NVT Omdömen 

They fixed my tire. Their were some problems first time but they fixed ir

Ik had op 7 september een bestelling geplaatst en betaald bij Fatdaddy met bestelnummer NL133615. De fiets kostte €1273,02 maar is nooit geleverd. Meerdere pogingen tot contact via telefoon en e-mail zijn niet beantwoord. De klantenservice lijkt onbereikbaar en er is geen enkele update over mijn bestelling. Zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik raad iedereen af om hier te bestellen!!!

My experience with Fatdaddy Nederland has been shocking. After failing to deliver part of my order, they ignored my emails, provided no support, and when I filed a legitimate chargeback through my bank, they responded by threatening me with debt collectors instead of resolving the issue properly.

To make things worse, they submitted completely incorrect details to the debt collection agency — who later confirmed the error and refused to act on it. That alone tells you everything about their “professionalism.”

Their communication was rude, dismissive, and full of blame-shifting. No reputable company treats paying customers this way.

They even threw an insult of the following 'This is the current state of the UK now, and you are a big part of that.'

I’ve documented everything and reported their behaviour to my card issuer and consumer authorities.

Do not buy from this company. If you value your money or peace of mind, stay away.

Ik zou eigenlijk 1 ster moeten geven, maar omdat het personeel vriendelijk is, krijgen ze 2 sterren. Verder zou ik je fiets hier NIET heen brengen voor reparatie.

Ik bracht mijn fiets voor nieuwe remblokken en omdat de ketting doorsloeg (de fiets trapte door). Toen ik hem ophaalde, waren de remblokken en de ketting vervangen. De rekening was flink: €200,-. Maar zodra ik weg wilde fietsen, trapte hij nog meer door dan eerst. Volgens hen waren nu de tandwielen versleten.

Het bedrijf kreeg zelf geen contact met de fabrikant om de juiste onderdelen te bestellen. Toen ik vervolgens zelf één mail stuurde via de website van de fabrikant, kreeg ik wel meteen reactie en kon ik de onderdelen bestellen. De communicatie tussen mij, de fietsenmaker en de fabrikant liep hierdoor niet goed, waardoor er uiteindelijk maar één tandwiel geleverd werd terwijl er twee verschillende nodig waren (volgens hen).

De geleverde onderdelen zijn toen wel geplaatst, maar het probleem was nog steeds niet opgelost. Voor deze reparatie mocht ik opnieuw €70,- betalen. Het onderdeel dat volgens hen echt nodig was, bleek bovendien erg duur, en dat moest ik opnieuw zelf bij de fabrikant bestellen.

Inmiddels stond mijn fiets daar al drie weken en ik was het zat. Ik heb hem opgehaald en naar een andere fietsenmaker gebracht. Die stuurde mij twee uur later een bericht dat de fiets gemaakt was, zonder dat dure onderdeel, en de kosten waren slechts €35,-.

Tot slot vertelde deze fietsenmaker dat er ook nog eens hele goedkope remblokken op waren gezet.

Al met al voel ik me behoorlijk opgelicht door FatDaddy in Amsterdam, al denk ik dat het meer door onkunde komt dan door onwil.

Lang verhaal kort: breng je fiets hier niet heen voor reparatie.

Absolute life savers and will never take my bike anywhere else! Recommend 100%!

Had the back tyre repaired at a normal bike shop a few days ago and they messed it up and made the bike super heavy because of some peddle disc and hadn’t pumped the tyres to the correct pressure. This also caused the battery to drain twice as fast.
The guys at Fatdaddy fixed the issue immediately despite walking in without an appointment and they were both super sweet and helpful, checked everything and now my bike is running smoothly like normal again.

Lesson learned, conventional bike shops doesn’t like, doesn’t care about or know this sort of bikes so better take it to an expert that specialises in specifically fat bikes like this place. I will for sure never take mine anywhere else again! Thank you so much for the help, you saved the day! 😊

Commande passée en août avec le numéro #NL133420 , livraison retournée chez eux alors qu’elle était en chemin suite à une erreur de scan. Ils ne répondent pas à aucun message, aucun mail, rien. Fuyez le plus loin possible de ses scameurs, de mon côté je vais devoir passer pars la justice pour récupérer mon argent..

Ik heb bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Fatdaddy met bestelnummer NL133615 en tot op heden niet ontvangen. Meerdere pogingen tot contact via telefoon en e-mail zijn niet beantwoord. De klantenservice lijkt onbereikbaar en er is geen enkele update over mijn bestelling. Zeer frustrerend en onprofessioneel. Ik raad iedereen af om hier te bestellen totdat ze hun communicatie en levering serieus verbeteren.

No Ansers, no Delivery

I places on order Bestelling #NL133314 (2 augustus 2025)

Onewheel XR Fender

One week later, no delivery and no response from them, terrible

Slechte service, wordt geleverd zonder oplaad kabel, wordt niet op gereageerd per mail, niet telefonisch bereikbaar

I do not recommend.
I placed an order for batteries that were supposed to be delivered within 1–2 weeks.
It’s been 3 weeks already, and the order still hasn’t arrived.
They don’t answer phone calls, don’t reply to messages, and don’t respond to emails. SCAMMERS!!

Ik heb bij Fatdaddy een fiets online besteld bestelling #NL132703, maar heb de bestelling binnen de wettelijke bedenktijd geannuleerd. Volgens de regels voor online aankopen mag dit zonder kosten, zolang het geen maatwerk betreft. Toch hield het bedrijf 10% van het aankoopbedrag in, met als reden dat de fiets speciaal voor mij zou zijn geassembleerd. Dit komt neer op bijna € 200, terwijl het om een standaardmodel zonder enige personalisatie ging.

Op mijn e-mails kreeg ik ontwijkende reacties en de toon was regelmatig onprofessioneel. Er werden zelfs opmerkingen gemaakt die ik als klant niet gepast vond. Pas na meerdere pogingen en overleg met de Consumentenbond is een deel van het bedrag teruggestort. Het resterende bedrag wordt tot op heden geweigerd.

Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook niet in lijn met de wet. Ik raad anderen aan om voorzichtig te zijn bij een aankoop via dit bedrijf. Mijn klacht is inmiddels ingediend bij de Consumentenbond en als het nodig is, zal ik juridische stappen nemen.

Ik wacht nu al bijna een maand op m’n fatbike. Zou geleverd worden maar ik moest van het koeriersbedrijf horen dat ze de fatbike niet eens mee hadden gekregen. Niks gehoord van fatdaddy. Daarna kon de fatbike alleen in het zwart geleverd worden. Akkoord mee gegaan en weer werd de fatbike niet geleverd. Weer gehoord van het koeriersbedrijf dat de fatbike er niet was. Geprobeerd te bellen en dan word er niet opgenomen of ik wordt weggedrukt. De app wordt niet op gereageerd en mijn mailtjes ook niet.

Ik wil mijn bestelling annuleren maar daar krijg ik ook geen bevestiging van.

Hele slechte communicatie!

Bestelling gedaan op 09-03-2025. Na 2/3 weken heb ik een bericht gestuurd want geen bericht ontvangen wanneer de fiets onderweg is oid. Vervolgens een vage reactie ontvangen over een "leverings limbo" en het zou uitgezocht worden. Daarna niks meer gehoord na meerdere malen bericht hebben gestuurd ook via email. Ik heb gebeld en persoon gaf aan alleen over reparatie te gaan. Hij gaf aan dit door te geven aan verkoop en dat zij mij terug zullen bellen. Verder niks gehoord terwijl ik blijf mailen etc. Vervolgens zet ik een slechte review op Google en ik krijg meteen bericht of ik "even wil mailen".. wat een grap!
Tot op heden NOG STEEDS GEEN REACTIE OF MIJN GELD TERUG.

Jullie krijgen een officiële brief van mij binnekort.

Helaas moet ik deze zaak een slechte beoordeling geven. Spaken van de super 73 waren kapot, na goed telefoongesprek kon ik de fiets brengen. Helaas was de reparatie net iets meer werk dan gedacht. Dus of ik tot woensdag kon wachten (zaterdag gebracht). Geen probleem, goed uitgelegd en duidelijk verhaal. Keurig bericht gehad dat er nog meer spaken kapot waren, dus meerprijs, ook logisch. Bij het wegbrengen had ik een offerte voor spaken, uitlijnen wiel en een versnellingskabel. Bij afhalen een rekening van 210! Euro (10 spaken en uitlijnen). Nu bleek dat de versnellingskabel niet gerepareerd en niet geoffreerd was. Terwijl in de winkel mij een keurig lijstje gepresenteerd was. De eigenaar stond in de winkel, wat een ongelooflijk arrogante kerel, die totaal niet wenste mee te denken. Mijn probleem. Hij wilde alle spaken er wel weer uithalen. Ik heb betaald en kom nooit meer in de buurt van deze za(a)k. Dikke vette onvoldoende en hoop dat mensen mijn bericht lezen. Zoek vooral een andere dealer. Duur en onbetrouwbaar. Zie vooral andere reviews.

Do not buy anything at Fatdaddy!!!!! it is a fraud! We bought a fat bike, but it was too small for our daughter. They have no phone number, email and they stopped communicating with Whats app. We went to the store in Oirschot, but it doesn't exist. They just put a picture of a shop online. They just send a bike directly from the wholesale and do not take responsibility for their job as a detailshop. We will start to sue them...it is terrible and takes a lot of time, but hope others will be warned

Really the worst bicycle service ever. They are slow, are not capable and after 1,5 weeks my bicycle was still not fixed.

Niet hier heen gaan! Hij is ten eerste heel onduidelijk met zijn zaak. Vraagt alleen al 70 euro om probleem te vinden en stuurde ons ook letterlijk weg, echt heel asociaal zeker niet aan te raden.

I went for a Servicecheck for my fat bike Doppio, they were very professional and transparent about the service and the Bike, I can recommend FatDaddy!

Order #FD72099
In stock, shipped in 24 hours (never has been shipped)

Guess what, it hasn't been shipped after 8 days. I tried to call them on whatsapp, emailed them at least 10 times and get no answer or reply.
There is also no way to get an automated refund from them.

I am a company owner and get this type of treatment from them so I suggest you guys avoid this company.
Completely unprofessional with absolutely no customer service. I would personally not treat my customers this way.

I am also considering preparing a video that we will exhibit this to our Youtube channel of 50,000 subscribers. Hopefully we can help some people to choose proper companies to buy their products from and why.

Be Warned! Avoid them at all costs!

Regards
Alexis

Es Master. Trap geeft geen power meer.geen trapondersteuning. Enige wat er aangeraden is ,is een andere batterij van €300. Dit onderzoek kosste dus € 70. Gewoon oplichterij. Niets inhoudelijks nagekijken ,gewoon afperserij. Ga er niet heen !!!!
Ben weggelopen.

Ter aanvulling op de reactie van hen:
Er is niets aan de fiets gebeurd!
Batterij doormeten doen jullie niet eens en niets gerepareerd,geen standaard noch ketting etc. Gewoon eerlijk zijn. Als wat was getest legde ik me erbij neer.Met 15€ ,wordt toegegeven dat het niet klopt.