NVT Omdömen 

Vandaag langs dit bedrijf geweest omdat fietsenwinkel.nl, waar ik de fiets bij heb gekocht, dit als servicepartner heeft.
Ik word geholpen door iemand die al geen Nederlands spreekt en het programma waarin hij werkt niet begrijpt, want dat is namelijk in het Nederlands.
We gaan kijken waarom de fiets niet meer werkt, ik geef aan waarschijnlijk de accu die stuk is. De medewerker pakt een wel werkende accu van achter, en ja, de fiets doet het weer. Omdat dit gaat om een garantiekwestie moet ik weer naar fietsenwinkel.nl om dit probleem verder op te lossen.
Nu komt het…
De 2 minuten die wij hebben gebruikt om een andere accu in mijn fiets te plaatsen om te kijken of hij werkt, is doorbelast. Voor de 15 minuten die ik heb moeten wachten om geholpen te worden, de 2 minuten die de medewerker heeft gebruikt om de accu te wisselen, is er 16,- in rekening gebracht die ik daar wel even mocht betalen. Werkelijk waar schandalig.

Los van dit is er in de winkel een misleidende foto van de recensie van Fatdaddy geplakt op de balie. Daarin lijkt het alsof dit bedrijf een 5 sterren review gemiddeld heeft. Terwijl ik dit nergens kan terug vinden op het internet.

Conclusie: ik kom hier nooit meer en ik hoop dat ik andere consumenten met deze review dit bedrijf kan laten vermijden

Habe mir einen E-Scooter bestellt, jedoch redeten sie sich immer auf das Versandunternehmen aus das sie keines erreichen können.
Habe die Bestellung storniert jedoch suchen sie immer wieder neue Ausreden.
Was kann ich im besten Fall machen um wenigstens mein Geld wieder zu bekommen?
Bitte um rasche Hilfe. :(

Hätte ich mal lieber die bewertungen gelesen,über 3000€ gezahlt, aber nix bekommen , rückzahlung vom geld vergebens. muss dann wohl ne Anzeige machen.Finger weg!!!

Goede, snelle en vriendelijke service.

Wir hatten eine Super73 vor 1,5 Jahren bestellt. Akku hat nicht mehr geladen, so dass ich Kontakt aufnahm und mir wurde mitgeteilt, dass das Unternehmen in Deutschland Insolvenz angemeldet hätte und sie in Niederladen nichts machen können. Wenn können wir das Akku an die schicken und sie können auf unsere Kosten prüfen und reparieren. Ok, waren wir einverstanden. Haben das Akku und Ladegerät hin geschickt, an die Adresse die wir per Whatsapp bekommen hatten. Jetzt meinen sie, dass das Paket nie angekommen ist. Bei DHL die Nachforschung hat ergeben, dass das Paket sehr wohl bei denen angekommen ist. Sie geben bis heute nicht zu, dass sie das Paket erhalten haben und wir sind auf den Kosten sitzengeblieben. Haben jetzt weder Akku noch Ladegerät. Sie wollen dass wir neu bestellen. Soviel zu diesem Unternehmen! unseriös, nie wieder!! Lassen das Akku direkt aus der USA verschicken, aber nie wieder bei denen kaufen wir ein.

NO CUSTOMER SERVICE!!!! DONT BUY HERE!!!
If you have questions to your order you will not receive an answer. After sending multiple mails if the bike i ordered is even in stock, asking via corporate whatsapp about my order and trying to call for the last 2 days. Nobody answers the phone and i got blocked on their corporate whatsapp. worst customer service. And after reporting on trustpilot I get an instant answer. Maybe answer your customers to their Mails instead of only reacting when you get a 1 star review. I just wanted to know how long is the shipping time to germany. And when nobody answers its normal to think that there is something wrong isnt it? Its a 3000€ order and I dont hear back when I contacted you. And now I got an Mail from the Manager cancelling my order because I left a 1-star review and because i complained about not getting an answer via Mail, Whatsapp and Phone. Thats the most unprofessional behaviour i have yet to see in the business world.

Een hele mooie VSETT 10+ besteld bij Fatdaddy. Helaas bleek er na 3 maanden wat mis te zijn met de accu. Geeft constant een foutmelding en bereik is zeer slecht.
Na lang wachten reageren ze op een email (ineens in het engels) dat ik de step wel naar Barcelona mag sturen voor onderzoek, en ik dan misschien mijn verzendkosten terug krijg. Dit is onmogelijk gezien de doos van de step te groot is voor wat particuliere verzenders accepteren.
Hierna contact op Whatsapp gezocht maar nooit reactie gekregen. Bellen is helaas ook nog nooit gelukt.
Ik had het er tot nu toe bij neergelegd maar wil met deze review mensen waarschuwen. Ga zelf ook nog weer in contact proberen te komen.

Easy to order, secure payment and fast delivery.

FatDaddy (Essen) verkauft defekte Scooter, welche zuvor eigentlich von Hersteller zurückgerufen wurden.

Nach monatelangem Hin und Her nach Kauf stimmte FatDaddy endlich einer Reparatur zu. Nach der "Reparatur" (dauerte ebenfalls mehrere Monate) kam der Scooter in noch schlimmerem Zustand zurück.

FatDaddy Essen sowie der Inhaber, Herr Patrick Winter scherten sich einen Dreck darum und versuchten,sich weiterhin rauszureden.

Kontakt brach dann endgültig ab und FatDaddy Essen ist insolvent gegangen (natürlich war FatDaddy Essen eine GmbH - mit GmbH kann man die Leute schließlich auch einfacher abziehen..

Verfahren laufen...

Mijn fatbike staat al een jaar ter reparatie. Eerst was het wachten op onderdelen. Wat erg lang duurde hadden zo ook wel aangegeven aangezien ik ver woon fiets alvast daar neergezet na vele telefoontjes steeds weer een ander argument.Wacht nog steeds op levering of nog niet binnen. Vervolgens gingen ze vanuit mate proberen het via de garantie doen. Weer gebeld engels iemand aan de lijn zegt dat het systeem veranderd is en alles eruit ligt ik een mail moet sturen vervolgens mail ik blijkt de fiets nergens te zijn????!!! Eeen fiets van 2500 euro he. Dus niks kopen of repareren daar houden je aan het lijntje vertellen niet de waarheid. Nu geeist dat ik mijn fiets krijg of een nieuwe fiets of schadevergoeding

On April 29, 2023, I contacted Fatdaddy.nl regarding my electric scooter, which was defective. I sent it to the store in Holland, where the scooter arrived on May 22.

I followed up several times afterwards for a status on the repair of my scooter. I was told that the scooter had to be sent to Spain to the supplier. On July 6, I was told that the scooter had not yet been sent due to an error in the warehouse. On August 6, I was told that the scooter had been sent to the supplier. I then asked several times for the status of the repair of the scooter. On November 10, I received the last message from Fatdaddy that there was still no news about the scooter. I have not heard from Fatdaddy since November 10. They do not answer messages by email.

Thank you, Fatdaddy and Tyler, for your generous contributions that have ensured our beloved boosted community can continue to thrive for the upcoming years. Your kind gestures are not just help, but an investment in our future, and for that, we are incredibly grateful!

Ik wil graag mijn ervaring delen met de dienstverlening van Fatdaddy Fietsenwinkel. Helaas was mijn recente bezoek niet zo positief als ik had gehoopt.

Bij binnenkomst werd ik meteen geconfronteerd met de suggestie dat er dringende vervangingen nodig waren aan mijn fiets, nog voordat ze deze goed hadden bekeken. Dit wekte bij mij de indruk dat er meer nadruk werd gelegd op verkoop dan op het bieden van een eerlijke beoordeling van de staat van mijn fiets.

Daarnaast duurde het onnodig lang voordat er aandacht aan mijn fiets werd besteed, wat mijn ongemak vergrootte en me het gevoel gaf dat mijn tijd als klant niet werd gewaardeerd. Bovendien sprak de monteur uitsluitend Engels, wat de communicatie bemoeilijkte en het gevoel van ongemak versterkte.

Toevoegend aan mijn onaangename ervaring, kreeg ik het gevoel dat de suggesties voor vervangingen niet gebaseerd waren op een eerlijke beoordeling, maar eerder op het proberen te verkopen van extra producten. Dit liet me achter met het gevoel van oplichting en verminderde het vertrouwen in de integriteit van de dienstverlening.

Ik voelde me ook niet goed behandeld tijdens mijn interactie met het personeel. Het leek alsof er weinig aandacht werd besteed aan mijn specifieke zorgen en vragen.

Volgens Fatdaddy zou het repareren van mijn fiets zo ongeveer 380 euro kosten. Uiteindelijk heb ik mijn fiets laten maken bij een andere fietsenmaker voor 45 euro. je word opgelicht waar je bijstaat.

Hierbij kun je ook zien dat ik vermeld dat ik denk dat het aan mijn remmen ligt wat ik niet zeker weet, vermeld niks over dat ik onderdelen wou repareren, maar graag mijn fiets weer werkend maken

I brought my bike for repair and a check up/maintenance which was 70 euro.
They returned my bike with a broken light(was not broken) and my saddle was still loose. I will not be back here.
Edit 11-1-2024:
They are trying to get my review removed, because that’s just who they are. Instead of taking any responsibility, they rather pretend like they didn’t screw me over.
Instead of saying: sorry that we broke your light, please let us come and repair it. They told me to bring the bike again at my cost so they can fix it. I told them that’s an unreasonable request and that I’d rather fix it myself. Either way it’s a trash bike Super73 ZX. The mudguards or whatever you call them don’t do anything. You get water/mud sprayed in your face, because the front tire scoops up water for some reason. And the range is a complete fabrication.

I ordered a new battery for my Mate X. It was shipped fast and arrived two weeks later in the US. When it arrived it had sustained damage from poor packing and there was no charger with it. I wrote to costumer service and got a quick reply just stating that the charger was now on the way. No being sorry for the mistake and no reference to the damage to the battery. I think it is ok, but I have not been able to charge it to check. The charger was shipped more than 3 weeks ago and has still not arrived… the customer service could really need an overhaul!

Geen compleet product geleverd. De steuntjes passen niet op de super 73. Als je dan contact neemt met deze zaak wordt er gewoon gezegd. Loop even langs de bouwmarkt voor een sluitering . Ik vind dat het bij het product hoor te zitten … jammer een gemiste kans dit . Ik heb de steuntjes niet kunnen

Al 6 weken op een onderdeel aan het wachten. Via mail regaeert niemand. Als ik bel geven ze steeds aan dat ze op een levering aan het wachten zijn van de fabrikant. Advies: zorg dat je onderdelen op voorraad hebt!! Controller van de fiets is stuk terwijl de fiets 1 jaar oud is en ik er echt maar hele korte afstanden mee heb gefietst. Ik plaats nooit slechte reviews omdat iedereen wel eens een foutje kan maken en iets mis kan gaan en ben ook zeker bereid om mijn review aan te passen als alles naar tevredenheid is opgelost. Dus los het aub op!

Inmiddels een reactie per mail ontvangen waarin ineens word aangegeven dat ze helemaal geen onderdelen gaan opsturen. Ik moet dus vanuit Maastricht maar even met de fiets naar Amsterdam om mijn fiets te laten checken zodat ze een claim kunnen indienen bij Fatdaddy om vervolgens weer te moeten wachten totdat de claim word goedgekeurd. We zijn dus 6 weken verder en krijg dan ineens een geheel ander verhaal te horen wat de situatie er niet beter op maakt. Super slechte service!!

Op de site staat dat een fiets 1 a 2 uur zou duren geen probleem ik wachten. Maar bleek langer te duren na ruim 3 uur te wachten zij de verkoper dat ik beter naar huis kon gaan en zou dan gebeld worden. Maar moet met de trein terug. Ik zij wel dat we wat aan de prijs moesten doen om dat ik 2 keer een enkele reis moest kopen. Dus me fiets opgehaald en hoefde niks te betalen. Dat is top van ze vandaar de 5 sterren

Amsterdam Johan van hasseltweg

Ronald