FedEx Omdömen 6 157

Très rapide, livraison soignée

Je voulais mettre 0 étoiles mais c'est pas possible. J'attends mon colis depuis plus d'une semaine. Le livreur et passé 2 fois quand je travaillais. J'appelle pour savoir s'il est possible de livrer l'après midi. On me répond pas de problème. Le lendemain (vendredi)évidemment pas de livraison. Je fais une réclamation, et on me demande de choisir un commerce pour le retirer. Ce que je fais. J'ai le mail de confirmation qu'il va être livré lundi sur mon suivi c'est bien noté a livrer a l'endroit choisi. Lundi pas de nouvelles, mardi non plus. Aujourd'hui (mercredi) j'ai un appel qui me dit que je dois les contacter sinon mon colis repart chez l'expéditeur. Je leur explique que j'ai fait une demande de livraison en commerce mais ils n'en ont pas la trace. Avec un peu de chance mon colis sera livré demain.

Toujours aussi incompétent.
Deuxième colis reçu cette semaine, Toujours déposé n'importe où sans que le livreur n'appelle le destinataire pour lui dire de descendre le chercher avec un risque de vol.
Cette entreprise c'est du grand n'importe quoi...

Mon colis devait m’être livré depuis le 19 Février, le livreur est « soit disant » passé mais pas j’étais pas chez moi. J’ai reçu un mail pour reprogrammer la livraison, chose que j’ai faite dans un point relais pas loin de chez moi. Je n’ai jamais reçu mon colis. J’ai contacter mondial relay plusieurs fois et ils m’ont dit qu’il s’agissait d’un problème informatique de leur côté et qu’une réclamation a été faite. 1 mois après je n’ait toujours pas eu mon colis. Je rappelle Mondial relais qui me dit qu’ils ont déjà procédé au remboursement à FedEx et que c’est à eux de me rembourser. J’appelle la minute qui suit FedEx et eux me disent qu’ils n’ont aucune trace d’une réclamation et remboursement et qu’il faut j’attende encore!!!
Un service vraiment déplorable (et je reste polie).

Livraison prévue aujourd'hui de Lyon à destination de Lyon et reprogrammé à cause d'intempérie.
Est-ce que le beau temps est une intempérie chez Fedex ?
C'est vraiment le pire transporteur que j'ai jamais vu.
Une boite de bon à rien.
Commande passé le 5 Mars, colis de 50kg, gros colis, perdu !
il retrouve le colis au bout de 11 jours, qu'il réexpédie et 7 jours plus tard, fedex repousse à cause d'une intempérie imaginaire. Quand il fait grand soleil, c'est une intempérie chez eux.
Comble du service, c'était une livraison express 24h.
On peut dire qu'ils sont retardé à tous les niveaux chez fedex.

Colis jamais arrivé à destination, livré sous signature à on ne sait qui. FedEx malgré réclamation persiste, et Doktorabc ne réagit pas. Plus jamais ce transporteur.

Deux supposés avis de passage alors que j’étais chez moi et que j’ai vu la camionnette passer sans s’arrêter….!!!!
Un appel téléphone de 18 minutes à 15€ pour tomber sur un robot qui vous annonce qu’ils vont faire une troisième tentative de livraison qui sera sans doute identique aux deux précédentes
C’est un scandale car cela fait plusieurs fois que ça arrive

Pour la 2ème fois en 2 mois, vous annoncez une date de livraison et le soir vous prévenez que vous n'avez pas pu déposer le colis alors que j'étais chez moi toute la journée. Ce n'est vraiment pas sérieux.

Des incompétents j’ai pris 2 fois ma journée pour réceptionné mon colis et personne n’est venu ni appelé retour du colis à l’expéditeur c’est inadmissible je suis vraiment en colère

Attendre pour rien toute une journée !!!!

Livraison comme prévue ! rapide et efficace . Colis trouvé dans la boîte aux lettres

livraison à la date et au horaire indiqué, livreur aimable et souriant, a porté le colis jusqu'à la maison

Ce sont des voleurs!!!!!!!!!!
J'habite dans le 74.
Mon colis a atteri a une fausse adresse dans le 75 vers Paris.
Non seulement j'ai pas eu mon colis, J'ai été anarque de 116 euros.
La cerise sur le gateau sest un gardien d'immeuble qui a signé et il ose envoyé la photo d'une boite aux lettres avec un nom qui n'ai pas le mien.
Et surtout j'habite dans une maison donc pas de gardien.

DES VOLEURS!!!!!!!!!

J’ai eu une très mauvaise expérience avec FedEx.

J’avais commandé un t-shirt sur le WWE Shop en janvier. 1 mois après, je reçois plusieurs appels manqués d’un numéro inconnu. Ce numérome laisse un message vocal, c'était le livreur qui me demande avec une voix très étrange (amortie et très lente) la preuvede payement.
Ne trouvant pas ça normal, je contacte FedEx par mail. On me confirme que c’est bien une procédure normale et que je peux envoyer la facture par mail, ce que je fais. Début mars, je reçois un message indiquant que mon colis a été renvoyé car je n’étais soi-disant pas présent. C’est totalement faux : j’étais chez moi toute la journée, et j’ai en plus une grande boîte aux lettres adaptée aux colis.
Résultat : colis renvoyé sans réelle tentative de livraison, perte de temps énorme et aucune communication claire.
Heureusement, j’ai été remboursé. J’ai recommandé le même article et cette fois livré par une autre entreprise (bpost), sans aucun problème en une semaine.
Très mauvaise expérience avec FedEx, je ne recommande pas du tout.

j'ai choisi un point mondial relay pour être livré, le livreur fedex en a décidé autrement et a voulu livrer à mon domicile alors que j'étais absent, il a refusé de le déposer dans le point mondial relay choisi et a retourné le colis vers la plateforme où il est bloqué depuis près d'une semaine, je n'arrive pas à avoir un conseiller, ce service de livraison est à fuir absolument

Bonjour, la boîte est sérieuse, le colis est arrivé au jour et à l'heure prévu. Le livreur très Pro m'a appelé 5 min avant la livraison, le colis en bon état. Je me suis inquièté quand j'ai lu sur Trustpilot les avis défavorables. Très satisfait par Fedex ma commande est arrivée avec 1 jour d'avance. 👍

On me réclame une somme sans explication - le vendeur me confirme que les frais de transport ont bien été réglés, mais rien n'y fait; ce sont des lettres de menaces alors que je signale que je reglerai sans difficultés si cette somme importante est due. Et en plus des lettres adresssées de Paris, en lanque anglaise.

Parcel from uk to france, when at the border fedex wanted me to pay the custom tax before sending it in to france. I declined because of the high cost and asked them to send it back. Got later in the week a phone call the delivery guy was on his way to deliver it Said him i did not asked for it, he so did not come to deliver. After several week i got a Bill not pay for 242 euro custom tax. And later a bill to pay. Very confusing so i didnt pay immediately. Asked for a prove that they had paid the taxes. No respons on that. Later i got a reminder and i payed because of the thread of it. Now no parcel and 242 euro lighter? And it was fedex who started the procedure to send it into France. The communication was difficult and forms where hard to find on this issue, got replies in English, French and German. Very angry and very very dissapointed. 242 euro burned

Service catastrophique.

Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours sans aucune explication claire. La livraison devait être effectuée vendredi dans un point relais , mais rien n’a bougé et aucune nouvelle date de livraison ne m’a été donnée.

Il est quasiment impossible de joindre un vrai conseiller : au téléphone on tombe uniquement sur un robot qui ne résout rien. Le suivi n’est pas clair et le service client est inexistant.

C’est très frustrant de payer pour une livraison et de se retrouver sans information ni assistance. J’espère que mon colis sera retrouvé rapidement, mais pour l’instant mon expérience avec FedEx est très décevante.

Je ne recommande pas ce service de livraison.

Le livreur nommé Abdila a été parfait. Il nous a prévenu de son passage et de son arrivée et il s'est montré très aimable.