Fancourier Omdömen 505

Oribil. Am primit telefon duminica de la curier ca aveam de primit coletul. Nefiind in Bucuresti, am solicitat sa imi fie livrat in alta zi. Surpriza: Nu se poate. Am primit mesaj ca pot ridica coletul de la sediul din Pallady. Ajung acolo marti dimineata. Din nou surpriza: coletul nu era acolo, trebuie sa astept sa vina de la nu stiu care depozit. E noaptea mintii!!! Cine a facut procedurile la FAN, cred ca avea contract cu casa de nebuni, sa le livreze pacienti. E totala bataie de joc la adresa clientilor. Oribil. Celelalte firme de curierat dau dovada de mai multa flexibilitate si aplecare catre client. FAN Courier a ramas rau in urma. FAN boxurile par sa fie doar de decor. Nu poti redirectiona acolo. Trebuie sa alergi dupa coletul tau in loc sa-ti fie livrat.

Aveam o comanda cu livrare la domiciliu. Nici macar nu au incearcat sa livreze coletul, l-au dus direct la FanBox si mi-au trimis datele pt ridicarr. O sa pierd coletul pt ca nu il pot ridica si nici nu am pe cine sa trimit sa il ridice in locul meu. Am asteptat 2 saptamani livrarea ca sa fie inapoiata la destinatar din cauza firmei de curierat ca NU isi face treaba!

Despite being fast, covering on the same day the distance between departure city and destination city, they lack a lot on the last-mile segment of their delivery.
Firstly, they seem allergic to their own self-service lockers, only twice in the last 4 years upholding the request to leave parcels at my usual locker.
Secondly, a lot of parcels are being automatically undelivered and sent to their local sorting center.
Thirdly, they rarely notify of the arrival of parcels, and in some occasions they called me because their deposit time was almost over and would send the parcel back, and here I go having to leave everything behind to scramble and get the package.

This company is the most abject in Romania.There are too many aspects to list to go into detail.

Bună ziua , ieri trebuia să îmi ajungă coletul deoarece l-am comandat în ideea în care aveam super mare nevoie de acel produs ieri . Nu a venit , azi am primit sms ca va fi livrat. Am sunat la domnul care are coletul și mi-a spus ca nu are cum să ajungă azi ca nu se încadrează . Nu mi se pare normal sincer . Dacă scrie azi azi îl aduci nu ca nu te încadrezi atunci nu mai lua atâtea colete dacă nu faci față . Sincer

Mint ca au venit acasa si nu au gasit pe nimeni, mint ca au dus pachetul la fanbox si ca nu a fost nimeni sa il ridice. De evitat acest curier

Cea mai proasta experienta avuta vreodată cu o firma de curierat. Curierul ar trebui sa se prezinte la adresa fără a fi nevoie sa il sune in prealabil pe destinatar. Serviciul clienți lasa de dorit,habar n-au sa vb cu un client deci ar tb facuta o pregătire a angajaților pt a sti cum sa gestioneze problemele clienților. Plus ca este singura tara unde curierul așteaptă jos la masina sa vina clientul sa ridice pachetul, clientul plătește transportul pana la adresa asta înseamnă pana la usa nu pana in fata blocului.

Cea mai proasta firma de curierat lasă coletele la loker la 4 km distanță de adresă le dă ca și cum nu s-a putut efectua livrarea de și adresa era trecută pe colet am sunat în call center și mi s-a zis ca nu am avut adresa codul de acces la loker greșit ei mi au făcut retur la colet pe baza ca nu am fost la adresă nici măcar nu s-au obosit să mă sune

Curierii nu sunt implicați nici macar putin( zona Borsa, Maramures), trebuia sa mi se aduca coletul ieri, 05.11.2025 dar nu m a sunat nimeni, l am sunat pe curier la ora 15.00 iar curierul a fost intr o parcare kaufland( Viseu de Sus, Maramures), spunandu mi ca imediat vine in zona mea, la 17.00 tot in parcare la kaufland era, plângându-se ca are prea multe livrări.Azi de dimineață(06.11.2025) l am contactat eu si mi s a repetat iar ca e foarte aglomerat si abia dupa doua ore mi am recuperat coletul, sa nu mai zic de faptul ca aveam livrarea gratuita iar curierul mi a cerut cu 15 lei in plus, sa rămână si el cu ceva. Este deplorabila implicarea curierilor.

Just quit...rebrand yourself as a garbage company maybe you'll deliver that on time if the cargo stinks.
Literally one job...deliver from A to B and you ALWAYS manage to go from bad to worse.

I had the chance to go to an interview at this company. The workers don’t care about the packages (doesn’t matter if the package is labelled as fragile) and the ladies at the front desk couldn’t care less about the costumers. The couriers do not care and won’t prioritise the packages that were paid extra to be delivered Saturday, or the ones that are urgent. Overall, you shouldn’t choose this company if you want your package to arrive safely.

Am trimis un colet de la Targoviste la Bucuresti in data de 27.10.2025,dar acesta nu a ajuns nici in 04.11.2025 la destinatar.Din pacate se pare ca serviciile lor sunt in declin.

Sa angajaze alti soferi. Absolut cei mai nesimtiti si nepasatori. Nu exista nici o alta firma, cel putin in baia mare, cu un astfel de personal.

We paid for home delivery of a parcel, but it never arrived. Yesterday morning, the courier called me and said he would deliver my parcel that afternoon, but it never arrived. Customer service isn't answering my phone. I was only able to pick up my parcel the next day, going to the post office outside the city. I had to pay for a taxi both ways. What did I pay for? Home delivery, not to the neighboring village. This is the worst delivery ever.

Sie liefern einfach nicht. Erst geben sie an ich hätte keine rumänische Telefonnummer. Dan geben sie an die Adresse wäre falsch. Alles Ausrede. Habe deutsche Handy Nummer. Funktioniert mit allen anderen auch. Adresse stimmt auch. Weiß nicht was mit diesem Zustelldienst los ist. Alle Sendungen von Amazon gehen zurück. Mit DHL und GLS funktioniert alles.

They lost my delivery and the client service isn't helpful at all. Wouldn't trust this delivery company anymore.

Curierul mi a dat retur la colete fără acordul meu,nici nu mi le a pus la easybox!!!!
I a fost prea lene să le livreze!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Care pot fi șansele ca în decurs de 1 luna FANCURIER să nu fie în stare să livreze!? Mari.
A doua oară firma de livrări mă pune pe drum până la sediul lor și asta după ce sun eu, că ei nici SMS nu știu să dea.
Scuzele la această firmă nu fac parte din vocabular!!!
Probabil dacă oamenii sunt învățați să își ceară scuze ...costa treningul mai mult!
Clar refuza orice comanda cu FanCurier!!!

Barely worth one star. Zero communication, customer service line never answered. If you’re stupid enough to go to their depot to try and retrieve your undelivered parcel, you may never get out, the lines are so long and slow. And what’s more they don’t care, and no one takes responsibility. Don’t use them unless it’s something you can afford to lose.

Do not use the local post office in your country if they give it over to Fancourier in Romania. I paid a lot of money with the addition that a signature would be required. After 10 days, from NL to RO, we got the text that the parcel could not be delivered due to Force Majeur (which means earthquake or truck broke down or something like that). The next day we got again a message where they said they couldn't deliver the package because it had the wrong address. So the first message was just to cover themselves so they didn't have to pay anything. The address was line for line exact as it should be, following the postal rules, and other couriers I have used before could find it like that. My family in RO had to drive 45 min to the courier center, and waited 2 hours because there was a long row, with so many people complaining. To find that the office was closing at 6 before they had a chance to talk to someone, so they had to return to the next day. They again had to wait a couple of hours before they were treated rude by the customer service. Then they finally could take the parcel home. These kind of companies should very soon be out of business. Avoid.