hålla kontakt med. Ja, vi har haft andra att jämföra med.
10 maj 2026
Fick en jätte bra hjälp ,är så nöjd.
8 maj 2026
Vi fick bra stöd och hjälp
Vi fick bra stöd och hjälp med begravningen under vår svåra tid efter bortgången av min dotter. Speciellt tack till Nina och Andras för ett fint och empatiskt bemötande.
7 maj 2026
Min fars begravning.
Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det tar inte bara med musik som betyder något för oss alla, utan påminner även om de glädjestunder vi haft och både framgångar och motgångar som ett liv innebär. kärlekar, hälsa, sport, och viktiga händelser och platser. Allt kom med. Stort tack!
3 mars 2026
Varning för detta bolag!!!
Varning för detta bolag!!!
1. De försöker påstridigt sälja på dig massa saker
2. De luras och hävdar att ALL kommunikation med kyrkan måste gå via de och därmed lurade de till sig 2390 kr - Det stämmer inte!!!
VARNING ... de ställer fakturan till den som beställer INTE TILL DÖDSBOET och DETTA GÖR DET OMÖJLIGT ATT BETALA FAKTURAN ... SEN SKICKAR DE PÅMINNELSER och INKASSO TILL DIG SOM BESTÄLLARE även om det är dödsboet som skall betala och är motpart!
Varning akta er noga för detta skumrask bolag!
NOLL KÄNSLA, NOLL FÖRSTÅELSE ... OCH DET ABSOLUT SISTA MAN VILL HA NÄR EN NÄRSTÅENDE GÅTT BORT.
Det hon Ellinor skriver i sitt standard svar till mig och alla andra stämmer inte bara så ni vet! Jag har varit i kontakt med de flertalet gånger och de svarar bara på det där viset!
Hon bemöter inte det vi är flera som säger heller - att de lurar på en tjänster som inte behövs!
Såhär jobbar de:
1. Beställer kremering den 10 mars
2. Får fakturan den 20 mars som förfaller inom 10 dagar den 30 mars
Bara här ... vi som anhöriga kan inte utföra betalningar för dödsboets räkningar vi kan bara skicka till banken enligt deras rutiner måste det dock vara ställt till dödsboet inte anhöriga, har inte kvar "beviset" från banken.
Den första april börjar de skicka påminnelser och hot om inkassa till min epost och min mobil.
3. Andra april ber vi om att få fakturan med addresat dödsboet så vi kan betala den, märk väl att det är ca 20 dagar sedan vår anhöriga gick bort.
Det är brukligt i begravningsbranschen att man är medveten om att det kan ta tid att betala pga allt som hänt och komplexiteten.
VI HAR ALDRIG HAFT FÖR AVSIKT ATT INTE BETALA
VI HAR HELA TIDEN FÖRSÖKT GÖRA VÅRT YTTERSTA MITT I ALLT ATT FÅ TILL EN FAKTURA SOM GÅR ATT BETALA
FENXI FAMILY ÄR ENDAST INTRESSERADE AV ATT DRIVA ETT CASE MOT BESTÄLLAREN - VI ÄNDRAR INGET - BETALA FAKTURAN ANNARS DRAR VI DIG INFÖR INKASSO OCH KRONOFOGDEN
LÄS ALLA TIDSRAMAR DET ÄR HELT SJUKT - även om det är så att betalningsansvaret i slutändan hamnar på beställaren så är det fortfarande så att det måste finnas en ovilja eller liknande att betala.
Det finns inte här - det är helt orimligt att kräva betalat in på kontot från ett dödsbo inom 20 dagar, allt tar tid vid hantering av bortfall från en anhörig!
Detta företag är det mest okänsliga och giriga bolag som finns - UNDVIK!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fenix
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi vill förtydliga hur vi arbetar. Alla tjänster och kostnader går vi igenom tillsammans med beställaren innan något beställs, så att kostnaderna för varor och tjänster är tydliga och anpassade efter den budget som finns.
Det gäller även samordning med kyrkan, som är en tjänst du som kund själv väljer. Vi hjälper till att samordna både begravningar med ceremoni och utan ceremoni, utifrån vad som önskas.
När det gäller fakturering följer vi etablerad praxis i branschen. Fakturan skickas till den person som gör beställningen, med dödsboet angivet, eftersom det behöver finnas en tydlig beställare som agerar för dödsboets räkning. Samtidigt informerar vi om hur betalning kan göras med dödsboets medel.
Du är välkommen att kontakta oss direkt om du vill att vi går igenom detta tillsammans.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Allt blev precis så fint som vi ville ha det
Allt blev precis så fint som vi anhöriga ville ha det. Stina som hjälpte oss var snabb och professionell. Bemötandet kunde inte varit bättre. Tack!
Maria
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Håll er borta från denna byrå
Håll er borta från denna byrå! Dom lurar er på pengar och överdebiterar! Står bla på deras hemsida att konsultation ska debiteras 3h. För oss debiterade dom 6h. Transport av urna till ceremoni 6000kr + transport bra miljöval 7000kr….. plus massa andra överdebiterade tjänster. Slutnotan landade på över 30.000kr för den simplaste begravningen med kremering och urna.
Håll er långt borta från Fenix begravningsbyrå!!
Skojare som skor sig på folk i sorg!!
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Fenix repressant utlovar prisgaranti
Fenix repressant utlovar prisgaranti, men står inte för det! Men kan utan problem sänka offererat pris med 25% när man frågar!!!
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Proffsig och trevlig personal
Proffsig och trevlig personal. Tydliga i information både i tal och text.
14 april 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.