fashionette Omdömen 

Chaussures commandées le 23/03/24, commande soit disant envoyée le 25/03/24.. mais aucune actualisation de ma commande, car encore dans l’entrepôt ou perdu ?
UPS me dit, ne pas avoir reçu le colis, donc pas en transit …
650€ la paire de chaussures ! 
Pouvez vous me dire où sont mes chaussures? Si elles ont été envoyé ? 
On me dit que l’on va me tenir au courant , mais pas plus de nouvelles.
Je suis inquiète pour ma commande et mon argent.

Cadeau de Saint Valentin raté!

Colis perdu par UPS et c'est au client a se décarcasser pour porter plainte auprès de UPS.
J'ai fini par être remboursé après de nombreux échanges avec UPS et Fashionette.
Environ un mois et demi pour récupérer mon argent entre la commande et le remboursement.

Il n'est pas normal et apparement illégal que ce soit au client a porter plainte selon ce que j'ai lu sur le site
"business.trustedshops.fr"

A éviter!!!

J'ai commandé et payé un sac depuis bientôt 15 jours et a ce jour aucun renseignement sur la livraison UPS.
Le site me répond avec un e-mail bateau...
Très mécontente du service!

Sac pinko magnifique ! Malheureusement, des rides sont apparues sur le côté droit peu de temps après achat. Diagnostic du cordonnier : mauvais séchage de la colle au montage du sac. Je suis déçue

Sie brauchen überdurchschnittlich lange um Retoure zu bearbeiten (ca. 1 Monat) veranlassen unberechtigte Zahlmahnungen und weigern sich deren Zahlinstitut den Retour zu melden solange die interne Bearbeitung nicht vollständig ist.

Processing the return takes longer than average (approx. 1 month), they send payment reminders and refuse to report the return to their payment institution.

I ordered a pair of Dr Martens. The shipping was fast and the shoes very well protected. They even put the return coupon in the package so that you don’t have to pay anything and it’s very easy if you want to return an article. In my case the shoes perfectly suited me.
I will definitely order again on this website.

Première commande passée et je suis ravie. Délais très rapide et colis très soigné. Digne de très grandes marques. Merci à vous.

Paire de bottines commander le 3 décembre avec 30€ de frais de port pour la Suisse. Retournées le 13 décembre avec qques difficultés à obtenir le bordereau retour, réception de l’article par Fashionette le 18 décembre et au 8 janvier toujours aucun remboursement, j’ai ouvert un litige Paypal avec gestion par Paypal.
Fashionette m’informe que les articles retournés en Suisse doivent ensuite être acheminés en Allemagne et que cela prend du temps, ce n’est pourtant pas au client de payer la gestion des stocks et de logistique de Fashionette, qui me dit que la paire de bottines n’a pas en fait été déjà revendue pendant que j’attends encore le remboursement 😡?le fait qu’il n’y ai pas de frais de port ni de frais de retour ne justifie en aucun cas que vous mettiez aussi longtemps à me rembourser puisque c’est pour cette raison que j’ai pris le risque de commander cette paire de bottines par internet sans les avoir essayées.

Hello,
This store was recommended to me by a friend, she told me how serious it was, as well as the magnificent products it could have.
What I notice is that if you pay for express delivery, they are unable to meet the deadlines. Worse still, when your parcel arrives, it's absolutely not what you ordered.

As a result, I strongly advise you to avoid this store, there's a clearly defined lack of seriousness, especially their support tells us they're unable to respond to requests.

In short, despite their potential empathy, customer service is unable to provide customers with reliable information.

To be avoided as a matter of urgency!

Fashionette is a SCAM. You should never buy anything on their website. My parcel was supposed to arrive in London but it arrived in Germany instead.
I contact Fashionette but they can’t do anything (the customer service don’t know how to speak English). They didn’t refund me.
HORRIBLE EXPERIENCE.

Service client réactif qui a su régler mon problème avec le transporteur et qui m'a remboursé dans les temps.

J'ai passé ma commande le 25 novembre dernier. À ce jour, le 11 décembre, je n'ai malheureusement toujours pas réceptionné ma commande.
Le site indiquait initialement une livraison dans les 72 heures. Cependant, nous dépassons désormais les deux semaines sans que ma commande ne soit arrivée.
Le service client est inactif et ne répond pas au mail ni au téléphone, je n'ai aucune aide de leur part

Merci de faire le nécessaire afin d'accélérer le processus de livraison de ma commande. De plus, compte tenu du retard important et de l'inconvénient occasionné, je sollicite la mise en place d'un geste commercial en guise de compensation.

Je viens de commander pour la 1ere fois et je suis ravie. Article fidèle à la description, livraison rapide avec un suivi clair et précis. A bientôt pour une prochaine commande.

Commande passée le 24 novembre mais toujours pas reçue. Expédiée rapidement mais toujours pas reçue. Gros problème de livraison avec UPS et le service client ne prend même pas la peine de répondre ou d’intervenir pour comprendre ce qu’il se passe.
Pour contacter UPS c’est payant donc je ne vais pas m’amuser à les appeler tous les jours.
Le colis est probablement perdu et je vais devoir me battre pour me faire rembourser.

J’ai commandé des bottes Ganni. Je n’ai jamais reçu de mail de confirmation.
J’ai contacté le service client par mail et par téléphone. Ils ne parlent pas anglais.. ils m’ont demandé de rappeler mais personne ne pouvait finalement m’aider. Ils m’ont raccroché au nez deux fois.
A ce jour, mon compte a été débité et j’ai payé les bottes, mais je n’ai aucune nouvelles après plus de 8 jours. Vais je recevoir ma commande ou récupérer mon argent ?!

Achat d'une paire de sneakers de marque Michael Kors, d'une valeur de 55 Euros (Courant le Black Friday). Validation de ma commande, jusqu'à ce jour où je reçois un email d'annulation me disant que mon produit n'est pas en stock. Je me connecte sur leur site et mauvaise surprise, la paire est toujours disponible mais 3X plus chère. Site qui ne respecte pas les conditions de vente !
Ah et pour me dédommager, on m'offre 30 euros sur une commande de 100 euros... Autant vous le dire je ne vous recommande pas ce site frauduleux !

Sac Marc Jacobs 350€ commandé dont la couleur se délavé. Après l avoir signalé le site me propose 51€ d avoir sur la prochaine commande ou la.meme somme pour la réparation!! A ce demander si ce n estbpas.une contrefacon

Site très sérieux avec des prix intéressant.
Petit problème avec UPS… colis déposé devant ma porte ( colis une valeur de 400€).
Pas très sérieux.
Mes voisins auraient pu voler mon colis sans aucun soucis.
Donc du coup je sais pas si je recommanderais chez eux.

Achat d' un sac Marc Jacobs au bout d 1 mois celui-ci perd ses couleurs, de noir il est devenu violet à certains endroits ça fait 2fois que je leur écris et on ne me donne pas de solution pourtant à la commande j avais un interlocuteur Français vraiment déçue

Je tiens à partager mon expérience récente avec Fashionette, qui malheureusement, a été extrêmement décevante. J'ai récemment passé une commande et mon insatisfaction découle de la gestion de la livraison.

J'attendais de recevoir mon colis, mais pour ma grande surprise, le livreur n'a pas pris la peine de sonner à ma porte ni de tenter une livraison à mon adresse comme prévu. Au lieu de cela, mon colis a été directement acheminé vers un point de retrait, ce qui n'était en aucun cas ce que j'avais demandé.

En plus, le point de retrait indiqué dans la notification n'avait en réalité pas reçu mon colis. J'ai dû visiter plusieurs points de retrait au hasard, ne sachant pas où exactement mon colis se trouvait. Cette recherche a pris un temps considérable et a généré un stress inutile.

Je m'attendais à une expérience fiable et transparente. Cependant, cette expérience a été marquée par des erreurs et un manque de communication, ce qui m'a laissée extrêmement insatisfaite.

Je tiens à souligner que ma déception ne concerne pas les produits eux-mêmes ni la qualité des articles que j'ai commandés. Ce sont des questions de livraison qui ont grandement entaché mon expérience avec Fashionette.

J'espère que Fashionette prendra en compte ces commentaires pour améliorer sa gestion des livraisons et éviter que d'autres clients ne subissent des désagréments similaires à l'avenir.