FedEx Omdömen 6 157

Livraison très longue.
Je n’ai jamais été livré à mon domicile tel que prévu à la commande.
J’ai été obligé d’aller chercher mon tapis directement chez FedEx Blois, ils avaient mis mes n paquet de côté sans explication

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience inacceptable avec FedEx.
Un colis de grande valeur nécessitant une signature à la livraison n’a pas été remis à l’adresse indiquée dans des conditions professionnelles et sécurisées. Après vérification du document de livraison, j’ai constaté que le colis aurait été signé par une personne que je ne connais absolument pas.
Aucune vérification de la carte d’identité du signataire n’a été effectuée, ce qui constitue un manquement grave aux procédures de sécurité, surtout pour un envoi nécessitant une signature obligatoire.
De plus, le document indique que j’aurais signé moi-même le colis, ce qui est totalement faux. La signature figurant sur le justificatif ne correspond pas à la mienne et je ne la reconnais pas.
Je considère cette situation comme extrêmement grave et non professionnelle. Lorsqu’il s’agit d’un colis de grande valeur, un minimum de rigueur et de vérification est indispensable.
Je demande à FedEx de faire preuve de plus de sérieux et de vigilance dans ses procédures de livraison. Il est important de faire attention afin que d’autres clients ne vivent pas la même expérience que la mienne.
Je suis très déçu par cette situation et j’attends une prise en charge rapide et responsable de cette réclamation.

Colis disparu declaré livré : FEDEX EXPRESS déclare avoir livré à mon domicile contre signature (non la mienne) un colis qui n'est jamais arrivé à mon domicile. Impossible de trouver un interlocuteur pour avoir des explications

J'ai effectué un achat qui a transité via FedEx, le colis a ete endommagé et non livré, cela fait 2 mois que je me bats pour récupérer les taxes que je leur ai règlé. Sans succès, ce sont des voleurs.

nul je n ai jamais reçu mon colis et on m a appelé pour me dire que je ne le recevais pas
..

Bjr. Je recois ma commande de rockauto pour 1 joint a1'69$. Avec les frais de douane et le port je paye 14€ A ROCKAUTO par cb direct et la le vol continue.....
Fedex me livre l'envelope et me drmande 15 €. Soit Tva a l'importation 3€ et frais de dossier 12 €............que dire. Escroquerie NON......
Et cela sur trois enveloppes livrées en meme temps soit trois fois des frais en tout 55€ ...lol
Je comprend mieux la note de 1,2 de fedex france les Escrocs..

Si vous avez un souci, il faut s'armer de patience pour avoir quelqu'un au bout du fil à l'exception de l'IA qui montre très vite ses limites.
Après maintes tentatives, j'ai une personne qui me donne une adresse mail pour contacter le service comptabilité en me précisant que le délai de réponse est très long. Je confirme, voilà plus d'un an que j'attends un extrait de compte qu'ils sont incapables de me fournir.

J ai commandé un article chez shein et malheureusement ce colis m a été livré par FEDEX, sur le site le colis était marqué comme livré et au bout d une semaine je commençais à m inquiéter j ai tout essayé pour les contacter, déjà leur numéro de téléphone est payant, pas assez de ne pas trouver mon colis il faudrait que je paye? La bonne blague j ai donc fait une réclamation sur soit disant sur un mail de contact FEDEX mais aucune réponse de leur part, heureusement que une voisine est venue me l apporter et oui le livreur a livré mon colis dans une autre rue avec un autre nom sur la boîte à lettres en faite comme m a expliqué le facteur les livreurs sont payer que si le colis est livré. Donc les livreurs déposent nos colis n importe où juste pour marqué livraison effectué et être rémunéré cette entreprise ne devrait même pas exister c est une honte, je ne suis pas étonné de voir autant d avis négatif quand vous voyez qu'il est difficile de les joindre cela en dit long sur cette société totalement laxiste. A fuir ne pas travailler avec eux heureusement que la plupart de mes colis me sont livrés par une autre société beaucoup plus sérieuse et qui ont un numéro de téléphone gratuit avec une personne qui vous répond et gère tout de suite les problèmes.

Mauvais service , depuis j’attends mon colis qui devrait être livré depuis 2 jours, toujours en transit et leur numéro qui tombe toujours sur le robot IA.
C’est nul ce service, très nul je déconseille fortement.
Je n’avais pas le choix, c’est mok vendeur qui a choisi FedEx .

un retard dans la livraison que je peux comprendre ( le point relais devait être fermé)mais le tchat virtuel est inopérant et le numéro proposé pour un contact avec un humain n'est pas attribué. Il est possible de discuter en ligne avec un humain mais cela exige d'accepter de partager ses données avec un pays étranger ce que je refuse.

NUL ! ARCHI NUL !
Je devais être livré d’un colis il y a plusieurs semaines et à ce jour je ne l ai toujours pas reçu !!
En revanche j’ai reçu une dizaine de mails pour me dire qu’il allait être livré un jour, puis le lendemain, puis le sur lendemain !!
Hier j’ai reçu un mail pour me dire que mon colis se trouvait sur leur plate-forme à 25 minutes de chez moi en voiture.
La personne qui m a reçue me dit qu’il est dans un point relais !!
Je n’ai que ça à faire ! Rester chez moi pour attendre un livreur !!
Pour les joindre c’est un numéro sur taxé !!
Fuyez cette société de livraison !!

24h de retard ! Il faut être au chômage ou à la retraite pour attendre aussi longtemps un colis.

Livraison parfaite avec Mr Abdila au top, toujours le sourire et enjoué.

C'est le jour et la nuit a 10h je reçois un message comme quoi ma commande arrivera le 27/02 et en même temps sur l'application vous me mettez le 2/03 ! Vous seriez pas en train de vous moquez de moi par hasard ? Vous n'avez que des mauvais retour essayer au moins de faire bonne figure pour une fois et de faire les choses correctement !

Horrible
A fuir
Non réception de colis malgré remise contre-signature
Un service client nul
Du vol pour et simple

Une catastrophe pour plusieurs raisons ;
1. Les livreurs ne veulent pas livrer; les livreurs dès la première difficulté reculent. Je n'ai pas d'interphone chez moi, je ne suis donc jamais livré, c'est toujours la croix et la bannière.
2. Le service client est géré par une I.A, et surtout ... PAYANT. Donc jamais de solution concrète pour se faire livrer.
3. Impossible de modifier les instructions de livraison sans passer par le téléphone ce qui oblige à payer. Le site est une catastrophe et ne fonctionne qu'une fois sur deux.

Je me suis retrouver à plusieurs reprise à ne pas pouvoir me faire livrer, à devoir faire 15km de voitures en agence pour aller récupérer mon colis.

Bref, un service de livraison qui ne veut pas livrer.

Je n'étais pas présent le jour où le livreur est passé, donc j'ai tenté de modifier mon point de livraison ou de faire livrer mon colis dans un point relais, mais impossible a faire avec les liens qui mon été envoyés, j'ai tenté avec AI mais aucun résultat non plus, je les ai contacté et me suis entendu sur un point de livraison mais rien n'a été fait.
J'ai dû faire 70 km aller-retour pour récupérer mon colis dans leur entrepôt.
Je ne comprends pas pourquoi les livreurs ne dépose pas les colis à proximité du domicile.
On peut on ne peut pas choisir de point relais autre que leur dépôt.
Très mauvaise expérience.

J’ai passé commande hier je devais être livré ce matin. Le livreur n’est pas venu il s’est présenté à 13h alors que nous sommes fermés entre midi et 14 heures et le livreur n’a pas souhaité revenir. Donc nous avons dû nous débrouiller donc je ne recommande pas du tout, bien au contraire

Avis déposé sur Trustpilot concernant FedEx :

J’ai utilisé ce transporteur pour un envoi international vers le Canada le 18 décembre 2024, avec une livraison annoncée sous 48 h. Le pli (contenant un chèque important) n’est jamais arrivé à destination.

Après plusieurs appels au service client, un dossier a bien été ouvert avec la promesse d’une enquête… mais je n’ai jamais reçu aucun retour concret. À chaque relance, on me répète simplement qu’une personne va me recontacter, ce qui n’a jamais été le cas.

Pire encore :

* l’envoi a disparu de mon historique,
* aucune explication sur la localisation du pli,
* aucun remboursement proposé malgré un service non rendu (32,38 € facturés).

J’ai dû gérer seul les conséquences : faire opposition au chèque, payer des frais bancaires supplémentaires et émettre un virement en urgence.

Un manque total de suivi et de responsabilité sur un envoi pourtant critique.
Très décevant pour un service express censé être fiable. J’attends toujours une résolution à ce jour.

Je ne recommande pas.

Multiple livraison avec Abdila au top et FedEx, arrangeant sur l'adresse, horaires plus que respect, sms de suivis de livraison, bonne humeur et très bonne humour 😂
Je recommande 🙏🏼
Au top !
Encore Merci 👌🏼