Fancourier Omdömen 505

Ce mai proasta firmă de curierat din România, nu recomand…și curierii și persoanele de La call-center sunt neprofesioniști

Not calling no ring to the door not recommended

Sunt neglijenți. Pachetul era ruptsi pe jumătate desfăcut. Aveam haine, au ajuns murdare din cauza neglijentei lor.

Sprawa trafiła na policję, dostałem metalowy szrot żeby paczka coś ważyła i tyle... Moje zamówienie przepadło... Nie zamawiajcie od nich nic, nawet wykałaczek bo zostaniecie oszukani....

Habe am 08.01.2026 bei Amazon einen Saugroboter gekauft der dann um den 14.01.2026 geliefert werden soll. Am Tag der Lieferung wurde der Termin auf den 22.01.2026 verlegt. Habe dann vergeblich gewartet. Nach Rücksprache mit Amazon habe ich dann Dienstag mein Geld zurück überwiesen bekommen. Habe dann einen neuen Saugroboter bestellt. Dann war ein angeblicher Zustellversuch am 28.01.2026 nur es war niemand hier. Dann sollte das Teil gestern am 30.01.2026 geliefert werden. Es ist nicht hier angekommen. Habe den Saugroboter nun wo anders bestellt. Werde bei einer Bestellung bei Amazon versuchen zu erfahren welche Firma die Zustellung Übernimmt. FanCourier ist nicht mehr unbedingt meine erste Wahl

con la recensione presente desidero esprimere il mio più totale disappunto e la mia profonda indignazione per il vostro operato, che ritengo gravemente inadeguato, scorretto e lesivo dei diritti del cliente.

Trovo inaccettabile che spedizioni di valore rilevante (pari a circa 400 euro) vengano abbandonate incustodite sulla pubblica via, con totale assenza di professionalità, sicurezza e rispetto delle più basilari norme di diligenza. Un comportamento simile espone i clienti a rischi evidenti e dimostra una gestione approssimativa e irresponsabile del servizio di consegna.

Al tempo stesso, appare paradossale e profondamente irritante l’accanimento dimostrato per il recupero di somme irrisorie (pari a 8 euro), per le quali vengono attivati solleciti ripetuti, pressioni insistenti e persino il coinvolgimento di società esterne di recupero crediti. Tale atteggiamento risulta sproporzionato, vessatorio e del tutto incoerente rispetto alla leggerezza dimostrata nella gestione di spedizioni di valore ben superiore.

L’impressione complessiva è quella di un’azienda più attenta a generare costi aggiuntivi, interessi e comunicazioni intimidatorie che a fornire un servizio serio, affidabile e rispettoso dei propri clienti. Un modello operativo che fa perdere tempo, crea stress inutile e mina qualsiasi rapporto di fiducia.

Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a rivedere le vostre procedure operative e il vostro approccio verso i clienti, riservandomi ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti e segnalazioni alle sedi competenti.

ed media plus srl - constanta

Am dat cinci stele datorita curierului care livreaza pe Intrarea Teiul Doamnei, Bucuresti. El e cel care face ca livrarile sa fie eficiente si el e politicos si intelegator, aleg livrarile cu Fan Curier datorita lui exclusiv.

Cea mai proasta experientă, nici nu incearca livrarea coletului la adresa și îi fac retur, serviciu clienți este o rușine, reprezentantul firmei m-a certa pe mine ca este număr internațional la contact și ca nu este trecut bl este doar numărul străzii de parcă ar exista 100 de străzi cu aceleași nume, nu era logic ca acel număr coincide cu numărul blocului, am sugerat sá le trimit o harta dacă e nevoie sau să le angajez o călăuză până la adresa de livrare. Rușine să vă fie!!! Zero stele!!! Nu întelg cum există pe piața o astfel de companie.

Daca ar fi posibil as da -100 de stele și steluțe!!!!
Atât șoferul cât și serviciul clienți de cea mai joasa speță!!!!
Șoferul nu respecta protocol, nu suna, lasă colete aruncate sau nu le mai lasă deloc mai nou, sau le aduce rupte!!!!
Atunci când vorbește folosește un vocabular total neprofesional indrumandu-ma sa folosesc serviciile altei companii(ceea voi și face).
Serviciul clienți după ce aștepți zeci de minute promit că rezolva și nu te mai caută, te rogi de ei zile in sir sa îți recuperi colete aruncate și pierdute de șofer....
Daca am posibilitatea am sa revin cu poza sa vedeți în ce hal se livrează....

NU, NU RECOMAND NICI DUSMANILOR fan curier.

Am trimis un pachet in București,a fost returnat in Arad pe motiv că nu era adresa corectă,deși era corectă.Am platit livrarea in București și m au taxat și pt. retur. A trebuit să plătesc din nou pt a trimite fi nou pachetul.Cea mai proasta companie de curierat,definitiv nu voi mai apela la ei. Never ever. Sa le fie rușine,profita de tine doar sa te taxeze.

Absolutely the worst service I’ve ever encountered. There’s always some issue.

On one occasion, I contacted them to ask about the status of my delivery. They assured me it would arrive at my address within a few minutes. However, after receiving no call or update, I followed up—only to be told the package had already been delivered. I explained that I hadn’t received anything. Initially, they insisted it had been delivered, but eventually realized they had confused my apartment with another one in the same building and had completely missed my unit. The package was finally delivered the following day.

Today, I called in advance to ask when I could expect my delivery. I was told it would arrive in just a few minutes. After waiting with no update, I called again—only to be told they had already left because “no one answered the phone.” I checked my call history: no missed calls, no notifications. When I pointed this out, they shrugged it off, claiming they had delivered to others in my building and that my phone appeared to be “off.”

Excuses upon excuses. The lack of accountability is staggering. I strongly advise avoiding this service at all costs.

They sent a SMS saying a package is scheduled for a delivery during the day, never arrived.
Customer service is not reachable, they don't reply to the email, when you try to call, they don't speak English, they just hung up when you ask something in English.
No update on the website, so you cannot get any information about the shipment. TO AVOID by all means!

Worst ever, a monument of incompetence, zero communication, it's broken

The worst courier company. I have made a couple of orders for around 10 items late November and being of December 2025 until now nothing has been delivered to me once received by Fan courier facility the itema simply disappear. They do not pick the number in their official website or replying back to emails. This is a disaster, just before Christmas I will be left with no Christmas gifts thanks to the worst service of Fan courier.

Cea mai incompetenta firma de curierat din romania, nu exista comanda livrata cu ei si sa nu am problemee. Nu inteleg de ce firmele colaboreaza cu ei

Nu am avut niciodată probleme cu ei! Aplicația funcționează mereu,la telefon răspund mereu destul de repede,pachetele vin mereu mai devreme decât ar trebui,din partea mea au nota 10+

The absolute worst user experience in this entire world, I have a package out for delivery, and I re-directed the package to another dress, just a 8 minute drive away mind you, without any warning, or anything, I had to call their call center to find out if you re-direct packages, the delivery gets postponed FOR THE NEXT DAY.
WHY isn't there a warning saying so? Why do they still prompt you on the SMS link that the delivery still happens on the day? Just the dumbest thing in the world. Is a UI prompt that expensive for a company owning 70% of the courier market in Romania? Call me up guys I'll do it for free.

Repeatedly the couriers have noted „not deliverable“ or wrong address, when the address was 100% correct and the recipient present and always reachable on the telephone.
They want to rid of there job and drop it for pickup at their office.
No one is reachable or answers to complaints.
The worst courier servive in Romania.

Ordered from Amazon.de (Amazon Germany) for the first ever time, im a long time Amazon.com (US) customer. Fan Courier told Amazon.de that the package was delivered but it never arrived. When I told this to Amazon.de they decided to believe Fan Courier and said I was lying and did recieve the package. After attempting to resolve this issue Amazon.de decided to close all my accounts including the Amazon.com (US) account. I've been trying to resolve this issue via email and phone calls but they just won't believe that the package never came cause FAN Courier said they delivered it. What a horrible comapny, I am banned from Amazon shops because of FAN Courier! I will never order anything ever again that uses FAN Courier. Shame on them. They are scammers.